Межкультурные различия психологии бизнеса

Они также заметили, что в Икеа есть различия в уровне и скорости кросс-культурной адаптации: шведские сотрудники более легко и быстро адаптируются к новой культуре, а российские сотрудники более трудно и медленно адаптируются.Цитата 9: “Я работал в Икеа в Швеции два года. Для меня это был очень интересный и полезный опыт. Я много узнал о шведской культуре и образе жизни. Я также научился лучше общаться и сотрудничать с людьми из разных культур. Я думаю, что я хорошо адаптировался к шведской культуре, потому что я был открыт и любознателен. Я также получал много поддержки от своих коллег и менеджеров.” (Сотрудник из России)Цитата 10: “Я работаю в Икеа в России уже три года. Для меня это было очень сложно и стрессово. Я не мог понять и принять российскую культуру и менталитет. Я часто сталкивался с непониманием и конфликтами с моими коллегами и клиентами. Я думаю, что я плохо адаптировался к российской культуре, потому что я был слишком привязан к своей родной культуре. Я также не получал достаточно поддержки от своих коллег и менеджеров.” (Сотрудник из Швеции)Результаты данного исследования подтверждают и расширяют существующие знания по теме кросс-культурной психологии бизнеса в Икеа. Они также имеют практическое значение для улучшения межкультурного общения и сотрудничества в компании.Во-первых, результаты исследования подтверждают гипотезу о том, что в Икеа есть как позитивные, так и негативные аспекты культурных различий, которые влияют на психологию бизнеса. С одной стороны, культурные различия способствуют разнообразию и инновациям в компании, а также обогащению и обучению сотрудников. С другой стороны, культурные различия порождают конфликты и недопонимание между сотрудниками из разных культур, а также несоответствие между корпоративной культурой и локальной культурой. Эти результаты согласуются с теорией двойственности культуры (TrompenaarsandHampden-Turner, 1998), которая утверждает, что культура имеет как интегрирующую, так и дифференцирующую функцию.Во-вторых, результаты исследования расширяют знания о том, какие факторы влияют на психологию бизнеса в Икеа. Они выявляют новые темы или категории, которые отражают влияние культурных различий на стиль руководства, мотивацию сотрудников, удовлетворённость клиентов и кросс-культурную адаптацию. Они также показывают, что в Икеа есть различия в психологии бизнеса между шведскими и российскими сотрудниками и клиентами. Эти результаты дополняют модель Хофстеде (Hofstedeetal., 2010), которая представляет культуру как систему ценностей, выражающихся в поведении людей.В-третьих, результаты исследования имеют практическое значение для улучшения межкультурного общения и сотрудничества в Икеа. Они предлагают рекомендации для менеджеров и сотрудников компании по повышению кросс-культурной компетенции, управлению конфликтами и стрессом, адаптации товаров и услуг к локальным рынкам, созданию доверительных и продуктивных отношений между коллегами и клиентами из разных культур.Однако данное исследование имеет также ряд ограничений, которые необходимо учитывать при интерпретации результатов. Во-первых, ограниченность выборки по количеству (20 сотрудников) и качеству (только сотрудники из Швеции и России) не позволяет обобщать результаты на всю популяцию сотрудников Икеа из разных культур. Во-вторых, использование одного метода сбора данных (полуструктурированные интервью) не гарантирует достаточной объективности и надёжности данных, так как они могут быть подвержены субъективности и влиянию исследователя или участников. В-третьих, использование одного метода анализа данных (тематический анализ) не исключает возможности пропуска или искажения важной информации, так как он зависит от интерпретации и выбора тем или категорий исследователем.В связи с этим, для будущих исследований по теме кросс-культурной психологии бизнеса в Икеа можно предложить следующие направления:Расширить выборку по количеству и качеству, включая сотрудников из других стран и регионов, где Икеа имеет свои филиалы или представительства.Использовать разные методы сбора данных, такие как опросы, наблюдения, документальный анализ или другие, для получения более полных и разнообразных данных.Использовать разные методы анализа данных, такие как статистический анализ, контент-анализ, дискурс-анализ или другие, для получения более объективных и надёжных результатов.Сравнить результаты с другими эмпирическими исследованиями по теме кросс-культурной психологии бизнеса в Икеа или других международных компаниях.Исследовать влияние кросс-культурной психологии бизнеса на другие аспекты работы в Икеа, такие как производительность, инновации, лояльность или другие.Выводы по 2 главеВ данном эмпирическом исследовании была изучена тема кросс-культурной психологии бизнеса в Икеа. Была поставлена цель и сформулированы задачи и гипотезы исследования. Был выбран качественный тип исследования и использован метод полуструктурированных интервью для сбора данных. Был применён метод тематического анализа для анализа данных.Результаты исследования показали, что в Икеа есть как позитивные, так и негативные аспекты культурных различий, которые влияют на психологию бизнеса. Было выделено пять основных тем, которые отражают влияние культурных различий на стиль руководства, мотивацию сотрудников, удовлетворённость клиентов, корпоративную культуру и кросс-культурную адаптацию. Было также обнаружено, что в Икеа есть различия в психологии бизнеса между шведскими и российскими сотрудниками и клиентами.Результаты исследования подтверждают и расширяют существующие знания по теме кросс-культурной психологии бизнеса в Икеа. Они также имеют практическое значение для улучшения межкультурного общения и сотрудничества в компании. Однако данное исследование имеет также ряд ограничений, которые необходимо учитывать при интерпретации результатов. В связи с этим, для будущих исследований по теме кросс-культурной психологии бизнеса в Икеа можно предложить следующие направления: расширить выборку по количеству и качеству, использовать разные методы сбора и анализа данных, сравнить результаты с другими эмпирическими исследованиями, исследовать влияние кросс-культурной психологии бизнеса на другие аспекты работы в Икеа.Таким образом, данное эмпирическое исследование дало новые знания о теме кросс-культурной психологии бизнеса в Икеа и предложило рекомендации для улучшения межкультурного общения и сотрудничества в компании.ЗаключениеВ курсовой работе была рассмотрена проблема межкультурного взаимодействия в сфере бизнеса на примере компании Икеа, которая является одним из лидеров мирового рынка мебели и товаров для дома. Были выделены основные факторы, влияющие на формирование и развитие деловой культуры в разных странах, а также анализированы специфические особенности психологии бизнеса в разных регионах мира. Были рассмотрены три типа кросс-культурных психологий: моноактивная, полиактивная и реактивная1, а также их характеристики, преимущества и недостатки. Были изучены социокультурные стереотипы делового общения2, которые могут способствовать или мешать эффективному сотрудничеству между представителями разных культур. Были предложены рекомендации по улучшению межкультурной коммуникации и учету культурных различий при ведении бизнеса.Основной вывод, который можно сделать на основе проведенного исследования, заключается в том, что межкультурное взаимодействие в сфере бизнеса является сложным и многогранным процессом, требующим глубокого знания и понимания культурных ценностей, норм, установок и поведения партнеров по бизнесу. Компания Икеа успешно адаптирует свою стратегию, продукцию и маркетинг к особенностям разных рынков, учитывая не только экономические, но и психологические факторы. Это позволяет ей создавать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами, поставщиками и сотрудниками в разных странах мира.Перечень использованных информационных ресурсовАакер, Д. Создание сильных брендов.Межкультурная взаимосвязь. — М. : ИД «Гребенникова», 2017. — 440 с.Акперов, И. Г., Масликова Ж. В. Психология предпринимательства: учеб, пособие / И. Г. Акперов, Ж. В. Масликова. — М., 2003. —362 с.Андреева, Г. М. Социальная психология. — М. : Аспект Пресс, 2001. — 384 с.Бардиер, Г. Л. Бизнес-психология. — М. : Генезис, 2002. — 412 с.Джуэлл, Л. Индустриально-организационная психология. — СПб.: Питер, 2001. — 720 с.Журавлев, А. Л., Купрейченко, А. Б. Экономическое самоопределение: Теория и эмпирические исследования. — М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2017. — 480 с.Иванов, М. А., Шустерман, Д. М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. — 2-е изд., доп. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. — 392 с.Иванова, И. Л., Румянцева, Т. В. Социальная идентичность: теория и практика. — М.: СГУ, 2019. — 456 с.Истратова, О. Н., Эксакусто, Т. В. Справочник пси-холога-консультанта организации. — Ростов н/Д : Феникс, 2017. — 638 с.Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. – М.: ПЕР СЭ, 2022. – 416 сКрысько В.Т. Этнопсихология и межнациональные отношения. Курс лекций. - М., 2022.Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2021.Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента. - М., 2021.Уитмор, Дж. Коучинг высокой эффективности. — М. : Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2015. — 168 с.Фритцше, Д. Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива : пер. с англ. — М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2022, —336 с.Шадриков, В. Д. Проблемы системогенеза в профессиональной деятельности. — М.: Логос, 2017. — 189 с.Шейн, Э. X. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2012. — 336 с.McKenna, Е. F. Business psychology and organizational behavior. — East. Sussex : Psychology Press Ltd. Medley, F. & D. Laro- chelle 2020. — 720 p.Hardman, D. Judgment and decision making: Psychological perspectives. — Oxford, UK : BPS-Blackwell, 2019. — 221 p.Morgan G. Images of Organization. — Sage Publications, Inc. ThousandsOaks, California, 2016. — 486 p.ПриложениеАнкета для исследованияЦель анкеты: изучить влияние культурных факторов на психологию и поведение бизнесменов в разных странах.Инструкция: Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы, выбрав один из предложенных вариантов ответа или вписав свой ответ в соответствующее поле. Ответы являются анонимными и будут использованы только в научных целях.Укажите ваш пол:МужскойЖенскийДругойУкажите ваш возраст:Меньше 18 летОт 18 до 25 летОт 26 до 35 летОт 36 до 45 летОт 46 до 55 летБольше 55 летУкажите вашу страну проживания:РоссияСШАКитайЯпонияГерманияФранцияДругая (укажите)Укажите вашу сферу деятельности:ПроизводствоТорговляУслугиОбразованиеНаукаИскусствоДругая (укажите)Укажите ваш статус в организации, в которой вы работаете:РуководительСпециалистСотрудникСтажерДругой (укажите)Как часто вы имеете деловые контакты с представителями других культур?ЕжедневноЕженедельноЕжемесячноРаз в несколько месяцевРаз в год или режеКакие культуры вы считаете наиболее близкими к вашей по психологии и поведению в бизнесе? (можно выбрать несколько вариантов)РоссияСШАКитайЯпонияГерманияФранцияДругая (укажите)Какие культуры вы считаете наиболее отличными от вашей по психологии и поведению в бизнесе? (можно выбрать несколько вариантов)РоссияСШАКитайЯпонияГерманияФранцияДругая (укажите)Как вы оцениваете свои знания и навыки по межкультурной коммуникации в бизнесе? (оцените по шкале от 1 до 5, где 1 - очень низкий уровень, а 5 - очень высокий уровень) 1 2 3 4 5Какие трудности или проблемы вы испытываете при общении с представителями других культур в бизнесе? (можно выбрать несколько вариантов или вписать свой ответ)Языковой барьерНепонимание культурных норм и ценностейРазличие в стилях управления и принятия решенийРазличие в степени формальности и этикетаРазличие в отношении к времени и срокамРазличие в отношении к конфликтам и переговорамДругое (укажите)Как вы преодолеваете трудности или проблемы при общении с представителями других культур в бизнесе? (можно выбрать несколько вариантов или вписать свой ответ)Изучаю язык и культуру партнеровИспользую переводчиков или посредниковАдаптирую свой стиль общения и поведения к партнерамСоблюдаю правила этикета и уваженияИщу общие интересы и целиДоговариваюсь о правилах и ожиданиях заранееДругое (укажите)Как вы оцениваете результаты вашего сотрудничества с представителями других культур в бизнесе? (оцените по шкале от 1 до 5, где 1 - очень низкий уровень, а 5 - очень высокий уровень) 1 2 3 4 5ПриложениеПримечание: данные в таблице основаны на исследовании Г. Хофстеде и могут отражать общие тенденции, а не индивидуальные различия. Чем выше показатель по шкале, тем более характерна данная черта для культуры.Культурное измерениеРоссияСШАКитайЯпонияГерманияФранцияИндивидуализм-коллективизмСреднийВысокийНизкийНизкийВысокийСреднийМужественность-женственностьВысокийВысокийСреднийНизкийВысокийНизкийБольшое расстояние власти-маленькое расстояние властиВысокоеНизкоеВысокоеСреднееНизкоеВысокоеИзбегание неопределенности-принятие неопределенностиВысокоеНизкоеСреднееВысокоеВысокоеВысокоеДолгосрочная ориентация-краткосрочная ориентацияСредняяКраткосрочнаяДолгосрочнаяДолгосрочнаяКраткосрочнаяКраткосрочная