Аудит элемента системы менеджмента качества организации «Процессы жизненного цикла продукции» (для ГОСТ Р ИСО 9001-2015) (на примере Apple)
Заказать уникальную курсовую работу- 32 32 страницы
- 21 + 21 источник
- Добавлена 30.04.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 3
1. Менеджмент качества в процессе жизненного цикла продукции 5
1.1 Качество продукции 5
1.2 Современные подходы к созданию на предприятии системы управления качеством продукции 8
1.3 Жизненный цикл продукции и СМК 12
2 Аудит элемента системы менеджмента качества «Процессы жизненного цикла продукции» Apple 14
2.1 Общая характеристика компании и продукции бренда Apple 14
2.2 Аудит элемента СМК 17
2.3 Предложения по развитию СМК 22
Заключение 30
Список литературы 32
Самые разные компании по всему миру внедряют мобильные технологии, радикально изменяя свой бизнес. Такие отрасли, как авиация, правоохранительные органы и здравоохранение, используют устройства и приложения Apple для решения важных бизнес-задач. Поскольку значение мобильных технологий на рабочем месте постоянно возрастает, предприятиям необходимо вкладывать средства в безопасные платформы и внедрять процессы для поддержания этих платформ в актуальном состоянии. Для сохранения этого уровня устойчивости компании применяют гибкий современный подход к тестированию и обновлению программного обеспечения, который подразумевает постоянное принятие упреждающих мер. Быстрое и непрерывное обновление программного обеспечения даёт значительные преимущества, позволяя заблаговременно защищать корпоративную среду от возникающих проблем безопасности и поддерживать высочайший уровень целостности платформы. Это помогает свести к минимуму время простоя и проблемы совместимости, лучше обслуживать клиентов и сделать работу сотрудников максимально удобной. Благодаря macOS, iOS и iPadOS пользователи могут легко обновлять свои устройства самостоятельно. Они могут загрузить и установить последнюю версию операционной системы Apple одним касанием. Вы также можете запланировать обновления программного обеспечения на контролируемых устройствах с помощью системы управления мобильными устройствами (MDM). Но прежде чем предлагать пользователям выполнить обновление, необходимо обязательно тестировать каждую бета-версию, поскольку каждая IT-экосистема уникальна. И, что не менее важно, когда новая версия станет общедоступной, к этому должны быть готовы ключевые элементы вашей среды: IT-инфраструктура, сторонняя система MDM и критически важные для бизнеса приложения. Жизненный цикл внедрения платформы Apple состоит из четырёх этапов, запускаемых после каждого выпуска бета-версии: подготовка среды, оценка ключевых областей платформ Apple, предоставление обратной связи и подготовка к развёртыванию. Внедрив современный подход к управлению жизненным циклом, вы не только сможете чувствовать себя уверенно, когда сотрудники будут выполнять обновление, но и получите повышенную безопасность данных, улучшенную производительность, максимальное время:Подготовка средыОценка платформ AppleПредоставление обратной связи Подготовка к развёртыванию Подведение итогов бесперебойной работы и более высокую удовлетворённость сотрудников и потребителей. В качестве перспектив развития управление качеством и безопасностью продукции на предприятиях бренда Apple предлагается интегрировать ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple какбазу формирования интегрированной системы менеджмента качества. Результативное внедрение СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple в «систему общего корпоративного менеджмента» возможно в рамках определённого процесса, однако это неопределенно длительный процесс внедрения (рис. 7).Рис. 2.3 - Этапы и контрольные точки процесса Каждый этап реструктуризации СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple предлагается реализовывать адаптивный алгоритм процессов сформированным по принципу блок-схем:1) организация работ по проекту перехода к СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple; Рис. 2.4– Базовая блок-схема реструктуризации СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple на Этапе 12) разработка интеграционных механизмов СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple;Рис. 2.5 – Базовая блок-схема реструктуризации СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple на Этапе 2 3) внедрение СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple; Рис. 2.6– Базовая блок-схема реструктуризации СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple на Этапе 34) подготовка к сертификации СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple. Рис. 2.7 Базовая блок-схема реструктуризации СМК бренда Apple на базе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и «экосистему» платформы Apple на Этапе 4Блок-схемы процессорной модели формирования интегрированной системы менеджмента на предприятии автомобильной промышленности подходят для всех предприятий, независимо от их структуры и размера.ЗаключениеКак мы убедились, качество играет важнейшую роль в развитии современного предприятия. В современных условиях эффективная организация системы менеджмента качества продукции является ключом к достижению успешных экономических результатов, в связи с этим необходимо постоянного развития в данном направлении. В системном плане организация системы менеджмента качества продукции представляет собой совокупность форм, методов и приемов научно обоснованного соединения рабочей силы со средствами производства для получения качественной продукции. Такое соединение осуществляется исходя из заданных целей системы и функций ее отдельных элементов.Рациональная структура и организация системы менеджмента качества продукции, позволяет в минимальны сроки выпускать требуемую продукцию с минимальными затратами ресурсов и быстро адаптироваться к возникающим трудностям, в виду изменения внешних факторов, влияющих на деятельность предприятия. В рамках новой индустриализации как стратегического вектора промышленной политики развитии предприятий автопрома особо значимыми становятся такие его раскрывающие направления, как: цифровизация производства, микропроцессорная революция, роботизация, трудосбережение, интернет вещей; переориентация «инженерных» и «технологических» систем на экологически «дружественные»; модернизация действующего производства на основе «природоподобных технологий», «зеленая экономика»; повышение роли не только венчурных компаний, но и компаний - отраслей, обладающих мощной инфраструктурой, финансами, связью с приоритетными направлениями развития.Проведённый анализ системы менеджмента в функционирования бренда Apple позволил выделить следующие результаты: неизменным приоритетом бренда Apple в рамках реализации деятельности является обеспечение эффективной работы СМК производства. Анализ показал, что реализуемый подход позволяет организовать производство современных надёжной и безопасной IT продукции, отвечающих всем требованиям и ожиданиям потребителей Список литературыБабурина, О.Н. Научно-технологический императив конкурентоспособности России в условиях концептуализации четвертой промышленной революции (Industrie 4.0) / О.Н.Бабурина, Л.К.Гуриева– Текст : непосредственный // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2016. - Т.15, вып.3. - С.396-416.Возможности применения некоторых методов управления качеством в деятельности современных компаний / Демина Н. В., Чистова М. В. – Стерлитамак: РИЦ АМИ, 2016. – 203 с.Обеспечение качества продукции / Э.Д. Хисамова, Э.Э. Зайнутдинова. – Казань: Изд–во Казан.ун–та, 2018. – 170 с.Основы управления качеством / А.Н. Чубинский, И.М. Батырева, Д.С. Русаков - СПб.: СПбГЛТУ - 90 с. Особенности влияния внешней среды организации на процесс управления ее деятельностью / Дегтярева Л.Н., Дудин Н.М. – Текст : непосредственный.// Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2017. № 6 (40). С. 84-89.Оценка влияния факторов внешней среды на функционирование и развитие предприятия / Кириллова Е.Г., Гатилова Т.М., Акшенцева Н.С. – Текст : непосредственный.// Политика, экономика и инновации. -2016. -№ 1 (24). -С. 14.Планирование на предприятии / Т.Н. Бабич, Ю.В. Вертакова. — М. : КНОРУС, 2017. — 344 с. Системы менеджмента качества / Т. А. Борисова, В. Я. Дмитриев; под ред. Е. В. Ушаковой. – СПб.: Издательство Санкт–Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. — 168 с.Теория и практика оценки экономической безопасности / под общ.ред. В.В. Карпова, А.А. Кораблевой. ‒ Новосибирск: изд- во ИЭОПП СО РАН, 2017. ‒ 146 с.Кернякевич, П. Экономика и организация производства: Учебное пособие [Электронный ресурс] / Кернякевич П. — Томск: ТУСУР, 2017. — 90 с.Кендюх Е.И. Современные концепции конкурентоспособности / Е.И. Кендюх, Н.Н. Цугленок // Вестник КрасГАУ. - 2012. - №1. - С. 19-23. Князев Ю. О конкуренции и сотрудничестве в современной экономике // Общество и экономика. - 2018. - N 4. - С.31-42.Лапсарь, А.П. Метод повышения конкурентоспособности высокотехнологичной продукции на базе защиты критически важной информации / А.П.Лапсарь, С.А.Лапсарь– Текст : непосредственный // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2016. - Т.15, вып.1. - С.168-182.Управление качеством / Е. А. Горбашко. – М. :Юрайт, 2016. – 463 с.Управление конкурентоспособностью организации / под ред. Л. А. Сафоновой. Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2016. - 154 сФатхутдинов Р.А. Конкурентная устойчивость бизнеса фирмы в условиях кризиса: экономика, маркетинг и менеджмент - М.: ИНФРА-М, 2016. -340 с. Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: Теория и практика.- СПб.: Питер, 2018.- 496 с.Хайкин М.М., Кныш В.А., Естественные монополии в российской экономике: выбор модели регулирования//Управленческое консультирование, № 5 - 2017 г. - С 44-55 Экономика качества / С. В. Рябова. – Ульяновск :УлГТУ. – 2021. – 222 с.Шишкин, М. В. Антимонопольное регулирование / М. В. Шишкин, А. В. Смирнов. - М. :Юрайт, 2017. - 23 с. Черемных, Ю.Н. Микроэкономика. Промежуточный уровень / Ю.Н. Черемных, В.А. Чахоян, А.Ю. Челноков и др. - М.: Инфра-М, 2018. - 384 c.
1. Бабурина, О.Н. Научно-технологический императив конкурентоспособности России в условиях концептуализации четвертой промышленной революции (Industrie 4.0) / О.Н.Бабурина, Л.К.Гуриева – Текст : непосредственный // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2016. - Т.15, вып.3. - С.396-416.
2. Возможности применения некоторых методов управления качеством в деятельности современных компаний / Демина Н. В., Чистова М. В. – Стерлитамак: РИЦ АМИ, 2016. – 203 с.
3. Обеспечение качества продукции / Э.Д. Хисамова, Э.Э. Зайнутдинова. – Казань: Изд–во Казан. ун–та, 2018. – 170 с.
4. Основы управления качеством / А.Н. Чубинский, И.М. Батырева, Д.С. Русаков - СПб.: СПбГЛТУ - 90 с.
5. Особенности влияния внешней среды организации на процесс управления ее деятельностью / Дегтярева Л.Н., Дудин Н.М. – Текст : непосредственный.// Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2017. № 6 (40). С. 84-89.
6. Оценка влияния факторов внешней среды на функционирование и развитие предприятия / Кириллова Е.Г., Гатилова Т.М., Акшенцева Н.С. – Текст : непосредственный.// Политика, экономика и инновации. -2016. -№ 1 (24). -С. 14.
7. Планирование на предприятии / Т.Н. Бабич, Ю.В. Вертакова. — М. : КНОРУС, 2017. — 344 с.
8. Системы менеджмента качества / Т. А. Борисова, В. Я. Дмитриев; под ред. Е. В. Ушаковой. – СПб.: Издательство Санкт–Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. — 168 с.
9. Теория и практика оценки экономической безопасности / под общ. ред. В.В. Карпова, А.А. Кораблевой. ‒ Новосибирск: изд- во ИЭОПП СО РАН, 2017. ‒ 146 с.
10. Кернякевич, П. Экономика и организация производства: Учебное пособие [Электронный ресурс] / Кернякевич П. — Томск: ТУСУР, 2017. — 90 с.
11. Кендюх Е.И. Современные концепции конкурентоспособности / Е.И. Кендюх, Н.Н. Цугленок // Вестник КрасГАУ. - 2012. - №1. - С. 19-23.
12. Князев Ю. О конкуренции и сотрудничестве в современной экономике // Общество и экономика. - 2018. - N 4. - С.31-42.
13. Лапсарь, А.П. Метод повышения конкурентоспособности высокотехнологичной продукции на базе защиты критически важной информации / А.П.Лапсарь, С.А.Лапсарь – Текст : непосредственный // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2016. - Т.15, вып.1. - С.168-182.
14. Управление качеством / Е. А. Горбашко. – М. : Юрайт, 2016. – 463 с.
15. Управление конкурентоспособностью организации / под ред. Л. А. Сафоновой. Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2016. - 154 с
16. Фатхутдинов Р.А. Конкурентная устойчивость бизнеса фирмы в условиях кризиса: экономика, маркетинг и менеджмент - М.: ИНФРА-М, 2016. -340 с.
17. Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: Теория и практика.- СПб.: Питер, 2018.- 496 с.
18. Хайкин М.М., Кныш В.А., Естественные монополии в российской экономике: выбор модели регулирования//Управленческое консультирование, № 5 - 2017 г. - С 44-55
19. Экономика качества / С. В. Рябова. – Ульяновск : УлГТУ. – 2021. – 222 с.
20. Шишкин, М. В. Антимонопольное регулирование / М. В. Шишкин, А. В. Смирнов. - М. : Юрайт, 2017. - 23 с.
21. Черемных, Ю.Н. Микроэкономика. Промежуточный уровень / Ю.Н. Черемных, В.А. Чахоян, А.Ю. Челноков и др. - М.: Инфра-М, 2018. - 384 c.
Вопрос-ответ:
Что такое аудит элемента системы менеджмента качества?
Аудит элемента системы менеджмента качества - это процесс проверки соответствия системы управления качеством определенным требованиям и стандартам. В случае аудита элемента "Процессы жизненного цикла продукции" организация должна предоставить доказательства того, что ее процессы соответствуют требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2015.
Какие существуют современные подходы к созданию системы управления качеством продукции?
Существуют различные современные подходы к созданию системы управления качеством продукции. Некоторые из них включают в себя использование принципов непрерывного улучшения, учет требований заинтересованных сторон, анализ рисков и возможностей, обеспечение конкурентоспособности продукции и т. д. Важно выбрать подход, который наиболее эффективно соответствует потребностям и целям организации.
Какова роль менеджмента качества в процессе жизненного цикла продукции?
Менеджмент качества играет важную роль во всех этапах жизненного цикла продукции. Он помогает определить и удовлетворить требования клиентов, разработать и внедрить процессы контроля качества, обеспечить непрерывное улучшение продукции, решить проблемы качества и т. д. Благодаря эффективному менеджменту качества, организация может достичь высокого уровня качества своей продукции и удовлетворить потребности клиентов.
Какой жизненный цикл продукции у компании Apple?
У компании Apple жизненный цикл продукции включает несколько этапов: разработка и проектирование продукта, производство и сборка, тестирование и контроль качества, распределение и продажа, эксплуатация и обслуживание, утилизация и обновление. Каждый этап включает в себя определенные процессы и деятельности, управление которыми осуществляется с помощью системы управления качеством.
Что такое аудит элемента системы менеджмента качества "Процессы жизненного цикла продукции"?
Аудит элемента системы менеджмента качества "Процессы жизненного цикла продукции" является процессом оценки соответствия данных процессов требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015. В рамках такого аудита производится проверка эффективности и соответствия процессов жизненного цикла продукции установленным стандартам и требованиям.
Каким образом осуществляется аудит элемента системы менеджмента качества "Процессы жизненного цикла продукции" в компании Apple?
Аудит элемента системы менеджмента качества "Процессы жизненного цикла продукции" в компании Apple проводится с помощью внутренних или внешних аудиторов, которые анализируют, отслеживают и оценивают процессы жизненного цикла продукции на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Они проводят проверку документации, проводят интервью с сотрудниками и осуществляют наблюдение за процессами работы с продукцией.
Каковы основные цели аудита элемента системы менеджмента качества "Процессы жизненного цикла продукции" в компании Apple?
Основными целями аудита элемента системы менеджмента качества "Процессы жизненного цикла продукции" в компании Apple являются проверка соответствия процессов требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, выявление отклонений от установленных стандартов, анализ эффективности процессов и выявление областей для улучшения работы в рамках жизненного цикла продукции.
Что такое жизненный цикл продукции и как он связан с системой управления качеством?
Жизненный цикл продукции - это период времени с момента создания продукта до его вывода из эксплуатации. Он включает все этапы от разработки до производства, реализации и поддержки продукта. Система управления качеством включает в себя процессы, которые обеспечивают контроль и управление качеством продукции на каждом этапе жизненного цикла.
Какую роль играет аудит элемента системы менеджмента качества для организации?
Аудит элемента системы менеджмента качества позволяет оценить эффективность и соответствие системы управления качеством организации требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Это позволяет выявить слабые места, проблемы и улучшить процессы жизненного цикла продукции.
Какие подходы используются при создании системы управления качеством продукции на предприятии?
На предприятии можно использовать различные подходы к созданию системы управления качеством продукции, такие как: стандартные модели управления качеством, такие как ГОСТ Р ИСО 9001:2015; методы непрерывного улучшения качества, например, методология шести сигм или концепция качества всего, и др.