Мобильные технологии в торговле . Например

Самым актуальным является мобильный офис. Он представляет собой комплекс приложений, которые могут понадобиться работнику, который вывполняет обязанности вне офиса (карманный компьютеримобильный телефон с доступом в интернет). К основным требованиям мобильного офиса нужно отнести бесшовную работу на всех платформах: Androidи macOSна клиентской стороне, Debian на серверной стороне; по возможности opensourse; низкая стоимость обслуживанияивысокая надежность.В соответствии с данными последнего аналитического обзора в блоге IBM, мобильные технологии CRM становятся все более популярные в сбытовой деятельности, торговле, а именно среди «полевых» сотрудников (риелторов, торговых представителей). Сведения гласят, что применение мобильных версий позволило перевыполнять план на 65 %, в то время как CRM с компьютера только 22 %, это связано с тем, что мобильные решения CRM позволяют общаться с клиентом, управлять клиентской базой, следить за персоналом, финансами в любое время с любой точки, а работники не должны звонить в офис, диктовать оператору данные [5].72,9 % внедрений CRM за 2021 год были «облачные». Эйфория от удобства и доступа облачных технологий продолжает увеличиваться. Такой тренд объясняется тем, что они дешевле, не требует покупки мощного сервера, нет необходимости нанимать системного администратора, обновления настраиваются разработчиком удаленно [2].Технологии искусственного интеллекта активно внедряются по всему миру. Они интегрированы в новые приложения и трансформируют рабочий процесс работников организаций. На базе искусственного интеллекта можно прогнозировать, как лучше удовлетворить спрос конкретной торговой точки.В сбытовой логистике получает распространение «уберизация» last-mile: отслеживание местонахождения работника онлайн или изменения в процессе перемещения товаров и времени доставки.В ООО «Кока-кола ЭйчБиСи Евразия» персонально была разработана мобильнаяинформационная система помощи в продажах (FieldSalesAssistance, iFSA), котораяявляется частью CRM и синхронизирована с SAP. Взаимодействие происходит через приложение, которое установлено на корпоративный iPad каждого торгового представителя [5].iFSA - программа для управления торговыми представителями в режиме реального времени. Планирование визитов, маршрутизация, сбор заказов, электронный каталог товаров и другие функции для обеспечения эффективной дистрибуции и увеличения продаж.LotusNotes - настольное решение для управления продажами дистрибуторской сети и в торговых точках. Такая программа позволяет быть в курсе продаж дистрибьютеров и управлять процессами на всех стадияхтоваропотоков.Кроме того, в настоящее времяесть большое количество мобильных программ для управления дистрибьютерами, при помощи которых можно отслеживать торговых представителей по gps-меткам и получать 100 % выполнение задач. Достоинства таких мобильных решений: отчеты в режиме реального времени, отчеты по мониторингу оборудования, по воронкам продаж, фотоотчет с торговых точек, формирование и анализ накладных, заказов, оплат, а также сведения о конкретном клиенте из общей клиентской базы [4].ЗаключениеСледовательно, можно подытожить, что мобильные технологии развиваются динамично, а их реализация в сбытовой деятельности имеет первостепенное значение. Это подтверждает тот факт, что технологических возможностей у современных фирм бесконечное множество, и постоянно появляются новые. В связи с этим мобильный рынок уже стал раскрывать свои потенциал, мобильные решения превратились в востребованные и эффективные инструменты стимулирования сбыта. Все больше организаций переходят к применению современных мобильных технологий, работают над привлечением потенциальных клиентов при помощи инструментов мобильного офиса, создают или оптимизируют уже имеющиеся мобильные ресурсы. Использование инновационных и оптимальных мобильных технологий значительно влияют на возможности выхода предприятия на новый рынок сбыта.Список использованных источниковБескровная Ю.Д. Цифровизация сбытовой деятельности организации // В сборнике: Цифровая парадигма развития общества: взгляд из будущего Сборник научных трудов по итогам студенческой научно-практической конференции. - 2019. - июнь. Габудина А.А. Инновации в современной торговле // «ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ». - 2018. - октябрь.Козьяков Д.Я. Современный бизнес становится все мобильнее // «РЕШЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО КЛАССА». - 2019. - июнь.Лукоев О.В. Мобильный офис руководителя компании // «PC WEEK MOBILE». - 2018. - апрель.Старцев Р.А. Основные тенденции мобильных приложений в 2019-2020 годы // «МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ». - 2020. - май.Шуклина З.Н. Повышение качества обслуживания клиентов в торговле на основе инновационного развития // «ЭКОНОМИКА И СОЦИУМ». - 2019. - март. Официальный сайт ООО «Кока кола Эйчбиси Евразия» - https://ru.coca-colahellenic.com/ru/ (дата обращения 21.04.2020).