Содержание и применение методы «Мозговой атаки» и «Дельфи» при подготовке государственных решений.

В целях дальнейшего уточнения и подтвержденияданныхбыло проведенонесколько интервью.Первый вопрос предполагаетопределение степени готовности работниковФГКУ «Специальное управление ФПС № 20 МЧС России» исполнять свои обязанности более эффективно (см. Рисунок 2.2).Рис.2.2 – Распределение ответов на вопрос: «Готовы ли Вы выполнять свою работу более качественно?»По данным рисунка 2.2 видно, что положительный ответ дали 75 % опрошенных, 25 процентов опрошенныхпредпочитают ничего не менять и не прилагать дополнительных усилий повышения эффективности деятельности. Данное утверждение подтверждается результатами ответов на следующий вопрос (см. данные рисунок 2.3).Рис.2.3 – Результаты ответа на вопрос: «Имеются ли какие - либо факторы, негативно влияющие на качество выполнения Вами должностных обязанностей?»Как приведено на данных рисунка 2.3, 5 % опрошенных отрицают наличие негативных обстоятельств. Таким образом, существующая проблема, которая требует принятия определенных управленческих решений. Более того, на данный факт обращали внимание в процессе проведения мозгового штурма. На вопрос: «Назовите данные негативные факторы» был получен большой перечень ответов, которые были объединены в 4 группы факторов различного характера (см. рисунок 2.4).Рис.2.4 – Результаты ответа на вопрос: «Назовите данные негативные факторы, которые оказывают негативное влияние на качество работы работников ФГКУ «Специальное управление ФПС № 20 МЧС России»По данным рисунка 2.4можно отметить, что наибольшее число опрошенных недовольны организационными аспектами службы (50 %), 20 % не устраивает мотивационная составляющая, еще 5 % считают негативно влияющими межличностные факторы. Основными мероприятиями, способствующими разрешению возникающих трудностей,выступают меры нормирующего, стимулирующего и психологического характера (см. Рисунок 2.5). Для их выделения также применен метод группировки.Рис.2.5 – Результаты ответов на вопрос: «Меры какого характера будут положительно влиять на качество исполнения должностных обязанностей?»Как наглядно видно из данных рисунка 2.5, самый большой процентный показатель имеют нормирующие и стимулирующие меры (40 и 35 процентов соответственно). Третье место занято мерами психологического направления (20 % опрошенных), и еще 5 % процентов респондентов называют меры другого воздействия. Таким образом, необходимо совершенствование нормативно-правовой базы в области организации службы и стимулирования. По результатам исследования были предложеныметоды воздействия, приведенные ниже. 1. Отсутствие единых требований к инспекторскому составу со стороны руководстваФГКУ «Специальное управление ФПС № 20 МЧС России». Необходима организация служебных совещаний, которые направлены на изучение НПБ в области организации службы ФПС ГПС с целью повышения уровня дисциплины руководящего состава; привлечение к дисциплинарной ответственности за несоблюдение субординации в отношении подчиненных. 2. Отсутствие времени отдыха в распорядке дня у сотрудников, находящихся на суточном дежурстве. Необходимо переработать документ с включением в распорядок дня времени для сна; реорганизация дежурства заступающей смены. 3. Отсутствие системы компенсации переработки. Необходимо разработать систему компенсаций переработок с учетом пожеланий работников ФГКУ «Специальное управление ФПС № 20 МЧС России». 4. Отсутствие вещевого довольствия. Необходимо: наладка работы по обеспечению сотрудников; разработка системы компенсации затрат. 5. Качество работы сотрудников инспекторского состава измеряется количеством выписанных письменных предложений. Необходима доработка системы оценки качества деятельностиработников ФГКУ «Специальное управление ФПС № 20 МЧС России». 6. Отсутствие полного перечня действующих документов. Необходима доработка ежегодного Указания с целью включения в него полного перечня действующих документов, регулирующих деятельность сотрудников отдела. 7. Недостаточный авторитет сотрудников в глазах руководства объекта. Возможно привлечение к реальной ответственности руководства объекта за несоблюдение требований, предписанных сотрудниками отдела. 8. Между отделениями отдела не налажена система документооборота. Необходимо разработать нормативно-правовую базу в области организации делопроизводства между отделениями; привлекать к дисциплинарной ответственности соответствующих должностных лиц. ЗаключениеТаким образом, цель и задачи курсовойработы достигнуты. Государственное управление осуществляется посредством принятия и реализации государственных решений.Управление различными объектами, в том числе и государственными программами осуществляется с использованием систем поддержки принятия решений, которые имеют значительное количество связей между субъектами, объектами и необходимостью понимания их содержания лицами, которые напрямую связаны с процессом принятия решений, а также остальными задействованными участниками. В разработке систем поддержки принятия решений задействованы сразу несколько профессионалов: человек, имеющий знания и, нередко, специальные возможности в области, на которую направленно исследование и специально подготовленные люди, в области искусственного интеллекта – программисты, аналитики, инженеры. Для управления любыми государственными объектами или процессами на этапе проектирования системы производят оценку проблемной области, после чего выделяют некоторые показатели, которые следует брать во внимание для оценивания взятой области: данные должны быть легкодоступны, разработка системы должна принести пользу, иначе затраты не оправдают себя, обязательно должны присутствовать профессионалы в каждой области, должны присутствовать все ресурсы, которые могут понадобиться специалистам(программного обеспечения, ЭВМ и так далее). Полагаем, что исследование качества исполнения должностных обязанностей сотрудников Отдела не ограничивается предложенными технологиями и инструментами. Поставка исследовательской проблемы и последовательное изучение актуального состояния любых управленческих, организационных и функциональных процессов позволит в итоге повысить качество служебной деятельности и сотрудников, и отдельных структурных подразделений, и учреждения в целомБиблиографический список