Тенденции развития продвижения товаров и услуг.

ru», составляет около 40 тыс. руб. в месяц. Помимо зарплаты и НДФЛ работодатель обязан начислить и заплатить страховые взносы. С зарплаты 40000 руб. работодатель заплатит 5200 руб. НДФЛ и 12080 руб. взносов. Всего работодатель потратит 52080 руб. ежемесячно или 624 960 руб. за год.
Далее включаем затраты на услуги рекламного агентства «Респект». Мы будем учитывать:
- разработку стратегии таргетированной рекламы;
- разработку стратегии для канала;
- разработку стратегии работы с инфлюенсерами;
- разработку и реализацию контент-стратегии.
Разработка стратегии таргетированной рекламы у рекламного агентства «Респект» включает в себя анализ целевой аудитории, выделение сегментов на основе их контентных предпочтений в социальных сетях, определение социальных, демографических и географических данных целевой аудитории.
Разработка и реализация маркетинговой стратегии для видео-канала включает в себя следующий пакет услуг:
- составление только контент-плана на 30 публикаций;
- анализ конкурентов, хэштегов;
- определение целевой аудитории;
- анализ видов контента, который смотрит целевая аудиторияи адаптация под него продукта;
- разработка регулярных рубрик и согласование их;
- разработка контент-плана;
- отчет о проделанной работе.
Кроме того, в первый месяц работы агентство «Респект» будет оказывать услуги по работе с блогерами, а также весь год вести аккаунт. Работа агентства с инфлюенсерами включает разработку стратегии инфлюенс-маркетинга на «YouTube». Стоимость работы с одним инфлюенсером – 3 000 руб. Минимальное количество – три инфлюенсера. Помимо этого, оплачивается также проживание блогеров в отеле в номере в категории «Люкс». Стоимость такого номера по данным, указанным на сайте отеля, составляет 5 500 руб. без завтрака.
Также в список мероприятий, на которые необходимы финансовые ресурсы, входит разработка и реализация контент-стратегии. Она включает в себя:
- разработка контент-стратегии постов;
- определение цели и задач бизнеса, которые должен решить контент;
- определение видов контента и их соотношения, согласно цели;
- разработка регулярных рубрик;
- разработка контент-плана на выбранное количество постов;
- разработка текстов в соответствии с контент-планом;
- разработка визуала в соответствии с контент-планом;
- публикация материала в отложенный постинг в соответствии с контент-планом;
- контроль выхода публикаций.
Стоимость формируется исходя из стоимости одного поста (1500 руб) и их количества (минимум 10). Реализация контент-стратегии сторис будет стоить 15 000 руб. на 30 дней.
Общий перечень ежегодных затрат на реализацию предложенных мероприятий представлен в таблице 3.2.
Таблица 3.2 – Расчет затрат на реализацию предложенных мероприятий по продвижению гостиницы «AZIMUT Отель Новосибирск»
Статья расходов Сумма, руб. 1 2 3 2 Оплата работы маркетолога (введение новой штатной единицы) 624 960 3 Работа с инфлюенсерами 9 000 4 Разработка и реализация контент-маркетинговой стратегии для «YouTube» 25 000 5 Разработка стратегии таргетированной рекламы 30 000 6 Разработка и реализация контент-стратегии 180 000 7 Оплата проживания блогеров/ оплата номера категории
«Люкс» 16 500 Итого 885 460
Итоговая сумма расходов на продвижение составляет 885460 руб. в первый год реализации мероприятий. Постоянными и ежемесячными будут затраты на разработку и реализацию контент-стратегии и содержание маркетолога, и они составят 67080 руб.
Выделение данной суммы на продвижение является целесообразным, так как, в первую очередь, благодаря таргетированной рекламе повышается узнаваемость. Вложение рассчитанной суммы позволит повысить прибыль, получаемую отелем. На данный момент, в месяц со всех категорий туристов в месяц в среднем отель получается доход равный 6303717 руб., то есть, получая такую выручку ежемесячно, в год это будет 75644604 руб. При повышении выручки на 5% она составит 79426 834,2 руб.
Число всех проживающих в отеле за прошедший год составило 17708 человек, и, исходя из годовой выручки, каждый из них в среднем оставил в отеле сумму, равную 4271,8 руб.
Программа продвижения рассчитана на категории гостей «public» (8867 чел. /год) и «corporate» (1189 чел. /год).
При повышении благодаря продвижению годового количества посетителей каждой категории даже на минимальные 5%, а это 443 человека категории «public» и 59 человек категории «corporate», дополнительная выручка составит 2144443,6, и тогда годовая выручка будет 77789037, 6 руб.
При повышении годового количества посетителей уже на 10% годовая выручка составить 79940326 руб., также без включения дополнительных трат в отеле. Данная выручка уже будет превышать выручку прошедшего года на 5%, что соответствует цели.
Помимо этого в рамках деятельности сотрудников отеля остается офлайн-продвижение, а с помощью онлайн-способов продвигается не только проживание в отеле, но и приобретение гостями дополнительных услуг. Все это увеличивает возможность дополнительного повышения выручки. Таким образом, вложение рассчитанной суммы в продвижение является эффективным.
Таким образом, разработка рекомендаций по продвижению отеля «AZIMUT Отель Новосибирск» на российском рынке туризма проводится для достижения цели увеличения выручки гостиницы на 5% год. Рост выручки гостиницы планируется за счет роста количества продаж услуг отеля при помощи грамотного применения возможностей digital-технологий для организации взаимодействия с целевыми сегментами потребителей.
Достижение поставленной цели требует решения ряда взаимосвязанных задач:
- формирование в цифровой среде имиджа современного комфортного отеля, подходящего бизнес-туристам;
- увеличение эффективности продвижения с помощью уже используемых каналов;
- повышение осведомленности потенциальных клиентов об отеле;
- привлечение новых посетителей и увеличение количества повторных обращений от тех, кому уже были оказаны услуги проживания.

3.2. Направления реализации партнёрских отношений в отеле «AZIMUT Отель Новосибирск»
Для продвижения своего продукта отелю «AZIMUT Отель Новосибирск» рекомендуется использовать классический партнёрский маркетинг. В этом случае работа строится следующим образом [7]:
1. Отель ищет веб-мастера для продвижения на специальных площадках или привлекает через собственную партнёрскую программу. Когда веб-мастер договорился с отелем о сотрудничестве, он получает уникальный промокод или реферальную ссылку. Веб-мастер продвигает продукт через свой блог, сайт, запускает рекламу или промоутеров с листовками. Способы продвижения могут быть разными, но иногда отель может заказывать определённые каналы, например, только через YouTube.
2. Отель отслеживает продажи через партнёрскую программу с помощью реферальных ссылок и utm-меток и видит, кто сколько клиентов привёл и какую сумму принёс бизнесу.
3. Веб-мастер получает комиссию ( процент или фиксированную ставку за покупку или другое целевое действие, а если сеть поддерживает партнёрскую программу «Закрепление», и за те покупки, которые клиент совершит в дальнейшем.
Когда маркетологи в отеле планируют коллаборацию, они придерживаются следующего плана действий:
1. Продумывают концепцию проекта: что и кому компания хочет говорить. Определяют целевую аудиторию, оффер, коммуникационное сообщение.
2. Составляют список потенциальных партнёров. Самые беспроигрышные и универсальные партнёры ( банки, финтех-решения и телеком-операторы. У них огромная база клиентов, отличные возможности таргетинга, они понимают свою аудиторию и её интересы. К примеру, отелю «AZIMUT Отель Новосибирск» можно стать партнером ассоциации водителей UBER. В этом случает гости отеля смогут зарабатывать баллы, совершая поездки через UBER и заказывая еду через Uber Eats.
3. Связываются с потенциальными партнёрами лично или отправляют коммерческое предложение.
4. Обсуждают детали сотрудничества, прописывают все условия и обязательно устанавливают:
- сроки;
- ответственных за контент и дизайн;
- площадки для распространения;
- плановый охват и конверсию.
5. Проводят акцию и отслеживают показатели конверсии, чтобы понять эффективность такого канала продвижения.
Чтобы партнёрский маркетинг приносил прибыль, специалисты советуют придерживаться правил [5]:
1. Выбирать подходящих партнёров. Компаниям нужно искать веб-мастеров с опытом в нише, которые при этом не заняты продвижением конкурентов. Веб-мастерам лучше сразу определиться с нишей и прокачивать свои навыки в определённом сегменте. Например, в 2023 году популярны е-commerce, спортивная тематика, БАДы и пищевые добавки, финансы. К примеру, отелю «AZIMUT Отель Новосибирск» можно начать предоставлять аксессуары для Wellness в номерах: поставить Smart- вело/кардио-тренажер или Smart-приложение для йоги или медитации. В таком случае гость получит персонализированный сервис в любое время. Такое оборудование доступно уже у целого ряда поставщиков, таких как Technogym, Peloton Commercial, Les Mills / Stages и Body Bike.
2. Выбирать надёжные и удобные платформы. Это избавит от проблем со статистикой и выводом денег через партнёрскую программу.
3. Напрямую отправлять правильное коммерческое предложение. Оно должно быть кратким и сразу рассказывать о сути и выгоде для партнёра.
4. Сразу отслеживать конверсию от партнёрских акций и веб-мастеров. Делать это можно с помощью разделов «Статистика» в партнёрских программах или сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics. Важно смотреть, какие каналы коммуникации самые эффективные. Например, компания размещает баннеры, статьи и делает рассылки по базе партнёра. В ходе анализа оказывается, что 80% результата приносит какой-то один канал коммуникации. Тогда логичнее фокусироваться на его масштабировании и не тратить ресурсы на другие.
5. Не переусердствовать с коммуникациями с одним и тем же партнёром. Если это быстрорастущий бренд с сильным притоком аудитории, коллаборации можно делать раз в полгода.
6. Работать этично и не пользоваться серыми методами для привлечения трафика.
Таким образом, предлагая гостям новые решения, отель «AZIMUT Отель Новосибирск» добивается не только роста стоимости номера, но и создает очень сильный инфоповод:
- такие коллаборации еще только начинают развиваться и этим можно привлечь внимание к основному бизнесу;
- известность и технологическая продвинутость выбранного бренда только на пользу, об этом можно и нужно говорить;
- гость имеет возможность получать новую услугу в своем временном графике, не подстраиваясь под режим отеля.
Выводы по главе
На сегодняшний день 60% всех броней отелей осуществляются через метапоисковик Google, а агрегаторы (ostrovok.ru, hotels.com, 101hotels.com и др.) упали в 2020 году на 30%. Наоборот, количество броней через Google увеличилось в 8 раз с 2018 по 2020 год.
 Говоря о ценовой политике, отметим, что хорошая альтернатива понижению цены – увеличение услуг, особенно если стоимость остается на прежнем уровне. Самое важное при этом – персонализация, то есть возможность предложить гостю именно то, что ему действительно важно, предложила недавно компания TravelLine. Новый продукт компании – система Guest Management System ( дает возможность иметь о госте максимально много информации: когда он останавливался в отеле, какие услуги заказывал и др. На основании этих данных можно будет выстраивать персональную программу лояльности. 
















Заключение
Анализ практического опыта применения digital-технологий для решения задачи эффективного продвижения гостиничных предприятий на российском рынке туризма показал, что ряд инструментов digital-маркетинга активно используется для продвижения гостиничных услуг. Это такие инструменты, как таргетированная реклама, SMM, SEO-продвижение.
Анализ маркетинговой деятельности «AZIMUT отель Новосибирск» показал, что гостиница использует такие цифровые каналы продвижения, как сайты бронирования, сайты-отзовики и социальные сети, но делается это не систематизировано. Кроме того, выявлено, что многие возможности digital-технологий не применяются специалистами «AZIMUT отель Новосибирск» для продвижения гостиницы на российском рынке. Учитывая это, были разработаны рекомендации для продвижения «AZIMUT отель Новосибирск» с помощью digital-технологий.
Одним из инструментов продвижения гостиничного продукта являются партнерские программы (в частности – коллаборация). Это объединение для достижения общих целей, участие в совместных проектах, которые делаются для повышения узнаваемости брендов и увеличения количества клиентов.
Преимущества коллаборации для отеля «AZIMUT Отель Новосибирск»:
- объединение своих целевых аудиторий. У каждой компании, которая какое-то время ведет свою деятельность, есть сформировавшийся круг постоянных и потенциальных клиентов, подписчиков и тех, кто уже осведомлен о бренде или продуктах фирмы. При коллаборации каждый участник имеет возможность проинформировать ЦА партнера о своих продуктах и получить положительную реакцию на них. В итоге каждая компания увеличивает количество клиентов и объемы продаж;
- экономия ресурсов, затрачиваемых на продвижение. Проведение объединенных рекламных кампаний, маркетинговых мероприятий по стимулированию сбыта и продвижению позволяет оптимизировать расходы на рекламу. Партнеры также могут значительно уменьшить издержки на разработку новых технологий, разработок;
- успешное формирование положительного имиджа. Коллаборации показывают открытость к сотрудничеству и партнерству, что положительно влияет на имидж и деловую репутацию участников проекта. 
Коллаборации в рамках партнерского маркетинга – эффективный инструмент для брендов, лидеров мнений и других известных личностей, позволяющий улучшить репутацию, повысить осведомленности аудитории и узнаваемость. В ходе коллаборации происходит обмен клиентами, стимулируется расширение контактной базы и создается акцент на ценности, которые близки той или иной компании. Бизнес получает возможность запустить продвижение с призами и громким инфоповодом, но с существенной экономией средств.
В ходе исследования были решены следующие задачи:
- рассмотрен гостиничный продукт как объект продвижения;
- изучены инструменты эффективного продвижения гостиничных услуг;
- дана характеристика гостиничного предприятия «AZIMUT Отель Новосибирск»;
- проанализированы инструменты продвижения гостиничных услуг отеля «AZIMUT Отель Новосибирск»;
- даны рекомендации по использованию digital-технологий для продвижения гостиничного продукта «AZIMUT Отель Новосибирск»;
- выявлены направления реализации партнёрских отношений в отеле «AZIMUT Отель Новосибирск».
Таким образом, поставленные задачи решены, цель исследования достигнута.



Список использованных источников
Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (с изменениями на 1 апреля 2021 года) [Электронный ресурс] / Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/566351106 (дата обращения: 18.12.2023).
ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению. Термины и определения» [Электронный ресурс] / Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/ 1200102288?ysclid=lojnvq8dya119305981 (дата обращения: 18.12.2023).
Восколович Н.А. Маркетинговые технологии в туризме: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н.А. Восколович. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 191с.
Душкина М.Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге: учебник для вузов / М.Р. Душкина. — М.: Издательство Юрайт, 2021. – 462 с.
Интернет-маркетинг: учебник для вузов / О.Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О.Н. Жильцовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 301 с.
Калюжнова Н.Я. Современные модели маркетинга: учебник для вузов / Н.Я. Калюжнова, Ю.Е. Кошурникова; под общей редакцией Н.Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 170 с.
Кузьмина Е.Е. Маркетинг: учебник и практикум для СПО / Е.Е. Кузьмина. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 383 с.
Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 192 с.
Реброва Н.П. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Н.П. Реброва. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 277 с.
Скобкин С.С. Основы маркетинга гостиничных услуг: учебник для СПО / С.С. Скобкин. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 197 с.
Матолыгина Н.В. Социально-этичная концепция маркетинга в современной индустрии гостеприимства и сервиса [Электронный ресурс] / Н.В. Матолыгина, Л.В. Руглова // Вестник Евразийской науки. — 2018. — Т 10. — №6. – Режим доступа: https://esj.today/PDF/83ECVN618.pdf (дата обращения: 18.12.2023).
Муртузалиева, Т.В. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма [Электронный ресурс]: учебно-практическое пособие для бакалавров / Т.В. Муртузалиева, Т.П. Розанова, Э.В. Тарасенко. – М.: Дашков и К°, 2019. – 166 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/85699.html (дата обращения: 18.12.2023).
Овчаренко, Н.П. Организация гостиничного дела [Электронный ресурс]: учебное пособие для бакалавров / Н.П. Овчаренко, Л.Л. Руденко, И.В. Барашок. – М.: Дашков и К°, Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 204 c. – Режим доступа: http://www.iprboo Прончева, О.К. Технологии продажи в гостиничном деле и туризме [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Прончева О.К. – Омск: Омский государственный институт сервиса, Омский государственный технический университет, 2017. – 82 c. – Режим доступа: http://www. iprbookshop.ru/18262.html (дата обращения: 18.12.2023).
Официальный сайт отеля «AZIMUT Отель Новосибирск» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://azimuthotels.com/ru/novosibirsk (дата обращения: 18.12.2023).
Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс]: учебник для вузов / С.С. Скобкин. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 197 с. – Режим доступа: https://urait.ru/bcode/453850 (дата обращения: 18.12.2023).
Шубаева В.Г. Маркетинговые технологии в туризме [Электронный ресурс]: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В.Г. Шубаева, И.О. Сердобольская. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 120 с. – Режим доступа: https://urait.ru/bcode/456729 (дата обращения: 18.12.2023).






































Приложения








13