курсовая работа по модулю

Вообще говоря, авторизация требуется для предотвращения обслуживания клиентов неавторизованными DHCP-серверами. Для авторизации DHCP-сервера используем правую кнопку мыши по элементу сервера в дереве консоли DHCP и выбираем команду «Авторизовать» (Authorize).После того как уже настроены требуемые DHCP-параметры, потребуется сохранить конфигурацию DНСP так, чтобы можно было впоследствии ее восстановить на DHCP-сервере. Для сохранения конфигурации введите следующую команду в командной строке:netsh dump DHCP>dhcpconfig.dmpНастроим фильтрацию МАC-адресов, это позволит включать или исключать компьютеры и устройства на основании их МАC -адресов. При настройке фильтров МАC -адресов можно указать виды оборудования, которые освобождены от фильтрации. По умолчанию все типы оборудования, определенные в RFC 17ОО, освобождены от фильтрации.Служба DNSДля включения DNS в проектируемой сети необходимо провести настройку DNS-клиентов и серверов. Клиент DNS, встроенный в Windows Server 2016 R2, поддерживает DNS-трафик по протоколам IРv4 и IРv6. Для добавления IРv6-адреса DNS-серверов используем команду netsh interface IPV6 АDD DNS. Настроим также DNS-клиент на ПK пользователей для нахождения ближайшего контроллера домена вместо случайного поиска. Настраиваем параметры DNS на вкладке DNS окна «Дополнительные параметры TCP/IP» (Advanced TCP/IP Settings).3.Разработка ИТ-стратегии компанииВ качестве стратегии развития ИТ-инфраструктуры компании предполагается внедрение облачных технологий по информационным системам на платформе «1С: Предприятие», что обеспечит возможности снижения нагрузки на ИТ-специалистов, обеспечить сохранность данных, возможность рационального использования вычислительных мощностей серверного оборудования.В качестве средства, используемого для построения модели управления проектами, выберем MSProject, входящий вкомплект расширенной поставки MSOffice, что обеспечивает возможности совместимости с приложениями формата MSOffice и включает возможности решения задач по управлению проектами и составлению отчетности.При разработке проекта автоматизации был составлен календарный план внедрения автоматизированной информационной системы, представленный в таблице 11.Таблица - Хронологический порядок внедрения программного продукта в технологию работыСтадия проектаНачалоОкончаниеЗадействованные специалистыВыявление недостатков существующей технологии автоматизации взаимоотношений с клиентами 10.02.202216.02.2022Анализ технологии учета взаимоотношений с клиентами10.02.202211.02.2022Программист; МаркетологВыбор задач для внедрения системы автоматизации 14.02.202215.02.2022Маркетолог; ПрограммистАнализ алгоритмов решения задач взаимоотношений с клиентами в автоматизированном режиме16.02.202216.02.2022Маркетолог; ПрограммистУтверждение ТЗ на разработку системы17.02.202221.02.2022Руководитель группы; Директор; ПрограммистОпределение требований к архитектуре ИС22.02.202219.03.2022Выбор инструментария для создания системы22.02.202224.02.2022ПрограммистРазработка CRM-системе в выбранной среде25.02.202204.03.2022Программист; 1С: ПредприятиеОпытная эксплуатация 05.03.202211.03.2022Программист; руководитель группыРазвертывание CRM-системы на сервере12.03.202219.03.2022ПрограммистРазвертывание CRM-системы на рабочих местах20.03.202226.03.2022руководитель группы; Программист; АдминистраторОпределение ролей и полномочий для доступа к системе27.03.202208.04.2022 Разработка руководства пользователя27.03.202204.04.2022Программист; Маркетолог Разработка руководства администратора05.04.202206.04.2022Программист Оформление акта ввода в эксплуатацию07.04.202208.04.2022Руководитель группы; Директор4.Выбор системы виртуализацииOracle VM VirtualBox — специальное программное обеспечение, дающая возможности запуска на компьютере или сервере других операционных систем. Возможно использование различных версийWindows, а также операционных системFreeBSD, Linux, ReactOS, Solaris/OpenSolaris, MacOSX, DOS.К преимуществам программы можно отнести:возможность запуска операционных систем в тестовом режиме;бесплатность;удобство для домашнего использования;наличие продвинутого сетевого стека;наличие поддержки системDirectX, OpenGL;возможность развертывания из командной строки;поддержкаUSB (с помощью виртуальногоUSB-контроллера, путем присоединения к виртуальной машине устройств через портыUSB 1.1, USB 2.0);наличие возможностей удалённого подключения к виртуальной машинепосредством клиента, совместимого с RDP;поддержка также различных видов сетей: NAT, Internal, HostNetworkingviaBridged;наличие русскоязычного интерфейса;Наличие возможностей обмена файлами между виртуальной и хостовой машинами;возможность запуска нескольких виртуальных машин в одновременном режиме;наличие портативной версии.На рисунке 8 показан режим управления виртуальными машинами.Рисунок 11 - Режим управления виртуальными машинамиНесмотря на небольшой объем программных файлов VBox, размер виртуальных жёстких дисков, создаваемых в ней, могут быть довольно объёмными. 5.Выбор системы CRMВ рамках анализа существующих решений в области автоматизации управления взаимоотношений с клиентами было показано, что программное обеспечение данного класса включает функционал учёта данных по обратной связи от клиентов, обработке отзывов, данных по дисконтной политике. Также существуют программные решения, в которых возможно моделировать расчет прибыльности в зависимости от предоставления скидок и объемов спроса на товары. В качестве систем автоматизации для анализа были выбраны: Маркетинг – Аналитик, Маркетинг – Эксперт, ProjectExpert.Сравнительная характеристика функционала CRM-систем приведена в таблице 9.Таблица Сравнительная характеристика функционала CRM-системКритерийМаркетинг – АналитикМаркетинг - ЭкспертProject ExpertУчет видов реализуемой продукции+++Моделирование эффективности программ лояльности+++Анкетирование клиентов-++Учет сотрудников, анализ эффективности работы персонала с клиентами+++Учет карт лояльности+-+Формирование отчетности по сегментам клиентов+++Ведение журнала учета скидок+--Учет обратной связиУчет реализации продукции--+Как показано в таблице 9, существующие программные средства, в целом позволяют проводить учет продаж, анализ обратной связи от клиентов, оптимальным решением является система «Маркетинг Аналитик».6. Выбор аутсорсинговой компанииВ рамках определенной стратегии, связанной с внедрением аутсорсинговых решений в области развития ИТ-инфраструктуры необходимо провести выбор компаний, оказывающих услуги по предоставлению облачных сервисов, услуг по техническому обслуживанию и ремонту компьютерного оборудования.Критериями выбора аутсорсинговой компании являются:соответствие профиля оказываемых услуг техническому заданию и направлениям модернизации ИТ-инфраструктуры;наличие сертификатов от ИТ-компаний по профилю оказания услуг;репутация компании;стоимость и порядок оказания услуг.В рамках проведенного анализа рынка аутсорсинговых компаний для заключения контракта с ООО «Камелия» были предложены: в части обслуживания принтеров, оргтехники – ООО «Принт-Сервис»;в части предоставления услуг облачных решений – ООО «ИТ-контакт»;в части проведения работ по профилактике серверного оборудования и пользовательских компьютеров – ООО «Галэкс»;в части обслуживания коммуникационных систем – ООО «Коннект-Плюс».ЗАКЛЮЧЕНИЕВ рамках прохождения практики проведен анализ использования ИТ-ресурсов в условиях компании, профилем деятельности которой является оказание услуг ремонта обуви. В рамках анализа деятельности компании было показано, что использование компьютерного оборудования связано с работой с сетевыми ресурсами, Web-сайтами поставщиков и клиентов, проведением банковских расчетов в дистанционном режиме.Таким образом, для обеспечения эффективности работы специалистов необходимо обеспечить стабильность доступа к информационным ресурсам, приемлемый уровень быстродействия сетевых приложений.В рамках анализа прикладных программных систем проведен выбор CRM-системы, обеспечивающей решение задач по оптимизации взаимоотношений с клиентами, обоснован выбор аутсорсинговых компаний для проведения работ по ремонту и сервисному обслуживанию компьютерного и сетевого оборудования.Проведен выбор основных направлений развития ИТ-ресурсов компании.Список использованных источниковАбдусаламов Р. А. Информационные системы и технологии: учебное пособие / Р. А. Абдусаламов. - Махачкала: Изд-во ДГУ, 2015. - 236 с.Гвоздева, В.А. Базы и банки данных [Электронный ресурс] / В.А. Гвоздева. - М.: Альтаир-МГАВТ, 2015, - 76 с.Гофман, В.Э. Работа с базами данных в Delphi: Пособие / Хомоненко А.Д., Гофман В.Э., - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб:БХВ-Петербург, 2014. - 628 с.Дадян, Э.Г. Современные базы данных. Часть 2: практические задания: Учебно-методическое пособие / Дадян Э.Г. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 68 сЧернов В. И., Родионов О. В., Семенов С. Н., Коровин Е. Н. Информационные технологии: учеб. пособие / В.И. Чернов, О.В. Родионов, С.Н. Семенов, Е.Н. Коровин. - Воронеж : Воронеж. гос. мед. акад. им. Н.Н. Бурденко, 2015. - 183 с. Затонский, А.В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем: Учеб. пос. / А.В.Затонский - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014 - 344с.Карпузова, В.И. Информационные технологии в менеджменте: Учебное пособие / В.И. Карпузова, Э.Н. Скрипченко, К.В. Чернышева, Н.В. Карпузова. - 2-e изд., доп. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014.