Мотивация и стимулирование труда персонала предприятия (организации)

Рисунок 17 - Место кадровой политики в процессе управления
персоналом ООО «Эльдорадо»

Как видно из рисунка кадровая политика является основой кадровой работы. Она формируется с учетом как внешней, так и внутренней среды ООО «Эльдорадо».
Политика управления персоналом связана со стратегией ООО «Эльдорадо», при этом она нацелена на оперативное планирование и базируется на концепции развития предприятия. Целью управления персоналом в Компании является формирование сплоченного, квалифицированного, ответственного и производительного коллектива сотрудников ООО «Эльдорадо», способного осуществить стоящие перед ним задачи по контролю, сохранению и преумножению собственности акционеров.
В Новосибирском филиале компании «Эльдорадо» отдел персонала отсутствует, поэтому отбор персонала осуществляют специалисты отдела кадров.
Рассмотрим механизм отбора персонала в «Эльдорадо» на примере менеджера (управленца среднего звена).
Процесс подбора менеджеров в «Эльдорадо» включает следующих четыре этапа:
Этап I «Планирование»: определяется потребность организации в подборе персонала:
составление заявки «Эльдорадо» на подбор с описанием требований к кандидату;
исследование рынка труда.
Этап включает в себя следующие ступени:
1) «Заявка на проведение подбора персонала»: она заполняется руководителем того отдела, куда требуется работник (при помощи сотрудника отдела кадров) и содержит основные требования к претенденту, необходимые для работы.
2) Руководитель подразделения заполняет «Характеристику рабочего места».
Этап II «Организация» начинается с размещения информации о вакансии в «Эльдорадо»:
- СМИ;
- Интернет;
- организация ярмарки вакансий.
Подбор кандидатов на работу происходит с помощью:
телефонные интервью;
анализ резюме / анкет.
Этап включает следующие ступени:
1) Составление кандидатами на определённую должность (например, менеджера) резюме. Анализируя используемое в «Эльдорадо» резюме можно отметить, что информация о соискателях, полученная с помощью данного резюме, будет не полной (таблица 8).

Таблица 8 - Пример составления резюме на вакансию менеджера на предприятие «Эльдорадо»
Информация Ответы ФИО Тарасова Мария Владимировна Цель обращения получение должности менеджера Дата рождения 13.08.1981г. Образование (годы, учебное заведение) 2008-2013гг.: Российский Государственный Торговый институт Факультет Менеджмент и маркетинг Специальность Менеджер Опыт работы С 2013г. по наст. время: магазин «Лайм+» Должность Менеджер Должностные обя-
занности - Поиск клиентов‚
- Работа с клиентами,
- Участие в оформлении документации Дополнитель-
ные сведения ПК – уверенный пользователь;
- Опыт работы в программе 1С: Предприятие 8.0;
- Знание немецкого языка Семейное положен. Замужем Дети Есть Гражданство РФ Место проживания Энтузиастов 13-8 Телефон 8-907-217-3913 Желаемая зарплата От 18 тыс. руб.
2) Анализ анкет:
Данная ступень отбора персонала предполагает анализ грамотности заполнения анкеты, с точки зрения синтаксиса, пунктуации, лексики; смысловое содержания ответов с точки зрения мотивов кандидата; соответствие предъявляемым требованиям (возраст, пол, уровень образования, стаж работы, квалификация).
3) Интервью:
Его цель – увидеть, как умеет потенциальный работник отвечать на вопросы, держаться, управлять своей мимикой и эмоциями; общаться (ведь общаться с клиентами – главная задача менеджера); логично и доходчиво отвечать на заданные вопросы и т.п.
Этап III «Координация» заключается в принятии решения о приеме на работу.
Этап IV «Контроль» включает следующие ступени:
1) Проверка информации о принятом в преприятие работнике службой безопасности.
2) Ознакомление с должностными инструкциями, будущим рабочим местом.
Главным методом управления людьми в «Эльдорадо» является стимулирование и мотивация труда работников. Оплата труда работников в «Эльдорадо» является основной составляющей стимулирования труда персонала.
В Эльдорадо» для рукопродавцов-консультантов, специалистов и служащих применяется повременно-премиальная система оплаты.
Для продавцов-консультантов применяется повременно-премиальная и сдельно-премиальная оплата труда.
Недостатки данной системы оплаты труда, используемые на предприятии, следующие:
- у конкретного работника предприятия нет стимулов к получению образования, так как специалисты и рабочие имеют одинаковые квалификационные группы;
- заработная плата работников не зависит от общих результатов деятельности общества.
Таким образом, всю работу по управлению в «Эльдорадо» можно разделить на две основные части: управление деятельностью и управление людьми. В «Эльдорадо» отбор персонала осуществляют специалисты отдела кадров.
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ООО «ЭЛЬДОРАДО»

В целях улучшения системы мотивации и стимулирования труда персонала в «Эльдорадо» целесообразно провести следующие мероприятия:
1) Введение сдельно-прогрессивной системы оплаты труда:
Зарплата – это самый мощный стимулирующий фактор. В «Эльдорадо» используется только повременно-премиальная система оплаты труда – это недостаток в организации оплаты труда.
В компании «Эльдорадо» для повышения мотивирующей функции зарплаты можно использовать в дополнение к повременной ещё и сдельно-прогрессивную систему оплаты труда. Сдельную оплату труда целесообразно использовать для труда рабочих, что повысит стимул к более продуктивному и качественному труду.
2) Регулярное повышение заработной платы в «Эльдорадо» в зависимости от стажа и качества работы:
Повышение зарплаты обеспечит кадровую стабильность, будет способстввовать созданию сплоченного коллектива. В зависимости от стажа можно ввести следующие надбавки:
- от 2-х до 3 лет – 3 % от зарплаты;
- от 3-х до 5 лет – 5 %;
- от 5 до 10 лет – 10 %;
- от 10 лет и свыше – 15 %.
3) В «Эльдорадо» можно ввести рейтинговую систему премирования.
4) Использование при организации труда в «Эльдорадо» иерархической теории потребностей А. Маслоу, получившей название «пирамида потребностей».
Для определения мотивационных рычагов воздействия изучим потребности работников «Эльдорадо» в таблице 9.

Таблица 9 - Методы стимулирования труда в компании «Эльдорадо»
№ Методы удовлетворения потребностей 1 Физиологические потребности - Зарплата 2 Потребности в безопасности Гарантия занятости
Льготы
Дотации 3 Социальные потребности Возможность общения сотрудников на работе
Создание условий для социальной активности вне организации 4 Потребности в уважении и признании Привлечение подчиненных к управлению
Продвижение подчиненных по службе 5 Потребность в самовыражении Обеспечение подчиненных компании возможностями для обучения и развития
Поощрение и развитие творческих способностей работников
Потребности работников компании «Эльдорадо» в безопасности и уверенности удовлетворяются благодаря гарантии занятости и наличии различных льгот и дотаций. Льготы и дотации, используемые в компании «Эльдорадо» – это медицинская страховка, дотации на проезд в городском транспорте, оплата проезда к месту работы иногородним.
Можно было бы ещё добавить такой метод стимулирования, как выдача работникам компании «Эльдорадо» кредитов под невысокий процент.
Удовлетворение социальных потребностей работников компании «Эльдорадо» происходит в результате коллективной деятельности.
Можно было бы добавить проведение тренингов для сплочения коллектива.
Удовлетворение работников компании «Эльдорадо» в таких потребностях, как уважение, самоуважение, компетентность, признание осуществляется с помощью признания коллективом и всеобщего оповещения об успехах эффективно работающего персонала.
Можно было бы добавить ещё и обучение для повышения квалификации работников, например, на курсах в России или за рубежом.
В «Эльдорадо» используется делегирование, которое важно для взаимозаменяемости, когда работники компании выезжают в командировки.
Для удовлетворении потребности работников компании «Эльдорадо» в самовыражении, реализации потенциальных возможностей можно было бы ещё добавить и организацию работы по проектам.
Таким образом, в «Эльдорадо» для повышения мотивации деятельности работников целесообразно использовать: различные формы и системы оплаты труда; разнообразные системы премирования; периодическое повышение зарплаты; выдачу работникам компании «Эльдорадо» кредитов под невысокий процент; проведение тренингов для сплочения коллектива; обучение для повышения квалификации работников; организацию работы по проектам.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в современных рыночных условиях эффективность функционирования, прибыльность компаний зависит от мотивации труда работников. Понятие «мотив» относится к внутренним побуждениям личности к той или иной деятельности или предмету. Когда говорят о мотиве деятельности, то речь идёт о работнике, стремящемся получить благо посредством трудовой деятельности. Стимулирование труда - важнейший фактор результативности работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала работника, то есть всей совокупности свойств, влияющих на производственную деятельность.
ООО «Эльдорадо» работает эффективно: растёт выручка, прибыль от продаж, производительность труда, чистая прибыль. Наблюдается рост рентабельности от продаж. В общей структуре работников продавцы-консультанты составляют 51,5%. Общая численность работников в 2020г. по сравнению с 2019г. на 54 чел. или на 20%, - увеличение значительное, значит, предприятие стремится к расширению своей деятельности. В компании ООО «Эльдорадо» используется только повременно-премиальная система оплаты труда – это недостаток в организации труда работников.
В компании ООО «Эльдорадо» для повышения мотивации деятельности работников целесообразно использовать: различные формы и системы оплаты труда; разнообразные системы премирования; периодическое повышение зарплаты; выдачу работникам компании «Эльдорадо» кредитов под невысокий процент; проведение тренингов для сплочения коллектива; обучение для повышения квалификации работников; организацию работы по проектам. Также в «Эльдорадо» целесообразно создать новый отдел – «Отдел по отбору персонала». Совершенствование процесса подбора персонала поможет набирать более высококвалифицированных сотрудников.
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001г. №197-ФЗ (ред. от 28.06.2020г.) // Правовая система Гарант.
Волгин Л.П. Управление персоналом. – М.: Дело и сервис, 2017. – 365 с.
Дударева Ю. В поисках стабильности. Секреты мотивации персонала // Кадровый менеджмент. - 2018. - № 9. - С. 6-11.
Дуракова И.Б. Управление персоналом. – Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2020. – 290 с.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: Академия, 2018. – 216 с.
Егоршин. А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2019. – 410 с.
Запевалова Е. Факторы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2020. - № 46. С. 4-9.
Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. – М.: Инфра-М, 2018. – 271 с.
Кабанов В. Как повысить эффект мотивации работников // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2020. - № 11. - . 6-11.
Касьяненко О.А., Мельникова М.Н., Потемкин В.К., Спивак В.А. Управление персоналом. – СПб.: СПбГУЭФ, 2017. – 312 с.
Кусакин В. Многоуровневая система мотивации персонала // Управление персоналом. - 2019. - № 11. - С. 7-12.
Лазарев А. Система мотивации, выгодная для всех // Управление персоналом. - 2020. - № 11. - С. 5-9.
Лунин В. Построение системы мотивации // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2019. - № 16. - С. 4-9.
Маслоу А. Маслоу о менеджменте. – СПб.: Питер, 2013. – 487с.
Матирко В. И. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. – М.: Дело, 2017. – 365 с.
Организация труда персонала: учебное пособие / Под ред. А.А. Македошина – СПб. : СПбГУЭФ, 2019. – 188 с.
Померанцева Е.П. Модели управления персоналом: исследования, разработка. – М.: Вершина, 2018. – 210 с.
Прохоренко Н. Система мотивации труда // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2020. - № 3. - С. 7-12.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – М.: Инфра-М, 2017. –334 с.
Сувернева А.И. Нематериальная мотивация персонала // Отдел кадров. - 2021. - № 1. - С. 9-13.
Управление персоналом: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова, Л.В.Ивановской. – М.: Приор, 2014. – 320 с.
Успенская Е. Создание системы мотивации в компании // Кадровое дело. - 2019. - № 3. - С. 8-12.
Шамарова Г.М. Современные тенденции мотивации труда // Управление персоналом. - 2018. - № 22. - С. 5-9.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебник. – М.: Интел-Синтез, 2019. – 379 с.
Шеремет А.Д. Финансы предприятий: Учебник / А.Д. Шеремет. – М.:Юнити-Дана, 2019. – 343 с.
Экономика и организация рыночного хозяйства: учебное пособие / Под ред. В.П. Юдиной. - М.: Инфра-М, 2018. - 306 с.
Экономика предприятий. Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. Н.Л. Сафронова. – М.: Юристъ, 2019. – 580 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ










43






Прогноз вакансий

Квалификационные требования

- кадровая политика
- управление собой
- управление людьми

- управление внешней средой
- управление внутренней средой
- поддержание компетенции
- управление своей работой
- управление подразделением

Управление персоналом

2018г. 2019г. 2020г.

Магазин № 13

Формирование состава

Магазин № …….

Магазин № 2

Магазин № 1

Кладов-
щик

Водители

Курьер

Начальник службы безо-
пасности

Инспектор от-дела кадров

Отдел кад-
ров

Юрист

Секретарь-референт

Финансист

Бухгалтер

Отдел рекламы
и маркетинга

Охранники

Внутренняя среда ООО «Эльдорадо»

Бухгал
терия

Отдел
продаж

Финансо-
вый отдел

Служба доставки

С И С Т Е М Ы
оплаты труда

Внешняя среда ООО «Эльдорадо»



Проведение и оценка результатов кадровой работы

Выбор альтернатив

Реализация кадровой работы

Разработка кадровой политики

Цели

Формирования ограничений и установок кадровой политики

Состояние рынка труда

Ключевые установки кадровой политики

Внешняя среда

Сильные и слабые стороны

Миссия

Направления деятельности управления персоналом

Мотивация

Организация тех-
нологических процессов

Формирование резерва

Аттестация

Карьера, ротация

Подбор, отбор, набор, найм

Организация производства

Организация
управления

Организация
труда

Реализация

Организация

Контроль

Планирование

Постановка цели

Управление деятельностью

Управление

Организация
работ на пред-
приятии

Организация
средств про-
изводства

Духовная

Материальная

Социальная

Материально-денежная

Моральная


Виды мотивации

косвенно-сдельная

аккордная

сдельно-прогрессивная

сдельно-премиальная

прямая (простая)

повременно-премиальная

простая
повременная

Ф О Р М Ы
оплаты труда

Сдельная

Повременная

С И С Т Е М Ы
оплаты труда

Тарифная

Бестарифная

Склад

Транспорт-
ный отдел

Коммерчес-
кий директор

Начальник фи-
нансово-экономи-
ческого отдела

Начальник отде-
ла логистики

Начальник отдела
кадров




























Директор филиала
в Новосибирске

Отдел кадров

Сектор охраны труда

Сектор стиму-
лирования и оплаты труда

Сектор подготовки и развития персонала

Сектор изучения, анализа
и найма рабочей силы