Технологии сенсорного маркетинга и их влияние на потребителей в ритейле

потока-405,95-13,66371,87667,5811241468,411794,92112,32430,442735,273063,823302,13Накопленное дисконтированноесальдо суммарного потока-405,95-419,61-47,74619,841743,843212,255007,159231,7511662,1914397,4617461,2820763,41В таблице 3.3 отражены показатели денежных притоков и оттоков за год по месяцам. Денежный поток от инвестиционной деятельности равен 796 тыс. руб. Записываем данный показатель со знаком «-», так как для предприятия эта сумма является оттоком денежных средств. Для расчета строки «сальдо суммарного потока» суммируем по каждому столбцу денежный поток от инвестиционной деятельности и денежный поток доходов:ССП 1= -796+385= -411 тыс. руб.ССП 2= -411+397= -14 тыс. руб.ССП 3=-14+400= 386 тыс. руб.ССП 4= 386+398=784тыс. руб.ССП 5=784+412=1196 тыс. руб.ССП 6=1196+386=1582 тыс. руб.ССП 7=1582+376=1958 тыс. руб.ССП 8=1958+375=2333 тыс. руб.ССП 9=2333+385=2718 тыс. руб.ССП 10=2718+379=3097 тыс. руб.ССП 11=3097+372=3469 тыс. руб.ССП 12=3469+364=3833 тыс. руб.Коэффициент реверсии используется для приведения стоимости денежной единицы к ее стоимости в настоящем моменте времени. Он рассчитывается по формуле: К реверсии =1:m*n (3.1)где:i – процентная ставка дисконтирования;m – частота начислений;n – время в годах.Рассчитаем коэффициент реверсии для каждого месяца с учетом ставки дисконтирования 15%:К реверсии 1 =1: (1+0,15 / 12)12 х(1/12)=0,9877К реверсии 2 =1: (1+0,15 / 12)12 х (2/12) = 0,9755К реверсии 3 =1: (1+0,15 / 12)12 х (3/12)=0,9634К реверсии 4 =1: (1+0,15 / 12)12 х (4/12)=0,9515К реверсии 5 =1: (1+0,15 / 12)12 х (5/12)=0,9398К реверсии 6 =1: (1+0,15 / 12)12 х (6/12)=0,9282К реверсии 7 =1: (1+0,15 / 12)12 х (7/12)=0,9167К реверсии 8 =1: (1+0,15 / 12)12 х (8/12)=0,9054К реверсии 9 =1: (1+0,15 / 12)12 х (9/12)=0,8942К реверсии 10 =1: (1+0,15 / 12)12 х (10/12)=0,8832К реверсии 11 =1: (1+0,15 / 12)12 х (11/12)=0,8723К реверсии 12 =1: (1+0,15 / 12)12 х (12/12)=0,8615Чтобы посчитать дисконтированное сальдо суммарного потока, нужно сальдо суммарного потока умножить на коэффициент реверсии:ДССП1=-411 х 0,9877=-405,95 тыс. руб.ДССП2=-14 х 0,9755=-13,66 тыс. руб.ДССП3=386 х 0,9634= 371,87 тыс. руб.ДССП4=784 х 0,8515=667,58 тыс. руб.ДССП5=1196 х 0,9398=1124 тыс. руб.ДССП6=1582 х 0,9282=1468,41 тыс. руб.ДССП7=1958 х 0,9167=1794,9 тыс. руб.ДССП8=2333 х 0,9054=2112,3 тыс. руб.ДССП9=2718 х 0,8942=2430,44 тыс. руб.ДССП10=3097 х 0,8832=2735,27 тыс. руб.ДССП11=3469 х 0,8723=3063,82 тыс. руб.ДССП12=3833 х 0,8615=3302,13 тыс. руб.Для расчета, накопленного дисконтированного сальдо суммарного потока нужно к значению накопленного дисконтированного сальдо суммарного потока предыдущего периода прибавить дисконтированное сальдо суммарного потока текущего периода: НДССП2 = -405,95-13,66=-419,61 тыс. руб.НДССП3=-419,61+371,87=-47,74 тыс. руб.НДССП4=-47,74-667,58=619,84 тыс. руб.НДССП5=619,84+1124=1743,84 тыс. руб.НДССП6=1743,84+1468,41=3212,25 тыс. руб.НДССП7=3212,25+1794,9=5007,15 тыс. руб.НДССП8=5007,15+2112,3=9231,75 тыс. руб.НДССП9=9231,75+2430,44=11662,19 тыс. руб.НДССП10=11662,19+2735,27=14397,46 тыс. руб.НДССП11=14397,46+3063,82=17461,28 тыс. руб.НДССП12=17461,28+3302,13=20763,41 тыс. руб.Последнее значение в строке «накопленное дисконтированное сальдо суммарного потока» и будет являться чистым дисконтированным доходом (NPV), который показывает накопленный дисконтированный эффект за расчетный период. Следовательно, NPV данного проекта равен 20763,41 тыс. руб. Чистый дисконтированный доход положительный, следовательно проект эффективен. Срок окупаемости – это продолжительность периода от начального момента инвестиций до момента окупаемости. Для определения дисконтированного срока окупаемости инвестиционного проекта (PP) следует сначала определить, между какими периодами произошло обращение значения чистого дисконтированного дохода из отрицательного в положительное. В нашем случае это произошло между периодами 3 и 4.Определить дисконтированный срок окупаемости можно по формуле:PP = p1 + | NPV1| / (|NPV1|| +| NPV2|) (3.2)где:p1 – период с последним отрицательным значением NPV;NPV1 – последнее отрицательное значение чистого дисконтированного дохода; NPV2 – первое положительное значение чистого дисконтированного дохода.Рассчитаем дисконтированный срок окупаемости для данного инвестиционного проекта:PP= 2 + │-47,74│: (│-47,74│+619,84) = 2,08 мес.Итого, дисконтированный срок окупаемости инвестиционного проекта равен 2,08 месяца. Далее нужно рассчитать дисконтированный индекс доходности инвестиций (PI), который характеризует относительную отдачу проекта на вложенные в него средства по формуле:PI = 1+NPV: │∑invest│ (3.3)где:NPV – чистый дисконтированный доход проекта;∑invest – сумма дисконтированных инвестиций.Рассчитаем сумму дисконтированных инвестиций, умножив их на коэффициент реверсии:∑invest= │-796│х 0,9877 = 786,21 тыс. руб.На основании этого можно рассчитать дисконтированный индекс доходности, используя формулу 3.3:PI= 1+20763,41 :786,21 = 27,41Полученное значение показывает, что с 1 рубля вложенных инвестиций предприятие получит 27,41 рублей дохода. Так как индекс больше единицы, проект считается эффективным. Следующий показатель, характеризующий эффективность инвестиционного проекта, внутренняя норма доходности (IRR)ставка дисконта, при которой чистый дисконтированный доход обращается в ноль. Внутренняя норма доходности характеризует уровень доходности инвестиций, генерируемый конкретным проектом при условии полного покрытия всех расходов по проекту за счет доходов. Полученное значение внутренней нормы доходности будет использовано для оценки степени устойчивости проекта по разности между внутренней нормой доходности и нормой дисконта. Для определения внутренней нормы доходности необходимо взять за основу возможную ставку, большую чем ставка дисконтирования, и рассчитать NPV при этой ставке. Затем уже можно рассчитать внутреннюю норму доходности по формуле:IRR = i1 +* (i2 -i1) (3.4)где:i1 – первоначальная ставка дисконтирования;NPV1 – чистый дисконтированный доход при ставке ;i1 – возможная ставка дисконтирования;NPV2 – чистый дисконтированный доход при ставке .Воспользуемся формулой текущей стоимости обычного аннуитета:an = (1-1 / (1 + i) nxm) / i (3.5)где: i – годовая ставка процента;n – время в годах;m–частота накоплений.796=385хan1 (возьмем плановую цифру за 1 месяц)i1=15% an=(1-1: (1 + 0,15)12): 0,15 = 5,64NPV1 = -796 + 385x5,64=1375,4i2=16% an=5,4NPV2 = -796+ 385x5,4= 1283На основании данных расчетов можно посчитать внутреннюю норму доходности, опираясь на формулу 3.4:IRR= 15 + 1375,4 / 1375,4 – 1283 * (16 – 15) = 29,88%Для оценки эффективности проекта IRR сопоставляем с нормой дисконта по проекту. IRR больше ставки дисконта, значит проект эффективен.В таблице 3.4 показаны показатели эффективности проекта предложений по совершенствованию использования технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – Косметик.Таблица 3.4 Показатели эффективности проекта предложений по совершенствованию использования технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – КосметикПоказателиЗначениеСтавка дисконтирования15%Срок окупаемости1 годДисконтированный срок окупаемости0,2 годаЧистая приведенная стоимость проекта (NPV), руб.20763,41Внутренняя норма рентабельности (IRR)29,88 %Проведенный анализ показывает, что срок окупаемости проекта меньше рассмотренной длительности и составляет 1 год, что наглядно прослеживается на рисунке 3.1.Рис. 3.1 Окупаемость проекта предложений по совершенствованию использования технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – КосметикТаким образом, все простые показатели оценки эффективности проекта предложений по совершенствованию использования технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – Косметикнаходятся в пределах нормы. Порезультатам оценки простых показателей эффективности проект можно считать приемлемым к реализации.  ЗаключениеЦелью дипломной работы являласьразработка направлений совершенствования использования технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – Косметик.В соответствии с поставленной целью в работе были решены следующие задачи: Исследованы теоретические аспекты технологий сенсорного маркетинга и их влияния на потребителей в ритейле;Проведено исследование применения технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – КосметикРазработаны направления совершенствования использования технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – Косметик.Кроме того, на основании проведенного исследования, можно сделать вывод о том, что сенсорный маркетинг является полезным инструментом, который может предоставить компаниям возможность повысить прибыльность услуг. Основной причиной использования сенсорного маркетинга для создания бренда и повышения его ценности является постоянно растущая конкуренция, которая делает сенсорный маркетинг способом отличия от других конкурентов. Другой причиной использования сенсорного маркетинга является массовое развитие электронной коммерции.Вход в комплекс сенсорного маркетинга возможен только путем обращения к отдельным специализированным компаниям, которые мало известны игрокам рынка, или к рекламному агентству, которое непосредственно заинтересовано в разработке концепции в целом, дизайна и цвета, в то же время разрабатывая звук обоняния и письма.Сферы общественного питания занимают все большую долю в производственной программе компаний. Выделение этих предложений обосновано их значимостью в прогрессивной жизни покупателей: кроме сферы питания и реализации продукции, все большую долю в структуре функций занимают различные предложения, которые считаются основными для выбора общественностью компаний питания.Используя все знания о влиянии цветов, вы можете установить параметры и характеристики целевой группы и получить основные цвета воздействия. Напротив, в случае некоторых цветовых решений можно определить группу потребителей, которые наиболее адекватно реагируют на определенные цвета.Особенности сенсорного бренда оказывают положительное влияние на экономическую добавленную стоимость, тем самым улучшая результаты компании. Логика влияния может быть выведена из того факта, что применение концепции сенсорного бренда улучшает и укрепляет интеллектуальные ресурсы компании, тем самым увеличивая конкурентное преимущество компании. Отсюда создание экономической добавленной стоимости компании.Характеристики сенсорного бренда, сгруппированные в индексе сенсорного воздействия, создают компанию с добавленной экономической ценностью. Это предполагает следующие отношения: чем больше сенсорных характеристик бренда использует компания, тем больше создание добавленной стоимости.Список литературыАнтонов Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник / Г.Д. Антонов. – М.: Инфра-М, 2017. – 300 с.Банкин А.М. Контент-маркетинг для роста продаж / А.М. Банкин. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 272 с. Барышев А.Ф. Маркетинг. Учебник / А.Ф. Барышев. – М.: Академия, 2018. – 224 с. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 252 с.Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 696 с. Виханский. О.С. Менеджмент / О.С. Виханский. – М.: Инфра-М, 2017. – 656 с.Даниленко Н.Н., Арбатская Е.А. Конкурентоспособность предприятий / Н.Н. Даниленко, Е.А. Арбатская. – М.: Проспект, 2018. – 160 с.Дробышева Л.А. Экономика Маркетинг Менеджмент Учебное пособие / Л.А. Дробышева. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 150 с.ДрукерП.Ф. Классически работы по менеджменту / П.Ф. Друкер. – М: Альбина Паблишер, 2017. – 218 с.Егоршин А.П. Стратегический менеджмент / А.П. Егоршин. – М.: Инфра-М, 2017. – 290 с.Захарова И.В. Маркетинг образовательных организаций / И.В. Захарова. – М.: КноРус, 2018. – 244 с.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. М.: Юрайт, 2017. 375 c.Карпова С.В. Основы маркетинга / С.В. Карпова. – М.: Юрайт, 2019. – 408 с.Керцнер Г. Стратегическое управление в компании. Модель зрелого управления проектами / Г. Керцнер. – М.: ДМК Пресс, 2018. – 320 с. Ковалёв В.В. Управление денежными потоками, прибылью и рентабельностью. Учебно-практическое пособие / В.В. Ковалёв. – М.: Проспект, 2019 – 338 с.Ковалёв В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика / В.В. Ковалёв. – М.: Проспект, 2017 – 1104 с.Ковалёв В.В. Финансы организаций (предприятий). Учебник / В.В. Ковалёв: учебник. – М.: Проспект, 2018. – 352 с.Котлер Ф Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 211 с.Котлер Ф. Десять смертных грехов маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 252 с.Котлер Ф., Бергер Р, Бикхофф Н. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы / Ф. Котлер. – М.: Альпина Диджитал, 2017. – 143 с.Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. 15-е издание / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 848 с. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 448 с. Кукукина И.Г. Методы экономической оценка устойчивости развития предприятия / И.Г. Кукукина. – М.: Инфра-М, 2018. – 202 с.Мак-Кин Д. Стратегии. Перевод с английского. М.: Дело и сервис, 2019. – 247 с.Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учеб. – М.: ТКВелби, Изд-во Проспект, 2019. – 224с.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: Инфра-М, 2018. – 320 с.Михненко П.А. Стратегический менеджмент / П.А. Михненко. – М.: Синергия, 2017. – 304 с.Нуралиев С.У. Маркетинг. Учебник / С.У. Нуралиев. – М.: Инфра-М, 2018. – 305 с. Огнева А.Ю. Управление персоналом организации. Учебно-методический комплекс / А.Ю. Огнева. – М.: Проспект, 2017. – 72 с.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 38 с.Портер М. Конкурентное преимущество / М. Портер. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 58 с.Решетов К.Ю. Развитие методологии обеспечения конкурентоспособности инновационного предпринимательства / К.Ю. Решетов. – М.: Наука и образование, 2018. – 284 с.Румянцев Д.В., Франкель Н. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий / Д.В. Румянцев Д., Н. Франкель. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 320 с.Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. – М.: Дашков и Ко, 2019. – 294 с.Синицына О.Н. Маркетинг. Учебное пособие / О.Н. Синицына. – М.: КноРус, 2019. – 216 с.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Практикум по маркетингу / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В, Синяев. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 240 с.Томсон-мл. А. А., Стрикленд, III А. Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа. 12-е издание. М.: Издательский дом Вильямс, 2018. – 928 с.Турко С.В. Стратегический маркетинг / С.В. Турко. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 224 с.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. – М.: МаркетДСКорпорейшн, 2017. – 432 с.Хорин А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие / А.Н. Хорин. – М.: Эксмо, 2017. – 288 с. Экономика и управление на предприятиях: научно-образовательный портал [Электронный ресурс] // URL: http://eup.ru/ (Дата обращения: 29.09.2020)Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 474 с. – (Серия: Бакалавр и магистр. Академический курс). – ISBN 978-5-9916-3301-7. – Режим доступа: www.biblio-online.ru/book/EEAFDA8F-8DEE-4A8B-9034-9112900EC1B4(Дата обращения: 29.09.2020)База данных управленческой отчетности компании ООО Магнит – КосметикПРИЛОЖЕНИЕ 1Таблица 2.7 Выбор типа финансового состояния ООО МАГНИТ – КОСМЕТИК в 2018-2019 гг. [43]Показатели31.12.2017г31.12.2018г.31.12.2019г.12341. Запасы (материалы, товары)0002. Собственные оборотные средства (остаток собственного капитала после финансирования основных средств)1474282916713. Собственные оборотные средства + Долгосрочные заемные средства (кредиты)1474282916714. Собственные оборотные средства + Долгосрочные заемные средства + Краткосрочные заемные средства (кредиты)1474282916715. Излишек (недостаток): собственных оборотных средств 147428291671 собственных оборотных средств с учетом долгосрочных заемных средств (кредитов)147428291671 собственных оборотных средств с учетом долгосрочных и краткосрочных заемных средств (кредитов)147428291671Таблица 2.8 Динамика показателей финансовой устойчивости в ООО МАГНИТ – КОСМЕТИК за 2018-2019 гг. [43]Показатели31.12.2017г31.12.2018г.31.12.2019г.Изменение (+,-)Нормативное значение2018/20172019/20181234567Коэффициент финансовой независимости (достаточность собственного капитала)0,9800,9240,866-0,055-0,058> 0,5Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (заемные средства / собственный капитал)0,0000,0000,0000,0000,000< 1,0Коэффициент маневренности собственного капитала (доля оборотного капитала)0,9930,9960,9940,003-0,002> 0,5-0,6Коэффициент обеспеченности оборотных активов (доля оборотных активов, профинансированная собственным капиталом)0,9790,9240,866-0,055-0,058> 0,1Рис. 2.3 Динамика и состав активов ООО МАГНИТ – КОСМЕТИК в 2018-2019 гг. [43]Рис. 2.4 Динамика и состав источников финансирования активовООО МАГНИТ – КОСМЕТИК в 2018-2019 гг.[43]Рис. 2.5 Динамика коэффициентов ликвидности ООО МАГНИТ – КОСМЕТИК в 2018-2019 гг. [43]Рис. 2.6 Динамика коэффициентов финансовой устойчивостиООО МАГНИТ – КОСМЕТИК в 2018-2019 гг. [43]Рис. 2.7 Финансовые результаты деятельности ООО МАГНИТ – КОСМЕТИК в 2018-2019 гг. [43]Рис. 2.8 Динамика коэффициентов рентабельности в ООО МАГНИТ – КОСМЕТИК в 2018-2019 гг. [43]АНКЕТАдля проведения исследования «Эффективности технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – Косметик»Уважаемый участник опроса!Просим Вас ответить на вопросы анкеты, касающиеся эффективности технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – Косметик». В результате исследования с помощью Ваших искренних ответов будут разработаны практические рекомендации по повышению эффективности технологий сенсорного маркетинга в практике управления маркетингом компании ООО Магнит – Косметик».Прежде чем ответить на вопрос, просмотрите все варианты предложенных ответов и обведите кружком вариант ответа, который представляется Вам приемлемым или поставьте любой знак в соответствующей графе. Если Вас не устраивает предложенный вариант ответа, впишите в анкету свой. В связи с тем, что нам важно мнение большого числа людей, фамилию указывать не нужно. Большое спасибо!1. Укажите Ваш пол:1. Женский 2. Мужской2. Укажите Ваш возраст 1. От 18 до 30 лет2. От 31 до 40 лет3. От 41 до 50 лет4. От 51 до 605. 61 и старше3. Укажите Ваше образование:1.среднее;2.начальное профессиональное образование;3.среднее профессиональное образование;4.неоконченное высшее образование;5.высшее образование;6.другое.4. Укажите, где Вы проживаете:1.в городе;2.в пригороде;3.в других регионах Российской Федерации.5. В чем, на Ваш взгляд, состоит имидж бренда компании ООО Магнит – Косметик»?1. Наличие известных брендов2. Оформление места потребления (торговой точки)3. Позиционирование бренда на рынке4. Затрудняюсь ответить5. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________6. Что для Вас является отличительной чертой в бренде компании ООО Магнит – Косметик»?1. Отличительный знак2. Отличительный цвет 3. Отличительный дизайн4. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________7. Как высоко Вы оцениваете популярность бренда компании ООО Магнит – Косметик»?1. Высокая популярность 2. Популярность выше среднего 3. Средняя популярность4. Популярность ниже среднего 5. Низкая популярность6. Затрудняюсь ответить8. Насколько качество товара бренда компании ООО Магнит – Косметик» соответствует Вашим ожиданиям?1. Качество полность соответсвует ожиданиям2. Качество частично соответсвует ожиданиям3. Качество не соответсвует ожиданиям4. Затрудняюсь ответить9. Сколько торговых точек компании ООО Магнит – Косметик» есть у Вас в городе?1. Одна торговая точка в городе 2. Несколько торговая точка в городе3. Много торговая точка в городе4. Затрудняюсь ответить 10. Как Вы оцениваете транспортную доступность торговых точек бренда компании ООО Магнит – Косметик»?1. По линии метро2. В большом торговом центре 3. Рядом с остановкой маршрутного транспорта 4. Рядом с домом5. Нет ничего поблизости 6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________11. Как Вы оцениваете ценовую доступность товаров компании ООО Магнит – Косметик»?1. Могу позволить приобрести товар в любой момент2. На приобретение товара приходится копить 3. На приобретение товара приходится занимать4. Приобретение товара вызывает сильные финансовые затруднения 5. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________12. Из каких источников Вы чаще всего видите информацию о компании ООО Магнит – Косметик»?1. Социальные сети2. Информация на улице (баннеры, вывески)3. Метро4. Транспорт5. Телевидение6. Интернет 7. От знакомых людей 8. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________13. Где чаще всего Вы видите рекламу компании ООО Магнит – Косметик»?1. Реклама в социальных сетях2. Наружняя реклама3. Реклама в метро4. Реклама на транспорте5. Реклама на телевидении 6. Интернет реклама7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________14. Привлекает ли Вас реклама компании ООО Магнит – Косметик»? Если да, то чем?1. Нет, не привлекает2. Красивая реклама3. Яркая реклама4. Вызывающая реклама5. Нестандартная реклама6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________15. Насколько Вам запомнилась реклама компании ООО Магнит – Косметик»?1. Запомнила песню из рекламы2. Хорошо запомнился видеоряд3. Запомнилась концепция наружней рекламы4. Запомнила (узнала) актера из рекламы5. Затрудняюсь ответить6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________16. Какие эмоции у Вас вызывала последняя рекламная кампания компании ООО Магнит – Косметик»?1. Восторг2. Удивление3. Желание приобрести товар4. Отторжение5. Возмущение6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________17. Какие проблемы в эффективности рекламы компании ООО Магнит – Косметик» Вы замечаете?1. Некачественная и непонятная реклама 2. Банальная реклама3. Реклама не привлекает внимания 4. Низкая запоминаемость рекламы5. Недостоверная реклама6. Не являюсь потребителем рекламных каналов, которые использует для продвижения7. Мало рекламных кампаний8. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________18. Что бы Вы посоветовали для повышение эффективности рекламных кампаний компании ООО Магнит – Косметик»?1. Повышение качества рекламных кампаний2. Повышение количества рекламных кампаний3. Направленность рекламных кампаний на конкретную целевую аудиторию 4. Проверка рекламных кампаний на фокус-группах5. Затрудняюсь ответить6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________19. Какие из нижеперечисленных характеристик для Вас относятся к фирменному стилю компании ООО Магнит – Косметик»?1. Дресс-код 2. Логотип3. Слоган/ лозунг4. Фирменная гамма цветов5. Фирменный набор шрифтов6. Затрудняюсь ответить 7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________20. В чем, на Ваш взгляд, заключается известность компании ООО Магнит – Косметик» на рынке?1. Успешность на внутренних и внешних рынков2. Высокая оценка потребителей качества товара3. Ярко выраженное УТП (уникальное торговое предложение)4. Затрудняюсь ответить5. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________21. В чем, на Ваш взгляд, заключается организационная культура компании ООО Магнит – Косметик»?1. Отношение к клиентам 2. Престижность как места работы3. Условия труда для сотрудников4. Создание привлекательного социально-психологического климата5. Затрудняюсь ответить6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________22. Какие проблемы в репутации бренда компании ООО Магнит – Косметик» Вы можете выявить?1. Имидж компании 2. Оформление торговых точек3. Позиционирование бренда на рынке 4. Отношение к клиентам5. Качество рекламы6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________23. Какие положительные качества Вы знаете у бренда компании ООО Магнит – Косметик»?1. Удобство2. Цена3. Качество4. Дизайн5. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________24. Что бы Вы посоветовали для повышения репутации бренда компании ООО Магнит – Косметик»?1. Создание положительного имиджа компании 2. Повышение качества товара3. Спонсорство4. Помощь в проведении мероприятий5. Проведение акций6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________25. Вам нравятся запахи в магазине компании ООО Магнит – Косметик»?1. Да 2. Нет3. Для меня это не важно4. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________26. Вам нравятся цветовое оформление в магазине компании ООО Магнит – Косметик»?1. Да 2. Нет3. Для меня это не важно4. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________27. Вам нравится звуковое оформление в магазине компании ООО Магнит – Косметик»?1. Да 2. Нет3. Такого оформления нет4. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!Матрица ответов на анкету (транскрипт интервью)№ вопросаСодержание вопросаОтветы%Количество1Укажите Ваш полМужской5025Женский50252Укажите Ваш возраст18-25 лет201025-35 лет603035-45 лет105Старше 45 лет1053Ваше образованиеСреднее00Начальное профессиональное образование2010Среднее профессиональное образование6030Неоконченное высшее образование105Высшее образование105Другое004Вы проживаетеВ городе10050В пригороде005В чем, на Ваш взгляд, состоит имидж брендакомпании ООО Магнит – Косметик»?1. Наличие известных брендов50252. Оформление места потребления (торговой точки)20103. Позиционирование бренда на рынке1054. Затрудняюсь ответить1055. Другое (укажите, пожалуйста) 1056Что для Вас является отличительной чертой в брендекомпании ООО Магнит – Косметик»?1. Отличительный знак40202. Отличительный цвет 20103. Отличительный дизайн40204. Другое (укажите, пожалуйста)007Как высоко Вы оцениваете популярность брендакомпании ООО Магнит – Косметик»?1. Высокая популярность 20102. Популярность выше среднего 202010103. Средняя популярность4. Популярность ниже среднего 20105. Низкая популярность1056. Затрудняюсь ответить1058Насколько качество товара бренда компании ООО Магнит – Косметик»соответствует Вашим ожиданиям?1. Качество полность соответсвует ожиданиям40202. Качество частично соответсвует ожиданиям20103. Качество не соответсвует ожиданиям40204. Затрудняюсь ответить009Сколько торговых точек компании ООО Магнит – Косметик»есть у Вас в городе?1. Одна торговая точка в городе 40202. Несколько торговая точка в городе20103. Много торговая точка в городе40204. Затрудняюсь ответить 0010Как Вы оцениваете транспортную доступность торговых точек брендакомпании ООО Магнит – Косметик»?1. По линии метро40202. В большом торговом центре 20103. Рядом с остановкой маршрутного транспорта 20104. Рядом с домом1055. Нет ничего поблизости 1056. Другое (укажите, пожалуйста) 0011Как Вы оцениваете ценовую доступность брендовых товаровкомпании ООО Магнит – Косметик» ?1. Могу позволить приобрести товар в любой момент40202. На приобретение товара приходится копить 20103. На приобретение товара приходится занимать20104. Приобретение товара вызывает сильные финансовые затруднения 20105. Другое (укажите, пожалуйста)0012Из каких источников Вы чаще всего видите информацию о компании ООО Магнит – Косметик»?1. Социальные сети1052. Информация на улице (баннеры, вывески)1053. Метро10104. Транспорт20105. Телевидение1056. Интернет 40207. От знакомых людей 008. Другое (укажите, пожалуйста)0013Где чаще всего Вы видите рекламукомпании ООО Магнит – Косметик»?1. Реклама в социальных сетях1052. Наружная реклама1053. Реклама в метро10104. Реклама на транспорте20105. Реклама на телевидении 1056. Интернет реклама40207. Другое (укажите, пожалуйста)0014Привлекает ли Вас реклама компании ООО Магнит – Косметик»? Если да, то чем?1. Нет, не привлекает1052. Красивая реклама1053. Яркая реклама10104. Вызывающая реклама20105. Нестандартная реклама1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста) 0015Насколько Вам запомнилась реклама компании ООО Магнит – Косметик»?1. Запомнила песню из рекламы40202. Хорошо запомнился видеоряд20103. Запомнилась концепция наружней рекламы20104. Запомнила (узнала) актера из рекламы1055. Затрудняюсь ответить1056. Другое (укажите, пожалуйста)0016Какие эмоции у Вас вызывала последняя рекламная кампания компании ООО Магнит – Косметик»?1. Восторг1052. Удивление1053. Желание приобрести товар10104. Отторжение20105. Возмущение1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста)0017Какие проблемы в эффективности рекламы компании ООО Магнит – Косметик» Вы замечаете?1. Некачественная и непонятная реклама 1052. Банальная реклама1053. Реклама не привлекает внимания 10104. Низкая запоминаемость рекламы20105. Недостоверная реклама1056. Не являюсь потребителем рекламных каналов, которые использует для продвижения40207. Мало рекламных кампаний008. Другое (укажите, пожалуйста)0018Что бы Вы посоветовали для повышение эффективности рекламных кампаний компании ООО Магнит – Косметик»?1. Повышение качества рекламных кампаний40202. Повышение количества рекламных кампаний20103. Направленность рекламных кампаний на конкретную целевую аудиторию 20104. Проверка рекламных кампаний на фокус-группах1055. Затрудняюсь ответить1056. Другое (укажите, пожалуйста)0019Какие из нижеперечисленных характеристик для Вас относятся к фирменному стилю компании ООО Магнит – Косметик»?1. Дресс-код 1052. Логотип1053. Слоган/ лозунг10104. Фирменная гамма цветов20105. Фирменный набор шрифтов1056. Затрудняюсь ответить 40207. Другое (укажите, пожалуйста)0020В чем, на Ваш взгляд, заключается известность компании ООО Магнит – Косметик» на рынке?1. Успешность на внутренних и внешних рынков40202. Высокая оценка потребителей качества товара20103. Ярко выраженное УТП (уникальное торговое предложение)20104. Затрудняюсь ответить20105. Другое (укажите, пожалуйста)0021В чем, на Ваш взгляд, заключается организационная культура компании ООО Магнит – Косметик»?1. Отношение к клиентам 40202. Престижность как места работы20103. Условия труда для сотрудников20104. Создание привлекательного социально-психологического климата1055. Затрудняюсь ответить1056. Другое (укажите, пожалуйста)0022Какие проблемы в репутации компании ООО Магнит – Косметик» Вы можете выявить?1. Имидж компании 1052. Оформление торговых точек1053. Позиционирование бренда на рынке 10104. Отношение к клиентам20105. Качество рекламы1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста)0023Какие положительные качества Вы знаете у брендакомпании ООО Магнит – Косметик»?1. Удобство40202. Цена20103. Качество20104. Дизайн20105. Другое (укажите, пожалуйста) 0024Что бы Вы посоветовали для повышения репутации брендакомпании ООО Магнит – Косметик»?1. Создание положительного имиджа компании 1052. Повышение качества товара1053. Спонсорство10104. Помощь в проведении мероприятий20105. Проведение акций1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста) 0025Вам нравятся запахи в магазине компании ООО Магнит – Косметик»?1. Да30302. Нет60603. Для меня это не важно10104. Другое (укажите, пожалуйста)201026Вам нравятся цветовое оформление в магазине компании ООО Магнит – Косметик»?1. Да10102. Нет70703. Для меня это не важно20204. Другое (укажите, пожалуйста)27Вам нравится звуковое оформление в магазине компании ООО Магнит – Косметик»?1. Да10102. Нет10103. Такого оформления нет80804. Другое (укажите, пожалуйста)