Персонал предприятия как объект управления

В практике работы Службы персонала в аспекте адаптации используются следующие методы:1) ознакомительные тренинги и семинары под названием «Добро пожаловать в компанию»;2) система наставничества;3) обучающие курсы (как с отрывом, так и без отрыва от производства); 4) пакет документов информационно-разъяснительного плана - «папка нового сотрудника»;Таким образом, за последнее время Служба персонала ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» настроила много внутренних процессов и включила большой объем современных HR-технологий, которые основаны на эффективной кадровой стратегии предприятия с антикризисным управлением. 2.2. Разработка программы мероприятий по совершенствованию кадрового планированияПроведенное исследование свидетельствует, что данная организация должна совершенствовать систему обучения персонала, в частности, систему дистанционного обучения как инновационную современную технологию. В связи с этим в качестве основной рекомендации предлагается внедрение автоматизированного обучения для сотрудников управленческого звена данной организации. Основная суть автоматизированного обучения состоит в высокой степени структурированности предъявляемого материала и пошаговой оценке степени его усвоения. При автоматизированном производственном обучении информация предъявляется небольшими блоками на мониторе компьютера в удобное для сотрудника время. Основное преимущество такого обучения состоит в том, что оно позволяет обучающемуся двигаться в собственном, удобном для него темпе, когда переход к следующему блоку информации происходит только после того, как усвоен предыдущий. Кроме того, система автоматизированного обучения включает блок оценки знаний, что позволяет ввести постоянный контроль за процессом обучения и получаемыми результатами, увеличить скорость проведения и обработки результатов деловой оценки персонала.Информационно-аналитическое обеспечение системы обучения и оценки квалификационных знаний персонала в организации предполагает наличие двух модулей: 1) модуля обучения;2) модуля тестирования. Рекомендуется, чтобы кроме модулей учебного материала, содержательная часть обучающего курса также включала в себя: 1) библиотеку ресурсов;2) предметный или тематический словарь (глоссарий);3) дополнительные информационные материалы. Эти аспекты позволят сделать курс максимально ориентированным на обучающегося сотрудника, с широким спектром дополнительных материалов и источников информации. В организации ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» для эффективного использования программы дистанционного обучения персонала необходимо обеспечить непрерывность и цикличность процесса обучения и тестирования, а именно:1) обучение и тестирование при поступлении на работу или вступлениив новую должность. В этом случае обучение, в том числе и дистанционное, рассматривается как составная часть адаптации работника на рабочем месте;2) обучение и тестирование с целью изменения статуса работника в организации. Проведенное исследование позволило сформулировать следующие этапы плана мероприятий по внедрению проектных предложений по совершенствованию кадрового планирования, которые отражены в Таблице 2. Данный план представлен с кратким пояснением к каждому мероприятию (т.е. для чего оно проводится и что оно даст).Таблица 2 - Комплекс мероприятий по совершенствованию подсистемы мотивации персонала Вид мотивационного мероприятияЭффектРасширенный социальный пакетСоздает чувство заботы о сотруднике со стороны организации, обеспечивает предоставление социальных гарантий государства.Праздники с вручением подарков (Новый год, День рождения, День защитника Отечества, 8 Марта).Демонстрирует внимательное отношение со стороны руководства, а также усиливает лояльное отношение сотрудников Повышение по службеСоздает ощущение результата от выполненной работы и мотивирует на достижение новых результатов.Доска почета, почетная грамотаВизуально фиксирует успехи и достижения сотрудников и мотивируют к повышению результативности трудаПодарки и сувенирыФормируют отношение важности и необходимости организацииУстное признание за качественно выполненную работу Обеспечивает мотивирование работника на дальнейшие успехи.Конкурсы и соревнованияСпособствует формированию мотивационного поведения, направленного на достижение тех целей, которые необходимы образовательному учреждениюТаким образом, мы считаем, что данные мероприятия усилят лояльное отношение сотрудников к организации и тем самым повысят мотивацию и их вовлеченность в работе. Мы предполагаем, что данная должность будет контролировать следующие аспекты:1) изучать влияние психологических, экономических и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы;2) выявлять наиболее актуальные вопросы и проблемы, требующие решения (текучесть кадров, нарушения трудовой дисциплины, малоэффективный труд), определять пути устранения причин, их вызывающих;3) разрабатывать профессиограммы и детальные психологические характеристики профессий рабочих и должностей служащих, которые определены влиянием производственной среды на нервно-психическое напряжение работающего, а также давать рекомендации относительно условий оптимального использования личных трудовых возможностей человека с учетом перспективы развития его профессиональных способностей;4) готовить предложения руководству и участвовать в реализации мероприятий, направленных на повышение производительности труда и удовлетворенности трудом;5) участвовать в осуществлении мер по производственной и профессиональной адаптации молодых специалистов и рабочих;6) разрабатывать на практике различные методики оценки организационной культуры, морально-психологического климата и стилей управления в компании и предоставлять руководству систематизированную информацию и рекомендации по результатам изучения.2.3 Экономическаяцелесообразность предлагаемых мероприятийДля того что бы ввести должность психолога в компанию, необходимо осуществить затраты на введение должности штатного психолога в службу управления персоналом, которые мы отразили в Таблице 3. Таблица 3 - Затраты на введение должности штатного психологаЗатратыРублей в месяцРублей в годЗаработная плата штатного психолога-консультанта 24000 288000Налог организации-работодателя 9763,2117158,4Итого33769,2405158,4Экономический эффект от сокращения текучести кадров проявляется в форме сокращения прямых затрат (расходы на поиск, наём, увольнение, адаптацию) и косвенных (упущенная выгода от снижения товарооборота).Приведём расчет прямых затрат при увольнении сотрудника ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», которые складываются из следующих составляющих:1. Размещение объявления в СМИ. Формируется из средних расценок размещения рекламного модуля в газетных изданиях = 1200 руб. 2. Затраты на оформление увольнения сотрудника специалистами по КДП. Оклад специалиста по КДП * Ставка налога / Среднее количество рабочих часов в месяц * норматив времени проведения процедуры увольнения = 23000 руб. *1.36 /168 час. * 1.2 час. =223,4 руб.3. Затраты на размещение информации о вакансии на интернет-сайтах. = оклад менеджера по персоналу * Ставка налога/ Среднее количество рабочих часов в месяц * норматив времени проведения процедуры размещения вакансий = 28000руб *1,36/168* 0,4час. = 90,6 руб.4. Временные затраты менеджера по персоналу на отбор кандидатов на замещение должности уволенного сотрудника = оклад менеджера по персоналу * Ставка налога / Среднее количество рабочих часов в месяц * норматив времени проведения процедуры отбора = 28000 руб.*1,36/168час *1,0 час. = 226,6 руб.5. Как показывает практика, проводится не менее 18 первичных собеседования для определения кандидатов на собеседование с руководителем подразделения.6. Затраты на проведение первичных собеседований пот телефону= оклад менеджера по персоналу * Ставка налога /среднее количество рабочих часов в месяц * количество кандидатов * Норматив времени первичного собеседования = 28000 руб. * 1,36/ 168 час. * 18чел * 0,6 час= 2448 руб.7. Временные затраты руководителя на проведение собеседований с отобранными кандидатами (не менее 30 минут с каждым). = Оклад руководителя * Ставка налога /среднее количество рабочих часов в месяц * количество отобранных кандидатов * норматив времени проведения собеседований = 46000руб * 1,36/168 час. * 3 чел. * 1,5час. = 1675,7 руб.8. Затраты на адаптацию = Оклад наставника* Ставка налога /среднее количество рабочих часов в месяц * норматив времени, уделяемого стажеру из расчета 1,5 часа в день = 30000 руб. * 1,36/168 час. * 31час = 7 528, 5 руб.Прямые затраты на подбор и увольнение одного сотрудника в ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» отражены в Таблице 4.Таблица 4 - Прямые затраты на подбор и увольнение одного сотрудника Затраты на размещение вакансии в печатных изданиях1200-00Затраты на оформление увольнения сотрудника223-4Затраты на размещение информации о вакансии на интернет-сайтах90-6Затраты менеджера по персоналу на отбор кандидатов226-6Затраты на проведение менеджером по персоналу первичных собеседований2448-00Затраты на проведение собеседований руководителем1675-7Затраты на адаптацию7 528-5ИТОГО13 392.8Теперь обратимся к косвенным затратам. Под количеством недоработанных месяцев принимается цифра, которая включает в расчет месяц увольнения и соответственно количество тех месяцев, в которых среднестатистический уволенный сотрудник не принёс прибыль, которую рассчитывала получить организация. С учетом увольнений 14 сотрудников в прошедшем периоде, они не доработали в году 86 месяцев. Затраты на оплату неэффективного рабочего времени: приняв решение об увольнении, производительность сотрудника по статистике ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» падает на 60%, следовательно, она равна 40%. При 14 календарных днях и 10 рабочих днях, которые полагаются по ТК РФ для работы увольняющегося сотрудника для времени подбора работодателем его замены, проявляются следующие потери: Оклад среднестатистического увольняемого сотрудника/количество рабочих дней в месяц * количество реальных рабочих дней * коэффициент эффективности работы = 25400*0,36/21*10 * 0,4 =4838,1 руб. в нашем расчете.Сумма, которую приносит в форме полученной прибыли среднестатистический сотрудник за полный месяц работы = ср. месячный плановый оборот* плановую наценку = 2 380 000 руб.* 23,6% = 561 680 руб. в месяц, а за 10 рабочих дней это (561680 руб./21 раб. день*10 раб. дн)– 267466 руб.При увольнении и снижении эффективности работы организация теряет: 60% от плановой прибыли: 2380000 руб./21день*10раб.дней (срок работы сотрудника для его замены по ТК РФ *23,6% *0,4 (коэффициент эффективности) = 106 986,6 руб.Общая разница в прибыли, приносимой организации в случае увольнения работника с учётом 60% падения эффективности его работы =267466 руб.-106986,4 руб.=160479,6 руб. И это данные по потерям от увольнения только 1 сотрудника в месяц.Увольнение среднестатистического сотрудника (не эффективная работа по окладу – 60%) = потери компании за оплату не эффективной работы * кол-во уволенных продавцов = 9 869,7 * 14=138 175,8 рублей.Недополученная прибыль (в условиях экономического кризиса на их место сотрудники не добирались). За 10 рабочих дней, компания не получила прибыли в размере 267 466 рублей.Не дополученная прибыль в связи с недобором на место уволенных = количество недоработанных месяцев * месячный плановый товарооборот * плановая наценка = 86 * 2 380 000 * 23,6% = 48 304 480 рублей.Недополученная прибыль за 10 раб. дней по причине неэффективного труда увольняющихся работников = разница в прибыли в случае увольнения работником с учетом падения его эффективности работы * количество уволенных сотрудников = 160479,6 * 14 = 2246714,4.Мы отразили потери ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в связи с увольнением сотрудников, вызванных неэффективной HR-системой в Таблице 5. Таблица 5 - Потери ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в связи с увольнением сотрудников по причине неэффективной HR-системы ПотериСуммаКол-воИтогоПрямые затраты на подбор и увольнение одного сотрудника13 392.8014чел187 499,2Излишняя оплата при снижении эффективности труда увольняющегося работника4838,114 чел67733,4Недополученная прибыль за 10 раб. дней по причине незанятости вакантного рабочего места267 466 14 чел3 744 524Недополученная прибыль за 10 раб. дней по причине неэффективного труда увольняющегося работника160 479,614 чел2 246 714,4Недополученная прибыль в связи с недобором сотрудников на рабочие места48 304 48048 304 480Материальных затрат на оборудование нет, так как его достаточно для размещения нового сотрудника в лице психолога-консультанта.Рисунок 4 – Экономический эффект от мероприятийОжидаемый эффект от введения должности психолога-консультанта:1) Изменение социально-психологической напряженности среди сотрудников.2) Уменьшения текучести кадров.3) Регулярная и эффективная система нематериального стимулирования персонала.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ связи с нынешней социально-экономической ситуацией, вызванной пандемией коронавируса и сложной ЭКОНОМИЧЕСКОЙ обстановкой во всем мировом пространстве, управление организаций должны уделять пристальное внимание четко налаженной и научно обоснованной системе требований к своему персоналу как стратегически важному ресурсу, позволяющему достичь целей.Анализ системы кадровых мероприятий современных организаций позволяет сделать вывод о том, что данные системы должны ориентироваться на такие цели:1. Предоставить кадровую защищенность человеческого капитала как стратегически важного ресурса.2. Обеспечить оценку и непрерывное развитие эффективных и результативных работников.3. Обеспечить практическое выявление и последующее развитие потенциальных и талантливых сотрудников.HR-стратегия или система управления человеческим ресурсом любой организации реализуется при помощи структурированного сбора информации, кропотливого анализа различных (а порой и просто противоречивых) внутренних и внешних критериев и аспектов функционирования, которые оказывают существенное воздействие на деятельность организации индустрии гостеприимства, а также мотивационное и вовлеченное поведение самих сотрудников. Экономический эффект от сокращения текучести кадров проявляется в форме сокращения прямых затрат (расходы на поиск, наём, увольнение, адаптацию) и косвенных (упущенная выгода от снижения товарооборота).Недополученная прибыль (в условиях экономического кризиса на их место сотрудники не добирались). За 10 рабочих дней, компания не получила прибыли в размере 267 466 рублей.Не дополученная прибыль в связи с недобором на место уволенных = 48 304 480 рублей.Недополученная прибыль за 10 раб. дней по причине неэффективного труда увольняющихся работников = 2246714,4.Ожидаемый эффект от введения должности психолога-консультанта:1) Изменение социально-психологической напряженности среди сотрудников.2) Уменьшения текучести кадров.3) Регулярная и эффективная система нематериального стимулирования персонала.Список использованных источников:ПРИЛОЖЕНИЕ 1ПРИЛОЖЕНИЕ 2