Совершенствование взаимодействия муниципальных служащих с населением (на примере Администрации г.о.Балашиха Московской области)

Тип работы: Дипломная работа

Предмет: Государственное и муниципальное управление

51 51 страница
25 + 25 источников
Добавлена 01.05.2022

2 500 руб.

Содержание
Часть работы
Список литературы
Вопросы/Ответы

Содержание
Введение………………………………………………………………………...3
1. Теоретико-правовые основы взаимодействия муниципальных служа-щих с населением ………………………………………………………..…………...6
1.1. Понятие и содержание взаимодействия муниципальных служащих с на-селени-ем…………………………………………………………………………………..6
1.2. Нормативно-правовая база взаимодействия муниципальных служащих с населением……………………………………………………………………………...13
2. Анализ взаимодействия муниципальных служащих с населением на примере деятельности Администрации городского округа Балашиха Москов-ской облас-ти………………………………………………………………….……..…24
2.1. Характеристика деятельности и кадрового состава Администрации го-родского округа Балашиха Московской облас-ти………………………………..……..…24
2.2. Анализ взаимодействия муниципальных служащих Администрации го-родского округа Балашиха Московской области с населени-ем………….……….…29
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия с на-селением в Администрации городского округа Балашиха Московской области и оценка их социально-экономической эффективно-сти……………………….………43
Заключение………………………………………………………………...….…51
Список использованных источни-ков………………………………...…………54
Приложение 1. Структура органов администрации городского округа Балаши-ха………………………………………………………………………………….…….58

Фрагмент для ознакомления

Согласно проведенному опросу, наибольшая часть муниципальных служащих, а именно 55% не считают эффективным обработку обращений граждан. По итогам проведения опроса представителей администрации городского округа Балашиха можно выявить следующие основные недостатки текущего взаимодействия муниципальных служащих с населением:Высокий уровень недоверия населения к органам местного самоуправления и к их деятельности;Отсутствие практических навыков взаимодействия муниципальных служащих с населением;Чрезмерная нагрузка на муниципальных служащих.В соответствии с данными недостатками происходит возрастание объемов повторных обращений, которая может стать последствием чрезмерной нагрузки на муниципальных служащих.В целях устранения недостатков и повышения эффективности Администрации городского округа Балашиха по усовершенствованию информирования граждан о деятельности Администрации можно предложить следующие рекомендации:Рекомендация 1 - Внедрениеобновленной автоматизированной информационно-аналитической системы работы с обращениями граждан.Рекомендация 2 - Реорганизация и модернизация текущего сайта администрации городского округа Балашиха.Рекомендация 3 – Совершенствование информирования населения посредством информационных стендов.Проведем оценку представленных рекомендаций путем оценивания предложенных параметров группой экспертов. Для нахождения согласованной оценки группы экспертов определим сумму весов оценок по каждому показателю. После чего произведем упорядочивание весов (по возрастанию) и связанных с ними номеров мероприятий. Проведенное ранжирование показывает, что эксперты наиболее высоко оценили значимость проектных мероприятий для улучшения показателя, отражающего степень удовлетворенности муниципальных служащих своей работой.Величина коэффициента согласования W=0,675>0,5 отражает положительную динамику согласованности мнений группы экспертов.Коэффициент конкордации (WW=0,675) оказывается выше порогового значения 0,5, что отражает допустимость применения согласованной экспертами оценки. Полученные результаты являются устойчивыми и отражают социально-экономическую эффективность проекта.Полученное согласованное распределение является устойчивым, что свидетельствует о социальной эффективности рекомендаций.По итогам оценки эффективности рекомендаций по совершенствованию информированию и взаимодействиюнаселения с муниципальными служащимиадминистрации городского округа Балашиха, можно сделать вывод о том, что реализация данных рекомендаций позволит достичь социальной эффективности для населения, которая в первую очередь выразится в:- Снижение повторных обращений и жалоб. - Обеспечение необходимого уровня информационной открытости администрации.- Рост уровня информированности населения городского округа.Для администрации городского округа в первую очередь эффективность будет заключаться в:- Повышение степени удовлетворенности населения работой муниципальных служащих.- Повышение имиджа администрации городского округа Балашиха.Оценив посредством метода экспертных оценок социально-экономическую эффективность рекомендаций, можно с уверенностью утверждать, что предложенные рекомендации целесообразны, а сами рекомендации являются эффективными с социально-экономической точки зрения.Таким образом, задачи выпускной квалификационной работы решены в полном объеме, цель достигнута.

Список использованных источников
1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосова-нии 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Кон-ституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // СЗ РФ, 04.08.2014, № 31, ст. 4398.
2. Федеральный закон №131-ФЗ от 06.10.2003 г. «Об общих принципах ор-ганизации местного самоуправления в Российской Федерации» (ред. от 24.04.2020 г.) - [Электронный ресурс] / СПС «КонсультантПлюс» - URL: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/ - (дата обращения: 01.05.2020)
3. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
4. Устав городского округа Балашиха от 21.09.2015 г. №02/08 - [Электрон-ный ресурс] / Официальный сайт органов местного самоуправления городского округа Балашиха - URL: balashiha.ru/about/ustav-gorodskogo-okruga-balashikha/ - (дата обращения: 01.04.2020)
5. Постановление городского округа Балашиха Московской области от 27.04.2006 г. №22/74 «Об утверждении положения об Администрации городского округа Балашиха» - [Электронный ресурс] / Официальный сайт «Московский пор-тал» - URL: moscow-portal.info/2006/04/27/a229184.htm - (дата обращения: 01.04.2020)
6. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Ад-министрации городского округа Балашиха Московской области от 15.03.2016 г. №214/2-ПА - [Электронный ресурс] / Официальный сайт органов местного само-управления городского округа Балашиха/Приемная Администрации - URL: http://balashiha.ru/media/23127/регламентобращения-гражданdocx.pdf - (дата обра-щения: 01.04.2020)
7. Жеребцов А.В. «Правовые основы взаимодействия органов исполнитель-ной власти субъектов Российской Федерации и исполнительных органов местного самоуправления (на примере Центрального федерального округа): автореф. дисс…канд.юр.наук. М., 2016. – 26 с. - [Электронный ресурс] / ЭБС «Российская государственная библиотека» – URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01002937966 - (дата обращения: 01.04.2020) ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 6(46) 2020 http://forum-nauka.ru 233
8. Карташов В.Г. «Взаимодействие органов государственной власти субъек-тов Российской Федерации и органов местного самоуправления // Конституцион-ное и муниципальное право». 2017, №19. С. 33-38 - [Электронный ресурс] / Элек-тронный журнал «Мудрый юрист» – URL: https://wiselawyer.ru/poleznoe/22052-vzaimodejstvie-organov-gosudarstvennojvlasti-subekta-rossijskoj-federacii - (дата об-ращения: 01.04.2020)
9. Викулова С. К., Ковалева А. И. Город: взаимодействие власти и общест-ва: Теоретико-методологические вопросы исследования. - М.: Изд-во МосГУ, 2009. - 68 с.
10. Горчакова В.Г. Внутренний образ - экспресс - методика глубинного имджирования // Управление персоналом. - 2009. - № 20. - С. 64.
11. Караев Р.Ш., Прокопович А.Е., Асиев Р.Ш., Полякова Э.И. Характерные черты становления и развития местного самоуправления в период советской вла-сти // Вестник СЕВКАВГТИ. 2015. №3 (22). С. 130-134
12. Комаровский, В.С. Связи с общественностью в политике и государствен-ном управлении / В.С. Комаровский. - М.: РАГС, 2010. - 341 с.
13. . Кордонский С.Г., Плюснин Ю.М., Крашенникова Ю.А., «Российская профинция и ее обитатели (опыт наблюдения и попытка описания)» Мир России. – 2011. – Том ХХ. - № 1. – С. 3-33.
14. Кордонский С. Поместная федерация. – М.: Издательство «Европа», 2010. – 312 с.
15. Куриленко Е. Н. Проблемы регуляции профессионального поведения гражданских служащих в условиях внедрения электронных услуг //Экономика, Социология и Право - 2010. - № 12. - С. 126-128.
16. Ковалев В.А. Российская политика и федерализм в рамках «управляемой демократии»: последствия отмены губернаторских выборов //Политическая наука. 2007. № 2. С. 22.
17. Либоракина М. Атрибут вертикали власти или основа гражданского об-щества? // Конституционное право: Восточноевропейское обозрение. 2003. № 3. С. 144.
18. Плюснин Ю.М. Лимитирующие факторы развития самоуправления: к обоснованию изоляционистской гипотезы, 2007, - 56 с.
19. Плюснин Ю.М, Кордонский С.Г, Скалон В.А. Муниципальная Россия: образ жизни и образ мыслей. Опыт феноменологического исследования. – М.: ЦПИ МСУ, 2009. – 146 с.
20. Чеботарев Г. Н., Черепанов М. А., Шишкин А. А. Муниципальное право РФ, 2009, -153 с.
21. Швецов А. Муниципальная реформа: соотношение и эволюция позиций ветвей власти и уровней власти // Российский экономический журнал. 2001. № 5-6. С. 38.
22. Старых Н.П. Формирование имиджа органов местного самоуправления [Текст]: дисс. … канд. социол. наук: 22.00.08 / Н.П. Старых. - Орел, 2011. - 175 с.
23. Проказина Н.В. Особенности формирования имиджа органов местного самоуправления // Среднерусский вестник общественных наук. - 2010. - № 4. - С. 76.
24. Подосинников Е.Ю. Использование социальных стандартов как инстру-мента управления качеством жизни населения муниципальных образований Кур-ской области // Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. - 2015. - № 3 (6). - С. 98-100.
25. Пясецкая Е.Н Факторы формирования активности местного сообщества // Политика, экономика и инновации. - 2016. - № 1 (3).

Вопрос-ответ:

Какие теоретико-правовые основы лежат в основе взаимодействия муниципальных служащих с населением?

Взаимодействие муниципальных служащих с населением основывается на ряде теоретико-правовых основ. Во-первых, это понятие и содержание взаимодействия муниципальных служащих с населением. Во-вторых, это нормативно-правовая база взаимодействия, которая определяет правовые основы и принципы взаимодействия, а также регулирует ответственность муниципальных служащих и населения за нарушение правил взаимодействия.

Как можно описать понятие и содержание взаимодействия муниципальных служащих с населением?

Понятие и содержание взаимодействия муниципальных служащих с населением заключается в активном взаимодействии, обмене информацией и предоставлении услуг со стороны служащих в интересах населения. Оно включает в себя такие аспекты, как консультации, конфликтное разрешение, участие населения в принятии решений и другие формы взаимодействия, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг и решение проблем граждан.

Какие нормативно-правовые документы регулируют взаимодействие муниципальных служащих с населением?

Взаимодействие муниципальных служащих с населением регулируется рядом нормативно-правовых документов. В частности, это Конституция Российской Федерации, Федеральные законы о местном самоуправлении, Законы о государственной гражданской службе, а также региональные законы и нормативные акты, принятые на муниципальном уровне. Эти документы устанавливают права и обязанности муниципальных служащих и населения, а также принципы взаимодействия.

Какие есть теоретико-правовые основы взаимодействия муниципальных служащих с населением?

Основы взаимодействия муниципальных служащих с населением опираются на теоретико-правовые положения о роли и функциях муниципальных служащих, их обязанностях, правах и ответственности. Данные основы включают в себя понятие и содержание взаимодействия, а также нормативно-правовую базу этого процесса.

Что означает понятие "взаимодействие муниципальных служащих с населением"?

Взаимодействие муниципальных служащих с населением представляет собой процесс контакта и обмена информацией между представителями власти и гражданами с целью достижения совместных решений и качественного предоставления муниципальных услуг. Оно включает в себя общение, консультации, публичные слушания, прием граждан и другие формы взаимодействия.

Какова нормативно-правовая база взаимодействия муниципальных служащих с населением?

Нормативно-правовая база взаимодействия муниципальных служащих с населением включает законы и нормативные акты, организационные и нормативные документы, регулирующие отношения между служащими и гражданами. К таким документам относятся Конституция Российской Федерации, Федеральный закон "О государственной гражданской службе Российской Федерации", соответствующие федеральные и региональные законы и постановления.

Какие основные функции выполняют муниципальные служащие взаимодействуя с населением?

Муниципальные служащие выполняют ряд функций при взаимодействии с населением, включая консультирование граждан по вопросам, связанным с деятельностью администрации, принятие и рассмотрение обращений и жалоб, предоставление информации о деятельности администрации и принимаемых решениях, организацию публичных слушаний и др.

Какие улучшения были внедрены во взаимодействии муниципальных служащих с населением в Администрации г. Балашиха?

В Администрации г. Балашиха были внедрены различные улучшения во взаимодействии муниципальных служащих с населением. Например, была создана специальная отдела по работе с обращениями граждан, где можно подать жалобы, предложения и получить консультации.

Какие теоретико-правовые основы лежат в основе взаимодействия муниципальных служащих с населением?

Теоретико-правовые основы взаимодействия муниципальных служащих с населением включают в себя понятие и содержание взаимодействия, а также нормативно-правовую базу. Эти основы определяют цели, принципы и правила взаимодействия, а также права и обязанности муниципальных служащих и граждан.

Какие нормативно-правовые акты регулируют взаимодействие муниципальных служащих с населением?

Взаимодействие муниципальных служащих с населением регулируется различными нормативно-правовыми актами. Например, в Российской Федерации это законы "О муниципальной службе в Российской Федерации", "Об обращениях граждан" и "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Кроме того, на муниципальном уровне могут действовать различные муниципальные нормативно-правовые акты, устанавливающие порядок и правила взаимодействия.

Какое понятие и содержание имеет взаимодействие муниципальных служащих с населением?

Понятие взаимодействия муниципальных служащих с населением означает взаимодействие органов местного самоуправления и их служащих с гражданами. Содержание взаимодействия включает в себя предоставление информации о деятельности органов местного самоуправления, получение обращений и жалоб от граждан, а также консультирование граждан по различным вопросам.

Каковы теоретико-правовые основы взаимодействия муниципальных служащих с населением?

Теоретико-правовые основы взаимодействия муниципальных служащих с населением включают в себя понятия и содержание данного взаимодействия, а также нормативно-правовую базу для его регулирования.