Управление знаниями в организации

Состав команды проекта включает:администратор проектаосуществляет общее руководство командой проекта, организует и контролирует работу офиса проекта, обеспечивает команду проекта необходимой оргтехникой, материалами, оборудованием.Менеджер проекта организует эффективные коммуникации между членами команды проекта;отвечает за информирование сотрудников;проводит обучение новой системе премирования.Проведем календарное планирование проекта. Перечень работ и их основное содержание представим в таблице 13Таблица 13 - Перечень и характеристика основных работ по проектуШифрработыПредшествующаяработаСодержание работыПродолжительность, неделиАОпределение целей, состава работ и участников2БАРазработка системы обучения сотрудников3ВАИзучение возможности информирования сотрудников изменениям 1ГБФормирование программы обучения3ДВ, ГАнализ сотрудников, которым необходимо обучение3ЕДОзнакомление сотрудников с новой системой обучения1Представим календарное планирование в виде сетевого графика на рисунке 6Рисунок 10 - Сетевой график инновационного проектаОбщее время выполнения проекта составляет 12 недель.3.3 Оценка эффективности предложенной системы управления знаниямиВ совокупном плане ресурсы проектирования можно установить, как все то, при поддержке чего выходит, анализируется информация о состоянии действий и направлении их формирования. К этому же принадлежат ресурсы, с помощью которых проводится непосредственное проектирование, формируются вербальные отображения, таблицы, схемы, сети взаимодействий. На первоначальном этапе планирования понадобится только организовать создание и распечатку локальных нормативных актов. В дальнейшем, потребуются материальные ресурсы предприятия из фонда оплаты труда.Бюджетная эффективность в общем случае может трактоваться как превышение доходов бюджета любого уровня, возникающих в результате реализации проекта, над расходами, связанными с данным проектом. К затратам на проведение мероприятий необходимо отнести затраты на разработку документов, которые представлены в виде рабочих часов администратора и менеджера проекта, а так же закупку необходимых расходных материалов (бумага, письменные принадлежности, краска для принтера) – 30 тыс. руб.Ожидаемым доходом от введения нового метода управления персоналом является повышение чистой прибыли ОПС в среднем на 10% (данные рассчитаны на основе средних показателей других ОПС, в которых проводились подобные мероприятия), что можно отнести к экономическому эффекту.Проведем расчет экономического эффекта:ЧП = (1303,6*1,1) – 30 = 1403,96 тыс. руб.Следовательно, изменения в чистой прибыли по сравнению с 2021 годом составят: 1403,96-1303,60 = 100,36 тыс. руб.Помимо этого важнейшую роль играет репутационный эффект, такой как повышение уровня обслуживания, а так же повышение уровня лояльности сотрудников к организации как социальный. Это связано с тем, что сотрудники ОПС будут стремиться получать наибольшую заработную плату, а следовательно, увеличивать свои продажи.Следует выделить, что реализация организационных изменений в компанииспособна по-разному оцениваться управлением компании (возникновение новых шансов для развития) и его работниками (для них изменениясвязаны с угрозой лишения работы). Вместе с тем протест организационным изменениям может быть охарактеризован различной мощью и насыщенностью (рисунок 11)В общем случае процесс сопротивления организационным изменениям на предприятии может быть обусловлен действием двух основных групп факторов: - факторов личностного характера- факторов организационного характераРисунок 11 - Формы сопротивления изменениямСледовательно, на стадии концептуальных проработок в плановом порядке нужно предусмотреть и учесть возможную реакцию персонала предприятия на ожидаемые организационные преобразования. Представим перечень рисков проекта в таблице 14Таблица 14 - Перечень рисков проектаВид рискаПричина рискаВлияние рискаРыночный1.Снижение платежеспособности населения2. Снижение цен конкурентамиПадение спроса на товар, соответственно объемов продаж и чистой прибылиОперационный1. Недостатки системы обучения2. Низкий уровень организации наставнической программыОтсутствие удовлетворенности сотрудниковФинансовый1. Увеличение фонда оплаты труда с огромным превышением лимитаНевыполнение проекта в запланированном объемеКадровый1. Трудности с ознакомлением кадров 2. Непонимание сотрудниками условий программы3. Боязнь сотрудников изменениямСнижение эффективности проектаСформируем карту качества проекта в таблице 15Таблица 15 – Карта качества проектаОжидаемые результатыКритерии достиженияМетодическое обеспечениесоответствие требованиям законов;полнота и комплексность созданных локально – нормативных актов.Выполнение плановых показателейвыполнение календарного плана проекта;соблюдение утвержденной сметы.Уровень образования сотрудниковснижение нарушений, связанных с плохим обучением сотрудников;увеличение скорости работы сотрудниковБез модернизации почтовой инфраструктуры, без создания современной прозрачной и эффективной системы обучения невозможно обеспечить гарантированно высокий уровень качества услуг почтовой связи на всей территории России, адекватный для развитого государства XXI в. Для этого АО «Почта России» необходимо довести до конца процессы реформирования и совершить переход к современной системе управления человеческими ресурсами.Ряд данных действий поможет усовершенствовать систему обучения сотрудников Амурского почтамта, устранить существующие недостатки и снизить уровень увольнений сотрудников.