Сравнительный анализ PR-кампаний конкурирующих организаций ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ТМ «Самокат») и ООО «Яндекс.Еда» (ТМ «Яндекс. Лавка») при продвижении на российском рынке в 2018-2023 гг.

Не входит в реестр недобросовестных поставщиков.По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков.Нет связей с дисквалифицированными лицами.По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица.Нет массовых руководителей и учредителей.Согласно текущим критериям ФНС, руководители и учредители ООО "ЯНДЕКС.ЕДА" не являются "массовыми".Нет сообщений о банкротстве.В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании.Нет долгов по исполнительным производствам.По данным ФССП, открытые исполнительные производства в отношении компании отсутствуют.Слабые стороныУбытки в прошлом отчетном периоде.По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде убытки компании составили 10,7 млрд руб.Долги по исполнительным производствам.По данным ФССП, имеются долги по исполнительным производствам, остаток непогашенной задолженности: 4,3 тыс. руб.Информация актуальна на 14 декабря 2023 года.Ограниченная география: "Умный ритейл" ограничен по территории и может не быть доступным для клиентов в некоторых регионах.Неустойчивая финансовая ситуация: компания может испытывать финансовые трудности из-за высоких затрат на разработку и внедрение новых технологий.Конкуренция: "Умный ритейл" работает в отрасли с жесткой конкуренцией, что может затруднить ее рост и прибыльность.Убытки в прошлом отчетном периоде.По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде убытки компании составили 322,5 млн руб.Высокая стоимость доставки.Ограниченное количество товаров в наличии.Нестабильное качество товаровУгрозыКонкуренция со стороны других онлайн-ритейлеров: "Умный ритейл" сталкивается с конкуренцией со стороны других онлайн-ритейлеров, что может снизить его долю на рынке.Технические проблемы: сбои в системе или неполадки с технологическим оборудованием могут повредить репутацию компании и ухудшить ее операционные процессы.Изменения в потребительском поведении: изменение предпочтений и потребностей потребителей может негативно отразиться на успехе их бизнеса.Конкуренция со стороны других сервисов доставки.Изменение законодательства, регулирующего деятельность интернет-магазинов.Экономический кризис, который может снизить покупательскую способность.ВозможностиРасширение услуг: компания может добавить новые услуги или продукты, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить свою долю на рынке.Партнерства: "Умный ритейл" может вступить в партнерство с другими компаниями для расширения своего влияния и предоставления дополнительных услуг.Растущий спрос на онлайн-покупки: компания может воспользоваться растущим спросом на онлайн-покупки и создать более удобный и доступный интернет-магазин.Развитие сети пунктов выдачи и доставки.Расширение ассортимента товаров.Сотрудничество с другими компаниями для доставки товаров.SWOT-анализ показал, что обе компании обладают сильными сторонами в виде широкого ассортимента товаров и развитой сети пунктов выдачи, но у каждой есть и свои слабые стороны. “Яндекс.Еда” сталкивается с высокой стоимостью доставки, в то время как у “Умного Ритейла” ограниченный ассортимент товаров.На основе проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что обе компании имеют сильные стороны, такие как широкий ассортимент товаров, удобный интерфейс, быстрая доставка и развитые сети пунктов выдачи. Однако у каждой из них есть и слабые стороны, например, высокая стоимость доставки у Яндекс.Еды и ограниченный ассортимент товаров в наличии у Умного Ритейла.Также можно отметить, что у обеих компаний есть возможности для развития, например, расширение ассортимента товаров или сотрудничество с другими компаниями. Однако существуют и угрозы, такие как конкуренция со стороны других сервисов и изменение законодательства.В целом, обе компании успешно конкурируют на рынке и имеют потенциал для дальнейшего роста и развития.Также я провел PEST-анализдля определения факторов внешней среды, которые могут повлиять на деятельность рассматриваемых мной компаний. Этотанализ поможет мне в принятии обоснованного решения и разработки стратегии, для достижения своих целей компаниями.PEST-анализ представляет собой оценку внешних факторов, которые могут повлиять на деятельность организации. Для ООО "Яндекс.Еда" важным положительным фактором является рост рынка онлайн-покупок и доставки еды, а также прогрессивное технологическое развитие. Однако на рынке существует высокая конкуренция, и изменения законодательства могут повлиять на деятельность компании.Для ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» важно учитывать положительное воздействие прогрессивных технологий на розничную торговлю, а также рост потребительского спроса на товары и услуги. Однако, также следует учитывать возможные изменения в экономическом и политическом окружении, которые могут повлиять на бизнес.В целом, обе компании должны учитывать внешние факторы при разработке и реализации своей стратегии, чтобы успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.Более подробно PEST-анализ я рассмотрел в Таблице 2.4[16].Таблица 2.4 - PEST-анализ компаний ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» и ООО «Яндекс.Еда»ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ»ООО «Яндекс.Еда»Политические факторыПолитическая стабильность в стране является важным фактором для бизнеса. Компания должна соблюдать законодательство и правила торговли, чтобы избежать штрафов и санкций.“Яндекс.Еда” работает в рамках законодательства Российской Федерации и подчиняется всем правилам и нормам, установленным государством.Экономические факторыЭкономическая ситуация в стране влияет на покупательную способность населения и спрос на товары и услуги. Компания должна учитывать эти факторы при планировании своей деятельности.Экономика является ключевым фактором, влияющим на бизнес “Яндекс.Еды”. Уровень дохода населения определяет спрос на услуги сервиса доставки еды, а также влияет на цены, которые компания может устанавливать.Социальные факторыКомпания должна учитывать предпочтения и потребности своей целевой аудитории, а также следить за изменениями в социальных нормах и тенденциях.Сервис “Яндекс.Еда” ориентирован на широкую аудиторию, включая молодежь, семьи с детьми и пожилых людей. Компания учитывает предпочтения и потребности своих клиентов, предлагая разнообразное меню и доступные цены.Технологические факторыКомпания должна использовать современные технологии и инновации для улучшения своих продуктов и услуг, а также для снижения затрат.“Яндекс.Еда” активно использует технологии для улучшения своего сервиса. Например, компания разработала мобильное приложение, которое позволяет клиентам заказывать еду и оплачивать заказы с помощью смартфона.В ходе PEST-анализа было выявлено, что обе компании работают в условиях политической стабильности и экономической нестабильности. Однако “Яндекс.Еда” более ориентирована на социальные потребности клиентов, в то время как “Умный Ритейл” больше уделяет внимание технологическим инновациям.На основе проведенного PEST-анализа можно сделать вывод, что политические, экономические, социальные и технологические факторы оказывают влияние на деятельность компаний ООО «Умный ритейл» и ООО «Яндекс.Еда». Компании должны учитывать эти факторы при разработке своих стратегий и принятии решений.Обе компании имеют возможности для развития, такие как расширение ассортимента товаров и сотрудничество с другими компаниями, но также сталкиваются с угрозами в виде конкуренции со стороны других сервисов и изменения законодательства.2.3 Разработка рекомендаций для проведения PR-кампании в сфере доставки из дарксторовНа основе вышеизложенных PEST-анализа и SWOT-анализаООО «Умный ритейл» и ООО «Яндекс.Еда» я смог предложить некоторые рекомендации для PR-кампаний данных организаций. К таким рекомендациям я отнес:Использование социальных сетей: обе компании должны активно использовать социальные сети для продвижения своих товаров и услуг. Это может включать в себя публикацию фотографий, видео и отзывов клиентов, а также проведение конкурсов и акций;Сотрудничество со знаменитостями: привлечение знаменитостей для рекламы товаров и услуг может повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов;Участие в благотворительных акциях: участие в благотворительности может помочь компаниям создать положительный имидж и привлечь внимание общественности;Работа со СМИ: обе компании могут сотрудничать с местными и национальными СМИ для распространения информации о своих товарах и услугах;Организация мероприятий: проведение мероприятий, таких как мастер-классы, дегустации и презентации товаров, может привлечь внимание потенциальных клиентов.Более детализированные рекомендации для каждой из компаний я выделил таким образом[17]:Для ООО "Яндекс.Еда":Создание контент-стратегии, которая будет акцентировать внимание на качестве продуктов и услуг доставки из дарксторов. Это может включать в себя публикацию историй о поставщиках, экологически обоснованных способах доставки и уникальных продуктах, доступных только в дарксторах;Организация мероприятий в социальных сетях и медийных площадках, чтобы привлечь внимание к услугам доставки из дарксторов, включая проведение виртуальных экскурсий и презентаций новых товаров;Партнерство с блогерами и местными сообществами, чтобы помочь продвинуть образ жизни из дарксторов и повысить осведомлённость о предложениях доставки.Для ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ":Запуск информационной кампании для покупателей, нацеленной на привлечение внимания к возможностям доставки из дарксторов, особенно акцентируя внимание на эксклюзивных и уникальных продуктах;Разработка системы лояльности и наград для клиентов, использующих услуги доставки из дарксторов. Это может включать в себя скидки, бонусы или эксклюзивный доступ к определенным товарам;Заключение партнерских соглашений с местными поставщиками и производителями для расширения ассортимента товаров, доступных для доставки из дарксторов.Рекомендации для проведения PR-кампании в сфере доставки из дарксторов для ООО "Яндекс.Еда" и ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" целесообразны и могут оказать положительное влияние на бизнес обеих компаний.Для ООО "Яндекс.Еда" рекомендации включают создание контент-стратегии, организацию мероприятий и партнерство с блогерами, что поможет привлечь внимание к услугам доставки из дарксторов и повысить осведомленность о предложениях.Для ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" предложения направлены на запуск информационной кампании для покупателей, разработку системы лояльности и наград, а также заключение партнерских соглашений с поставщиками, чтобы расширить ассортимент товаров, доступных для доставки из дарксторов.Обе компании смогут использовать предложенные рекомендации для улучшения своей позиции на рынке и привлечения новых клиентов. Важно убедиться, что рекомендации будут адаптированы под конкретные потребности каждой компании и будут поддержаны соответствующими ресурсами для реализации успешной PR-кампании.Выводы по главе 2Сравнительный анализ PR-компаний ООО «Умный ритейл» и ООО «Яндекс.Еда» показал, что обе компании активно используют различные инструменты для продвижения на российском рынке. К ним относятся: социальные сети, блоги, онлайн-СМИ, участие в мероприятиях и конференциях, сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами.Однако, анализ выявил некоторые различия в стратегиях продвижения. Например, ООО «Умный ритейл», в основном, фокусируется на развитии своего бренда и расширении ассортимента, тогда как ООО «Яндекс. Еда» активно развивает сервис доставки еды и активно сотрудничает с другими компаниями для расширения своей клиентской базы.Обе компании эффективно используют социальные сети для продвижения своих продуктов и услуг. Однако, ООО «Яндекс.Еда» более активно использует рекламу и промоакции, что позволяет им привлекать больше клиентов.Анализ блогов и онлайн-СМИ показал, что ООО «Умный ритейла» чаще упоминается в статьях и обзорах, посвященных технологиям и инновациям в ритейле. ООО «Яндекс.Еда», в свою очередь, активно публикует новости о своих продуктах и услугах, а также участвует в различных мероприятиях и конференциях по доставке еды.В качестве вывода стоит сказать, что: ООО “Яндекс.Еда” следует создать контент-стратегию, организовать мероприятия и сотрудничать с блогерами для привлечения внимания к услуге доставки из дарксторов и повышения осведомленности о своих предложениях, а ООО “УМНЫЙ РИТЕЙЛ” может запустить информационную кампанию для покупателей, разработать систему лояльности и наград, а также заключить партнерские соглашения с поставщиками для расширения ассортимента товаров, доступных для доставки из дарксторов.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ данной курсовой работе я изучил Понятие PR-кампании, её виды и методы реализации, особенности PR-кампаний в категории доставки из дарксторов, общую характеристику деятельности кампаний ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» и ООО «Яндекс.Еда», а также провел анализ их целевой аудитории и способов PR-коммуникации, сравнительный анализ ведения PR-кампаний, предназначенных для сервисов ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» и ООО «Яндекс.ЕДА» по выбранным критериям, выявил сходства, различия и преимущества и недостатки ведения PR-кампаний для продвижения онлайн-магазинов ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» и ООО «Яндекс.Еда», и разработал рекомендации для проведения PR-кампании в сфере доставки из дарксторовВ курсовой работе я достиг поставленной цели и выявил преимущества в PR-кампаниях доставки продуктов ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» и ООО «Яндекс.ЕДА», разработал рекомендации по организации PR-кампаний в сфере онлайн-магазинов с доставкой из дарксторов, путем применения методов анализа документов и публикаций; сравнительного анализа: сопоставление PR-стратегий и тактик, используемых компаниями, выявление сходств и различий; количественного метода исследования: анализ статистических данных, опрос потребителей, анализ социальных сетей;SWOT-анализа: определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для каждой компании;PEST-анализа: исследование политических, экономических, социальных и технологических факторов, влияющих на деятельность компаний.В ходе проведения всех вышеизложенных мероприятий мне удалось прийти к некоторым выводам:Один из основных конкурентных преимуществ компаний - использование инновационных технологий;Удобство и простота предлагаемых сервисов являются важными конкурентными преимуществами;Ориентация на потребности целевой аудитории является ключевым фактором успеха для компаний;Наиболее эффективными методами продвижения были определены - активное использование интернет-технологий, проведение рекламных кампаний и акций, сотрудничество со СМИ и блогерами.Я пришел к выводу, что изучение теоретических аспектов сравнительного анализа PR-компаний позволяет лучше понять принципы работы современных ритейлеров и сервисов доставки и научиться анализировать, и оценивать эффективность различных PR-стратегий, что является важным навыком для специалистов в области маркетинга и PR.Проводя сравнительный анализ, путем изучения практически аспектов темы курсовой работы «Сравнительный анализ PR-кампаний конкурирующих организаций ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ТМ «Самокат») и ООО «Яндекс.Еда» (ТМ «Яндекс. Лавка») при продвижении на российском рынке в 2018-2023 гг.» выяснилось, что обе компании активно используют различные инструменты для продвижения на российском рынке. К ним относятся: социальные сети, блоги, онлайн-СМИ, участие в мероприятиях и конференциях, сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами.Таким образом, в результате такого исследования были выявлены тенденции и закономерности в продвижении различных торговых марок (ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ТМ «Самокат») и ООО «Яндекс.Еда» (ТМ «Яндекс. Лавка»), что в будущем позволит специалистам по маркетингу и PR использовать полученные знания для разработки стратегий продвижения своих собственных компаний или продуктов.БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОКБлюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004.[Электронный ресурс]PR онлайн-магазинов [Электронный ресурс]. URL: https://www.insales.ru/blogs/university/pr-dlya-internet-magazina. (Дата обращения: 11.09.2023)Ламбен Ж. Маркетинг, ориентированный на рынок. – СПб: Питер, 2004.Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2001. – 272 с.Аакер, Дэвид А. “Создание сильных брендов.” Гарвард Бизнес Ревью 78, №3 (2020): 61-73.Анхолт, Саймон. “Бренд-капитал: создание и расширение успешных брендов.” (2018).Бернет, Джеймс, и Филип Котлер. “Маркетинговые коммуникации.” (2015).Бодди, Дэвид, и Роберт П. Монтгомери. “Корпоративные стратегии.” (2022).Браун, Тим. “Реклама и продвижение бренда.” Реклама в Великобритании (2020).Д’Алессандро, Майкл. “Конкурентные войны.” (2019).Дэй, Джон. “Продвижение бренда в социальных сетях.” (2020).Кавальери, Майкл. “Стратегический PR: построение отношений и увеличение прибыли с помощью PR.” (2017).Кэсер, Ханс. “История PR.” В книге “PR: Теория и практика”. (2019).Левинсон, Джей. “Управление брендом.” (2016).Мартин, Дэвид. “Эффективный PR.” (2021).Смит, Питер, и Александра Браун. “Оценка PR-программ.” (2019).Траут, Джек. “Дифференцируйся или умирай!.” (2018).ПРИЛОЖЕНИЕ АРис. 1. Инструменты PR-кампанииПРИЛОЖЕНИЕ БРис. 2. Даркстор ТМ «Самокат»ПРИЛОЖЕНИЕ ВРис. 3-4. ТМ «Самокат»ПРИЛОЖЕНИЕ ГРис. 5-6. ТМ «Яндекс.Лавка»