Государственная услуга

Главным преимуществом многофункциональных центров можно считать упрощение предоставления бюрократических услуг населению. Для этого достаточно обратиться в ближайший офис «Мои документы» с пакетом документов и через определенное время человеку предоставляется ответ и оперативно выдаются необходимые документы. Так же к преимуществам можно отнести возможность получениясразу нескольких услуг разных ведомств в одном месте, как государственных, так и муниципальных; отсутствие больших денежных затрат для заявителя; и немало важным преимуществом являетсяграфик работы центров, он, чаще всего, является более удобным, чем график отдельных ведомств.С каждым годом человечество все больше познает на себе такое понятие как цифровизация. Записаться на прием к врачу с помощью приложения или оплатить ЖКУ через сайт, не выходя издома уже не кажется таким непонятным для человека любого возраста. Новым этапом российского проекта «Электронное правительство» стал портал «Госуслуги». С его помощью теперь любой гражданинможет самостоятельно оплатить услуги ЖКХ, подать налоговую декларацию, зарегистрировать транспортное средство и еще узнать о множестве услуг, не выходя из дома, для этого теперь достаточно зайти на сайт и проделать ряд определенных действий. На данный момент уже более 80% всех государственных услуг в России перешли в электронный формат. Чаще всего пользователи узнают о наличие штрафов ГИБДД и оплачивают их; подают заявление на оформление различных документов, таких как внутренний и заграничный паспорта, ИНН, СНИЛС; а также, узнают сумму налоговой задолженности.Данный проект с каждым годом модернизируется, в списке портала появляется всё большепредоставляемых услуг; если раньше для активации аккаунта на портале было необходимо личноеподтверждение в одном из различных филиалов предоставления услуг, теперь это можно сделать дома с помощью онлайн приложений банка, в котором у человека имеется счет, что существенно сохраняет время, так как активация аккаунта данным способом займет всего лишь несколько минут.В заключении стоит отметить, что за последние 10 лет произошел существенный прорыв в ИТсфере для государства и предоставления услуг, в частности перевод услуг в онлайн режим с помощьюпортала «Госуслуг», к 2020 году пользователям портала было доступно около 450 федеральных госуслуг. В результате реализации комплекса перечисленных в данной статье мероприятий в России быласформирована новая система взаимодействия с населением, которая начала обеспечивать обслуживание граждан на высоком уровне. ЗАКЛЮЧЕНИЕСделать соответствующие выводы, ознакомившись с материалом данной работы не сложно. Итак:За прошедшие десять лет с момента приятия Федерального закона № 210‑ФЗ, улучшилось качество оказания государственных услуг. Увеличилось число граждан, информированных о возможности получения услуг как через отделения МФЦ, работающие по принципу «единое окно», так и через портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru), региональные и муниципальные порталы. Ответы на обращения стали более оперативными за счет соблюдения единого стандарта государственных и муниципальных органов, возможности подачи заявлений и получения ответа в электронном виде. Как следствие это упрощает процесс взаимодействия заявителей с государственными органами и повышает процент доверия к последним. Работа идет полным ходом и, в конце концов, в электронный формат будет переведено максимально возможное количество государственных услуг. Это будет значительный эволюционный скачок в развитии системы предоставления государственных услуг.Благодаря созданию МФЦ, заявители получают полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме. Как уже отмечалось, указанное право реализуется путем размещения информации на электронном портале gosuslugi.ru и на официальных сайтах органов исполнительной власти, оказывающих указанные услуги, на стендах в помещениях органа или МФЦ, где организовано предоставление соответствующих государственных или муниципальных услуг. Помимо этого, заявитель может получить консультацию у сотрудника органа или сотрудника МФЦ о порядке оказания соответствующих государственных или муниципальных услуг. В некоторых органах исполнительной власти организованы специальные окна вне основных очередей для получения указанных консультаций. Отказ в консультации незаконен и в случае такого отказа заявитель может подать жалобу на действия органа или его должностных лиц. Обращение по вопросам, связанным с оказанием государственных и муниципальных услуг возможно посредством почтовой связи, электронной почты, телефонной связи, форм обратной связи на официальном сайте органа власти, если последние два способа консультаций используются органом.В процессе оказания государственных и муниципальных услуг могут возникать претензии заявителей по вопросам, связанных с их оказанием. Федеральный закон № 210‑ФЗ закрепляет право на внесудебное рассмотрение жалоб в процессе получения государственных услуг. Это позволяет достаточно оперативно и с минимальными затратами решить вопрос (срок рассмотрения обращений, к которым относятся и жалобы, составляет 30 календарных дней). Предусмотрен и судебный вариант рассмотрения споров, связанных с обжалованием государственных и муниципальных услуг, решение которого будет обязательно как для заявителя, так и для органа власти, оказывающего государственную или муниципальную услугу.Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что государственнаяуслуга – это нормативно закрепленная, строго регламентированная, индивидуализированная деятельность органов государственной власти и местного самоуправления, а также подведомственных им учреждений, осуществляемая по запросу физических или юридически лиц, или в порядке исполнения возложенныхна данные органы полномочий, результатом которой является частное благо, иимеющая полезный эффект, направленный на реализацию и обеспечение прав изаконных интересов граждан (организаций) или исполнение возложенных на нихобязанностей.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВБюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 22.12.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) // "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3823.Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) // "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" // "Собрание законодательства РФ", 30.12.2013, N 52 (часть I), ст. 7007.Указ Президента РФ от 09.03.2004 N 314 (ред. от 20.11.2020) "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" // "Собрание законодательства РФ", N 11, 15.03.2004, ст. 945.Институт государственных и муниципальных услуг в современном праве Российской Федерации: монография / под ред. В.И. Фадеев. – М.: Юридическое издательство «Норма», 2016. – 208 с.Кандрина Н.А. Государственные услуги как разновидность публичных услуг: теоретико-правовые основы, классификация / Н.А. Кандрина // Известия Алтайского государственного университета. – 2018. - № 6. С.106-109.Путило Н.В. Публичные услуги: между доктринальным пониманием и практикой нормативного закрепления (10 лет спустя) / Н.В. Путило // Журнал российского права. – 2017. – С.72-76.Рычкова И.Н. О.В. Предоставление государственных услуг как административно-правовая функция органов исполнительной власти: дис…канд. юр. наук: 12.00.14 / Рычкова Ирина Николаевна. – Киров, 2017. – 205 с.Романова З.С. Вопросы законодательного разграничения государственных услуг и государственных функций при осуществлении прокурорского надзора / З.С. Романова // Наука и образование ONLINE. – 2018. С.81-88.