Этика общения и взаимодействия с учреждениями и организациями
Заказать уникальное эссе- 7 7 страниц
- 6 + 6 источников
- Добавлена 30.11.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
1. Этические основы общения и взаимодействия социального работника с учреждениями и организациями 3
2. Принципы и стандарты деловой коммуникации социального работника с учреждениями и организациями 5
Заключение 6
Список использованной литературы 7
При написании делового письма признаком хорошего тона считается выражение благодарности адресату за своевременный ответ, отклик, своевременную оплату, помощь, предоставление информации и т.п. Текст делового письма нe должен содержать лишних слов, допускать различных вариантов толкования ‒ иначе получатель будет вынужден задавать уточняющие вопросы.Таким образом, в деловой коммуникации с учреждениями и организациями социальный работник должен соблюдать стандарты деловой переписки, применять этикные формулы и заботиться о понимании адресатом своего сообщения.ЗаключениеМожно заключить, что стандарты профессиональной этики налагают на социального работника ряд обязательств при общении и взаимодействии с учреждениями и организациями и требуют от него проявления сдержанности, терпимости, опоры на моральные нормы в своей работе.Неэтичное поведение недопустимо для профессионала и специалиста в области социальной работы. Не зря сегодня в профессиональном сообществе все большее внимание уделяется этике, поскольку только при ее соблюдении возможно создать все условия для решения проблем клиентов.Список использованной литературыВеселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. – М.: Маркетинг, 2016. – 75 с.Голощапова Т.Г. Русский язык в деловой документации: учебное пособие. – Челябинск: Изд. центр ЮУрГУ, 2014. ‒ 189 с.Зинова И.М., Краснова С.Н. К вопросу о конфликтологической компетентности социальных работников // Социально-гуманитарные знания. ‒ 2022. ‒ №4.Муштенко Н.С. Формирование профессиональной релевантности будущего работника социальной сферы // Вестник ТГУ. ‒ 2017. ‒ №2. Ремизова К.А. Социально-психологические основы общения в социальной работе // Вестник ГУУ. ‒ 2021. ‒ №4.Шовкатов Ш., Грашин С. Реализация стратегий вежливости в общении «университет – студент» // 56-я Научная Конференция Аспирантов, Магистрантов и Студентов БГУИР, Минск, 2020.
2. Голощапова Т.Г. Русский язык в деловой документации: учебное пособие. – Челябинск: Изд. центр ЮУрГУ, 2014. ‒ 189 с.
3. Зинова И.М., Краснова С.Н. К вопросу о конфликтологической компетентности социальных работников // Социально-гуманитарные знания. ‒ 2022. ‒ №4.
4. Муштенко Н.С. Формирование профессиональной релевантности будущего работника социальной сферы // Вестник ТГУ. ‒ 2017. ‒ №2.
5. Ремизова К.А. Социально-психологические основы общения в социальной работе // Вестник ГУУ. ‒ 2021. ‒ №4.
6. Шовкатов Ш., Грашин С. Реализация стратегий вежливости в общении «университет – студент» // 56-я Научная Конференция Аспирантов, Магистрантов и Студентов БГУИР, Минск, 2020.
Вопрос-ответ:
Какие этические основы применяются при общении и взаимодействии социального работника с учреждениями и организациями?
Основные этические принципы в данной сфере включают в себя уважение к автономии клиента, конфиденциальность информации, честность и прозрачность в деловых отношениях, справедливость в распределении ресурсов и поддержка клиентов в их праве на самоопределение.
Какие принципы и стандарты деловой коммуникации применяются социальным работником при взаимодействии с учреждениями и организациями?
Важными принципами коммуникации в данном контексте являются ясность и точность выражения мыслей, умение слушать и задавать вопросы, уважение к собеседнику, соблюдение конфиденциальности информации, активное использование невербальных средств коммуникации и грамотное письменное общение.
Что считается признаком хорошего тона при написании делового письма социальным работником?
Признаком хорошего тона считается выражение благодарности адресату за своевременный ответ, отклик, своевременную оплату, помощь, предоставление информации и т.п. Также важно соблюдать формальные требования официального делового письма, такие как точность и ясность изложения, грамотность, наличие необходимых реквизитов и т.д.
Какие этические проблемы могут возникать при общении и взаимодействии социального работника с учреждениями и организациями?
Возможны ситуации, когда социальный работник сталкивается с конфликтом интересов между разными сторонами, нарушением конфиденциальности или незаконным использованием информации, проблемами распределения ресурсов или неправильным оказанием помощи клиентам. Кроме того, могут возникать этические дилеммы, связанные с выбором между разными ценностями и приоритетами.
Какие этические основы лежат в основе общения и взаимодействия социального работника с учреждениями и организациями?
Основные этические основы включают: уважение к достоинству каждого индивидуума, внимание к конфиденциальности, соблюдение профессиональных границ, предотвращение конфликта интересов и непристойного поведения.
Какие принципы и стандарты деловой коммуникации должны применяться социальным работником при общении с учреждениями и организациями?
Социальный работник должен придерживаться принципов взаимного уважения, честности и открытости в коммуникации. Также важно соблюдать стандарты конфиденциальности и нераспространения информации без согласия клиента.
Какое поведение считается признаком хорошего тона при написании делового письма?
Признаком хорошего тона считается выражение благодарности адресату за своевременный ответ, отклик, своевременную оплату, помощь, предоставление информации и т.п. Также важно поддерживать вежливый и профессиональный тон в письме.
Какие требования к тексту делового письма нужно учитывать при общении социального работника с учреждениями и организациями?
Текст делового письма не должен содержать слишком много технических терминов, может быть написан в четкой и лаконичной форме. Необходимо следить за грамматической правильностью и использовать форматирование для удобства чтения.
Какие последствия могут возникнуть при нарушении этических принципов в общении социального работника с учреждениями и организациями?
При нарушении этических принципов социальный работник может потерять доверие клиентов, других сотрудников и руководства. Также могут возникнуть правовые последствия, включая судебные и дисциплинарные меры.
Какие этические основы должен соблюдать социальный работник при взаимодействии с учреждениями и организациями?
Социальный работник должен проявлять уважение, соблюдать конфиденциальность, быть объективным и справедливым при взаимодействии с учреждениями и организациями.