. Методы диагонстики проблем: методы моделирования.
Заказать уникальный реферат- 34 34 страницы
- 18 + 18 источников
- Добавлена 03.01.2021
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Характеристика предприятия 5
1.1. Основные сведения о компании-разработчике ПО 5
1.2. Интеллект-карта БП компании-разработчика ПО 6
1.3. Бизнес-модель для понимания бизнеса и предметной области 7
2. Комплексное описание существующей бизнес-архитектуры предприятия 8
2.1. Цели и стратегия компании-разработчика ПО 8
2.2. Описание ИС и ИКТ, используемые компанией-разработчиком ПО 10
3. Моделирование бизнес-процессов «GRIDNINE SYSTEMS» 12
3.1. Последовательность формирования ценностного предложения 12
3.2. Модели, описывающие БП компании-разработчика ПО 14
4. Описание инновационного процесса 17
4.1. Вектора возможностей реализации инноваций в БП 17
4.2. Стратегическая инновационная концепция 19
5. Оценка эффективности предложенных мероприятий 21
ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ 22
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 23
ПРИЛОЖЕНИЯ 25
Выше представленное будем рекомендовать в пункте № 4 к реинжинирингу с целью экономии ресурсов и средств.
Пояснение по модели пункта 3.2.2 – по рисунку № 7 - функционально-стоимостной анализ (аббревиатура: «ФСА») модели работы по заключению договора с заказчиком:
- Объект ФСА-анализа: «Заключение 1-го (Одного) договора;
- Итого по процессу:
- стоимость процесса: 22 300 руб.;
- временные трудозатраты: 12 час.
Выше представленное будем рекомендовать в пункте № 4 к реинжинирингу с целью экономии ресурсов и средств.
4. Описание инновационного процесса
4.1. Вектора возможностей реализации инноваций в БП
Представим вектора возможностей воплощения в бизнес процесс «GRIDNINE SYSTEMS» инновации, показав планируемый результат:
В пункте № 3 определили, что результатами анализа организационной фрагментарности стали:
- Количество функциональных переходов: 8;
- Количество организационных разрывов: 8;
- Степень организационной фрагментарности: 100%;
- Суммарная организационная удаленность: 34;
- Средняя организационная удаленность: 4,2.
Суть инновации: сократить элементы алгоритма – «Принятие заявки» и «Создание форм отчётов» - автоматизировав эти элементы БП, что позволит полностью сократить расходы на заключение договоров в части касающейся подготовительных этапов и даст возможность уделить больше внимания (времени на консультации) по основной проектной активности, - см. рисунок № 8 и рисунок № 9 - в пункте № 4.2:
Стратегическая инновационная концепция
Замена функционала такого исполнителя, как «клиентский менеджер» на функционал и инструментарий ИИ собственной разработки «GRIDNINE SYSTEMS». Очевидные преимущества: максимум конфиденциальности работы с клиентом (нет ошибок и рисков человеческого фактора) и скорость обработки информации, плюс сокращение временных и финансовых затрат, ресурсов. Пояснение по новой – рекомендуемой модели в методологии- функционально-стоимостного анализа работ по заявке заказчика:
- Объект ФСА-анализа: бюджет процесса на год;
- итого по процессу:
- стоимость процесса: 1 735 000 $
- временные трудозатраты: 90 000 час.
- Период расчета трудозатрат: 1 (Один) год;
- Количество рабочих часов в периоде: 2 000 часов;
- Итого по процессу:
- трудозатраты процесса: 90 000 часов;
- численность исполнителей: 45 человек.
6 высвобожденных из изменяемого элемента БП функционеров формата «клиентские менеджеры» переводим на проектную работу. Новые вектора БП – см. на рис. № 9:
ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ
Провели исследование, показав алгоритм использования одного из методов диагностики проблем - метода моделирования, и можем констатировать выводы, перечислив пункты программы изменений БП компании «GRIDNINE SYSTEMS» - разработчика ПО:
1. – определить проверку рекомендаций данного исследования на предмет утверждения констатаций следующих очевидных преимуществ:
- рост максимума конфиденциальности работы с клиентом (нет ошибок и рисков человеческого фактора);
- существенное увеличение скорости обработки информации;
- сокращение временных и финансовых затрат, ресурсов.
2. – реализовать замену функционала такого исполнителя, как «клиентский менеджер» на функционал и инструментарий ИИ собственной разработки от «GRIDNINE SYSTEMS» (в тестовом режиме);
3. – по факту успешного прохождения тестового режима, - утвердить новый регламент работы.
2
1. ИСО/МЭК 15288:2002 - Проектирование систем — Процессы жизненного цикла системы.
2. ИСО/МЭК 20000-1(-2) :2005 Информационные технологии. Управление сервисами.
3. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь.
4. ISO 9001:2000 - Системы менеджмента качества - Требования.
5. ISO 9004:2000 - Системы менеджмента качества - Руководство по улучшению деятельности.
6. ГОСТ Р50.1.028-2001 Методология функционального моделирования IDEF/0.
7. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – Москва, РИА «Стандарты и качество», 2003 г. – 522 с.
8. Григорьев Л. (редактор). Менеджмент по нотам. Технология построения эффективных компаний. – М: Альпина Паблишерз, 2010. – 692 c.
9. Деминг Э. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами: пер. с англ. / Эдвардс Деминг. – 2-е изд. – Москва: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 418 с.
10. Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И. Информационные системы в экономике: Учеб. пособ. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 464 с.
11. Калянов Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.
12. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2003. – 650 с.
13. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. – М.: Олимп-Бизнес, 2004. – 488 с.
14. Кознов Д. В. Языки визуального моделирования: проектирование и визуализация программного обеспечения. – Учеб. пособие, СПб: СПБГУ, 2004. – 171 с.
15. Кудрявцев Д. В. Технологии бизнес-инжиниринга: учеб. пособие / Д. В. Кудрявцев, М. Ю. Арзуманян, Л. Ю. Григорьев. — СПб: Изд-во Политехнического ун-та, 2014. — 427 с.
16. Магер В. Е. Управление качеством: Учеб. пособие. – СПб: Изд-во Политехнического ун-та, 2010. – 255 с.
17. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей // Настольная книга стратега и инноватора. – М.: Альпина Паблишерз. – 2011. – 288 c.
18. Шеер А. В. ARIS – моделирование бизнес-процессов // Пер с англ. – М.: Вильямс, 2009. – 224 с.
Вопрос-ответ:
Какие методы используются для диагностики проблем на предприятии?
Для диагностики проблем на предприятии могут использоваться различные методы, включая анализ данных, опросы сотрудников, анализ процессов и т. д.
Какие методы моделирования применяются при диагностике проблем на предприятии?
При диагностике проблем на предприятии могут использоваться методы моделирования, такие как бизнес-моделирование, процессное моделирование, моделирование данных и т. д.
Что такое интеллект-карта бизнес-процесса компании-разработчика ПО?
Интеллект-карта бизнес-процесса компании-разработчика ПО - это визуальное представление основных шагов и компонентов бизнес-процесса, которое помогает понять его структуру и взаимосвязи.
Какая бизнес-модель используется для понимания бизнеса и предметной области компании-разработчика ПО?
Для понимания бизнеса и предметной области компании-разработчика ПО может использоваться различные бизнес-модели, включая модель цепочки создания ценности, модель привлечения и удержания клиентов, модель построения партнерских отношений и т. д.
Какие цели и стратегия компании-разработчика ПО?
Цели и стратегия компании-разработчика ПО могут быть различными, включая увеличение доли рынка, улучшение качества продукции, расширение ассортимента продукции и т. д.
Какие методы диагностики применяются для выявления проблем на предприятии?
Одним из методов диагностики проблем может быть анализ данных компании с использованием статистических методов. Также применяется метод наблюдения за ходом работы предприятия и интервьюирования сотрудников.
Какие методы моделирования используются в разработке программного обеспечения компании?
В компании используются различные методы моделирования, включая UML (Unified Modeling Language), ER-моделирование (Entity-Relationship Modeling), BPMN (Business Process Model and Notation) и другие.
Какие основные сведения о компании-разработчике ПО можно найти?
О компании-разработчике ПО можно найти информацию о ее истории, основателях, клиентах, выпускаемом программном обеспечении, достижениях и других важных данных.
Что такое интеллект-карта бизнес-процессов компании-разработчика ПО?
Интеллект-карта бизнес-процессов представляет собой графическое представление основных бизнес-процессов компании-разработчика ПО. Она помогает визуализировать взаимосвязи между процессами и логику их взаимодействия.
Какая бизнес-модель используется для понимания бизнеса и предметной области компании-разработчика ПО?
Для понимания бизнеса и предметной области компании-разработчика ПО может применяться различные бизнес-модели, такие как SWOT-анализ, модель "пирамиды потребностей", модель цепи создания ценности и др.