Особенности реализации инновационных проектов в образовательной среде

Таргетированная реклама в основном охватывает такую социальную сеть, как Facebook, что обусловлено более высокими доходами аудитории данного сервиса. Основной группой, на которую направлен инструмент признаются женщины 35-50 лет, в спектр интересов которых входят семья и образование. Важно отметить, что реклама в Facebook приводит порядка 60% клиентов из всех онлайн площадок.Контекстная реклама редко используется компанией «Юниум», так как лиды этого инструмента признаются дорогостоящими. Контекстная реклама проводится только по предметам, к примеру: «Курсы по математике». Запросы ОГЭ/ЕГЭ не используются, так как в этом сегменте очень большое число конкурентов, и стоимость лида очень высока.Email – маркетинг активно используется компанией, основная рассылка идёт по тем email - адресам, которые потенциальные клиенты оставляют на сайте «Юниум» в заявках.Telegram– канал называется «Блог учителя», там потребители могут найти много интересных и полезных статей. На сегодняшний день количество подписчиков канала составляет 1080 человек[26].Участие в образовательных выставках прежде всего повышает узнаваемость компании в глазах потребителя, компания «Юниум» в основном участвует в выставке «Образование и карьера».Олимпиада «Я готов» - это олимпиада, которую компания «Юниум» проводит для старших классов по различным школьным предметам, и основная цель её, с точки зрения маркетинга, заключается в повышении лояльности потребителей.Офлайн рекламе уделяетсяосновное внимание в компании, а именновзаимодействию рекламных агентов «Юниум» со школами Москвы. Взаимодействие представляет из себя выступление рекламных агентов компании на 3-5 минут. Рекламные агенты - это в основном студенты, которых интересует временная подработка, и они ярко и с энтузиазмом рассказывают о курсах сети образовательных центров «Юниум» ученикам, те в свою очередь приходят с родителями на Дни открытых дверей и приобретают услуги.В регионах рекламные агенты приводят порядка 95% клиентов, в Москве процент меньше – 60%, и, если говорить о финансовой эффективности, привлечение через данный инструмент стоит в 2,5 раза дешевле, чем привлечение через digitalканалы.3.4. Разработка стратегии реализации инновационного проекта и рекомендацииВозвращаясь ко Главе 1, а именно к разделу «1.2 Алгоритм разработки стратегии реализации инновационного проекта», отметим, что первый блок – конкурентный аудит компании мы сделали ранее. Блок 2 – это определение целей, в нашем случае, целью признаётся рост доходов компании, исходя из её общей стратегии. Перейдём к Блоку 3 – выбор стратегических направлений маркетинга. Во-первых, компании необходимо выбрать дифференцированный маркетинг, то есть предлагать курсы ОГЭ/ЕГЭ непосредственно ученикам 9-11 классов, компьютерные курсы – непосредственно тем детям, у которых есть склонность и интерес к IT-технологиям, зарубежные программы лагерей продвигать только среди тех родителей, чей доход можно отнести к высокому, исходя из высокой стоимость данных услуг и тд. Стратегия позиционирования – сохранение позиций, репутации и качества курсов, так как компания «Юниум» на сегодняшний день признаётся лидером на рынке дополнительного образования, ей нет необходимости создавать уникальный продукт либо подражать конкурентам. Источники объёма продаж: образовательные центры. Перейдём к маркетинг-миксу и рекоммендациям:Product Итак, продукт компании «Юниум» - это курсы и программы образовательных лагерей. Исходя из анализа, проведённого ранее, есть необходимость в увеличение преподаваемых в сети уровней английского языка;также выигрышным решением с точки зрения конкурентного преимущества будет расширение списка предметов, по которым проводится подготовка к экзаменам ОГЭ/ЕГЭ; в сегменте лагеря компании необходимо рассмотреть возможность увеличения разнообразия существующих факультетов, в данном случае можно ориентироваться на лагерь при МГУ «Слон и жираф».Также необходимо рассмотреть тренд комбинированного и онлайн образования, отношение к которому весьма положительно у родителей (Рис.19).Рисунок 19. Отношение родителей к онлайн форматуPriceУровень цен компании «Юниум» признаётся конкурентным, однако, в сегменте подготовки к экзаменам ОГЭ/ЕГЭ возможно есть необходимость пересмотреть ценовую политику в меньшую сторону.PlaceМестом продажи образовательных услуг, так и остаются образовательные центры сети.Promotion Использующиеся на сегодняшний день инструменты продвижения:таргетированная реклама, контекстная реклама, email – маркетинг, telegram– канал, участие в образовательных выставках, олимпиада «Я готов», офлайн реклама в школах, - необходимо поддерживать и укреплять. Однако, есть другие инструменты, которые однозначно увеличили бы приток клиентов сеть образовательных центров «Юниум»:Геймификация образовательных процессов при помощи приложенияИсходя из трудов Р. Бартла, мы можем разделить всех людей на 4 типа игроков: исследователи, карьеристы, киллеры и коммуникаторы. Дети не признаются исключением, потому разработка мобильного приложения, которое заинтересовало все 4 типа, было бы выигрышным решением, к примеру: вызовы на тесты для киллеров, накопление баллов для карьеристов, возможность узнать, какой код лежит в основе некоторых функций приложения – для исследователей, и возможность общаться и делиться своими достижениями в социальных сетях - длякоммуникаторов[8].Telegram канал для учащихсяНа сегодняшний день telegramканал компании «Юниум» больше полезен для родителей и учителей, нежели для учащихся. Было бы правильным решением запустить канал и для учеников, где они могли бы читать новости ОГЭ/ЕГЭ, статьи о том, как эффективнее готовиться к экзаменам, качественно и быстро делать домашнее задание.Креативная реклама для брендаВ преддверии Нового Года конкурент компании «Юниум» - EnglishFirstзапустил необычное и можно сказать провокационное рекламное видео, где к мальчику, который знал английский язык, с подарком пришёл не только Дед Мороз, но и Санта-Клаус. Это видео подняло интерес к бренду на 202,2%.Компания «Юниум» обладает необходимыми мощностями для создания такого рода контента, потому ей однозначно так же было бы выгодно запустить подобную креативную рекламу [32].PeopleВ «Юниум» данную составляющую маркетинг-миксасоставляют преподаватели, администраторы, наставники, руководители лагерей и организаторы. Возможным улучшением был бы найм более опытных преподавателей английского языка, что позволило бы компании предоставлять большее количество уровней английского языка и, более того, подняло бы оценку компании в глазах потребителей, так как компетентность преподавателей – один из решающих факторов выбора образовательной услуги. Также есть необходимость повышение квалификации администраторов, работающих в образовательных центрах, так как некоторые родители отмечали вотзывах неопытность данных сотрудников.ProcessЗдесь мы говорим о следующих процессах: получение знаний учащимися, приобретение родителем образовательной услуги и её продление.Получение знаний учащимися можно сделать более эффективным и привлекательным при помощи внедрения вышеописанного геймифицированного образовательного приложения. Говоря о других процессах: приобретение родителем образовательной услуги и её продление, здесь необходимо учесть, что многие родители отмечают настойчивость звонков из отдела продаж, что требует более мягкого отношения к продажам и индивидуального подхода к учащимся и их родителям.Physical evidenceВ данном элементе, физическом окружении, необходимо подчеркнуть, что есть негативные отзывы касательно аудиторий, в которых занимаются учащиеся, многие дети и родители находят их тесными. В остальном дизайн и удобство центров оценивается положительно и не требует изменений. ЗаключениеВ ходе написания данной работы были сделаны следующие ключевые выводы:Важно учитывать особенности рынка, для которого разрабатывается стратегия реализации инновационного проекта, так для рынка образовательных услуг необходимо принимать во внимание, что потребителем признаётся ребёнок, а лицом, принимающим решение – родитель, также здесь мы говорим о маркетинг-миксе, состоящем не из привычной модели 4P, а из модели для рынка услуг – 7P;Важно принимать во внимание тренды на рынке, на котором действует компания, чтобы данной компании сохранять и поддерживать позиции лидера;Необходимо время от времени проводить анализ соответствия заявленных компанией конкурентных преимуществ и тех, которые на самом деле выгодно отличают компанию на рынке от конкурентов.Были реализованы следующие задачи: найдены и проанализированы отечественные и зарубежные источники по теме разработки стратегии реализации инновационного проекта на рынке образовательных услуг и написан алгоритм разработки такой стратегии; проанализированы особенности разработки стратегии реализации инновационного проекта на рынке образовательных услуг; проанализирован рынок образовательных услуг на территории Российской Федерации с акцентом на сегмент для учащихся средних школ, найдена ёмкость рынка образовательных услуг на территории РФ; проанализирована целевая аудитория образовательных продуктов, а также выделены тренды, существующие на рынке; выделены конкурентные преимущества компании «Юниум», разработана конкурентная стратегии для компании и список рекомендаций.Целью данной работы было выделение особенностей разработки стратегии реализации инновационного проекта на рынке образовательных услуг, а также непосредственная разработка стратегии реализации инновационного проекта для сети образовательных центров «Юниум».Основными рекомендация касательно разработки стратегии реализации инновационного проекта признаются: Внедрение геймификации в процесс обучения учащихся и продвижения образовательных услуг;Коррекция ценовой и продуктовой политики некоторых сегментов для поддержания их конкурентоспособности;Использование онлайн технологий для обучения;Создание telegram-канала для учащихся;Создание креативной рекламы продуктов компании;Найм более опытного и квалифицированного персонала на определённые позиции.Таким образом, цель и все поставленные в начале работы задачи были достигнуты. В дальнейшем данное исследование можно продолжить изучением удовлетворенности потребителей образовательных услуг, как учащихся, так и их родителей, а также влияние бренда на лояльность потребителей.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВБюджетный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19702(дата обращения: 10.05.2021).Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_5142 (дата обращения: 10.05.2021).Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 04.02.2011 № 03-66 «О применении механизмов частно-государственного партнерства в сфере образования» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc; base=EXP;n=299510#012187944314156396 (дата обращения: 12.05.2021).ПисьмоМинистерства образования и науки Российской Федерации от 08.10.2012 № 08-444 «О применении механизмов частно-государственного партнерства в сфере образования» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// base.garant.ru/70930978/ (дата обращения: 12.05.2021).Федеральный закон от 21.07.2005 №115-ФЗ «О концессионных соглашениях» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_54572 (дата обращения: 23.05.2021).Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763 (дата обращения: 23.05.2021).Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках, товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW _116964 (дата обращения: 28.05.2021).Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174 (дата обращения: 24.01.2019).Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_144624 (дата обращения: 10.05.2021).Федеральный закон от 13.07.2015 №224-ФЗ «О государственно-частном партнерстве, муниципально-частном партнерстве в Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_182660 (дата обращения: 23.05.2021).Варнавский В.Г. Государственно-частное партнерство: Монография / В.Г. Варнавский. – М.: ИМЭМО РАН, 2009. Том 1. – 312 с.Варнавский В.Г. Государственно-частное партнерство: Монография / В.Г. Варнавский. – М.: ИМЭМО РАН, 2009. Том 2. – 192 с.Варнавский В.Г. Государственно-частное партнерство: некоторые вопросы теории и практики // мировая экономика и международные отношения, 2011, № 9, c. 41–50.Гаджиева Л.А. Об использовании возможностей негосударственного сектора для решения проблем доступности дошкольного образования: экспертный анализ // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2012. № 4. - С.169–176. Глушко Ю.В., Колодина Н.В. Особенности государственно-частного партнерства в сфере образования в России и за рубежом // Государственно-частное партнерство. – 2017. – Том 4. – № 2. – С. 147-154. Государственно-частное партнерство в инфраструктуре. Практическое руководство для органов государственной власти. Всемирный банк. 2010. «[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.fa.ru/org/chair/gchp/Documents/biblio/%D0%94%D0%B5%D0%BB%D0%BC%D0%BE%D0%BD%20public_private_partner.pdfДабагян Е.К. Развитие государственно-частного партнёрства в Российской Федерации // Российское предпринимательство. – 2015. Том 16. - № 4. – С. 611-622. Давыдкин Е.В. Нечеткая модель оценки эффективности аутсорсинга // Вестник ТГПУ. - 2011. - № 12. - С. 162-165.Доклад Всемирного банка от ноября 2017 № 38 «Об экономике России». «[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://openknowledge. worldbank.org/bitstream/handle/10986/28930/121802RU.pdf?sequence=8/ (дата обращения: 10.05.2021).Ефремов Д.Н. Типология форм государственно-частного партнерства в сфере образования // Экономический журнал. – 2012. – № 25. – С.120-128. Закон о государственно-частном партнёрстве: руководство к применению, 2015. «[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// pppcenter.ru/assets/docs/Zakon-Block_28-09-2015_v01.pdf (дата обращения 14.05.2021).Захаров Н.Н., Черданцев В.П., Тронина М.В. Государственно-частное партнерство в сфере образования – социально-экономический аспект // Фундаментальные исследования. - 2015. № 6-2. – С. 340- 343.Калабкина И.М., Кицис В.М. Аутсорсинг: понятие, сущность, предпосылки и преимущества использования // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. -2010. -№ 3. – С. 143-148.Коник Н.А. Аутсорсинг: Монография / Н.А. Коник. – М.: КНОРУС, 2008. – 175 с.Котляров И.Д. Проблемы экономического аутсорсинга // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2013. № 6. С. 9-13.Котляров И.Д. Оценка рисков сотрудничества с аутсорсером // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2012. № 11. С. 34-37.Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг в России: социальное содержание и экономические условия применения // Управленческое консультирование. 2011. № 3. С. 123-131. Махмутов И.И., Муртазин И.А., Карамышев А.Н. Методы и модели аутсорсинга // Социально-экономические и технические системы: исследование, проектирование, оптимизация. – 2015. - № 1.- С. 133-157.Митрофанова Е. Как оптимизировать бизнес-модель компании // Финансовый директор. - 2005. - № 7. - С. 25-32.Моисеева Н.К., Малютина О.Н. Москвина И.А. Аутсорсинг в развитии делового партнерства // Под редакцией Н.К. Моисеева. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 239 с. Молчанова О.П. Государственно-частное партнерство в образовании / Научные редакторы О.П. Молчанова, А.Я. Лившин. – М.: КДУ, 2009. - 242 с. Назарова В.В., Юрьева Д.А. Оценка эффективности системы аутсорсинга на предприятии // Вестник НГУЭУ. – 2014. - № 3. – С. 193-208.Перегудов С., Семенко И. Бизнес и государство в социальной сфере: конфронтация либо партнерство? // Мировая экономика и международные отношения. – 2009 – № 7 – С. 11–20.Пузаткин О.В. Правовые основы аутсорсинга в образовании // Наука и школа. – 2016. - № 4. – С. 33-37Победин А.А. , Федулов Д.В. Государственно-частное партнерство как инструмент управления социально-экономическим развитием муниципальных образований // Вопросы управления. – 2015. - № 5. – С. 66-72.Практика применения концессионных соглашений для развития региональной инфраструктуры в Российской Федерации / Г.А. Борщевский, Ю.Е. Туктаров, М.В. Ткаченко и др.: под ред. П.Л. Селезнева. – М.: Центр развития государственно-частного партнерства, 2014. – 52 с.Практическое руководство по вопросам эффективного управления в сфере государственно-частного партнерства / Пер. с англ. Женева: Организация Объединенных Наций, 2008 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://safbd.ru/sites/default/files/rukovodstvo_eek_oon_po_gchp.pdf (дата обращение: 15.05.2021)Рекомендации по реализации проектов государственно-частного партнерства. Лучшие практики, 2016 «[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://economy.gov.ru/wps/wcm/connect/c94c77ec-5773-4544-88eb-9746d19a77e4/metodic_gchp.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=c94c77ec5773-4544-88eb-9746d19a77e4 (дата обращения: 10.02.2019).