Методы исследования систем управления

Системный подход к анализу показателей организации в 1992 году впервые определили Роберт Каплан и Дейвид Нортон. [3]Данный подход включил в себя методы планирования деятельности предприятия, сбор информации и систему объективной оценки и мотивации персонала, а в качестве показателей достижимости целей применяются не только финансовые показатели, но также и показатели маркетинга, а также развития персонала. Похожий, но более простой в разработке и реализации подход к оценке результата работы сотрудников – оценка по коэффициенту трудового вклада (участия). КТВ (КТУ) – это количественный измеритель индивидуального трудового вклада (участия) работника в конечный результат деятельности предприятия или его структурного подразделения за отчетный период. Данный метод реализуется с помощью балльной системы оценки. КТУ используется в распределении премиального фонда и дополнительной части заработной платы, когда основная заработная плата установлена по трудовому договору и начисляется пропорционально отработанному времени, а также при применении аккордной системы оплаты труда и при установлении бригадной формы работы сотрудников подразделения. [1]Показатели, которые определяются для каждой должности, устанавливаются не только с учетом ключевых должностных обязанностей. В шкалу коэффициентов обычно также включаются такие индикаторы, как дисциплина работника, качество и стандартизация его труда (брак, ошибки, соблюдение этапов работы и т.п.), учет рабочего времени за период и пр. Каждый показатель имеет свое значение (индекс). Шкала должна предполагать не только отрицательные показатели, основания для депремирования. Учитываются также достижения работника – перевыполнение плана, срок выполнения работы, выполнение работы, принесшей экономическую выгоду для организации и повысившей имидж предприятия. Устанавливать премии, основанные на расчете КТУ, можно ежемесячно или квартально, но не рекомендуется применять более длительный период времени. [4]Таким образом, поскольку социальные и экономические показатели очень тесно связаны, анализ показателей эффективности системы управления персоналом позволит руководству компании достоверно оценить основные параметры организации работы персонала предприятия только в том случае, если они будут иметь формализованный системный характер, но, прежде всего, оценка системы управления персоналом должна быть направлена на то, соответствует ли она выполнению целей и задач организации.ЗаключениеНаучное исследование — это один из видов познавательной деятельности, процесс выработки новых научных знаний, характеризуется полнотой, достоверностью, объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью и определенной степенью новизны. Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Научное исследование, как правило, проводится в предметных рамках определенного научного подхода с использованием группы научных методов. Теория и практика в научном исследовании неразрывны. Практика дает информацию, «ключ к размышлению», проблему, требующую решения, а теория располагает наработанным комплексом понятий, категорий и методов. Теория, полученные знания, научные достижения вновь и вновь апробируется практикой.Методологический подход — система знаний, методов, понятийно-методическая база исследования, характеризующаяся определенным аспектом рассмотрения проблем. В рамках одного методологического подхода могут существовать ряд разных теорий, взглядов, положений, имеющих одну и ту же концептуальную основу исследования.Список используемой литературы1. Баранов, В. В. Исследование систем управления / В.В. Баранов, А.В. Зайцев, С.Н. Соколов. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 216 c.2. Денисова, Елена Автоматизация систем управления знаниями: моногр. / Елена Денисова. - М.: LAP LambertAcademicPublishing, 2015. - 144 c.3. Жуков, Б. М. Исследование систем управления / Б.М. Жуков, Е.Н. Ткачева. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 208 c.4. Игнатьева, А. В. Исследование систем управления / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - М.: Юнити-Дана, 2017. - 158 c.5. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 157 c.6. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления. Гриф МО РФ / А.В. Игнатьева. - М.: Юнити-Дана, 2017. - 162 c.