Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью в организациях

Обычно к такому имиджу относят личностные характеристики (стиль одежды, речь, внешность и т.д.) и личностные качества (лидерство, коммуникабельность, профессионализм и т.д.).2. Имидж подчиненных главе администрации (компетентность, профессионализм, соблюдение этических норм и т.д.). Ведь если хотя бы один раз гражданин получит отрицательный опыт общения с представителями органов местного самоуправления, то эта отрицательная информация будет распространяться посредством «сарафанного радио» и через СМИ.3. Имидж, представленный общественным мнением о деятельности органов местного самоуправления (открытость и прозрачность).4. Имидж политики, проводимой органом власти, программ, стратегий и мероприятий.Важным компонентом при формировании позитивного имиджа органа местного самоуправления также является уровень доверия населения. Так, например, «Левада центр» проводил всероссийский опрос, который показывает тенденцию снижения уровня доверия с 45% до 34% населения к органам местного самоуправления с 2019 года, а также и к другим институтам власти [13]. Следовательно, низкий уровень доверия граждан к местной власти ведет к формированию негативного имиджа и отрицательного восприятия власти в целом.Таким образом, для создания позитивного имиджа органам местного самоуправления необходимо основываться на специфике и особенностях формирования имиджа служащих. Ведь в основном именно представитель органов местного самоуправления непосредственно помогает выстроить положительные взаимоотношения с населением, что способствует увеличению уровня доверия к органам власти в целом.При формировании позитивного имиджа и настроя населения по отношению к деятельности органов местного самоуправления пресс-службам необходимо опираться на основные принципы информационной кампании, а именно комплексность, дифференцированных подход, непрерывность, наглядность, современность, использование положительных образов и примеров работы служащих органов власти, а также разностороннее преподношение информации службами[29]. Особенность работы СМИ заключается в том, чтобы информация и способы её передачи преобразовывались в информационные технологии и носили открытый характер, который должен нести за собой наличие нужной и общедоступной информации по таким вопросам, как организация функционирования представительных, исполнительных и местных органов самоуправления и их поле деятельности. При донесении общедоступной информации необходимо учитывать, что она будет распространяться не только по официальным каналам, которые принадлежать органам власти, в том числе и местного самоуправления, но и из независимых СМИ таких, как телеканалы, газеты, интернет.Именно таким способом общество получает независимое мнение, анализ уже предпринятых или еще не предпринятых решений, действий или бездействия, а также актуальную оценку событий[23].Органы местного самоуправления зачастую скрывают информацию, факты, какие-либо происшествия, документы, статистику, которые могут отрицательно повлиять на мнение населения от СМИ, особенно от независимых. Ведь именно такие СМИ быстрее всего реагируют на информацию, которая в будущем может отрицательно повлиять на имидж органа власти. При этом независимые СМИ в большинстве случаев не проверяют достоверность информации, а просто преподносят её обществу.Для того чтобы благоприятно повлиять на уровень информирования населения органам местного самоуправления необходимо своевременно предоставлять полноценную информацию, изменить отношение к деятельности СМИ, а также создавать различные выгодные условия для появления новых и совершенствование существующих СМИ [12, с. 1-5].Для эффективного повышения и улучшения настоящего уровня отношения населения к органам местного самоуправления необходимо изменение отношения самого органа власти к проблеме, связанной с полноценным информированием граждан о проделанной работе, планах и предстоящих задачах. Следовательно, устранение данной проблемы сблизит власть с обществом. Таким образом, уровень доверия граждан к органам местного самоуправления и их имидж напрямую зависит от информированности граждан посредством использования различных каналов СМИ о деятельности органов местного самоуправления.К основным компонентам, которые положительно влияют на создание положительного имиджа, относят действия по информированию о деятельности органов местного самоуправления местными СМИ, пресс-службами и контактам муниципальных работников с населением.К задачам пресс-службы относят прогнозирование и анализ общественно-политического процесса в муниципальном образовании, а также установление взаимоотношений с населением и их объединениями. Некоторые исследователи выделяют задачу пресс-службы, связанную с содействием партнерству населения и их объединений с местными органами власти в части разработки программ и решений, их осуществления, а также в реализации общественного контроля.Выводы по части исследования. На основании проведенного исследования, в данной части, можно сделать выводы о том, что специфика работы пресс-служб в органах местного самоуправления заключается в взаимодействии с различными общественными объединениями, работу со СМИ, информационно-аналитическую деятельность, а также формирование и реализацию PR-проектов. При этом, основные направления работы можно разделить на два блока: организация информационно-аналитической сферы и работа с населением и организациями и организация взаимодействия со СМИ.Так же, следует отметить, что роль пресс-службы в процессе создания имиджа органа местного самоуправления заключается в взаимодействии с общественностью и усилия по улучшению этого взаимодействия. Постоянная информационная деятельность – главная практическая задача пресс-служб местного самоуправления. Данные службы максимально быстро доводят до общественности информацию о деятельности, управленческих решениях, перспективах и планах, которые реализуются муниципальными органами власти [7, c.168]. ЗАКЛЮЧЕНИЕНа основании проведенного исследования, можно сделать вывод о том, чтов том случае, если населению предоставляется вся необходимая информация, формируется объективная оценка деятельности и политики администрации муниципального округа, в том числе выбранных ею решений управления и пути их исполнения. Именно тогда, граждане получают полную информацию о деятельности муниципальных служащих, они могут увидеть не только деятельность администрации по конкретным направлениям, но и могут отследить куда уходят и как именно расходуются денежные средства.Важной составляющей эффективной связи с общественностью является обратная связь. Благодаря осуществлению такого рода контакта граждане смогут информировать местную власть о проблемах, связанных с территорией, могут формировать оценку, демонстрировать реакцию на решения, принятые органами власти, предлагать свои пути решения актуальных проблем, тем самым влияя на различные аспекты жизни на своей территории [4].Организация связи населения и власти положительно влияет на планирование и реализацию управленческих решений и является неотъемлемой составляющей оценки интересов и настроений граждан. В том случае, если в работе органов власти грамотно проработана обратная связь с гражданами, у первых появляется возможность оперативно реагировать на настроения и отношение граждан к тем или иным управленческим решениям и, как следствие, появляется возможность быстро и эффективно изменять вектор политики, проводимой на определенной территории непосредственно в процессе ее исполнения.Необходимо отметить и то, что организация обратной связи формирует позитивные взаимоотношения между участниками такой связи за счет создания доверительных отношений, что положительно влияет на понижение уровня напряжения и помогает значительно сократить возможные конфликты в отношениях сторон [11].В современных реалиях идет рост значимости коммуникации, как с группами внутренней общественности, так и с группами внешней общественности, а это значит, что в случае, если органы местной власти будут игнорировать этот рост, то успешное создание благоприятного общественного мнения о ее деятельности будет невозможно. Для создания условий, в которых орган местного самоуправления сможет существовать, необходимо обеспечить выполнение следующих задач:формирование и постоянное поддержание положительного имиджа органа местного самоуправления;налаживание коммуникации с внутренней общественностью;налаживание коммуникации с группами внешней общественности.Очень важно сформировать компетентную и мощную пресс-службу, так как на данный момент, она принимает на себя роль посредника в отношениях между органами местного самоуправления и обществом и является неотъемлемой частью организации связи с общественностью. Пресс-служба, являясь институтом связи с общественностью, должна постоянно соответствовать актуальным тенденциям во всех сферах деятельности. Пресс-служба выполняет возложенные на нее функции по коммуникации с внешней средой и созданию необходимого образа для осуществления своей деятельности органов местного самоуправления. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОКИмидж: понятие, основные компоненты, типы, функции [Электронный ресурс]: Режим доступа http://helpiks.org/8-88440.htmlФормирование имиджа органов местного самоуправления [Электронный ресурс]: Режим доступа http://www.dslib.net/sociologiaupravlenia/formirovanie-imidzha-orga№v-mest№go-samoupravlenija.htmlШамарова Г.М. Эффективное местное самоуправление – основа успешного развития экономики муниципального образования // Журнал экономической теории. 2020. № 1. С.169-179.Биджиев А.С. Стратегия развития подготовки, переподготовки и повышения квалификации муниципальных служащих//Муниципальная служба.2020. № 2 (58). С.41-45.Осипов Г.В. Социология и политика. – М.: ИНФРА-М, 1995. – С. 78.Федеральный закон №131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ” от 6 октября 2020 г. [Электронный ресурс]. Режим доступа – http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_44571Иванов В.В., Коробова В.Н. Муниципальный менеджмент: справочное пособие. – М., ИНФРА-М, 2020Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления: учебник для ВУЗов. 2е изд. – Спб,:Питер, 2020.Online-конструктор appsmakerstore [Электронный ресурс]. Режим доступа https://appsmakerstore.comФормирование имиджа органов местного самоуправления [электронный ресурс]. Режим доступа http://cheloveknauka.com/formirovanieimidzha-orga№v-mest№go-samoupravleniyaУшакова Н.В., Стрижова А.Ф. Имиджелогия: Учебное пособие. – М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 8.Ушакова Н.В., Стрижова А.Ф. Имиджелогия: Учебное пособие. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – С. 5.Актуальность технологии формирования имиджа органов местного самоуправления в условиях современных инноваций / Е.В. Мартынова [Электронный ресурс] // ООО «Консалтинговый центр «Статус», Томск, 29 июня 2020. – Режим доступа: http://pr.tsu.ru/articles/124/Старых Н.П. Имидж органов местного самоуправления: особенности, этапы формирования и структура // Аспирантский вестник Поволжья. 2020. № 1-2. С. 214-217.Старых Н.П. Имидж органов местного самоуправления: особенности, этапы формирования и структура // Аспирантский вестник Поволжья. 2020. № 1-2. С. 216.Самохвалова Е.В. Формирование позитивного имиджа администрации муниципального образования // Гуманитарные научные исследования. 2020. № 9 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://human.snauka.ru/2020/09/7727Электронная энциклопедия Академик [Электронный ресурс]: Режим доступа http:// l gy_en y l pedy.aadem .ru/381/ИМИДЖИмидж организации [Электронный ресурс]: Режим доступа -http://www.studfiles.ru/preview/404188/page:6/Формирование имиджа современной организации [Электронный ресурс]: Режим доступа http://works.doklad.ru/view/m0zrC9ae3dE/2.htmlРогалева Н. Современная концепция имиджа организации/ Н. Рогалева// Управление персоналом. -2020.№2.Фомина Е.В. Управления деловым имиджем фирмы в современной российской экономике/ Е.В.Фомина, А.Е. Хоц // Маркетинг в России и за рубежом. -2020.№1.Блинов А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А.О. Блинов, В.Я. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. -2020.№4.Реферат “Формирование имиджа современной организации” [Электронный ресурс]. Режим доступа http://www.bestreferat.ru/referat252905.htmlВзаимодействие власти с населением [Электронный ресурс]. Режим доступа https://studme.org/eko№mika/vzaimodeystvie_vlasti_naseleniemНеобходимость применения современных электронных коммуникаций органами государственной власти в России [Электронный ресурс]. Режим доступа http://e-№tabene.ru/pr/article_13134.htmlФедеральный Закон от 09 февраля 2020 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».Имиджелогия — 2020: Феноменология, теория, практика: Материалы III междунар. симпоз. по имиджелогии / Академия имиджелогии и др.; отв. ред. Е.А. Петрова. — М., 2020Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектого взаимодействия. М.: Интеллект-Центр, 2020.ПетроваЕ.А. Имидж и его изучение в современной науке // Известия Академии имиджелогии. М.: РИЦ АИМ, 2020.ПироговаЛ.И. Имидж власти как отражение политической культуры российского общества: автореферат дис. . кандидата политических наук: 23.00.02. -М., 2020.ПискуноваТ.Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения. М, 1998.Субочев Н.С. Государственная служба и кадровая политика: учебное пособие / Н.С. Субочев, В.В. Шуваева. — Волгоград: Изд-во ГОУ ВПО «ВАТС», 2020.Ульяновский A.B. Корпоративный имидж. Технологии формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса: Монография. — М.: Эксмо-Пресс, 2020.IТихоновA.B. Социология управления / Издание 2-е, доп. и перераб. / A.B. Тихонов. М.: «Канон+» РООИ «Реабилитация», 2020