Виды аутсорсинговых услуг

В результате анализа проблем применения аутсорсинга в России был составлен список основных причин, тормозящих процесс внедрения данной модели в РФ. Эти проблемы условно были разделены на внешние, внутренние и методологические (рис. 8).Рис.8. Классификация проблем применения аутсорсинга в РоссииК внешним проблемам относятся: начальный этап развития аутсорсинговых компаний; отсутствие адекватной правовой базы; недостаток информации; изменение курса валют. Внутренний перечень проблем состоит из следующих пунктов: 1. Низкая культура аутсорсинга. Многие компании не понимают, как правильно выбрать и управлять партнерами-аутсорсерами, что приводит к проблемам с качеством услуг и сроками их выполнения.2. Сложности в поиске и подборе квалифицированных аутсорсеров. В России не так много компаний, которые могут предоставить высококачественные услуги аутсорсинга, особенно в IT-индустрии.3. Неоправданно высокая стоимость услуг. По сравнению с другими странами, в России цены на услуги аутсорсинга могут быть значительно выше из-за высокой стоимости труда и проблем с доступом к современным технологиям.4. Риски безопасности информации. В связи с тем, что компании не всегда полностью контролируют доступ к своей конфиденциальной информации, они могут столкнуться с риском утечки данных.5. Проблемы в организации коммуникации и координации работы с аутсорсерами. Возможны трудности в согласовании задач и сроков, а также в контроле за выполнением работ.Кроме того, существует ряд недостатков, связанных с нестандартными формами трудоустройства: отсутствие социальных лифтов, снижение мотивации, расслоение в коллективе и нелояльность сотрудников. Для получения положительных результатов от применения аутсорсинга необходимо иметь разработанную методику и количественные методы оценки получаемого экономического эффекта. Знание величины данного эффекта позволит принять решение о целесообразности применения аутсорсинга, выбрать оптимального провайдера, а также оценить текущую эффективность процесса, уже отданного на аутсорсинг.Существуют большие перспективы применения аутсорсинга в России, необходимо постепенно популяризовать услугу, повышать степень ее законности,продолжать проводить научные исследования по данной теме, а также разрабатывать универсальные методы оценки эффективности аутсорсинга и методологию принятия решения о его внедрении. Начинать нужно с популяризации процессов аутсорсинга внутри РФ, позже можно будет переходить на зарубежные рынки. Результатом исследования являются выявленные и проклассифицированные основные проблемы, препятствующие развитию аутсорсинга в России, а также перспективы его развития.2022 год привнёс новые условия в экономическую ситуацию России. Закрывались производства, уходили из страны крупные бренды, вводились санкции. Это отразилось на всех сферах бизнеса. Сегодня расскажем, что происходило с рынком аутсорсинга в 2022 году и какие перспективы ждут его в 2023.За последние три десятилетия аутсорсинг стал неотъемлемой частью управления бизнесом. Согласно отчету MarketsandMarkets, мировой рынок аутсорсинга услуг достиг 413,1 млрд долларов к 2022 году с CAGR (комплексной годовой ставкой роста) в 7,1%. Тем не менее, следует учитывать, что рынок аутсорсинга может быть подвержен влиянию множества факторов, включая экономические, политические и технологические переменные.Появление аутсорсинга в нашей стране произошло гораздо позднее относительно европейских стран, развивается он медленнее, но он твердо занял определенную нишу на трынкеуслуг. Аутсорсинг в России используется в основном в области информационных технологий, бухгалтерии, юридических услуг, маркетинга и рекламы.Одним из причин подобной задержки является историческое наследие, когда государство контролировало все сферы экономики, а частный бизнес стал развиваться только после распада СССР. Другими причинами являются недостаток квалифицированных специалистов в некоторых отраслях, несовершенство законодательства и бюрократические препятствия.Однако, aутсорсинг становится всё более популярным в России, особенно в свете нынешней экономической ситуации и необходимости экономии на затратах. Крупные компании начинают переводить функции, которые не относятся к их основной деятельности, на аутсорсинговые компании, чтобы снизить издержки и увеличить эффективность бизнес-процессов.Таким образом, аутсорсинг имеет свои плюсы и минусы в России, но он продолжает развиваться и расти в значимости в экономике страны.Современные тенденции рынка аутсорсинга разделяют его на 3 сегмента: ИТ-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов и аутсорсинг знаний. 1. ИТ-аутсорсинг – это наиболее популярный сегмент аутсорсинга, который включает в себя различные услуги, связанные с информационными технологиями (разработка программного обеспечения, поддержка серверов и баз данных, обработка данных, техническая поддержка пользователей и др.).2. Бизнес-процесс-аутсорсинг (ВПА) – это сегмент, в котором компании передают выполнение некоторых бизнес-процессов третьим сторонам (например, управление финансами, ресурсами человека, логистика и т.д.).3. Производственный аутсорсинг – это сегмент, который охватывает все аутсорсинговые услуги, связанные с производством и сборкой товаров (например, проектирование и разработка новых продуктов, производство, сборка, упаковка и отправка продукции). Все эти сегменты имеют свои преимущества и недостатки, и выбор конкретного сегмента зависит от потребностей и бизнес-стратегии компании.Таким образом, в 2023 годуможно ожидать активизации сотрудничества аутсорсеров, которые могут располагаться в разных частях мира.Перспективы развития рынка в сегменте аутсорсинга бизнес-процессов: 1) Новые технологии. На протяжении многих лет отрасль аутсорсинга бизнес-процессов предоставляет предприятиям экономичные решения. Новые технологии, такие как облачное хранение данных и вычисления, программное обеспечение и автоматизация, используются в аутсорсинге бизнес-процессов для снижения затрат и ускорения роста. 2) Акцент на автоматизации процессов. 3) Стартапы становятся клиентами аутсоринговых компаний. В последние несколько лет наблюдается огромный всплеск роста стартапов. Стартапы находятся под большим давлением, чтобы добиться успеха в условиях нехватки времени и ограниченных ресурсов. Стартапы полагаются на аутсорсинговые компании в сфере поиска и временного найма квалифицированных кадров при меньших затратах. Третьим направлением является аутсорсинг знаний, который предполагает управление процессами, требующими глубокого изучения проблемы, серьезной аналитической обработки исходных данных, наличие высшего образования. При использовании аутсорсинга управления знаниями первостепенным является даже не получение экономической выгоды, а получение определенной информации, так, например, сбор статистических данных, конкурентный анализ, административно-управленческие процессы. Все это позволяет компании обеспечитьсебе конкурентные преимущества на рынке. Аутсорсинг управления знаниями является ответвлением аутсорсинга бизнес-процессов. Аутсорсинг знаний обеспечивает компаниям не только снижение затрат, улучшение качества услуг, но возможность выхода на новые рынки. Поскольку эта отрасль является новой для рынка аутсорсинга и находится в «тестовом режиме», то специалисты пока не определили основные тенденции и перспективы развития.Подводя итог можно отметить, что аутсорсинг развивается, доля процессов, отданных на аутсорсинг, с каждым годом увеличивается. Это перспективный механизм повышения эффективности деятельности организации. Развитие рынка аутсорсинга и появление новых тенденций дает многим предприятиям возможность использовать квалифицированные кадры сторонних предприятий и получать продукцию, созданную с использованием новых технологий, без крупных затрат. Увеличение направлений аутсорсинга позволяет компаниям развиваться и быстро адаптироваться в новых отраслях.ЗаключениеВ современных условиях рыночной конкуренции любая компания стремится повысить эффективность своей деятельности. Для увеличения производительности работы организации необходимо сконцентрироваться на основных процессах, добавляющих ценность продукции для потребителя. За последние несколько десятилетий огромные возможности обеспечения конкурентных преимуществ открываются перед компаниями, которые прибегают к использованию аутсорсинга.Аутсорсинг – это передача внешней организации (подрядчику) выполнения определенных функций или полных бизнес-процессов, которые ранее осуществлялись самостоятельно.Основная цель аутсорсинга - снижение издержек организации и достижение максимальной производительности за минимальные затраты. Это связано с тем, что компании, специализирующиеся на определенной области, могут предоставить услуги профессионально и эффективно за счет опыта, технологий и экономии масштабов.Существует множество видов аутсорсинга, таких как:1. Аутсорсинг IT-услуг - передача функций информационной технологии (например, поддержка пользователей, разработка программного обеспечения, хостинг).2. Аутсорсинг бухгалтерских услуг - передача функций финансового учета и отчетности (например, бухгалтерский учет, налоговая отчетность, аудит).3. Аутсорсинг персонала - передача функций управления персоналом (например, подбор, обучение, оценка, начисление заработной платы).4. Аутсорсинг маркетинга - передача функций продвижения продукции и услуг (например, разработка стратегии, реклама, PR).5. Аутсорсинг логистики - передача функций управления поставками и складской логистики (например, транспортировка, складирование, управление запасами).В целом, аутсорсинг может иметь множество преимуществ для компании, таких как снижение затрат, повышение производительности и качества работы, а также возможность сосредоточения на основных функциях бизнеса. Однако, принятие решения о передаче функций надлежащим образом поддерживается осведомленностью о преимуществах и рисками, связанными с использованием аутсорсинга, а также правильным выбором подрядчика.В России есть предпосылки к активному внедрению развивающейся стратегии ведения бизнеса - аутсорсинга. Успешное применение данных услуг зависит от российской специфики неразвитости рынка и несовершенства законодательной базы. Аутсорсинг в России сталкивается с такими проблемами:1. Низкая культура аутсорсинга. Многие компании не понимают, как правильно выбрать и управлять партнерами-аутсорсерами, что приводит к проблемам с качеством услуг и сроками их выполнения.2. Сложности в поиске и подборе квалифицированных аутсорсеров. В России не так много компаний, которые могут предоставить высококачественные услуги аутсорсинга, особенно в IT-индустрии.3. Неоправданно высокая стоимость услуг. По сравнению с другими странами, в России цены на услуги аутсорсинга могут быть значительно выше из-за высокой стоимости труда и проблем с доступом к современным технологиям.4. Риски безопасности информации. В связи с тем, что компании не всегда полностью контролируют доступ к своей конфиденциальной информации, они могут столкнуться с риском утечки данных.5. Проблемы в организации коммуникации и координации работы с аутсорсерами. Возможны трудности в согласовании задач и сроков, а также в контроле за выполнением работ.Список использованных источниковФедеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (ред. от 05.12.2022) «О бухгалтерском учете» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2023) [Электронный ресурс] – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421052/ (дата обращения 08.04.2023)Алипанова, В. П. Проблемы и перспективы применения аутсорсинга в России / В. П. Алипанова // Вестник Международного института рынка. – 2021. – № 2. – С. 7-11. – EDN KYYPHE.Баринова, Е. Б. Аутсорсинг в России: опыт и проблемы / Е. Б. Баринова // Актуальные вопросы современной экономики. – 2022. – № 5. – С. 561-571. – EDN ZWUVOM.Бескоровайная, Н. Н. Основные проблемы и перспективы развития бухгалтерского аутсорсинга в России / Н. Н. Бескоровайная, Е. М. Изотова // Осознание Культуры - залог обновления общества. Перспективы развития современного общества : материалы XXII Всероссийской научно-практической конференции, Севастополь, 16–17 апреля 2021 года. – Севастополь: ООО "Рибест", 2021. – С. 127-129. – EDN BIZZQZ.Бирина, Е. А. Инновационное развитие бизнеса в сфере аутсорсинга в России / Е. А. Бирина, Т. М. Рогуленко // Актуальные проблемы управления - 2019 : Материалы 24-й международной научно-практической конференции, Москва, 19–20 декабря 2019 года. Том Выпуск 2. – Москва: Государственный университет управления, 2020. – С. 187-190. – EDN DNJYVH.Бучаев, А. Г. Перспективы развития аутсорсинга в нефтегазовой отрасли России в современных условиях / А. Г. Бучаев, А. С. Абдулкадыров, И. В. Рыжов // Журнал прикладных исследований. – 2021. – № 2-1. – С. 13-18. – DOI 10.47576/2712-7516_2021_2_1_13. – EDN BRRUPB.Ваниева, Э. А. Преимущества и перспективы развития финансового аутсорсинга в России / Э. А. Ваниева // Управленческий учет. – 2021. – № 5-1. – С. 11-15. – EDN NXKJTK.Грошева, А. В. Проблемы и перспективы развития бухгалтерского аутсорсинга / А. В. Грошева, К. Р. Линде // Экономика, менеджмент, сервис: современные проблемы и перспективы : Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции, Омск, 14–15 ноября 2022 года / Редколлегия: Е.В. Яковлева (отв. ред.) [и др.]. – Омск: Омский государственный технический университет, 2022. – С. 516-518. – EDN YQDSJS.Гузельбаева Т.В. Роль логистики в развитии экономики России в условиях внешних ограничений / Г. Т. Гузельбаева, Е. С. Матвеева, Д. С. Новиков [и др.] // . – 2022. – Т. 12, № 8-1. – С. 54-67. – DOI 10.34670/AR.2022.99.68.007. – EDN MSSXCN.Епифанцев, Ю. А. Эксплуатация и организация ремонтов металлургического оборудования : учебное пособие для вузов / Ю. А. Епифанцев. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 160 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13806-1. Зарницына, Т. А. Оценка и перспективы развития аутсорсинга бухгалтерского учета в России / Т. А. Зарницына, Л. В. Панферова // Современные проблемы, тенденции и перспективы социально-экономического развития : Сборник статей IX Международной научно-практической конференции Института экономики и управления СурГУ, Сургут, 12 ноября 2019 года. – Сургут: Издательский центр СурГУ, 2020. – С. 539-544. – EDN QQWHCJ.Карамова, Д. Р. История развития аутсорсинга в России / Д. Р. Карамова // Молодежь XXI века: образование, наука, инновации : Материалы IX Всероссийской студенческой научно-практической конференции с международным участием, Новосибирск, 02–04 декабря 2020 года / Под редакцией Т.С. Федосовой, Т.В. Красильниковой. – Новосибирск: Новосибирский государственный педагогический университет, 2020. – С. 61-63. – EDN HSUZEN.Корнеева, Т. А. Перспективы развития аутсорсинга бухгалтерского учета в России / Т. А. Корнеева, Е. А. Ступалева // Актуальные аспекты развития современной науки : Сборник научных статей II Международной научной конференции, Самара, 18 декабря 2020 года. – Самара: Самарский государственный экономический университет, 2021. – С. 94-96. – DOI 10.46554/CADMS-2020-pp.94. – EDN YNQIRL.Кудряшова, Ю. Н. Перспективы развития аутсорсинга в России / Ю. Н. Кудряшова, Е. Н. Крестьянова // Инновационные достижения науки и техники АПК : Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, Кинель, 28 февраля – 03 2022 года. – Кинель: Самарский государственный аграрный университет, 2022. – С. 409-414. – EDN PLTCKP.Ланская, Д. В. Особенности и перспективы организации бизнеса на основе аутсорсинга в России / Д. В. Ланская, А. Е. Галушко // Общество и экономика знаний, управление капиталами: цифровая экономика знаний : Материалы XII Международная научно-практическая конференция, Краснодар, 27–28 мая 2022 года. – Краснодар: Кубанский государственный университет, 2022. – С. 193-202. – EDN UXKTPJ.Неруш, Ю. М. Транспортная логистика : учебник для вузов / Ю. М. Неруш, С. В. Саркисов. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 351 с. — (Высшее образование).  Одегов, Ю. Г. Аутсорсинг и аутстаффинг в управлении персоналом : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, Ю. В. Долженкова, С. В. Малинин. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 389 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01055-8. Печникова, Е. Ю. Концепция аутсорсинга в менеджменте / Е. Ю. Печникова // Актуальные проблемы менеджмента в России и за рубежом : СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ МЕЖВУЗОВСКОГО КРУГЛОГО СТОЛА, Москва, 30 апреля 2022 года. – Москва: МИРЭА - Российский технологический университет, 2022. – С. 118-124. – EDN KXRRBW.Финансовая отчетность компании ООО «Русский сыр» за 2020-2022 годы [Электронный ресурс] – URL: https://www.rusprofile.ru/id/10217403 (дата обращения 22.03.2023)