Мотивация как функция управления и организационная система (на конкретном примере*)

Таким образом, предлагаемая к внедрению система KPI будет учитывать как торговую часть деятельности компании, так и часть внутренних коммуникаций между отделами в ООО «Империя сумок». 3.3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивацииЦелевая аудитория – сотрудники ООО «Империя сумок», которые приносят наибольшую прибыль предприятию. В качестве мероприятий по улучшению мотивации персонала организации следует внедрить следующие мероприятия:1. Повышение корпоративной культуры.2. Устранение соперничества в коллективе.3. Применить новый метод стимулирования – шкалу выработки.1. Для повышения корпоративной культуры необходимо образовать группу из лучших продавцов компании под названием «Звёздный десант». Предполагается это образование группы лучших продавцов каждые 3 месяца, в которую должно входить до 7 человек. Лучшие работники должны быть награждены знаком отличия «Лучший менеджер квартала по продажам».Основная функция деятельности «Звездного десанта» состоит в наставничестве других сотрудников, чтобы они работали на более высоком уровне, показывая на собственном примере.Руководство магазина ООО «Империя сумок» также имеет возможность заботы о сотрудниках, в том числе Введение добровольного медицинского страхования.2. Организация конкурсных мероприятий между магазинами сети «Империя сумок». В ходе устного опроса работников сети магазинов, мы пришли к выводу, что в организации хорошая сплоченность коллективов каждого магазина. Опираясь на данные сведения, имеется возможность введения «заруб» по продажам товаров между магазинами.Например, «заруба» по продажам определенной фирмы товара, при условии выполнении недельного плана продаж по всем товарам на срок одной недели. По итогам зарубы сотрудников лучшего магазина премировать.В качестве исследования для определения круга вопросов, связанных с процессом повышения мотивации труда персонала, руководство ООО «Империя сумок»провело ряд встреч с сотрудниками и открыто обсудило вопросы о необходимости программ по повышению мотивации труда персонала. Сотрудников проинформировали об основных проблемах компании, показав им видеозапись конференций руководителей высшего звена ООО «Империя сумок». Здесь мы можем наблюдать повышение мотивации труда персонала методом обратной связи (компания – сотрудник и наоборот). Из этого следует отметить, что ООО «Империя сумок» может рассматриваться высокотехнологичной организацией, но необходимо помнить, что именно люди приводят в движение информационную систему «обратной связи». Для совершенствования мотивации персонала ООО «Империя сумок» необходимо разработать новые организационные условия развития мотивации и самоутверждения персонала.3. Применение нового метода стимулирования – шкала выработки.Опишем мотивационную программу для продавцов-консультантов ООО «Империя сумок» (Приложение 2). За счет применения вышеуказанной программы можно добиться значительного повышения уровня оценки персоналом ООО «Империя сумок» в группе сотрудников по продажам. Далее, в таблице 10, представлены затраты на реализацию предложенной системы мотивации персонала ООО «Империя сумок».Таблица 10Затраты на реализацию предложенной системы мотивации персоналаООО «Империя сумок»Статьи системы мотивацииЗатраты, тыс. руб.мотивация не денежнаяотпуск +10000путевки по соцстраху2000обучение1000поездки на выставки1000поездки с поставщиками1000билеты на мероприятия500гибкий график1500б/с ДР в ресторане500ужин в ресторане500отпуск оплачиваемый (дополнительные премии)5000оплата больничных (помощь при лечении)10000оплата мобильной связи1000оплата транспорта1000без % кредит10000оплата аренды квартиры50000Итого95000С целью закрепления высококвалифицированных работников, необходимо осуществлять материальные поощрения за долголетний труд на одном рабочем месте и к юбилейным датам. Для повышения заинтересованности работников предприятия в высоких результатах коллектива в укреплении престижа предприятия необходимо усилить роль компенсации затрат на оздоровление и др. Разработаем предложения по совершенствованию мотивации труда сотрудников на предприятии ООО «Империя сумок».Для повышения значимости фиксированного оклада – возьмем его за основу для расчета, проведем расчет выплат на каждой ступени выполнения плана (табл. 11).Таблица 11Таблица ступеней для выплаты премийТаблица ступенейдля выручки от продаждля отзывовПроцент выполн.КоэффициентВыплатаПроцент КоэффициентВыплатавыполнения000000100,19990100,1434757,14200,119980200,1439514,28300,129970300,14314271,4400,139960400,14319028,5500,149950500,14323785,7600,159940600,14328542,8700,169930700,14333300800,179920800,6722200900,189910900,67444001000,1999001000,67666001100,28628542,86   1200,28657085,71   1300,28685628,57   1400,286114171,4   1500,286142714,3   1600,286171257,1   1700,286199800   За выполнение квот по двум разным показателям будут начисляться компенсации раздельно, и размер выплат будет зависеть от «ступеней», на которых находится сотрудник. При несоблюдении ступеней и не выполнении плана, сотрудник будет получать только фиксируемый оклад, а при перевыполнении плана, его комиссионные будут увеличиваться в 2-3 раза. 3.4. Оценка эффективности предложенных мероприятийПроизведем прогноз увеличения прибыли ООО «Империя сумок»на 2 года.В таблице 12 проведем расчет прогноза дополнительной прибыли за счет повышения производительности труда в рамках мероприятий по усовершенствованной системы мотивации менеджеров по продажам.Таблица 12Анализ привлечения (прогноз) дополнительной прибыли за счет повышения производительности труда в рамках мероприятий по усовершенствованной системы мотивации менеджеров по продажам Наименование показателя201920202021Темп роста в абс. пок. 2019/2021 гг.Прибыль, тыс. руб.1125917338,8620041,028782,02Произв-ть труда, тыс. руб.12707,845477,059120,146412,3Темп роста прибыли, +/-Темп роста прибыли., %,Темп роста прибыли. +/-,Темп роста прибыли., %,Темп роста прибыли., %,2020/20192020/20192021/20202021/20202021/20196079,86542702,1615,5878Темп роста Произв-ти, +/-Темп роста произв-ти, %,Темп роста Произв-ти. +/-,Темп ростаПроизв-ти., %,Темп роста произв-ти., %,2020/20192020/20192021/20202021/20202021/201932769,2257,866813643,130365,22Исходя из полученных данных таблицы 12, можно сделать вывод, что прибыль от повышения производительности труда за счет создания мероприятий по мотивации менеджеров по продажам составит в первый год внедрения проекта 17338,96 руб., что на 6079,86 тыс. руб. выше или на 54%. Во второй год, как было описано выше, доход несколько снизится за счет небольшого снижения производительности труда и согласно прогнозным данным составит 20041,02 тыс.руб., что выше настоящего показателя 2019 года на 8782 тыс. руб., но ниже после первого года внедрения. Производительность труда к 2021 г. также повысится еще на 30% по сравнению 2020 г.В связи с вышеизложенным, автор курсовой работы рекомендует применение мероприятий по совершенствованию системы мотивацией менеджеров по продажам в ООО «Империя сумок» для выполнения основной цели предприятия – повышения прибыльности. ЗАКЛЮЧЕНИЕВ процессе исследования была рассмотрена мотивации менеджеров по продажам ООО «Империя сумок», проанализированы трудовые ресурсы компании. Результаты исследования, представленные в данной работе, убедили в том, что масштабно внедрять программы для совершенствования стимулирования труда персонала, чтобы увеличить прибыльность предприятия и повысить производительность труда, а также повысить уровень мотивации и вовлеченности персонала в бизнес-процессы.Эффективное управление стимулированием труда менеджеров по продажам магазинаООО «Империя сумок» улучшит микроклимат в коллективе, так как пресекает всякие недоразумения и освещает все появившиеся проблемы, не позволяя им разрастаться в неразрешимые противоречия.Из проведенного исследования видно, что опыт предприятия по управлению персоналом показывает, что развитие персонала не достаточно эффективно и не удовлетворяет современным тенденциям рынка рассматриваемого сегмента. Материальная мотивация свидетельствует о том, что премирование или депремирование сотрудников ООО «Империя сумок» осуществляется согласно отработанному в текущем месяце времени по табелю, количеству оказанных услуг. Однако руководители ООО «Империя сумок» часто сталкиваются с необходимостью избавления от нежелательного поведения и низкого (неприемлемого) уровня производительности. Для этого в ООО «Империя сумок» используются дисциплинарные меры, чтобы снизить нежелательное организационное поведение и низкую производительность. Среди методов нематериальной мотивации в управлении по повышению мотивации труда менеджеров по продажам магазина, используемых на предприятии, следует так же назвать оптимизацию организации рабочего места, организация общепроизводственных праздников, корпоративных вечеров.Особое внимание в субкультуре мотивации необходимо уделять профессионалам, которые проработали в ООО «Империя сумок» более пяти лет. Они могут быть неформальными лидерами, оказывая большое влияние на участников Программ. Они обладают высоким статусом, который определяется их ведущей функцией и обязанностями, для них характерен высокий уровень индивидуализма. Они неохотно делятся своими знаниями и мастерством с другими работниками и могут мешать реализации бизнес-изменений (новшеств). Для уменьшения сопротивления с их стороны необходимо создавать условия, стимулирующие их дальнейшее развитие, проводить занятия и информировать их о проведении мероприятий по реализации новшеств. Фактически речь идет о формировании ценностей, норм и правил Программ, подтверждающих значимость для предприятия развития всех работников и определения системы действий (процессов процедур, ритуалов и обрядов, праздников), которые будут поддерживаться в практической плоскости работниками-лидерами.Для решения выявленных проблем в работе была разработана новая система оплаты труда менеджера по продажам ООО «Империя сумок». В качестве стимулирующих факторов для менеджера по продажам за выполнения квот в сезон и несезонный период по двум разным показателям будут начисляться компенсации. Размер заработной платы будет зависеть также от баллов, заработанных от продаж, что в целом, повысит уровень мотивации работников.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫНормативно-правовые акты Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.08.2020). – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 308 c.Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу от 31.07.2020 № 297-ФЗ) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819.Научная литературыАлиева П.Р. Развитие трудового потенциала: учеб. пособие / А.М.Асалиев, Ф.И. Мирзабалаева, П.Р. Алиева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 281 с.Борчанинова Э. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации: учеб. пособие / Борчанинова Э., Иванова С.– 5-е изд. – М.: Альпина Пабл., 2016. – 279 с.Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: Инфра-М, 2007. –209 с.БухалковМ.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учеб. пособие / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 191 с. ЕгоршинА.П. Эффективный менеджмент организации : учебное пособие / А.П. Егоршин. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 388 с. – (Высшее образование: Магистратура).ИлюхинаЛ.А. Основы кадрового прогнозирования на региональном уровне : Монография / Симонова М.В., ИлюхинаЛ.А., Богатырева И.В. – М.: ИЦРИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 77 с. Кабанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: учеб.-практ. пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. – М.: Проспект, 2015. – 355 с.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2007. – 579 с.Мотивация и стимулирование трудовой: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. – Москва : ИНФРА-М, 2015. – 524 с. Ребров А.В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом» (квалификация (степень) бакалавр) / А. В. Ребров. – Москва : ИНФРА-М, 2017. – 346 с. СоломанидинаТ.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 312 с. Периодические издания (журналы, газеты)Ермакова Г.А. Управляем персоналом / Г.А. Ермакова // Справочник по управлению персоналом. – 2016 – №10. – С. 9-13.Жемчугов А.М. Создание эффективной системы ключевых показателей KPI / Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. // Проблемы экономики и менеджмента. – 2015. – № 6. № 21-25.Кадровый потенциал персонала в организациях / Петрова Р.А. // Современные технологии управления персоналом. – 2016. – № 11. – С. 36-38.Кононов Т.А. Стимулирование и мотивация персонала в современной организации/ Т.А. Кононов // Управление персоналом. – 2017. -№ 1. – С. 25-29.Красавина К.Е. Проектирование трудовой рациональной прогрессии на предприятии //Директор. – № 1. – 2018. – С. 6-20.Поляков В. Мотивация персонала / В. Поляков, И. Дудник // Управление персоналом. – 2017. – № 9. – С. 44-46. Результаты исследования методов мотивации // Управление персоналом. – 2015. - № 1. – С. 30-31.Скоробогатов Э.И. Управление персоналом в организациях: анализ практики / Э.И. Скоробогатов, В.В. Миронова // Кадровая служба. – 2017. – №6. – С. 10-14.Ресурсы InternetЗарубежный опыт обучения персонала и его применение на российских предприятиях Электронный ресурс Режим доступа: http://www.refi.su/help_66.html (дата обращения: 24.11.2020).Исследование McKinsey & Company: главная проблема российской экономики — низкая производительность труда // Электронный ресурс: http://gtmarket.ru/news (дата обращения: 25.11.2020).Мотивация персонала / А.О. Енкина // Электронный науч.-практ. ж-л «Экономика и менеджмент инновационных технологий»: [Электронный ресурс] Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/tags/motivatsiya-personala (дата обращения: 26.11.2020).Мотивация персонала / А.О. Енкина// Электронный науч.-практ. ж-л «Разработка и внедрение ССП и KPI на практике [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/razrabotka-i-vnedrenie-ssp-i-kpi-na-praktike (дата обращения: 28.11.2020).