Продвижение товаров для рукоделия и творчества на примере магазина RukodelingShop

Целевая аудитория RukodelingShop объединена общим интересом к творчеству, стремлением создавать что-то уникальное своими руками и находить вдохновение в мире рукоделия. Магазин предлагает широкий ассортимент товаров, чтобы удовлетворить потребности и творческие запросы этого разнообразного клиентского сообщества.Анализ продвижения товаров.Анализ продвижения товаров — важный этап стратегического управления бизнесом, который помогает оценить эффективность маркетинговых усилий, определить сильные и слабые стороны, а также выявить возможности для улучшения. В контексте товаров для рукоделия и творчества, анализ продвижения можно провести следующим образом:1. Оценка онлайн-присутствия: - Веб-сайт: Анализ структуры и дизайна сайта, удобства навигации, наличия информации о продукции, условиях доставки и контактной информации. - Социальные сети: Проверка активности в социальных сетях, взаимодействия с подписчиками, качества визуального контента и обратной связи.2. Эффективность рекламных кампаний: - ROI: Оценка возврата инвестиций в рекламные кампании, анализ конверсий, отслеживание трафика с различных рекламных каналов. - Целевые показатели: Сравнение достигнутых показателей (CTR, CPC, CPM) с установленными целями.3. Анализ аудитории: - Определение основных характеристик целевой аудитории (возраст, пол, местоположение, интересы). - Поведенческий анализ: Изучение поведенческих особенностей аудитории на сайте, в социальных сетях и в реакции на рекламные материалы.4. Мониторинг конкурентов: - Позиционирование: Изучение стратегий конкурентов в продвижении, анализ их уникальных предложений и способов привлечения клиентов. - Отзывы и рейтинги: Анализ отзывов о конкурентной продукции, выявление преимуществ и недостатков.5. Обратная связь и удовлетворённость клиентов: - Отзывы: Анализ положительных и отрицательных отзывов, выявление тенденций и возможных областей улучшения. - Опросы и анкеты: Проведение опросов среди клиентов для получения обратной связи о качестве обслуживания.6. Мониторинг трендов и инноваций: - Актуальность ассортимента: Проверка актуальности предлагаемых товаров в контексте новых тенденций и потребительских предпочтений. - Инновационные решения: Изучение возможности внедрения новых технологий и идей в продвижении товаров.7. Измерение конверсий и продаж: - Корзина и оформление заказа: Анализ покинутых корзин, улучшение процесса оформления заказа для повышения конверсий. - Динамика продаж: Изучение изменения объёма продаж во времени, выявление факторов, влияющих на динамику.Проведём анализ продвижения товаров магазина товаров для рукоделия и творчества «RukodelingShop»:1. Оценка онлайн-присутствия: - Веб-сайт: Отсутствует. - Социальные сети: Страница сообщества Вконтакте, 1520 подписчиков: https://vk.com/club_rukodelingshop. В оформлении шапки сообщества присутствует единый стиль, в качестве основного цвета выбран тёмно-бирюзовый (рис. 1). Страница почти не ведётся, крайний пост был опубликован 15 января 2023 года. 2. Эффективность рекламных кампаний: - ROI: Отсутствует. - Целевые показатели: Отсутствуют.3. Анализ аудитории: На основе проведённого опроса в формате анкетирования среди 100 клиентов были выявлены следующие данные: - Возраст: от 8 до 17 лет — 18%, от 18 до 24 лет — 32%, от 25 до 44 лет — 30%, от 45 до 59 лет — 12%, от 60 до 74 лет — 8% (рис. 2);- Пол: мужской — 21% и женский — 79% (рис. 3);- Город проживания: Ижевск — 94%, другие города — 6% (рис. 4);- Как часто занимаются рукоделием: Каждый день — 39%, 1-2 раза в неделю — 25%, 1 раз в месяц — 18%, несколько раз в год — 5%, не занимаются рукоделием (приходят за покупками для близких) — 13% (рис. 5);- На каком уровне занимаются рукоделием: хобби — 48%, работа — 39%, не занимаются рукоделием (приходят за покупками для близких) — 13% (рис. 6). - Поведенческий анализ: Пользователи сети Вконтакте неохотно ставят лайки (не больше 10 под каждым постом, что составляет менее 1% от аудитории) и мало комментируют посты в сообществе RukodelingShop.4. Мониторинг конкурентов:Леонардо — сеть хобби-гипермаркетов по всей стране. Является прямым конкурентом магазина RukodelingShop в городе Ижевск. Имеет собственный сайт и сообщество в социальной сети Вконтакте. Несмотря на аудиторию в 246 967 человек и ежедневные публикации, под каждым постом не больше 80 лайков (что составляет буквально 1/30 от 1% аудитории). Метод продвижения — реклама в социальных сетях и проведение акций. Также у магазина имеется карта лояльности. - Отзывы и рейтинги: Несмотря на совсем небольшое количество лайков в социальных сетях, сайты-отзовики буквально пестрят хвалебными отзывами о данном магазине. Средняя оценка — 4.9/5.5. Обратная связь и удовлетворённость клиентов: - Отзывы: Отсутствуют. - Проведение анкетирования показала следующие результаты: 80 человек из 100 предпринимали попытку найти сайт или страничку магазина в социальных сетях (рис. 7). 41% из них остались недовольными качеством предоставляемого контента в сообществе Вконтакте (рис. 8). На вопрос «Какого контента не хватает?» были получены следующие ответы: 36% считают, что недостаточно публикаций товаров в наличии; 14% хотят видеть больше видео-контента с процессом создания различных изделий и 30% хотят видеть больше новостей о новых тенденция и трендах в мире рукоделия от сообщества RukodelingShop (рис. 9). На вопрос «Где бы вам было удобно просматривать контент от магазина?» были получены следующие ответы: 29% ответили, что удобнее было бы просматривать информацию на сайте, 5% хотят просматривать информацию в сообществе в Одноклассниках, 45% опрашиваемых удобнее просматривать контент на странице в Telegram и 21% предпочитает сообщество Вконтакте. (рис. 10)6. Мониторинг трендов и инноваций: - Актуальность ассортимента: Ассортимент актуальный. - Инновационные решения: Отсутствуют.7. Измерение конверсий и продаж: - Корзина и оформление заказа: отсутствуют. - Динамика продаж: отсутствует.Рекомендации.Для развития магазинатоваров для рукоделия и творчества RukodelingShop и повышения его привлекательности для клиентов, рекомендуется рассмотреть следующие шаги:1. Создание онлайн-присутствия: - Разработка официального веб-сайта магазина, где клиенты могут легко ознакомиться с ассортиментом товаров, условиями доставки и контактной информацией.2. Активность в социальныхсетях: - Развитие страницы в социальной сети ВКонтакте, предоставление актуальной информации о новинках, скидках и акциях. - Создание страницы в Telegram для общения с клиентами, рассылки уведомлений и предложений.Специальные предложения и акции: - Введение периодических скидок, акций и специальных предложений для постоянных и новых клиентов. - Организация конкурсов и розыгрышей среди подписчиков социальных сетей для увеличения вовлеченности.4. Участие в событиях и выставках: - Активное участие в мероприятиях, связанных с рукоделием и творчеством. - Организация собственных мероприятий или воркшопов для привлечения внимания к магазину.5. Лояльность и бонусные программы: - Внедрение программы лояльности для поощрения постоянных покупателей. - Предоставление бонусов или скидок на следующую покупку.6. Обратная связь и отзывы: - Активное взаимодействие с клиентами через обратную связь, учёт их пожеланий и предложений.7. Реклама и маркетинг: - Запуск рекламных кампаний в социальных сетях. - Сотрудничество с блогерами и местными творческими сообществами.Применение этих рекомендаций поможет магазину RukodelingShop укрепить своё положение на рынке и привлечь новых клиентов.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ заключении данной курсовой работы можно подчеркнуть, что проведённое исследование предоставило глубокий взгляд на продвижение товаров для рукоделия и творчества в современном бизнес-контексте. Рассмотрение различных аспектов маркетинговой стратегии в этой уникальной нише бизнеса позволяет выделить фундаментальные элементы успешной кампании, ориентированной на удовлетворение потребностей и ожиданий современных потребителей.Одним из ключевых выводов является понимание того, что эффективное продвижение в рукодельной индустрии требует комплексного и интегрированного подхода. Создание и поддержание уникальной брендовой идентичности, активное взаимодействие с целевой аудиторией, использование разнообразных каналов коммуникации и гибкость в адаптации к изменениям рыночной среды становятся фундаментальными элементами успешной стратегии.При этом стоит подчеркнуть, что продвижение товаров для рукоделия и творчества не только формирует успешный бизнес, но также вносит свой вклад в культурное и творческое разнообразие общества. Развивая эту отрасль, предприниматели активно способствуют расцвету хобби и увлечений людей, поддерживая тем самым разнообразие творческой активности.Данная курсовая работа является лишь отправной точкой для дальнейших исследований в области маркетинга и продвижения товаров, особенно в контексте растущей популярности рукоделия и творчества в современном обществе. Подобные исследования предоставляют уникальные возможности для предпринимателей и маркетологов совершенствовать свои стратегии, внося новаторские подходы в развитие данной увлекательной отрасли.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ1 Джамбинова Т.С. Разработка коммуникационной стратегии продвижения товара в сети Интернет / Т.С. Джамбинова – Журнал «Бизнес. Общество. Власть», 2014. – С. 115–130 Зыкова М.Е. Бренд как инструмент стратегического маркетинга / М.Е. Зыкова // Под ред. проф. Е.В. Сибирской. Воронеж: Научная книга. – С. 100-124 3. Кожушко О. Интернет-маркетинг и digital-стратегии /О. Кожушко, И. Чуркин, А Агеев, Н. Волокитин, М. Дасманова. – М.: ООО «Олимп-Бизнес», 2017. – 89 с. 4. Кочетова М.В. Инновации в сфере рекламы: последние новшества и перспективы развития / М.В. Кочетова, М.О. Сураева – Вестник Самарского университета. Экономика и управление, 2021. 5. Крюкова Е. 100+ лайфхаков для интернет-маркетологов / Е. Крюкова, Д. Савельев. – М.: ООО «Альпина Паблишер», 2018. – 202 с. 6. Одден Л. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему / Л. Одден. – M.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 56 с. 577. Пискорски М. Аккаунт. Реактивное продвижение в социальных сетях / М. Пискорски – M.: Бомбора, 2018. – С. 45-47 8. Ремесло Б.Б. Общие принципы настройки и оформления сообщества в социальной сети Вконтакте для дальнейшего SMM продвижения / Б.Б. Ремесло, С.Н. Ткаченко – Научный альманах. № 3-1 – С. 280-285 9. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании завставляют о себе говорить / Э. Серновиц – М.: Альфа-книга, 2016. – 16 с. 10. Смолина В. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях / В. Смолина – Инфра-Инженерия, 2019. – C. 99-10211. Чекмарев С. Социальные сети для бизнеса в России / С. Чекмарев. – М.: ООО «Омега-Л», 2018. – 68 с. 58 12. Шарков Ф. И. Имидж фирмы. Технологии управления / Ф.И. Шарков. – М.: Академический проект, 2019. – 55 с. 13. Щербаков С.А. Таргетированная реклама. Точно в яблочко / С.А. Щербаков – Спб.: Питер, 2017. – 22 с. 14. Digital 2020 [Электронный ресурс] We Are Social – Режим доступа: https://wearesocial.com/digital-2020 15. Как спланировать стратегию social media-продвижения для небольших e-commerce проектов? [Электронный ресурс]: Интернет-издание о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде – Режим доступа: http://www.cossa.ru/149/91289/ 16. Карамышева А.С. Увеличение трафика интернет-СМИ с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте / А.С. Карамышева [Электронный ресурс]: Научная электронная библиотека «КиберЛенинка» – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/uvelichenie-trafikainternet-smi-s-pomoschyutargetirovannoy-reklamy-vkontakte 17. Любарская М.А. Подходы к повышению эффективности таргетированной рекламы / М.А. Любарская, С.С, Сергунин [Электронный ресурс]: Научная электронная библиотека «КиберЛенинка» – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-povysheniyueffektivnostitargetirovannoy-reklamy 18. Малышев В.К. Интернет-магазин и сотрудничество с блогерами / В.К. Малышев [Электронный ресурс]: Научная электронная библиотека «КиберЛенинка» – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/internetmagazin-i-sotrudnichestvo-s-blogeramiПРИЛОЖЕНИЯРис. 1Рис. 2Рис. 3Рис. 4Рис. 5Рис. 6Рис. 7Рис. 8 Рис. 9Рис. 10