PR-мероприятия в деятельности по связям с общественностью: понятие, виды, технологии реализации (на примере магазина одежды Colin's)

В рамках рассмотрения рекламного и PR-продвижения интернет-магазина следует отметить важный положительный момент. Сегодня при наборе в поисковой системе Yandex.ru «деним» интернет-магазин занимает одно из лидирующих позиций. Что касается продвижения в социальных сетях, то интернет-магазин активно использует один канал PR-коммуникации. «ВКонтакте» – одна из самых удобных социальных сетей в плане осуществления коммуникации между интернет-магазином и потребителями – Рисунок 3.Рисунок 3 – Скриншот страницы интернет-магазина «ВКонтакте»На страницу подписано около девяноста тысяч подписчиков.Контент группы подразделен на различные рубрики, которые, в свою очередь, маркируются хэштегами. Каждая новая товарная группа и товарная линейка публикуется под нужным хэштегом – «#весенняя коллекция». Посты, которые распространяются в каждой из рубрик, имеют своей целью ознакомить пользователей страницы с основными характеристиками товара, создавать атмосферу и эффекты присутствия в самом магазине, вызывая определенные эмоции от просмотра определенного товара. Все подписи оформлены при помощи лаконичного и доступного языка, с использованием эмодзи. Все публикации и новости сопровождаются качественными фото, интересными фактами и моделях одежды. Это позволяет пользователям страницы подробно ознакомиться со всеми характеристиками одежды или обуви.Размещение публикации о поступлениях новых товаров публикуются под хэштегом «#новость». Такие посты, в основном, повторяют содержание потов, которые размещаются на сайте интернет-магазина. Но в социальных сетях посты корректируются с целью адаптации под правила социальной сети.Также эффективен так называемый шеринг постов (от англ. sharing–«делюсь»). Данный инструмент служит в качестве рассылки определенной новости или поста партнерам и сообществам, потенциальным покупателей товаров интернет-магазина. Многие группы дружелюбно воспринимают такой формат сотрудничества. Шеринг помогает увеличить количество просмотров контента страницы в несколько раз и тем самым расширить охват целевой аудитории. В заключении следует отметим, что сегодня бренд старается активно использовать инструменты интернет-маркетинга для рекламного продвижения своей деятельности и своего имиджа, что способствует привлечению потенциальных покупателей. Страницы социальных сетей отличает достаточно грамотное содержание, эстетика, оригинальность, что отличает рассматриваемый интернет-магазин от многих конкурентов.Сайт также используется для достижения целей рекламного продвижения и построения имиджа, обеспечивает открытый доступ к публикуемой информации, налаживанию коммуникации с реальными и потенциальными покупателями, что способствует формированию имиджевых и деловых связей. В целом, формированию и рекламному продвижению бренда в России присущи:- правдивость. PR-продвижению свойственен деловой характер, соответствие объективной реальности;- конкретность, выражающаяся в использовании простого, доходчивого и убедительного текста, продуманных аргументов и цифровых данных, логически завершенного визуального решения;- адресность, нацеленность на нужную целевую аудиторию.3.3 Рекомендации по оптимизации PR-продвижения «Colin’s»Проведенный анализ рекламных стратегий и тактик продвижения «Colin’s» выявил их недостаточную активность и эффективность. Предпримем попытку разработки плана мероприятий для оптимизации рекламной деятельности интернет-магазина.Детально мероприятия должны выглядеть следующим образом. Отметим, что данным план разработан с учетом изменения социально-политической обстановки в нашей стране и с надеждой на восстановление деятельности Facebook, Instagram. В случае же невыполнения данного условия, можно будет скорректировать данный план с учетом новых реалий ведения бизнеса и создания новых социальных сетей. Постановка цели– Таблица 4.Таблица 4 – Пример постановки целей продвиженияПриоритетная цельЦель на 6 месяцевЗадачи на 6 месяцевПовышение имиджа и узнаваемостиInstagram – 250 000 подписчиков. Наладить выпуск контента: 1 пост в день + 2 stories + хештеги. Продумать визуальный контент. Реализация рекламы у блогеров. Запустить таргет.ВКонтакте-250 000Запустить рекламу в нишевых сообществах.Facebook – 250 000Активизировать деятельность на странице. Наладить выпуск контента: 3 поста в день. Запустить таргет. Заказать рекламу в нишевых сообществах.Определить каналы продвижения. Чаще всего сегодня это «ВКонтакте» + «Instagram», иногда в связке с ними идут «Facebook» и «Одноклассники». Очень актуально создавать контент в связке с актуальными явлениями. Необходимо отслеживать резонансные, хайповые истории и адаптировать их под свой продукт.Создание креатива – фраз, которая объединит всю концепцию деятельности бренда. Концепт должен отличаться простотой, понятностью, легко интегрироваться во все каналы продвижения.Создание качественного медиаплана.Кроме того, надо активно применять следующие инструменты продвижения музыки «ВКонтакте».II. Осуществление блоггинга. Блоги как разновидность сайтов пользуются популярностью в процессах продвижения. В наши дни блогеры обладают большой активностью, становятся кумирами, за которыми постоянно наблюдают, им подражают и т. д. Блогеры могут оказать значительное влияние на общественное мнение, поведение, особенно, на поведение молодого поколения. Данные возможности блогеров активно используют рекламодатели. Кроме того, блогеры, которые привлекают большее число подписчиков, рассматриваются инвесторами в качестве целевых программ вложения денежных средств, что придает им статус PR-проекта, хайп-проекта. Ведение блога интернет-магазином также может быть перспективным.Чтобы блог не был скучным, наполненным «информационным мусором», необходимо, чтобы в нем использовался качественный вербальный контент, оригинальные фото и видеоматериалы, креативные, живые тексты. Блог должен эффективно позиционироваться, постоянно обновляться для того, чтобы соответствовать желаниям потребителей.Блог бренда должен не только информировать о всех товарных линейках, но и стать тематической площадкой для размещения интересного контента моде, нужных моделях для разных типов фигуры и т. д.Важно также отслеживать упоминания о блоге. Пользователи активно обсуждают наполнение блога, иногда в критической, негативной форме. Работа с негативным тоном публикаций и комментариев должна заключаться: в оперативном нахождении негативных сообщений,быстрых ответахразмещении текстов, вызывающих положительные эмоции. Таким образом, должна быть выстроена определенная взаимосвязанная система, итогом которой должен стать эффективный процесс продвижения интернет-магазина. При этом необходимо понимать, что только интересно и качественно созданные информационные поводы, размещенные на страницах социальных сетей, на других источниках, смогут вызвать активность подписчиков, которые, в свою очередь, будут активно их комментировать и репостить. Чем больше будет активностей со стороны подписчиков, тем больше пользователей будут переходить на страницы интернет-магазина. И это определяет эффективность рекламной деятельности. Таким образом, социальные медиа и остальные цифровые технологии предоставляют интернет-магазину множество инструментов для осуществления взаимодействия с нужной аудиторией, изучения ее потребностей и предпочтений и т.д. Причем всю эту деятельность надо осуществлять на регулярной и систематической основе. В заключении отметим, что предложенные рекомендации нельзя воспринимать как окончательный вариант, они требуют дальнейшего усовершенствования. Но в любом случае можно с уверенностью утверждать, что его социальные сети – это эффективно и часто применяемой средство рекламной деятельности интернет-магазина, формирования его положительного имиджа. В целом, стратегии рекламного продвижения в сфере оптовой торговли отличаются сегодня интерактивностью, возможностью максимально точного таргетинга, постклик-анализом, предоставлением четкой статистической картины участников рынка; поднятием на новый уровень посредством предложения услуг по локальной рекламе реализуемых товарных линеек и др.ЗАКЛЮЧЕНИЕЕсли подытожить проведенное в данной работе исследование, то можно утвердить следующие положения. Рассмотренные инструменты PR-деятельности – это мощные средства активного формирования ценностных установок в обществе, способствующие продвижению и позиционированию различных товаров, услуг, брендов на рынок. Актуальность данной работы обусловлена тем, что в условиях кризиса и высокой конкуренции в сфере торговли модными брендами возрастает роль в выборе рекламных стратегий и средств продвижения. Комплексная PR-деятельность брендов модной одежды должна способствовать повышению уровня продаж, установлению контактов с потребителями, продвижению имиджа бренда в условиях жесткой конкуренции. Рекламные службы брендов модной одежды должны сообщать информацию всей целевой аудитории.В связи с этим в работе была подробно проанализирована роль современных традиционных и цифровых средств в деятельности интернет-магазина «Colin’s». Автор данного исследования убедительно доказал, что вся рекламная иPR-деятельность «Colin’s» имеет своей целью распространение информации о товарных линейках, размерных рядах и т. д. Это также способствует получению обратной связи, надежной и открытой информации от потенциальных покупателей. Большая рекламная активность проявляется «Colin’s» в сети интернет, где применяются стандартизированные подходы с использованием известных и широко применяемых средств, подчеркивающие направленность на все характеристики как самого бренда, так и реализуемых товаров. Им также присущ информационный характер содержания. В своем интернет-продвижении «Colin’s» делает акценты на качественные и количественные характеристики своих товарных групп, формирует в сознании своих потребителей знания о них. Кроме осуществления продвижения «Colin’s», повышения его узнаваемости, еще одним преимуществом PR-деятельности в интернете является привлечение небольших рекламных бюджетов. Участники коммуникации могут бесплатно создавать и заходить чаты, аккаунты, наполняя их контентом посредством создания новостных поводов, событий, имеющих прямое отношение к «Colin’s»»; осуществлять партнерские отношения посредством осуществления репостов, позволяющих переадресовывать записи другим пользователям; распространять визуальную, графическую информацию о товарах и т. д. Анализ всей работы «Colin’s» позволил выявить сильные и слабые стороны рекламной деятельности, исходя из чего была предпринята попытка разработки рекомендаций по оптимизации PR-продвижения интернет-магазина. Считаем, что сочетание классических маркетинговых коммуникаций и современных интернет-инструментов позволяют расширять охват целевой аудитории, выстраивать прямые коммуникации, решать большое количество задач. В работе подчеркивается, что для эффективного продвижения «Colin’s» посредством ведения сайта и в социальных сетях должен использоваться весь коммуникационный потенциал в целях достижения синергетического эффекта. Интегрированный подход к продвижению потенциала «Colin’s» позволит увеличить его узнаваемость, повышать спрос на товарные линейки, выстроить продуктивные коммуникации с каждой из целевых аудиторий.Подводя итоги, отметим следующее: PR-деятельность «Colin’s» должна находиться в постоянном обновлении, оптимизации, что требует от сотрудников систематического отслеживание новых тенденций в области рекламы и цифрового продвижения. Все изменения дают интернет-магазинам новые возможности, средства и инструменты, позволяющие осуществлять более плотные и активные коммуникации с потребителями, повышать уровень узнаваемости, формировать и поддерживать позитивный имидж.Руководство «Colin’s» должно понимать, что эффективность PR-деятельности может быть достигнута в случае:- сильного воздействия на потребителей качественных информационных потоков;- грамотного выбора рекламных каналов;- систематической работы всех сотрудников. Основу PR-воздействия бренда на потребителей составляют такие критерии как: потребности, интересы, нормы общественной жизни и др. Эти критерии являются определенными посредниками «интеракции людей и социальных групп» (Т. Парсонсу). Это наделяет современные PR-кампании функциями формирования общественного мнения и потребительского поведения.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАлешина И.В. Паблик рилейшнз дня менеджеров и маркетеров / И. В. Алешина. – М.: Знание, 2017. – 190 с.Блэк С. Паблик рилейшнз : что это такое? / С. Блэк. – М.: Новости, 2018. – 590 с.Васильева Т.Н., Васильева И.В. Некоторые особенности французской школы пабликрилейшнз /Т. Н. Васильева. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа:https://lektsii.org/7-87876.htmlВоронина Г. А. Имидж футболистов / Г. А. Воронина. – Киев : Центр лицензирования тренеров, 2016. – 154 с.Гавра Д.П. Основы теории коммуникации / Д.П. Гавра. – М.: Юрайт, 2020. – 231 с.Гришко М. Ю. Футбольный клуб как социальное явление . Маркетинговые и PR-активности / М. Ю. Гришко // Материалы IМеждунар. конф. «Спортивный маркетинг : две стороны одной медали». – М.: Изд-во РГУФК. – 28 марта, 2019 г. – С. 56-61.Даклин Р. PR-технологии в английском футболе / Р. Даклин. – М.: Наука, 2018. – 219 с.Жильцова О.Н. Связи с общественностью / О.Н. Жильцова. – М.: Юрайт, 2020. – 337 с.Исаев А. А. Спортивная политика России / А. А. Исаев. – М.: НИМБ, 2016. – 45 с.Коноваленко В.А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность / В.А. Коноваленко. – М.: Юрайт, 2020. – 383 с.Котов Ю. И. Помощь отечественному предпринимателю – наша общая задача / Ю. И. Котов // Экспо-вестник. –2016. – № 3. – С. 40-45.Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А. Д. Кривоносов. – СПб.: «Петербургское Востокодение», 2017. – 201 с.Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России / И. В. Крылов. – М. : Дело, 2016. – 526 с. Курманчева А. Е. Формирование позитивного имиджа спортивной организации через коммуникации со СМИ / А. Е. Курманчева // Материалы науч. конф. молодых ученых и студентов РГУФК. – М.: Изд-во РГУФК. – 15-17 марта, 2016. – С. 24-34.Матанцев А. Н. Эффективность рекламы / А. Н. Матанцев. – М., 2018. – 890 с.Мирошниченко А.А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения: Практическое руководство / А.А. Мирошниченко. – М.: Книжный мир, 2018. – С. 56.Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний / Ю. М. Мурашко. – СПб.: Нева, 2017. –520 с.Острая М. Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров / М. Острая. – ЛитРес, 2016. – 270 с.Официальная страница ««Colin’s» в «ВКонтакте». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/colins_russiaОфициальный сайт «Colin’s». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.colins.ruОфициальный сайт «««O`stin»»». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ostin.com/Питько О. А.  К вопросу позиционирования компании на потребительском рынке / О. К. Питько // Научный поиск в XXI веке. Мат.-лы I междунар. научн. конф. по евразийскому научному сотрудничеству под редакцией В.А. Должикова. – М., 2014. – С. 70-74.Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук :Ваклер, 2018. – 167 с.Розина И. Важнейший ресурс PR/ И. Розина //Клуб.– 2018. – № 5.– С. 15-16.«Сеть»: социальная реклама о коронавирусе принимает причудливые формы. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.m24.ru/shows1/75/237989?utm_source=CopyBuf/Симановская О. Организация HR-событий. Успешная российская практика / О. Симановская. - М. : Вершина, 2017. - 192 с.Толстяков Р.Р. Образовательная услуга как объект маркетинговой деятельности / Р. Р. Толстяков // Социально-экономические явления и процессы. – 2016. – №7. – С. 25-29.Траут Дж. Новое позиционирование / Дж. Траут. – СПб, 2016. – 91 с.Философский рэп о коронавирусе и судьбах человечества. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=Vx_jZyr2kEA&feature=emb_logo