«Связи с общественность в управлении персоналом: понятие, технологии, направления совершенствования (пример салон Golova)»

Основная задача данного мероприятия заключается в формировании условия для результативной PR коммуникации через создание интерактивного информационного онлайн ресурса, обеспечить информационное сопровождение процессов адаптации. Это позволит обеспечить психологически комфортный климат среди сотрудников компании чрез неформальные формы общения. А так же:Обеспечить саморазвитие и самореализацию сотрудников компании через конкурсы профессионального мастерства.Позволит повысить компетентность сотрудников компании, обеспечить освоение цифровых технологий. Повысить профессиональную компетентность сотрудников компании через освоение технологии самопрезентации, личностное развитие, формирование общих, предметных, психолого-профессиональных компетенций.Создать условия для успешного развития в профессиональной деятельности.Приоритеты деятельности в рамках «Клуба «PRO-движение» будут включать в себя следующие элементы. 1. Информационное направление «Я-стилист»: Информационная поддержка сотрудников в новом профессиональном пространстве - создание Интернет-страницы образовательных сессий в социальной сети с функцией обратной связи (форума) с целью организации обмена опытом и демонстрации творчества сотрудников компании (в дальнейшем включить в данную сеть и иные компании).Формирование позитивного общественного мнения о деятельности специалистов, повышение престижа службы в компании посредством распространения информации о деятельности Клуба, проводимых им мероприятиях, принимаемых решениях, достижениях сотрудников на официальных сайтах, на страницах в соцсетях, на интернет-странице клуба в социальной сети «ВКонтакте». 2. Профессионально-методическое направление «Лаборатория опыта»: Накопление и обобщение корпоративного опыта при решении проблем сотрудников компании(организация методической поддержки сотрудников со стажем – семинары, мастер-классы, конференции, круглые столы).Курсы повышения квалификации и тренинги для сотрудников. Практикум по прикладным компетенциям с учётом специфики компании (практические занятия малыми группами до 4-5 человек). Методическая поддержка при подготовке к профессиональным конкурсам, в том числе встречи с победителями и призерами конкурсов, успешных выдвиженцев в рамках программ кадрового резерва – офлайн и оналайн. 3. Психолого-профессиональное направление «Я все могу!»: Проведение тренингов психологической направленности – восстановительные, корректирующие, групповые и индивидуальные офлайн и онлайн консультации для сотрудников компании. Проведение тренингов личностного развития (публичные выступления, лидерские качества и др.) 4. Досуговое (командообразование) направление «Зарядись энергией!»: Организация и активное участие в проведении образовательных сессий наставниками. Организация активное участие в проведении мероприятий, образовательных сессий с участием наставников из числа сотрудников компании. Мероприятие 2. Формировать PR коммуникации в управлении персоналом на основе потенциала блогосферы.Коммуникации играют особую роль в организационном развитииGolova. Без коммуникаций нет общения, а без общения не может быть и коллектива, команды. В современный условиях, коммуникации Golova выступают как определяющее условие для формирования организационной команды и ее жизнедеятельности. Система обратной связи – это коммуникации среди сотрудников Golova, где обмен информацией имеет весомое значение. Блоггинг является ярким примером персонализации информации в сетевом пространстве. Данное явление стало активно не только дополнять, но и даже заменять традиционные средства массовой информации. Здесь автор может популяризировать свои мнение, имидж и бренд. Это объяснимо тем, что блоги стали неотъемлемой в современном мире площадкой для коммуникации и обмена данными, содержащей индивидуальные или коллективные записи, которые интернет-пользователь может прокомментировать и распространить.Сформулируем и распишем несколько фактов, которые включены в понятие «блогосфера».1)Блогосфера – объединение всех блогов как сообществ. Блогосфера – совокупность всех социальных путей развития Интернет-площадки.2)Блогосфера состоит из нескольких блогов, которые тесно связаны между собой, блогеры общаются, комментируют друг друга, делятся информацией, это как динамичная информационная оболочка, постоянно изменяющаяся и коммуницирующая с миром. 3)Блогосфера – это кладезь тенденций развития общества, именно в ней зарождаются флешмобы, различные движения, тренды и многое другое.4)Блогосферу нельзя назвать однородной, так как каждый блог ведется в соответствии с предпочтениями его основателя, но все же блогосфера часто достаточно целостно реагирует на какие-то события в обществе. 5)Любой может завести блог о чем-либо, но нужно понимать, что на продвижение блога нужны немалые затраты, как материальные, так и эмоциональные.Немного охарактеризуем понятие «блог». Блог состоит из постов с большим или маленьким количеством текста (на сетевых площадках стоят разные ограничения по количеству знаков), содержит картинки, видео, музыкальные ряды и так далее, блог обязательно предполагает публичность, наличие читателей, обратную связь, обсуждение постов.Основные PRфункции дляGolova относительно корпоративных коммуникаций представленную на рисунке 3.1. Рисунок 3.1 – Классификация функций управления PRотносительно системы корпоративных коммуникаций GolovaВыделенные группы функций каналов коммуникации компании образуют единую систему, которая позволяет формировать благоприятную коммуникационную среду для повышения эффективности управления деятельностью компании, таким образом, при повышении качества каналов информационных потоков уровень реализации приведенных функций должен повысится по сравнению с начальным состоянием канала. В качестве коммуникационной платформы предлагается использовать «Frisbee». Платформа Frisbeeформирует коммуникационное пространство для совместной работы (collaborationplatform) с неограниченным масштабированием, настраиваемым шифрованием голоса и сообщений, транскрибированием голоса в текст и чат-ботами. Заменяет E-mail и Whatsapp. Решение операторского класса для корпораций. Есть опыт успешного внедрения. Данное мероприятие позволит решить проблему уровня информационной перегрузки — превышение ресурсов, большая аудитория, не обрабатывающие информацию и создавая неэффективную обратную информацию.А так же и минимизации искажений сообщения. К ним может относиться неоднозначное восприятие сообщения; в результате фильтрации; из-за статусных различий; из-за страха перед наказанием или при ощущении бессмысленности коммуникации.ЗаключениеПо итогам исследования можно выделить следующие основные результаты: персонал организации составляет ее основу, и его максимальное вовлечение в процессы деятельности и развития позволяет наиболее продуктивно использовать трудовой потенциал для увеличения эффективности организации. В сферу PR- направление деятельности современной организации входят задачи связанные с налаживанием корпоративных связей с общественностью, формированием имиджа, коммуникацией с лидерами, создающими общественное мнение. ВнутрикорпоративныйPR направлен на достижение результатов: формирование чувство принадлежности и лояльности к корпорации; создание общей атмосферы безопасности, стабильности и преемственности; ответственность не только за личные результаты, но и за итоги работы компании; быстрая рация на негативнее инофирм поводы и формование системы обратной связи с персоналом; привлечение внимания внешней общественности к организации;стимулирование вовлеченности сотрудников.В современных условиях именно последняя цель внутрикорпоративногоPR в управлении персоналом особенно актуальна.В современных условиях ключевая концепция, направленная на преодоление угроз и неопределенности BANI-мира для развития СУП выступает формирование условий для активной PR работы с персоналом.В аналитическом разделе был проведён анализ на материалах салонаGolova, и были сделаны следующие выводы:Салон является успешной коммерческой компаний.Анализ результатов Golova показал положительную динамику всех показателей, что позволяет оценить принимаемые управленческие решения как эффективныеВ Golova реализуются эффективный стиль и методы управления.PR активность по вовлеченностью не приносила ощутимых результатов по четырем причинам:Отсутствие прозрачной коммуникации сотрудникам цели проведения исследования. Отсутствие заинтересованности со стороны руководства компании и линейных руководителей (уровень вовлеченности – не только задача PR). Гонка за повышением показателей – фиктивная работа с вовлеченностью (вплоть до запугивания сотрудников). Исследование ради исследования (отсутствие каких-либо действий по результатам проведенного исследования). Низкая осведомленность сотрудников о внутренних практиках компании. Ключевые зоны роста - это карьерные возможности, оценка и признание и удовлетворенность компенсацией.Для совершенствования PR программ управления персоналом Golova можно использовать потенциал следующих направлений развития:Трансформация PR подхода Golova к управлению формированием внутрикорпоративной среды и имиджа салона как работодателя для персонала Golovaот модели «HR – менеджмента» к модели «HR-бизнес-партнёрству».Использование потенциал цифровых технологий в PR и пиодоления сопротивления персонала в проекты трансформации бизнес-процессов.Использовать механизм блогосферы в целях повышения информированности персонала. В качестве конкретных мероприятий предлагаются к реализации следующие:Мероприятие 1: Сформировать PR коммуникационную платформу для персонала за счет на базе формирования «Клуб «PRO-движение» как коммуникационной платформы для персонала компании.Мероприятие 2. Формировать PR коммуникации в управлении персоналом на основе потенциала блогосферы.Список литературыАбаев А.Л. Реклама социальных проектов : методическое пособие / А. Л. Абаев, Г. Г. Вельская, А. Г. Жиляев [и др.] ; под общ.ред. Г.Г.Вельской. – 3-е изд. – М. : Дашков и К, 2022. – 94 с. Бернайс Э. Кристализация общественного мнения.- СПб.: Питер, 2021.- 208 с.Бернайс Э. Пропаганда.- СПб.: Питер, 2021.- 224 с.Богославский А. Больше чем пиар. Как создать звезду.- М.: АСТ, 2021.- 192 с.Воронцова М.В. Технология формирования имиджа, PR и рекламы в социальной работе.- М.: Юрайт, 2021.- 251 с.Гетьман А. Мой блог – мой стиль. Как писать классные тексты. Книга – челлендж.- М.: Юпитер, 2021.- 176 с.Глазова Л. Зачем пиарщику линейка ? Советы по измерению коммуникаций.- М.: Альпина ПРО, 2021.- 168 с.Гоулман Д. Социальный интеллект. Новая наука о человеческих отношениях.-М.: corpus, 2021.- 516 с.Осипова Е.А. Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью / Е.А. Осипова. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 381 с.Оплачко О. В. Организационная культура в России и за рубежом / Оплачко О. В. // Современные наукоемкие технологии. – 2020. - №7. – С. 165-166.Связи с общественностью как социальная инженерия / В.А. Ачкасова [и др.]; под редакцией В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – М.: Юрайт, 2020.– 351 с.Связи с общественностью: теория, практика, коммуникативные стратегии / под ред. В.М. Горохова, Т.Э. Гринберг. – М.: Аспект Пресс, 2017. – 224 с.СиняеваИ.М. Реклама и связи с общественностью / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов – М.: Юрайт, 2020 . – 552 с.Кузин С. Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфоршума.- М.: Бомбора, 2021.- 480 с.Николаенко Н.А. Сущность и роль PR в деятельности современной организации // Бюллетень науки и практики. – № 5. – 2019. – 56 с.Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. / М.В. Ловчева. – М.: Проспект – 2019. – 80 c.Лушникова О.Л. Формирование социального капитала: от микро– к макроуровню // Сибирский философский журнал. – 2018. – Т.16, N 1. – С.175–180.Материалы салона Golova - 2023 Малькевич, А. А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: учеб.пособие для академического бакалавриата / А. А. Малькевич. - 2-е изд., испр. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2018. - 109 с.Мишина Л. Связи с общественностью.- М.: ТВ, 2021.- 236 с.УмаровМ.Ю. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила / М.Ю. Умаров. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 232 с.Фадеева Е.Н. Связи с общественностью / Е.Н. Фадеева. – М.: Юрайт, 2020. – 263 с.Шейн Э. Организационная культура и лидерство: монография / пер. с англ. яз.под ред. И.Ю. Малкова. – СПб.: Питер, 2019. – 352 с.ПриложенияПриложениеАРаспределение факторов восприятия салона сотрудниками по времени: пошлое, настоящее, будущееПриложениеБДрайверы внутрикорпоративной среды и имиджа салона как работодателя