разработка модели бизнес процессов продаж предприятия бехетле-1

И.Функция процесса: автоматизированный вариантпоставок продукции, взаимодействие с поставщиками, оформление документации, определение оптимальных предложений на рынке продукции.Результат процесса и их потребителиРезультат (выход процесса): закупленная продукция, отчетность по результатам проведенных поставок продукции, сформированная в информационной системе Потребитель результатов: руководство, экономический отдел, отдел поставок продукцииТребования потребителей: структурированная информация о результатах поставок продукции в разрезе поставщиков, продукции, динамики изменения показателей, представленная в формате xlsВнешние поставщики и входы процессаВход процесса: данные о расходе сырья, об объемах и технологии производства, представленные в электронной формеПоставщик процесса: производственный отделТребования к входам: технологические карты по производству продукции Согласование требований с руководителями процессов, являющихся поставщиками процессовПроизводственный отделРуководительПетров П.П.ПодписьДатаВиды деятельности в рамках процесса, управления и требуемые ресурсыОбработка данных о потребности в сырьеТехнологическая картаСидров С.С.ПодписьДатаПроведение поставок продукцииПлан поставок продукцииСидров С.С.ПодписьДатаМониторинг наличия сырья с использованием информационной системыСкладской журнал в электронной формеСидров С.С.ПодписьДатаФормирование отчётности в формате xlsНоменклатура отчетностиСидров С.С.ПодписьДатаНа рисунке 22 приведена существующая модель бизнес-процессов издательства, на рисунке 23 – модель с учетом внедрения ИС управления заказами.Рисунок – Существующая модель бизнес-процессаРисунок – Перспективная модель бизнес-процессаНа рисунке 24 приведено мотивационное расширение.Рисунок – Мотивационное расширение На рисунке 25 приведена диаграмма бизнес-слоя, на рисунке 26 – диаграмма внедрения и миграции.Рисунок – Диаграмма бизнес-слоя Рисунок – Диаграмма внедрения и миграцииНа рисунке 27 приведена GAP-модель.Рисунок - GAP-модельРисунок – Диаграмма уровня приложенийНа рисунке 29 приведена бизнес-архитектура системы по слоям.Рисунок – Полная диаграмма бизнес-процесса по слоямПри создании организационной структуры по управлению информационными ресурсами необходимо учитывать правильность распределения ролей между специалистами, а также уровень их компетенции. Принятие ошибочных решений в области стратегии автоматизации приводит к неэффективному вложению значительных средств в ИТ-инфраструктуру, которая не будет выполнять поставленных задач, вследствие чего экономические выгоды от внедрения будут неочевидны, а в некоторых случаях может привести к прямым убыткам.Зачастую, недостаточная компетентность сотрудников, ошибки в проектировании бизнес-процессов, приводят к росту объемов документооборота, наращиванию штата сотрудников – исполнителей, контролёров, менеджеров, проводящих сбор отчетности, необходимость которой далеко не очевидна. Такая организация работы характерна для государственных компаний. Метод оптимизации бизнес-процессов ООО «Бахетле» - внедрение информационной системы.Основными целями проектирования базы данных рассматриваемой автоматизированной системы являются:Экономия времени, т.е. обеспечение доступа к данным за приемлемоевремя;Удобство формирования различных форм отчёт, необходимых в процессе работы;Правильность и достоверность.Цель проектирования информационной системы: оптимизация технологии работы менеджера ООО «Бахетле».Разрабатываемая система должна соответствовать всем требованиям эргономики и технической эстетики, которые благоприятствуют созданию хорошей рабочей атмосферы:приятное цветовое оформление системы;понятный интерфейс;удобная функциональность.3.Оценка экономической эффективностиВ процессе разработки и внедрения системы автоматизации бизнес-процессов для автоматизации обработки данных в технологии учета продаж требуется вложение материальных средств, а также отвлечение специалистов. В случае привлечения финансовых и материальных средств необходима гарантия обеспечения окупаемости и прибыльности проекта [21]. Именно вследствие этого возникает необходимость оценки параметров экономического эффекта от внедрения системы. Обоснование экономического эффекта проектного варианта обработки данных позволяет выявлять степень необходимости и целесообразности затрат, вложенных в создание и реализацию новой информационной системы в условиях ООО «Бахетле»; проводить оценку срока окупаемости затрат, вложенных в создание программного продукта в сравнении его с существующими нормативами; определить степень влияния внедренного решения на технико-экономические результаты работы компании. В настоящее время существуют следующие направления проведения оценки экономической эффективности проекта автоматизации [9]:проведение сравнения вариантов организации при использовании различных систем обработки экономических данных по комплексу задач (например, проведение сравнения системы обработки данных, предлагаемых в проекте, с используемой технологией); сопоставление вариантов реализации базы данных по комплексу задач;сопоставление различных вариантов при организации технологического процесса по сбору, передаче, обработке и выдаче данных; сопоставление технологий по проектированию систем, используемых в процессе обработки экономической информации; сопоставление технологий внутримашинной обработки данных.Экономический эффект при внедрении системы достигается за счет сокращения трудозатрат специалистов при выполнении технологических операций.Оценка эффективности проводится путем сравнения вложенных средств в реализацию проекта с последующим сравнением с полученным выигрышем по трудозатратам специалистов на выполнение автоматизированных операций в денежном выражении. Проект признается эффективным при выявлении превышения полученного эффекта над вложенными затратами [7].При разработке проекта модернизации бизнес-процессовучета продаж был составлен календарный план внедрения автоматизированной информационной системы, представленный в таблице 7.Таблица - Хронологический порядок модернизации бизнес-процессовучета продажНазвание задачиДлительностьНачалоОкончаниеПредшественникиНазвания ресурсовАнализ предметной области5 днейЧт 10.12.20Ср 16.12.20 Изучение функций специалистов2 днейЧт 10.12.20Пт 11.12.20ИТ-специалист;Специалист по продажам Моделирование бизнес-процессов2 днейПн 14.12.20Вт 15.12.202ИТ-специалист; Специалист по продажам Постановка задач автоматизации1 деньСр 16.12.20Ср 16.12.203ИТ-специалист; Специалист по продажамРазработка технического задания3 днейЧт 17.12.20Пн 21.12.204ИТ-специалист; Специалист по продажамРеализация информационной системы21 днейВт 22.12.20Вт 19.01.215ИТ-специалист; Специалист по продажам Выбор средств разработки3 днейВт 22.12.20Чт 24.12.20ИТ-специалист; Специалист по продажам Разработка ПО7 днейПт 25.12.20Пн 04.01.217ИТ-специалист; Специалист по продажам Тестирование приложения5 днейВт 05.01.21Пн 11.01.218ИТ-специалист; Специалист по продажам Развертывание ПО6 днейВт 12.01.21Вт 19.01.219ИТ-специалист; Специалист по продажамОпытная эксплуатация5 днейСр 20.01.21Вт 26.01.2110ИТ-специалист; Специалист по продажамРазработка документации8 днейСр 27.01.21Пт 08.02.21ИТ-специалист; Специалист по продажам Разработка руководства пользователя4 днейСр 27.01.21Пн 04.02.2111ИТ-специалист; Специалист по продажам Разработка руководства администратора2 днейВт 05.02.21Ср 06.02.2113ИТ-специалист; Специалист по продажам Оформление акта приемки2 днейЧт 07.02.21Пт 08.02.2114ИТ-специалист; Специалист по продажамПервоначально производится анализ специфики технологии учета продаж, специфики работы с документами. На этом этапе задействован ИТ-специалист, а также сотрудники профильного отдела.Документация для разработки проекта предоставляется специалистами по продажам ООО «Бахетле», другими структурными подразделениями, руководителем компании. Также проводится оценка возможностей внедрения готовых программных решений, либо самостоятельной разработки информационной системы специалистами компании.В рамках реализации проектной части проводится проектирование структуры информационной системы (определяется перечень информационных объектов, их свойства, построение логической и физической моделей).Четвертый этап – приобретение информационной системы, в данном случае – разработка программного решения для работы с информационной системой учета продаж. Задействован разработчик ПО.Следующий этап – опытная эксплуатация программного продукта –разработанное программное обеспечение устанавливается на тестовые рабочие станции и происходит проверка всего функционала программы с целью выявления ошибок в её работе, соответствия заявленной технологии, определения возможностей усовершенствования. На данном этапе задействованы: руководитель организации, специалист отдела по работе с клиентами, автор данного проекта.На последнем этапе после исправления неточностей в работе, выявленных в ходе опытной эксплуатации, происходит внедрение программного продукта в промышленную эксплуатацию через развертывание базы данных, установку программы на рабочие станции пользователей. Задействован разработчик данного проекта.Проведем оценку средств, необходимых для реализации проекта автоматизации [4].Оценка трудовых затрат.Для реализации проекта привлечены:- Разработчик программного обеспечения;- Специалист отдела по работе с клиентами;- Экономист.В таблице приведена оценка трудозатрат специалистов, привлеченных к реализации проекта автоматизации технологии учета продаж.Таблица - Оценка трудозатрат специалистов, привлеченных к реализации проекта автоматизации технологии учета продаж№СпециалистКоличествоЧасовая заработная плата, руб.Количество часовИтого, руб.1ИТ-специалист125080200002Специалист по продажам522030330003Экономист227084320Итого 57320Расчет сумм страховых взносов (30% фонда заработной платы):S1 = 0.3*57320=17196 руб.Учет оплаты за электроэнергию.При работе над проектом предполагается использование компьютерной техники, установленной на рабочих местах специалистов. Количество часов использования компьютерной техники составляет 150. Потребляемая мощность – 0,6кВт. Тариф за 1кВт*ч составляет 4 рубля.Расходы на электроэнергию составляют:S2 = 0.6*150*4 = 3600 руб.Расходы на материалы, включающие бумагу, канцелярские товары, картриджи и др. зарезервированы в размере 10000руб.Также необходимо приобретение лицензий на систему «1С: Предприятие» на необходимое количество рабочих мест на сумму 48000руб.Таким образом, общая величина затрат на создание программного обеспечения составляет: 57320+17196+3600+10000+48000=136116 руб.Далее проведем оценку сокращения трудозатрат на выполнение основных технологических операций на рабочих местахООО «Бахетле»(таблица 9).Таблица - Оценка сокращения трудозатрат на выполнение основных технологических операций на рабочих местах специалистов ООО «Бахетле»Наименование операцииКоличество операций в годВремя выполнения по базовой технологии, час.Время выполнения по внедряемой технологии, час.Сокращение временных затрат на одну операциюОбщее снижение трудозатратУчет продукции7000.50.050.45315Учет поставок6000.50.050.45270Учет продаж по сменам12000.50.050.45540Анализ скидок1240.23.845.6Формирование ведомостей по поставщикам1240.23.845.6Формирование сводного отчета1240.23.845.6Итого 1261.8Таким образом, оценка годового сокращения затрат на реализацию проекта составляет 1262 часа. В денежном выражении (при средней часовой сумме заработной платы специалистов, использующих ПО в 200 руб.) величина экономии составляет 252400руб.Период окупаемости проекта:Далее проведем оценку внутренней ставки доходности проектаcиспользованием функции ВСД, аргументы которой приведены на рисунке 30.Рисунок – Аргументы функции ВСДРасчет суммы ВСД показывает величину доходности 11%, что превышает величину ключевой ставки, составляющей 4,25%. таким образом, проект внедрения системы можно признать эффективным [19].Вывод по разделуЭкономический эффект от внедрения системы связан с сокращением трудозатрат на выполнение основных технологических операций. В рамках проведенной оценки показано, что затраты, вложенные в реализацию проекта, будут возвращены через повышение эффективности работы сотрудников и снижение трудозатрат на выполнение основных технологических операций. Внутренняя ставка доходности проекта соответствует 11%, срок окупаемости – 6,5 мес., что является приемлемым результатом в условиях ООО «Бахетле».ЗаключениеОсновная задача данного проекта- модернизация бизнес-процессов организации продаж ООО «Бахетле». Результатом выполнение данного проекта является создание проекта модернизации бизнес-процессов, в котором учитываются все особенности работы компании.Целью проектирования является обеспечение эффективности бизнес-процессов, связанных с организацией продаж и работой с поставщиками. функционирования АИС. Именно качественное проектирование бизнес-процессов обеспечивает создание такой системы, которая способна функционировать при постоянном совершенствовании ее организационных, технических, программных, информационных составляющих, то есть её технологической основы, и расширять спектр реализуемых управленческих функций и объектов взаимодействия.Внедрение АИС в торговой компании в существенной степени обеспечит повышение эффективности бизнес-процессов, что дает возможность быстро и оперативно решать многие вопросы. Успешная эксплуатация разработанной и внедренной системы дает заметный экономический эффект, за счет снижения затрат, освобождения рабочего времени специалистов, повышения качества и надежности учета движения заказов, облегчения оформления сопровождающей документации и отчетности.В процессе проектирования была представлена организационная структура предприятия и автоматизируемого отдела, функциональная модель задач, таблица параметров, состав информационной системы.В постановке задачи была описана экономическая и организационная сущность задачи, было составлено формализованное описание первичных и результатных показателей, а для работы с условно-постоянной информацией были разработаны классификаторы справочников.В данной работе представлены формуляры первичных и результатных документов.Автоматизированный вариант решения задачи позволил:Снизить время обработки информации;Снизить трудовые и стоимостные затраты на обработку данных;Оптимизировать занятость персонала;Увеличить число клиентов.По итогам третьей главы данного проекта были рассчитаны технико-экономические показатели оценки эффективности модернизации бизнес-процессов.Показатели эффективности отображают, что реальная денежная выгода от внедрения программного продукта довольно велика, а уменьшение трудозатрат делает проект наиболее привлекательным, что обеспечит общую эффективность внедряемой разработки.Список использованных источниковКомпания «Бахетле». Общая характеристика. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://bahetle.com/company/about-us/Умнова Е.Г. Моделирование бизнес-процессов с применением нотации IDEF0 [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие / Е.Г. Умнова. - Саратов : Вузовское образование, 2017. - 48 cЧмышенко Е.Г. Основы процессного управления [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е.В. Чмышенко Е.Г. Чмышенко. - Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 133 cДжон Джестон, Йохан Нелис Управление бизнес-процессами [Электронный ресурс] : практическое руководство / Нелис Йохан Джестон Джон ; пер. В. Агапов. - Москва : Альпина Паблишер, 2016. - 648 cКельчевская Н.Р. Бизнес-процессы промышленного предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие / С.А. Слукина И.М. Черненко Ф.В. Вольф Н.Р. Кельчевская Г.В. Исмагилова С.А. Сироткин И.С. Пелымская. - Екатеринбург : Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 340 c/Майкл Ротер, Джон Шук Учитесь видеть бизнес-процессы [Электронный ресурс] : практическое руководство / Шук Джон Ротер Майкл ; пер. Г. Муравьева. - Москва : Альпина Паблишер, 2016. - 136 cКруценюк К. Ю. Офисные информационные технологии : учебное пособие / К. Ю. Круценюк. –Норильск :редакционно–издательский отдел ФГБОУВПО "НГИИ", 2017. – 126 с.Лемешко Т. Б., Шурыгин В. Н. Современные информационные технологии : учебное пособие / Т.Б. Лемешко, В.Н. Шурыгин. –Москва :Росинформагротех, 2017. – 135 с. Лубянская Э.Б. Информационные системы в экономике: учебное пособие. –Воронеж : ФГБОУ ВО "Воронежский государственный технический университет", 2017. – 140 с.Медведев М.А. Разработка информационных систем. Учебное пособие. –М.:Флинта, Изд–во Урал. ун–та, 2017. – 64 с.Карпова Т. С. Архитектура предприятия : учебное пособие : [для бакалавров по направлению 38.03.05 "Бизнес-информатика"] / Т. С. Карпова. - Санкт-Петербург : ФГБОУ ВО ПГУПС, 2018. - 88 с. Боченина Н.В., Пикулик О.В., Боченина Н.В. Информационные технологии. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2013. - 336 с.Ветрова О.А. Операционные системы и базы данных. - М.: МГУДТ, 2013. - 40 с.Гагарина Л.Г., Румянцева Е.Л., Слюсарь В.В. Информационные технологии. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 256 с.Гвоздева В.А. Базы и банки данных. - М.: Альтаир-МГАВТ, 2015. - 76 с.Гофман В.Э. Хомоненко А.Д., Работа с базами данных в Delphi. - СПб:БХВ-Петербург, 2014. - 628 с.Дадян Э. Г., Зеленков Ю. А. Методы, модели, средства хранения и обработки данных: учебник. - Москва : Вузовский учебник, 2016. - 167с.Дадян Э.Г. Современные базы данных. Часть 2: практические задания: Учебно-методическое пособие. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 68 с.Зайцев А.В. Информационные системы в профессиональной деятельности [Электронный ресурс]: Учебное пособие. - М.: РАП, 2013. - 180 с.Затонский А.В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 344с.Златопольский Д.М. Программирование: типовые задачи, алгоритмы, методы - 3-е изд., (эл.) - М.: БИНОМ. ЛЗ, 2015. - 226 с.Карпузова В.И., Скрипченко, К.В. Чернышева, Н.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 256с.