Коммуникативные навыки: эффективное слушание, распознание лжи и обсуждение

Виктор Знаков утверждает, что добродетель лжи вообще традиционно русского типа. Проведенный им опрос: "В каких ситуациях вы можете солгать?" обнаруживает, что большинство людей склонны реагировать так, что Знаков описывает как «ложь во имя спасения»: искажение диагноза, сообщаемого неизлечимо больным; желание уберечь близкого человека от лишних хлопот; введение в заблуждение родителейо негероических причинах гибели их сына в армии и т.д. А статистические исследования результатов показали, что такие ответы «следует признать наиболее типичными для представителей русской культуры».Отец, рассказывающий сыну о том, что дети берутся из капусты, убежден, что в данном случае это гораздо лучше, чем пытаться объяснить все как есть. Жена, которая говорит тяжелобольному мужу, что он скоро поправится, так как врач тайком поделился с ней прогнозом на его выздоровление (и это не имеет ничего общего с реальностью), преследует самые лучшие цели и верит, что он поправится. Написав в письме о том, как хорошо все в армии и как легко ему служить, сын не хочет расстроить родителей реальным положением дел. В каждом из этих случаев и в миллионах подобных этому люди выбирают ложь, которая, по их мнению, улучшит или хотя бы не усугубит ситуацию.Всегда лучше сказать правду с общечеловеческой, нравственной, философской точки зрения, чем обмануть.Однако в большинстве жизненных ситуаций нельзя с уверенностью сказать, что одно и то же представление о жизни всегда считается лучшим вариантом. И в значительном количестве случаев люди руководствуются куда более приземленными критериями, исходя из собственного понимания ситуации.Личная выгода может иметь место как в общественно-нормативных ситуациях обмана, так и в личностно-нравственных ситуациях. Врач, который рекомендует таблетку и знает, что она не поможет, но говорит обратное, может действовать не только из благородных, но и из корыстных интересов. Следователь, который лжет задержанному,чтобы ввести его в заблуждение, может быть заинтересован в скорейшем раскрытии преступления и получении за это определенного должностного или материального поощрения. И в некоторых ситуациях благодетельной лжи, или социально дозволенной лжи, мы можем обнаружить, что человеком движут не только нравственные побуждения, но иногда и просто аморальные мотивы, замаскированные под честность. В тех случаях, когда объект обмана и объект благосклонности совпадают, необходимо учитывать, что в большом количестве случаев, часто связанныхс ситуациями крайней напряженности в общении имеет место не факт добродетельного обмана, а самообман. Это связано с сильной защитной реакцией организма на стресс: в случае внезапной потери близкого человека, травмы или болезни окружающие могут просто дать ложную информацию не потому, что хотят облегчить состояние других, вовлеченных в стресс, а лишь потому, что не способны сами принять истинное положение вещей. Таким образом, ложь, которая формально кажется вводящим в заблуждение сообщением: "Ты обязательно поправишься и выздоровеешь!" - на самом деле является защитной реакцией психики и может быть ошибочно приписана и неправильно классифицирована.Следует также отметить и другой вид обмана, на который, в частности, указывает Виктор Знаков. Этот обман никому не вредит, особенно детям, но приносит пользу лжецу. Например, ребенок разбил вазу и сказал, что это сделала собака, потому что он знает, что родители ее не накажут. Ему хорошо от этого и никакого вреда собаке. Еще более изощренный пример такой лжи встречается в фильме С. Спилберга«Список Шиндлера», когда мальчик обманул нацистов, указав на убитого ранее человека и назвав его тем, кого они искали.ЗаключениеМного различных открытий разных авторов в области лжи, но все же хотелось бы подчеркнуть, что что-то хорошо изучено, а что-то остается до сих пор до конца не исследованоучеными. И на данный момент можно выделить двух авторов, по моему мнению, наиболее блестящих в изучении этой области, это наш отечественный психолог Виктор Знаков, а в зарубежной литературе Пол Экман. В данной работе мы рассмотреликонцепции эффективного слушания, распознания лжи и обсуждения «опасных» вопросов.Список использованных источников1. Вагин И.О. «Психология выживания в современной России», Москва, 2004 год – 352 с.Вердербер Р. Психология общения / Вердербер Р., Вердербер К. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – 320 с.Пол Экман «Психология лжи», Санкт-Петербург, 2001 год – 304 с.И.Д. Бех, Т.В. Воронцова, В.С. Пономаренко, для 9 класса: электронный ресурс: http://autta.org.ua/files/files/2%20Maket%20Osnovy%20Zdorov'ya%209%20klas.pdf.Учимся жить вместе. Пособие для учителя по развитию социальных навыков в курсе «Основы здоровья» (основная и старшая школа) / Т. В. Воронцова, В. С. Пономаренко и др. – К.: Алатон, 2017. – Режим доступа к ресурсу: https://drive.google.com/drive/folders/0Bzt9FAqrO9WcLXZwZVlJaFBCS3c.