Разработка базы данных в системе управленческого учета (на примере компании Tele2)
Заказать уникальную курсовую работу- 20 20 страниц
- 17 + 17 источников
- Добавлена 24.06.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Актуальность проблематики автоматизации деятельности коммуникационных компаний обусловлена ростом уровня конкуренции в данном сегменте рынка, необходимостью поиска резервов для сокращения затрат, формирования предложений для клиентов, обеспечивающих преимущества перед компаниями, работающими в сфере предоставления услуг связи. Внедрение информационных систем создает возможности сокращения длительности выполнения технологических операций, связанных с учетом поступающих средств, учетом объемов потребленного трафика, начислений и задолженностей.
Целью данной работы является создание базы данных для автоматизации управленческого в компании, оказывающей услуги доступа к коммуникационным сетям.
Задачи работы:
- анализ деятельности компании;
- определение задач автоматизации управленческого учета;
- построение логической модели базы данных, нормализация отношений;
- реализация базы данных в формате MS Access.
Объект исследования: деятельность компании Теле2.
Предмет исследования: база данных управленческого учета компании Теле 2.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют работы в области системного анализа, моделирования бизнес0прцессов, проектирования информационных систем.
Эмпирическую базу исследования составляют: нормативные документы и государственные указы РФ, материалы учебных пособий, материалы профессиональной периодической печати, материалы научных конференций, данные аналитических интернет-ресурсов и официальные сайты.
Курсовая работа состоит из введения, трёх разделов, заключения и списка использованных источников.
В главе 1 проведён анализ деятельности компании Теле2, рассмотрены бизнес-процессы управленческого учета, проведена постановка задач автоматизации. В главе 2 проведена разработка структуры данных информационной системы, установлены межтабличные связи, проведена нормализация отношений. в главе 3 проведена реализация базы данных в выбранной СУБД.
(Слайд 5)На данном слайде приведена диаграмма потоков данных разрабатываемой системы.(Слайд 6)В разрабатываемой системе предполагается использование функционала специалиста по работе с абонентами, связанного с учетом данных об абонентах, ведением оперативной информации, связанной с подключением услуг и поступающим платежами.Вариант использования экономистов связан с анализом потоков платежей, задолженностей абонентов, выявлением абонентов с признаками операционного риска. (Слайд 7)В рамках проведённого анализа предметной области проведено определение перечня информационных объектов, их реквизитного состава. Далее проведена программная реализация базы данных в СУБДMS Access.На данном слайде приведена схема данных разрабатываемой базы данных.(Слайд 8)На данном слайде приведены формы справочника абонентов, справочника видов услуг, формы ввода данных о начислениях и платежах.(Слайд 9)На данном слайде приведена главная форма базы данных, отчет по задолженности абонентов, отчет по динамике выручки по датам.(Слайд 10)Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены. Спасибо за внимание.
1. Никулина М. В. Прикладное программирование: конспект лекций / М. В. Никулина. - Нижний Новгород: ВГУВТ, 2016. - 58 с.
2. Ахметов И. В., Карабельская И.В., Губайдуллин И.М., Сафин Р.Р. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Уфа: Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2015. - 67 с.
3. Баранов В. В., Горошко И. В., Лебедев В. Н. Информационные технологии управления и организация защиты информации: учебник. - Москва: Академия управления МВД России, 2018. - 453 с.
4. Некрасов В. Н., Архипова О. И. Информационно-коммуникационные технологии управления и особенности разрешения их противоречий: монография. - Ростов-на-Дону: Профпресс, 2014. – 105 с.
5. Костикова А. В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Волгоград: ВолгГТУ, 2016. – 110 с.
6. Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Проектирование информационных систем: учебно-методическое пособие. - Казань: Университет, 2014. – 200с.
7. Бумарин Д.П., Сурьянинова А. А. Управление ИТ-инфраструктурой предприятия [Электронный ресурс] / Бумарин Д.П., Сурьянинова А.А. - Москва: ФГБОУ ВО МГТУ "СТАНКИН", 2019. – 98с.
8. Гордиков В. В. Как руководить call-центром / Виктор Гордиков. - Москва: Омега-Л, 2015. - 76 с.
9. Зимин, В.В. Управление жизненным циклом ИТ-сервисов в системах информатики и автоматизации (лучшие практики ITIL) [Текст]: учебное пособие / В. В. Зимин. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2018. – 499 с.
10. Зинина Л. И., Сысоева Е. А., Ефремова, Катынь А. В. Управление ИТ-инфраструктурой предприятия (архитектурный подход) : учебное пособие / Л. И. Зинина, Е. А. Сысоева, Л. И. Ефремова, А. В. Катынь. - Саранск: Изд-во Мордовского университета, 2020. – 193с.
11. Нестеров С. А. Базы данных: учебник / С. А. Нестеров. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 230 с.
12. Гордеев С. И. Организация баз данных в 2 ч.: учебник / С. И. Гордеев, В. Н. Волошина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 310 с.
13. Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Автоматизация ИТ-сервисов на предприятиях. [Текст]: учебно-методическое пособие / Н. А. Бабиева, Л. И. Раскин. – М.: Инфра-М, 2018. – 208 с.
14. Баранчиков А. И. Управление ИТ-инфраструктурой организаций [Текст] : учебник / А. И. Баранчиков. - Рязань: РГУ, 2019. - 219 с.
15. Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность [Текст] : Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2018. - 528 c.
16. Зуб А. Т. Управление проектами: учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Т. Зуб. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 422 с.
17. Стружкин Н. П. Базы данных: проектирование : учебник для вузов / Н. П. Стружкин, В. В. Годин. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 477 с.
Вопрос-ответ:
Какую проблему решает разработка базы данных в системе управленческого учета?
Разработка базы данных в системе управленческого учета решает проблему автоматизации деятельности коммуникационных компаний. Это связано с ростом уровня конкуренции в данном сегменте рынка и необходимостью поиска резервов для снижения затрат и формирования предложений для клиентов, которые обеспечивают преимущества перед компаниями, работающими в сфере предоставления услуг связи.
Какие возможности создает внедрение информационных систем в коммуникационных компаниях?
Внедрение информационных систем в коммуникационных компаниях создает возможности для сокращения длительности выполнения задач, связанных с управленческим учетом, а также обеспечивает более эффективное распределение ресурсов и увеличение прозрачности процессов. Это позволяет коммуникационным компаниям находить резервы для снижения затрат и конкурентноспособности на рынке услуг связи.
Почему важно разрабатывать базу данных для системы управленческого учета в коммуникационных компаниях?
Разработка базы данных для системы управленческого учета в коммуникационных компаниях важна, так как она помогает решать задачи автоматизации деятельности, сокращения затрат, формирования привлекательных предложений для клиентов и получения преимуществ перед конкурентами. База данных обеспечивает эффективное хранение и обработку информации, а также возможности анализа и прогнозирования, что способствует улучшению работы коммуникационных компаний.
Какие задачи могут быть решены с помощью базы данных в системе управленческого учета для компании Tele2?
База данных в системе управленческого учета для компании Tele2 может решать такие задачи, как учет клиентов и их обращений, управление предоставляемыми услугами, анализ и оптимизация бизнес-процессов, а также прогнозирование спроса и планирование ресурсов. База данных помогает улучшить взаимодействие с клиентами, повысить эффективность операционных процессов и принимать обоснованные управленческие решения.
Какую проблему решает автоматизация деятельности коммуникационных компаний?
Автоматизация деятельности коммуникационных компаний решает проблему роста уровня конкуренции в данном сегменте рынка. Она помогает найти резервы для сокращения затрат, формирования предложений для клиентов и обеспечивает преимущество перед компаниями, работающими в сфере предоставления услуг связи.
Что создает внедрение информационных систем в системе управленческого учета?
Внедрение информационных систем в системе управленческого учета создает возможности для сокращения длительности выполнения задач. Оно помогает повысить эффективность работы коммуникационных компаний, обеспечивает быстрый доступ к необходимым данным и улучшает процессы принятия управленческих решений.
Какие преимущества получает компания от автоматизации своей деятельности?
Автоматизация деятельности компании позволяет сократить затраты и повысить эффективность работы. Она помогает оптимизировать процессы, улучшить контроль и управление, а также повысить удовлетворенность клиентов за счет предоставления более качественных услуг и формирования индивидуальных предложений.
Какие резервы для сокращения затрат могут быть найдены с помощью автоматизации деятельности?
С помощью автоматизации деятельности можно найти резервы для сокращения затрат, связанные с оптимизацией процессов, автоматизацией рутинных задач, снижением рисков и ошибок, а также улучшением использования ресурсов. Это может привести к сокращению издержек на обслуживание клиентов, закупку оборудования, управление персоналом и другим аспектам бизнеса.