«Управление конфликтными ситуациями на государственном и муниципальном уровне»

Помимо вышеперечисленных данных, для успешного разрешения конфликта необходимо владеть теоретическими знаниями методик разрешения конфликтов, практические навыки их разрешения, кроме того, иметь высокий уровень конфликтологической культуры.Все эти знания и умения для успешного разрешения конфликта необходимы не только руководителям, но и самим сотрудникам организации.Поэтому, исходя из вышесказанного, а также учитывая данные, полученные в процессе опроса сотрудников суда, для предотвращения и устранения конфликтовмогут быть рекомендованы следующие мероприятия:Создание психологической службы для сотрудников организации;Введение в служебное пользование сотрудниками судаметодических рекомендацийв отношении поведения при общении друг с другом и, особенно, с клиентами, обратившимися в организацию за помощью; Проведение образования сотрудников организаций в сфере культуры общения и методик предотвращения и урегулирования конфликтов.Повышение степени участия руководителя организации в разрешении конфликтов, возникающих в процессе её деятельности, неправильного распределения полномочий, путём проведения переговоров и разъяснения сотрудникам их обязанностей, осуществления координационных и интеграционных механизмов, корректирования системы поощрений и взысканий, применяемых для стимулирования качества работы сотрудников.Предложенные для снижения возникновения и развития конфликтов меры помогут создать благоприятный психологический климат в работе суда и повысить эффективность работы данной организации.ЗАКЛЮЧЕНИЕКонфликты в государственных и муниципальных организациях являются частью их повседневной деятельности и могут быть как внутриорганизационными, так и внешними.Потенциал для возникновения конфликтов заключается во взаимоотношениях сотрудников организации между собой, а также между сотрудников организации и клиентами, обратившимися в организацию с просьбами или жалобами.Управление конфликтами основано на принципах постепенного формирования механизма урегулирования конфликтов, охватывающего все уровни служащих государственных и муниципальных организаций инаправленны на повышение их коммуникативности.Основными методами разрешения конфликтов могут быть служить переговоры, разграничение обязанностей конфликтующих сотрудников, применение к ним мер взыскания, устранение самого объекта конфликта и другие.Кроме того, для предотвращения и развития конфликтов необходимо повышение конфликтологической культуры сотрудников.В процессе исследования конфликтов, проведённых среди сотрудников Красногорского городского суда, 82 % опрошенных ответили, что конфликты в данной организации происходят, в основном, между сотрудниками суда и гражданами, 8% респондентов ответили, что большинство конфликтов личного характера и 10 % ответили, что возникающие конфликты носят производственный характер.При этом, 87 % опрошенных ответили, что мероприятия по регулированию конфликтных ситуаций проводятся эффективно, 7 % затруднились ответить на вопрос, 6% считают, что мероприятия неэффективны.На вопрос об участии руководителя в конфликте, 67 % респондентов ответили, что руководитель, как правило, участвует в разрешении конфликта, 33% респондентов отметили пассивность руководителя в данной деятельности.Для предотвращения и устранения конфликтов могут быть рекомендованы следующие мероприятия:Создание психологической службы для сотрудников организации;Введение в служебное пользование сотрудниками суда методических рекомендаций в отношении поведения при общении друг с другом и, особенно, с клиентами, обратившимися в организацию за помощью; Проведение образования сотрудников организаций в сфере культуры общения и методик предотвращения и урегулирования конфликтов.Повышение степени участия руководителя организации в разрешении конфликтов, возникающих в процессе её деятельности, неправильного распределения полномочий, путём проведения переговоров и разъяснения сотрудникам их обязанностей, осуществления координационных и интеграционных механизмов, корректирования системы поощрений и взысканий, применяемых для стимулирования качества работы сотрудников.Предложенные для снижения возникновения и развития конфликтов меры помогут создать благоприятный психологический климат в работе суда и повысить эффективность работы данной организации.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫАнцуповА.В, Бакмановский С.Д. Конфликтология. Схемы и комментарии: учебное пособие. - 3-е изд. - СПб., 2019. – 213 с.Дедов Д.И. Конфликт интересов - М.: Волтере Клувер. - 2019. – 223 с.Емельянов Н.С., Бережкова Н.Ф. Правовое воспитание и предупреждение правового конфликта: монография. – М.: КноРус. – 2020. -114 с. Замышляев Д.В., Кирьянов А.Ю. Конфликт интересов на муниципальной службе: способы урегулирования и разрешения: Учебное пособие. – М.: Феникс. - 2019. - №9 – 154 с.Изолитов А.С. Конфликт интересов на государственной и муниципальной службе и противодействие коррупции: монография.- М.: Издательский дом Шумиловой И.И. - 2018. – 121 с.Ильяков А.Д. Правовые проблемы регулирования конфликта интересов на государственной службе: монография. - М.: LAP publishing. – 2020. – 120 с.Кабашов С.Ю. Урегулирование конфликта интересов и противодействие коррупции на гражданской и муниципальной службе: теория и практика: учебное пособие по дисциплине региональной составляющей специальности «Государственное и муниципальное управление». - М.: ИНФРА-М. - 2020. – 162 с.Андриченко Л.В., Плюгина И.В. Проблемы регламентации статуса и деятельности комиссий по урегулированию конфликта интересов на муниципальной службе // Журнал российского права. - 2019. - № 2. – С.22-26.Братановский С.Н., Зелеснов М.Ф. Специфика правового регулирования деятельности комиссий по соблюдению требований к служебному поведению государственных и муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов // Российская юстиция. - 2019. -№ 10. С.34-40.Буянова М.О., Саркисова Ж.А. Проблемы обеспечения государственных гарантий прав государственных гражданских служащих при приостановлении и прекращении служебного контракта по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон // Право: теория и практика. - 2018. - № 2 (91). – с. 45-54.Воробьева М.В. Конфликт интересов на государственной гражданской службе //Административное право и процесс.- 2019. - № 9. – 13-18.Гилязева М.Р. Социальные аспекты конфликта интересов в профессиональной деятельности государственных гражданских (муниципальных) служащих РФ: автореф. дис... канд. социол. наук. Казань, 2018. – 23 с.Григорьев И.В., Осинцев Д.В. Проблемы правового регулирования конфликта интересов на государственной гражданской службе // Российский юридический журнал. - 2023.- № 2. – с. 59-67.Дейцева Н.А., Мартынов А.В. Административно-правовое регулирование деятельности комиссий по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов // Административное и муниципальное право. - 2021. - № 7. – с. 53-64.Дементьев А.Н., Качушкин С.В. Институт конфликта интересов и предотвращение коррупции на государственной гражданской службе // Государственная власть и местное самоуправление. - 2018. - № 2. – 23.-29.Кабанов П.А. Прокурорский надзор за формированием и деятельностью комиссий по соблюдению требований к служебному поведению государственных (муниципальных) служащих и урегулированию конфликта интересов // Административное и муниципальное право.- 2021.- № 6. – с. 44 -52.Казаченкова О. В. Актуальные вопросы урегулирования конфликта интересов на государственной и муниципальной службе // Государственная власть и местное самоуправление. - 2018. - № 2. – с. 22-27.Кирьянов А. Ю. Муниципальная служба в Российской Федерации. Сущность и понятие конфликта интересов // Муниципальная служба: правовые вопросы. - 2017. - № 1. – с.49-54.Козлов Т.Л. Об институте урегулирования конфликта интересов на государственной и муниципальной службе // Вестник Академии Генеральной прокуратуры Российской Федерации. - 2020. - № 2(16). – с. 50-56.Колоколов Н.А. Дисциплинарная ответственность государственных и муниципальных служащих через призму судебной практики (материально-правовой аспект) // Государственная власть и местное самоуправление. 2018. - № 2. – с. 62-67.Красногорский городской суд Московской области: [Электронный ресурс] (sudrf.ru) (15.05.2023).