Перспективы, использования IT решений и искусственного интеллекта для стандартизации предприятий индустрии гостеприимства
Заказать уникальный реферат- 10 10 страниц
- 7 + 7 источников
- Добавлена 13.07.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Основная часть 5
Заключение 9
Список литературы 10
Концепция деятельности отеля без сотрудников позволит гостиницам оптимизировать свои операционные затраты, однако внедрение подобных решений в уже существующих отелях означает полное изменение работы объектов.ЗаключениеИскусственный интеллект используется в гостиничном бизнесе для управления доходами, обслуживания гостей и автоматизации повседневных операций: от создания брони до заказа дополнительных услуг. Чтобы использовать искусственный интеллект в отелях, менеджеры должны учитывать, где их инвестиции окажут наибольшее влияние, с учетом их доступного бюджета, отзывов гостей и планов будущего роста, поскольку новые технологии появляются на рынке почти каждый день.Внедрение технологий ИИ требует также изменения внутренней культуры предприятия. Сотрудники должны понимать преимущества искусственного интеллекта и то, как он может улучшить не только гостевой опыт, но и собственный опыт сотрудников. Персоналу отелей необходимо учиться преодолевать любые страхи, особенно в том, что касается обеспечения безопасности рабочих мест, и анализировать, как ИИ позволяет оптимизировать их функциональные обязанности. Внедрение технологий обслуживания клиентов с поддержкой ИИ должно быть включено в общую бизнес-стратегию предприятия, а сотрудники вовлечены в ее выполнение и понимать, как они могут работать вместе с технологией ИИ в своих собственных интересах, а также в интересах организации в целом.Важно отметить, что одним из преимуществ ИИ является сокращение времени на выполнение рутинных задач, таких, как представлено на рисунке 3. Эти данные получены при мониторинге использования цифровых помощников в деятельности различных отделов гостиниц. Представленные данные говорят, что больше половины времени работниками используется впустую и технологии ИИ могут существенно увеличить производительность труда работников.Список литературыВнедрение и применение роботизации и искусственного интеллекта в гостиничной индустрии России / Рыбкина Т.В., Минеев Н.А., Никольская Е.Ю. // В сборнике: Актуальные проблемы и стратегии развития сферы туризма и гостеприимства. сборник статей. под ред. Е.Ю. Никольской. Москва, 2021. С. 138-143.Внедрение технологии искусственного интеллекта для автоматизации бизнес-процессов служб размещения и питания на предприятиях гостиничной индустрии и сервиса / Филатов В.В., Логунова Н.Ю., Ломакина Е.В., Сартаков М.В. // Вестник Академии. 2021. № 4. С. 33-43.Ларионов В.А. Обоснование маркетинговых и инновационных решений в гостиничной индустрии // Евразийский юридический журнал. 2020. № 5 (144). С. 442-444.ОтнюковаМ.С. Влияние цифровизации экономики на развитие цифрового туризма // В сборнике: Бизнес-стратегии сферы туризма и гостеприимства в мировой цифровой экономике. сборник материалов ХX Международной научно-практической конференции. Москва, 2020. С. 524-532.Применение искусственного интеллекта в средствах размещения / Ручкин В.А., Дементьева В.А., Ковалева Н.И. // В сборнике: Стратегии развития индустрии туризма и гостеприимства. Сборник статей. Москва, 2020. С. 108-114.Терджан Т. Технологии нового поколения в обращении с отходами в гостиничном бизнесе // Научный Лидер. 2021. № 19 (21). С. 43-50.ЧуфаровскаяО.О. Брендинг в гостиничном бизнесе с использованием цифровых технологий // В сборнике: Менеджер vsискусственный интеллект: вместо или вместе?. материалы студенческой научной конференции. Москва, 2020. С. 159-162.
1. Внедрение и применение роботизации и искусственного интеллекта в гостиничной индустрии России / Рыбкина Т.В., Минеев Н.А., Никольская Е.Ю. // В сборнике: Актуальные проблемы и стратегии развития сферы туризма и гостеприимства. сборник статей. под ред. Е.Ю. Никольской. Москва, 2021. С. 138-143.
2. Внедрение технологии искусственного интеллекта для автоматизации бизнес-процессов служб размещения и питания на предприятиях гостиничной индустрии и сервиса / Филатов В.В., Логунова Н.Ю., Ломакина Е.В., Сартаков М.В. // Вестник Академии. 2021. № 4. С. 33-43.
3. Ларионов В.А. Обоснование маркетинговых и инновационных решений в гостиничной индустрии // Евразийский юридический журнал. 2020. № 5 (144). С. 442-444.
4. Отнюкова М.С. Влияние цифровизации экономики на развитие цифрового туризма // В сборнике: Бизнес-стратегии сферы туризма и гостеприимства в мировой цифровой экономике. сборник материалов ХX Международной научно-практической конференции. Москва, 2020. С. 524-532.
5. Применение искусственного интеллекта в средствах размещения / Ручкин В.А., Дементьева В.А., Ковалева Н.И. // В сборнике: Стратегии развития индустрии туризма и гостеприимства. Сборник статей. Москва, 2020. С. 108-114.
6. Терджан Т. Технологии нового поколения в обращении с отходами в гостиничном бизнесе // Научный Лидер. 2021. № 19 (21). С. 43-50.
7. Чуфаровская О.О. Брендинг в гостиничном бизнесе с использованием цифровых технологий // В сборнике: Менеджер vs искусственный интеллект: вместо или вместе?. материалы студенческой научной конференции. Москва, 2020. С. 159-162.
Вопрос-ответ:
Зачем отелям использовать IT решения и искусственный интеллект?
Использование IT решений и искусственного интеллекта позволяет отелям оптимизировать свои операционные затраты, управлять доходами и обслуживанием гостей, а также автоматизировать рутинные процессы.
Какие преимущества могут получить отели от внедрения концепции деятельности без сотрудников?
Внедрение концепции деятельности отеля без сотрудников позволяет отелям снизить операционные затраты за счет сокращения персонала. Также это может повысить эффективность обслуживания гостей за счет автоматизации процессов и использования искусственного интеллекта.
Какие изменения в работе отеля ожидаются при внедрении подобных IT решений?
Внедрение подобных IT решений в уже существующих отелях означает полное изменение работы объектов. Возможно, потребуется перепланировка и реконструкция помещений, установка соответствующего оборудования и обучение персонала новым технологиям.
Как IT решения и искусственный интеллект помогают управлять доходами в гостиничном бизнесе?
IT решения и искусственный интеллект используются для анализа данных, прогнозирования спроса, оптимизации цен и бронирования. Это позволяет гостиницам оптимизировать свои доходы и управлять заполненностью и ценовой политикой.
Что такое автоматизация повседневных задач в гостиничном бизнесе?
Автоматизация повседневных задач в гостиничном бизнесе означает замену рутинных процессов на автоматические системы. Например, автоматическое бронирование номеров, оплата услуг, уведомления гостей о проверке и выезде и т.д. Это позволяет сократить время и усилия, затрачиваемые персоналом на выполнение этих задач.
Какие преимущества может принести использование IT решений и искусственного интеллекта в индустрии гостеприимства?
Использование IT решений и искусственного интеллекта может значительно оптимизировать операционные затраты гостиниц, автоматизировать процессы управления доходами и обслуживания гостей, а также повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Какие конкретные возможности предоставляет использование искусственного интеллекта в гостиничном бизнесе?
Искусственный интеллект может быть применен для управления системами бронирования, автоматического распознавания гостей, предоставления персонализированных рекомендаций по выбору номеров и услуг, анализа отзывов и обратной связи клиентов, прогнозирования спроса и оптимизации цен на услуги.
Может ли внедрение IT решений и искусственного интеллекта привести к полной замене сотрудников в гостиницах?
Концепция деятельности отеля без сотрудников позволяет гостиницам оптимизировать свои операционные затраты, однако внедрение подобных решений в уже существующих отелях означает полное изменение работы объектов, поэтому вероятность полной замены сотрудников в гостиницах все еще остается невысокой.
Какие основные задачи могут быть решены с помощью искусственного интеллекта в гостиничном бизнесе?
Искусственный интеллект может помочь в управлении доходами отеля, определении оптимальной цены на номера, составлении персонализированных предложений для клиентов, автоматизации процессов проверки и учета гостей, а также анализе отзывов и обратной связи для повышения качества обслуживания.
Какую роль играют IT решения в стандартизации предприятий индустрии гостеприимства?
IT решения позволяют сформировать единые стандарты работы для гостиниц, упростить процессы управления, обслуживания и контроля качества, а также обеспечить более эффективное взаимодействие между отелями и гостями.
Какие перспективы открыты для использования IT решений и искусственного интеллекта в индустрии гостеприимства?
IT решения и искусственный интеллект предоставляют широкий спектр возможностей для оптимизации работы предприятий индустрии гостеприимства. Они позволяют автоматизировать процессы предоставления услуг, управлять доходами, улучшать обслуживание гостей и сокращать операционные затраты.