Проектирование и разработка базы данных гостиничного комплекса

В практической части работы проведен анализ бизнес-процессов гостиничного бизнеса, построена модель архитектуры сайта, определены основные задачи автоматизации, включающие:- учет бронирования гостиничных номеров;- учет информации о клиентах, формирование программ лояльности;- учет расчетов за оказанные услуги;- организация оказания дополнительных гостиничных услуг (трансфер, питание и др.).Использование информационных систем как средства взаимодействия с клиентами в работе гостиниц позволяет обеспечить эффективное обслуживание клиентов, создать конкурентные преимущества. Результатном работы явилось создание базы данных, обеспечивающей возможности выдачи общей информации о гостиничных услугах, а также возможности бронирования гостиничных номеров.При проектировании модели данных использовалось программное обеспечение ErWinDataModeller.Данная система удовлетворяет всем требованиям, предъявленным в задании, и реализует большинство необходимых сотрудникам гостиницы функций.В результате выполнения данной работы был сделан вывод, что сегодня внедрение информационных систем может способствовать:• получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.• освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;• обеспечению достоверности информации;• замене бумажных носителей данных на магнитные и оптические, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов бумажных документов;• уменьшению затрат на производство продуктов и услуг.Результатом внедрения разработанной подсистемы, совершенствование существующего функционала ПО менеджера гостиницы произойдет снижение временных затрат на оформление документации, необходимой для оформления клиентов в гостиницу (карта гостя, данные о клиенте), документов финансовой отчетности. Кроме того, произойдет сокращение времени на операцию бронирования и поиск информации о клиенте.Список использованных источниковАхметов И. В., Карабельская И. В., Губайдуллин И. М., Сафин Р. Р. Управление ИТ-сервисами. [Текст] учебное пособие. - Уфа: Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2015. - 67 с. Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Автоматизация ИТ-сервисов на предприятиях. [Текст] : учебно-методическое пособие / Н. А. Бабиева, Л. И. Раскин. – М.: Инфра-М, 2018. – 208 с.Баранников Н. И., Яскевич О. Г. Использование ITIL для управления службой технической поддержки [Текст] : учебник / Н. И. Баранников, О. Г. Яскевич. - Воронеж: Воронежский государственный технический университет, 2014. - 237 с. Баранчиков А. И. Управление ИТ-инфраструктурой организаций [Текст] : учебник / А. И. Баранчиков. - Рязань: РГУ, 2019. - 219 с.Бобылева М. П. Основы Web-программирования/ М.П. Бобылева. - Москва: Термика, 2016. - 359 с.Букунов С. В. Применение языка разметки для создания Web-приложений: учебное пособие / С. В. Букунов, О. В. Букунова. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, 2017. – 103с.Васильев В. П. Автоматизация формирования отчетных данных: учебное пособие / В. П. Васильев. - Краснодар: КубГАУ, 2019. - 119 с. Дробинцев П. Д., Опарин П. А., Котлярова Л. П. Основы моделирования на языке UML : учебно-методическое пособие / П.Д. Дробинцев, П.А. Опарин, Л.П. Котлярова. - Санкт-Петербург : Изд-во Политехнического университета, 2016. - 61 с.Забродин А. В., Бубнов В. П. Основы проектирования информационных систем с помощью языка UML: учебное пособие / А. В. Забродин, В. П. Бубнов. - Санкт-Петербург: ФГБОУ ВО ПГУПС, 2018. - 45 с.Задорожнева Ю.В. Создание Web-приложений: учебно-методическое пособие / Задорожнева Юлия Владимировна. - Волгоград: Сфера, 2016. - 49 с.Красовский, В. Н. Введение в проектирование информационных систем / В.Н. Красовский. – М.: Литкон, 2010.– 580 с.Небогатикова П. В., Небогатиков М. С. Web-программирование, Web-дизайн: учебное пособие / П.В. Небогатикова, М.С. Небогатиков,М.: Мир, 2018. - 46 с.Некрасов В. Н., Архипова О. И. Информационно-коммуникационные технологии управления и особенности разрешения их противоречий: монография / В. Н. Некрасов, О. И. Архипова. - Ростов-на-Дону: Профпресс, 2014. – 105 с.Никулина М.В. Прикладное программирование: учебное пособие/ М.В. Никулина. – М.: Академия, 2017. – 352с.Никулова Г. А. Web-программирование. Клиентские технологии: SVG : учебно-методическое пособие / Г. А. Никулова, Липецк.: Липецкий государственный педагогический университет имени П. П. Семенова-Тян-Шанского". - 61 с.