Курьеры сервисов по доставке готовой еды как социально-профессиональная группа современного Китая
Заказать уникальную курсовую работу- 28 28 страниц
- 31 + 31 источник
- Добавлена 10.05.2021
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 3
1. Теоретические и исторические особенности развития курьеров по доставке готовой еды как социально-профессиональной группы 6
1.1. Понятие и сущность деятельности курьеров по доставке готовой еды как социально-профессиональной группы 6
1.2. История становления и развития курьеров по доставке готовой еды в Китае 11
2. Курьеры по доставке готовой еды на рынке труда современного Китая 17
2.1. Положение курьеров по доставке еды на рынке труда Китая 17
2.2. Проблемы и перспективы развития 22
Заключение 29
Список использованной литературы 31
Хэ Цзяньчжун выдвинул предложения по вопросам надзора за отраслью, просвещения по вопросам безопасности, защиты прав и т. д., чтобы сотрудники курьерской службы (доставка еды) могли быть в большей безопасности.Транспортные средства экспресс-доставки (доставки еды) не имеют единых отраслевых стандартов. В качестве основных средств доставки они используют трех- и четырехколесные электромобили и мотоциклы. Время от времени происходят нарушения норм и правил. Большая часть платформ по доставке еды в Китае имеют статус сервисных компаний, в связи с чем, с курьерами заключается не трудовой договор, а договор о сотрудничестве. Значительная часть договора даже не подписана, а личные права и интересы курьера по доставке еды часто не защищены.С одной стороны, количество платформ для доставки еды продолжает расти, а с другой ‒ частые жалобы граждан. Многие горожане жалуются на нарушение, правила дорожного движения, что наносит вред водителям автомобилей, пешеходам. Время доставки платформы доставки еды, предусмотренное платформой доставки еды, должно позволить лицу, доставляющему еду, рисковать своей жизнью, чтобы доставить еду, и это безответственно для личной безопасности лица, доставляющего еду.«Еда на вынос» и «онлайн-заказ» нравятся молодым людям за их быстрые, доступные и модные функции, а их рыночный потенциал огромен. Фотографии доставки еды выглядят потрясающе, но визиты в рамках контроля на место показывает не соответствие действительности. За увлечением еды на вынос в Китае стоят такие проблемы, как безопасность и здоровье, стандартизованное управление и ответственность за надзор. Некоторые эксперты призвали ускорить продвижение мер контроля «на вынос» в рамках концепции «Интернет +».Отчет об экспериментальном исследовании, опубликованный Ассоциацией потребителей Китая недавно, показал, что существует множество проблем с онлайн-заказом еды. Исследование, проведенное с точки зрения питания, показывает, что большинство популярных продуктов на вынос имеют проблемы с высоким содержанием масла, соли, сахара и различных пищевых добавок. «Употребление этих продуктов в течение всего года может легко привести к ожирению из-за чрезмерного потребления калорий». Также стоит обозначить и проблемы глобального уровня. С каждым годом конкуренция между компаниями по доставки готовой еды растет. На рынке доставки еды в Китае идет ожесточенная борьба. В 2020 году валовая прибыль таких компаний существенно выросла, что усилило конкуренцию. Кроме того увеличивается количество курьеров в данных компаниях, что требует наличия правил стандартизации. Другой проблемой является дисбаланс отраслей экономики. Китай всегда был крупной страной-производителем, даже известной как «мировая фабрика». Видно, что статус производства очень важен. Однако развитие производства неотделимо от поддержки огромных трудовых ресурсов. Хотя промышленность претерпевает трансформацию и модернизацию, рабочая сила по-прежнему важна.Рост отрасли сервисов доставки готовой еды‒ это появление «ленивой экономики» в Китае. В нынешней ситуации экспресс доставка имеет стремительный рост. Проблема в том, что страдают другие отрасли, некому работать на заводах.Работодатели крупной производственной промышленности жалуются на трудности с набором персонала.В перспективе необходимо усилить управление экспресс-доставкой и индустрией доставки еды в Китае. Предполагается улучшить методы управления отраслью доставки еды, уточнить обязанности, задачи, рабочие требования и юридические обязанности надзорных и управляющих агентств и связанных с ними отделов отрасли, а также улучшить механизм доступа к рынку доставки еды. Первостепенное значение имеет усиление контроля за соблюдением прав курьеров по доставке еды.Качественное образование и просвещение по вопросам безопасности курьеров должны быть усилены. Каждая компания доставки еды должна проявлять больше внимания к сотрудникам подчиненных филиалов, организовывала мероприятия по обучению профессиональным навыкам, проводила обучение курьеров на основе принципов преданности делу, а также дальнейшего развития. Службы управления дорожным движением во всех регионах должны взаимодействовать с компаниями доставки еды, чтобы проводить обучение по вопросам безопасности дорожного движения, обновлять методы и методы обучения и обеспечивать эффект от обучения.Необходимо внедрить файловую систему унифицированного управления идентификацией экспресс-транспортных средств (доставка еды), унифицированное поведение вождения, единое обучение, а также единое стандартизированное управление. Если нарушения законов и правил на дорогах превышают определенное количество раз, соответствующим транспортным средствам и персоналу может быть запрещен вход в отрасль экспресс-доставки. Управление кадров и социального обеспечения должно включать в себя подписание трудовых договоров с сотрудниками – курьерами доставки еды, выплаты пакета социального страхования и оплаты труда, что должно быть достигнуто усилением надзора за трудом в Китае.Таким образом, на сегодняшний день, в социально-профессиональной группе – курьеров по доставке готовой еды, как трудовых ресурсов, стоит обозначить несколько проблем. В первую очередь это проблемы нарушения трудовых прав работников, касающихся безопасности на дорогах, излишних штрафов, нарушения прав на отдых и отпуск. А также в глобальном смысле, происходит переток трудовых ресурсов Китая. Производственные отрасли остаются без трудовых ресурсов. Поэтому в ближайшей перспективе актуальным является разработка стандартов трудовой деятельности – курьеров по доставке готовой еды как социально-профессиональной группы, а также поиск баланса между отраслями экономики Китая в обеспечении трудовыми ресурсами. Важное значение в перспективе развития отрасли доставки еды, а также статуса курьеров, является повышение защиты трудовых прав работников, что предполагается достичь посредством усиления государственного контроля.ЗаключениеОсобенность рынка труда Китая обуславливается тем, что КНР – густонаселенная страна. Несмотря на развитую экономическую систему в КНР и обилие заводов, рынков и предпринимательских фирм существует большая нехватка рабочих мест.Курьеры по доставке еды это социально-профессиональная группа, которая представлена в основном молодежью, и характеризуется в большей степени временным характером деятельности. Задача курьера в доставке еды в короткое время, что требует от него мобильности. В условиях пандемии спрос на курьеров по доставке еды значительно возрос.С1980-ых гг. ХХ в. можно выделить несколько этапов развития сервисов доставки готовой еды: зарождения, развития, роста, трансформации ‒ активного развития. Можно сказать, что в Китае сервисы доставки готовой еды на китайском рынке общественного питания могут рассматриваться как новая отрасль. Высокий уровень развитие произошел за последние два года, что вызвано изменением экономических условий и общественного развития в связи с пандемией. С возрастанием роли сервисов доставки готовой еды в Китае возрастает роль социально-профессиональной группы – курьеров. На сегодняшний день, возрастная категория работников это в основном молодые люди. Наибольший уровень потребности в данной социально-профессиональной группе в больших городах Китая. Анализ статуса данной группы показывает, что основная проблема касается стандартизации деятельности в области безопасности на дорогах, защиты сотрудников. В 2020 г. профсоюзами Китая издано уведомление о формировании стандартов в различных провинциях Китая с учетом местных особенностей, в большей степени подчеркивается важность защиты прав курьеров, обеспечения необходимыми вещами, страховой защиты и медицинской помощи.На сегодняшний день, в социально-профессиональной группе – курьеров по доставке готовой еды, как трудовых ресурсов, стоит обозначить несколько проблем. В первую очередь это проблемы нарушения трудовых прав работников, касающихся безопасности на дорогах, излишних штрафов, нарушения прав на отдых и отпуск. А также в глобальном смысле, происходит переток трудовых ресурсов Китая. Производственные отрасли остаются без трудовых ресурсов. Поэтому в ближайшей перспективе актуальным является разработка стандартов трудовой деятельности – курьеров по доставке готовой еды как социально-профессиональной группы, а также поиск баланса между отраслями экономики Китая в обеспечении трудовыми ресурсами.Важное значение в перспективе развития отрасли доставки еды, а также статуса курьеров, является повышение защиты трудовых прав работников, что предполагается достичь посредством усиления государственного контроля.Список использованной литературыАбрамова К.В. Повышение качества сервисов по доставке еды // Аллея пауки. 2019. Т. 2. № 5 (32). С. 321-324. Андреева Е.Е., Новоселов А.С. Нормативно-правовое обеспечение деятельности служб по доставке еды // В сборнике: Исследование социально-экономических, образовательных и методических проблем в творческих проектах студентов и преподавателей современного педагогического вуза. Сборник научных трудов. Уральский государственный педагогический университет. Екатеринбург, 2020. С. 168-173.Волкова О.В. Целесообразность внедрения мобильных приложений для сервисов по доставке еды// Матрица научного погшапия. 2019. № 10. С. 14-21. Имранова Л.Ф. Общие положения прекращения трудового договора по законодательству КНР: правовой анализ // Трудовое право в России и за рубежом 2018. № 4. С. 55-57.Краснова М.В., Абрамова У.Н. Развитие услуги доставки на дом в условиях пандемии // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития туризма и сферы услуг в условиях глобализации. сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции. под общ. ред. И.Ф. Жуковской. Владимир, 2020. С. 119-124.Рашидова А.И., Науменко П.С. Закон КНР о медиации и арбитраже трудовых споров: правовой анализ // Трудовое право в России и за рубежом 2017. № 1. С. 60-65.Сапранкова Т.А., Тимошкова Н.Д. Проблемы управления персоналом в компаниях, применяющих «горячую» доставку продукции // Бизнес-образование в экономике знаний 2017.. № 1 (6). С. 75-78. Сироткина К.И. Тенденции продвижения на рынке доставки готовой еды // Аллея науки. 2018. Т. 7. № 6 (22). С. 695-699. Текучева С.Н., Коваленкова О.Г. Организация сервиса доставки готовых блюд: особенности и перспективы развития в условиях пандемии // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2020. № 12 (127). С. 47-50.Текучева С.Н., Коваленкова О.Г. Организация сервиса доставки готовых блюд: особенности и перспективы развития в условиях пандемии // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2020. № 12 (127). С. 46-50.Хукоу система в Китае // [Электронный ресурс]: http://chinapk.ru/hukou-sistema-v-kitae/Чеченина С.В., Пантелеенко А.А. Особенности деятельности предприятий по доставке кулинарной продукции на дом // В сборнике: СТУДЕНТ ГОДА 2020. сборник статей XIII Международного научно-исследовательского конкурса. Пенза, 2020. С. 113-115.China Employed Persons// [Электронныйресурс]: https://www.ceicdata.com/en/indicator/china/employed-personsFuldaА. In China, there's no freedom of movement, even between country and city // [Электронныйресурс]:https://www.citymetric.com/politics/china-theres-no-freedom-movement-even-between-country-and-city-2697Map of China Provinces & Cities // [Электронныйресурс]: https://www.travelchinaguide.com/map/china_map.htm#:~:text=China%20has%2034%20provincial%2Dlevel,(Hong%20Kong%2C%20Macau).Statistic China Statistical Yearbook 2019 // [Электронныйресурс]: http://www.stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2019/indexeh.htm佘光明外卖员合法劳动权利研究 (Исследование юридических прав // [Электронный ресурс]: https://www.xdsyzzs.com/renliziyuan/5447.html快递员、外卖员越来越多,成年轻人的选择,曹德旺直言:搞不懂? (Все больше и больше курьеров еды) // [Электронный ресурс]: https://www.163.com/dy/article/G034I67V054454IV.html李迅雷:中国实际失业率有多高?(Ли Сюньлей: Насколько высок фактический уровень безработицы в Китае? )// [Электронный ресурс]: https://news.stcn.com/sd/202004/t20200426_1721493.html江苏工会精准服务快递员送餐员等群体 (Персонал курьерской службы прецизионной службы профсоюза Цзянсу) // [Электронный ресурс]: http://finance.china.com.cn/roll/20210204/5492804.shtml王丕屹“玩命外卖”且送且珍惜(云中漫笔) (Ван Пийи Делай свою жизнь) // [Электронный ресурс]: http://paper.people.com.cn/rmrbhwb/html/2020-05/25/content_1988664.htm陈晶社餐、外卖、物流都“跨界入局”的团餐到底是什么?(Цзин Ч.Что такое групповое питание) // [Электронный ресурс]: http://news.winshang.com/html/067/1532.html顺丰试水团餐外卖,动了谁的奶酪?(SF Express попробовали еду на вынос) // [Электронный ресурс]: http://www.xinhuanet.com/fortune/2020-05/19/c_1126003409.htm年轻人都去送外卖了,中国的制造业怎么办(Молодые люди собираются разносить еду, а как насчет обрабатывающей промышленности Китая?) // [Электронный ресурс]: https://finance.sina.com.cn/china/gncj/2020-07-29/doc-iivhuipn5377712.shtml高新技术企业员工如何申请工作居住证?如何续签 (Как сотрудники высокотехнологичных предприятий оформляют вид на жительство? // [Электронный ресурс]: https://www.jiemian.com/article/1990073.html中国外卖排行榜]外卖app有哪些,十大外卖平台排名 (Еда на вынос. 10 лучших платформ) // [Электронный ресурс]:http://www.52lucai.com/25778.html“饿了么”又出事外送员自焚中国新兴公司劳动条件再引担忧 // [Электронный ресурс]: (Компания «Вы голодны?) https://www.voachinese.com/a/china-self-immolation-renews-concerns-over-working-conditions/5740991.html
1. Абрамова К.В. Повышение качества сервисов по доставке еды // Аллея пауки. 2019. Т. 2. № 5 (32). С. 321-324.
2. Андреева Е.Е., Новоселов А.С. Нормативно-правовое обеспечение деятельности служб по доставке еды // В сборнике: Исследование социально-экономических, образовательных и методических проблем в творческих проектах студентов и преподавателей современного педагогического вуза. Сборник научных трудов. Уральский государственный педагогический университет. Екатеринбург, 2020. С. 168-173.
3. Волкова О.В. Целесообразность внедрения мобильных приложений для сервисов по доставке еды// Матрица научного погшапия. 2019. № 10. С. 14-21.
4. Имранова Л.Ф. Общие положения прекращения трудового договора по законодательству КНР: правовой анализ // Трудовое право в России и за рубежом 2018. № 4. С. 55-57.
5. Краснова М.В., Абрамова У.Н. Развитие услуги доставки на дом в условиях пандемии // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития туризма и сферы услуг в условиях глобализации. сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции. под общ. ред. И.Ф. Жуковской. Владимир, 2020. С. 119-124.
6. Рашидова А.И., Науменко П.С. Закон КНР о медиации и арбитраже трудовых споров: правовой анализ // Трудовое право в России и за рубежом 2017. № 1. С. 60-65.
7. Сапранкова Т.А., Тимошкова Н.Д. Проблемы управления персоналом в компаниях, применяющих «горячую» доставку продукции // Бизнес-образование в экономике знаний 2017.. № 1 (6). С. 75-78.
8. Сироткина К.И. Тенденции продвижения на рынке доставки готовой еды // Аллея науки. 2018. Т. 7. № 6 (22). С. 695-699.
9. Текучева С.Н., Коваленкова О.Г. Организация сервиса доставки готовых блюд: особенности и перспективы развития в условиях пандемии // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2020. № 12 (127). С. 47-50.
10. Текучева С.Н., Коваленкова О.Г. Организация сервиса доставки готовых блюд: особенности и перспективы развития в условиях пандемии // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2020. № 12 (127). С. 46-50.
11. Хукоу система в Китае // [Электронный ресурс]: http://chinapk.ru/hukou-sistema-v-kitae/
12. Чеченина С.В., Пантелеенко А.А. Особенности деятельности предприятий по доставке кулинарной продукции на дом // В сборнике: СТУДЕНТ ГОДА 2020. сборник статей XIII Международного научно-исследовательского конкурса. Пенза, 2020. С. 113-115.
13. China Employed Persons// [Электронный ресурс]: https://www.ceicdata.com/en/indicator/china/employed-persons
14. Fulda А. In China, there's no freedom of movement, even between country and city // [Электронный ресурс]:
15. https://www.citymetric.com/politics/china-theres-no-freedom-movement-even-between-country-and-city-2697
16. Map of China Provinces & Cities // [Электронный ресурс]: https://www.travelchinaguide.com/map/china_map.htm#:~:text=China%20has%2034%20provincial%2Dlevel,(Hong%20Kong%2C%20Macau).
17. Statistic China Statistical Yearbook 2019 // [Электронный ресурс]: http://www.stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2019/indexeh.htm
18. 佘光明外卖员合法劳动权利研究 (Исследование юридических прав // [Электронный ресурс]: https://www.xdsyzzs.com/renliziyuan/5447.html
19. 快递员、外卖员越来越多,成年轻人的选择,曹德旺直言:搞不懂? (Все больше и больше курьеров еды) // [Электронный ресурс]: https://www.163.com/dy/article/G034I67V054454IV.html
20. 李迅雷:中国实际失业率有多高?(Ли Сюньлей: Насколько высок фактический уровень безработицы в Китае? )// [Электронный ресурс]: https://news.stcn.com/sd/202004/t20200426_1721493.html
21. 江苏工会精准服务快递员送餐员等群体 (Персонал курьерской службы прецизионной службы профсоюза Цзянсу) // [Электронный ресурс]: http://finance.china.com.cn/roll/20210204/5492804.shtml
22. 王丕屹“玩命外卖”且送且珍惜(云中漫笔) (Ван Пийи Делай свою жизнь) // [Электронный ресурс]: http://paper.people.com.cn/rmrbhwb/html/2020-05/25/content_1988664.htm
23. 陈晶 社餐、外卖、物流都“跨界入局”的团餐到底是什么? (Цзин Ч.Что такое групповое питание) // [Электронный ресурс]: http://news.winshang.com/html/067/1532.html
24. 顺丰试水团餐外卖,动了谁的奶酪?(SF Express попробовали еду на вынос) // [Электронный ресурс]: http://www.xinhuanet.com/fortune/2020-05/19/c_1126003409.htm
25. 年轻人都去送外卖了,中国的制造业怎么办 (Молодые люди собираются разносить еду, а как насчет обрабатывающей промышленности Китая?) // [Электронный ресурс]: https://finance.sina.com.cn/china/gncj/2020-07-29/doc-iivhuipn5377712.shtml
26. 高新技术企业员工如何申请工作居住证?如何续签 (Как сотрудники высокотехнологичных предприятий оформляют вид на жительство? // [Электронный ресурс]: https://www.jiemian.com/article/1990073.html
27. 中国外卖排行榜]外卖app有哪些,十大外卖平台排名 (Еда на вынос. 10 лучших платформ) // [Электронный ресурс]:http://www.52lucai.com/25778.html
28. “饿了么”又出事 外送员自焚 中国新兴公司劳动条件再引担忧 // [Электронный ресурс]: (Компания «Вы голодны?) https://www.voachinese.com/a/china-self-immolation-renews-concerns-over-working-conditions/5740991.html
Вопрос-ответ:
Каково понятие и сущность деятельности курьеров по доставке готовой еды в Китае?
Курьеры по доставке готовой еды в Китае занимаются доставкой заказов из ресторанов и кафе прямо к клиентам. Они работают в сервисах по доставке готовой еды, таких как Meituan, Ele.me и Dianping. Курьеры получают заказы на свои смартфоны, забирают еду из ресторанов и доставляют ее клиентам на велосипедах, электроскутерах или автомобилях. Сущность их деятельности заключается в обеспечении быстрой и удобной доставки готовой еды, удовлетворяя потребности клиентов в удобстве и экономии времени.
Как развивалась история курьеров по доставке готовой еды в Китае?
История курьеров по доставке готовой еды в Китае началась с появления сервисов такси на велосипедах в начале 2000-х годов. В то время курьеры работали в маленьких компаниях, доставляя заказы клиентам на велосипедах. Постепенно спрос на доставку готовой еды вырос, и появились крупные сервисы по доставке готовой еды, которые начали привлекать больше курьеров. Сейчас курьеры по доставке готовой еды стали неотъемлемой частью городской инфраструктуры в Китае.
Какие особенности работы курьеров по доставке готовой еды в современном Китае?
Работа курьеров по доставке готовой еды в современном Китае имеет свои особенности. Во-первых, большинство курьеров работают на временной основе и не имеют официального трудового контракта. Они получают деньги за каждую доставку, и их заработок зависит от количества выполненных заказов. Во-вторых, курьеры используют различные транспортные средства, такие как велосипеды, электроскутеры и автомобили, в зависимости от того, какой сервис доставки они работают. Наконец, курьеры должны быть быстрыми и организованными, чтобы выполнить заказы в срок и удовлетворить требования клиентов.
Какую роль играют курьеры сервисов по доставке готовой еды в современном Китае?
Курьеры сервисов по доставке готовой еды играют важную роль в современном Китае, обеспечивая доставку готовой еды из ресторанов и кафе прямо к дверям клиентов. Они являются связующим звеном между ресторанами и клиентами, обеспечивая удобство и быстроту доставки еды.
Какие основные проблемы сталкиваются курьеры в своей работе?
Курьеры сервисов по доставке готовой еды в Китае сталкиваются с несколькими проблемами. Во-первых, они часто имеют очень высокую загрузку и работают на границе своих физических возможностей. Во-вторых, они сталкиваются с непредсказуемыми погодными условиями, например, дождем или сильным снегопадом, что может затруднять их работу. Кроме того, курьеры также сталкиваются с проблемами безопасности, так как иногда им приходится доставлять еду в отдаленные или опасные районы.
Какие навыки необходимы курьерам для эффективного выполнения работы в Китае?
Курьерам сервисов по доставке готовой еды в Китае необходимо обладать несколькими навыками для эффективного выполнения работы. Во-первых, им необходимо быть физически подготовленными и иметь хорошую выносливость, так как работа требует больших физических нагрузок. Во-вторых, им нужно быть организованными и уметь планировать свой маршрут, чтобы доставлять еду вовремя. Кроме того, курьерам необходимо обладать коммуникативными навыками для общения с клиентами и ресторанами.
Какие преимущества и недостатки имеет работа курьером сервиса по доставке готовой еды в Китае?
Работа курьером сервиса по доставке готовой еды в Китае имеет свои преимущества и недостатки. Одним из преимуществ является гибкий график работы, который позволяет курьерам самим выбирать время и дни, когда им удобно работать. Кроме того, работа курьером достаточно простая и не требует особых навыков или образования. Однако, недостатком может быть низкая заработная плата, особенно в сельских районах, а также повышенные риски в части безопасности и здоровья.
Что такое курьеры сервисов по доставке готовой еды? Какую работу они выполняют?
Курьеры сервисов по доставке готовой еды - это специалисты, занимающиеся доставкой заказов клиентам. Они получают заказы, забирают еду из ресторана и доставляют ее клиентам по указанному адресу. Эта работа включает в себя принятие заказов, организацию доставки, взаимодействие с клиентами и обеспечение своевременной доставки.
Какие теоретические и исторические особенности развития курьеров по доставке готовой еды в Китае?
Теоретические и исторические особенности развития курьеров по доставке готовой еды в Китае включают факторы, такие как рост сферы общественного питания, развитие технологий и интернет-сервисов, изменение потребительских привычек и современные требования к удобству доставки еды. Кроме того, исторически курьеры по доставке готовой еды в Китае возникли как реакция на спрос со стороны клиентов на быструю и удобную доставку еды, и с течением времени они стали незаменимой частью рынка общественного питания.
Какая роль курьеров по доставке готовой еды на рынке труда в Китае?
Работа курьеров по доставке готовой еды играет важную роль на рынке труда в Китае. Они создают рабочие места и обеспечивают услуги доставки еды, которые необходимы миллионам клиентов. Кроме того, курьеры являются сущностью и лицом сервисов по доставке еды, и их профессионализм и качество работы влияют на репутацию и успешность этих сервисов.