Реклама в социальных сетях (на примере социальной сети)

В среднем от 20 до 30 человек. В PR-коммуникации преобладают сведения о: продукте (ламинат, паркет, винил и т.д.); о партнерах; об отзывах покупателей; межкомнатных дверях; об акциях и спец предложениях; развлекательный контент отсутствует. Хайлатс в профиле оформлены очень беспорядочно и не структурировано, также в них много не нужной и неактуальной информации. Публикация постов и историй нерегулярна. Есть linkrr.ru, в котором есть ссылки на актуальные площадки, адрес, телефон, режим работы, отзывы и возможность связаться с директором и с компанией через WhatsApp. По итогам контент-анализа компании «Арт Групп» в Instagram* можно сделать следующие выводы: Подписчики активные, но все равно не ставят регулярно лайки и комментарии; Самые популярные публикации – это скидки, фото клиентов и новые двери. Актуальные публикации не структурированы и нуждаются в переделке дизайна. Шапка профиля заполнена, но нуждается в корректировке, чтобы подписчикам сразу было понятно (что происходит на этой странице, когда и как). Страница ведется, но не на регулярной основе. Анализ рекламной кампании воВконтактеКонтент бренда «Арт Групп» из аккаунта в Instagram* дублирует контент в группе во Вконтакте (https://vk.com/artpol_ru). В сообществе во ВКонтакте состоит 2130 человек. Оформление минималистичное, соответствует фирменному стилю компании.Публикация постов нерегулярная. В среднем публикации набирают около 12 лайков и по 1-3 комментария. Сторис не ведутся, клипы также не выпускаются. Сообщество относительно хорошо заполнено текстом, присутствует меню, рассылка, обложка, видео и фото контент. Представители компании стремятся ознакомить потенциальных покупателей с разными видами предлагаемой продукции (рис.1)Рисунок 1. – Ознакомление подписчиков в сети ВКонтакте с товарной продукцией компании «Арт Групп»Основные статистические показатели за последние 30 дней: 1. Количество уникальных посетителей за сутки ≈ 4000. 2. Количество просмотром на одной публикации ≈ 150-300. 3. Количество комментариев под одним постом ≈ 1-2. 4. Количество лайков под одним постом ≈ 4-6. 5. Нажатие на кнопку сайта – 3. 6. Общее количество уникальных посетителей за последние 30 дней ≈ 80 тыс. человек. 7. Вовлеченность – 4%. 8. Среднее время ответа но сообщение 1 час. 9. Пол/Возраст: Женщины 59%, мужчины 41%; 30-35 лет – 20%, 35-45 лет – 45%, от 45 лет и больше – 23%. 10.География. Большинство подписчиков живут в Татарстане в Казани 56% и в Челнах 28%. 11.Источники. В основном в группу аудитория заходит через поисковые системы внутри приложения и через поисковые системы – Яндекс, Mail. 12. Количество подписчиков 2130 человек. Следует отметить, что представители компании редко публикуют контент, который предполагает обратную связь от подписчиков. Иногда в официальном паблике публикуются опросы (рис.2).Рисунок 2. – опрос для подписчиков ООО «Арт Групп» в сети ВКонтактеТаким образом, по итогам анализа рекламы компании «Арт Групп» во Вконтакте можно сказать следующее: Подписчики не активные, лайки и комментарии оставляют не регулярно и очень мало; Самые популярные публикации – это скидки, акции и новые межкомнатные двери. Отсутствует рассылка и возможность подписаться на нее. Товары не заполнены. Страница ведется, но не на регулярной основе и дублирует всю информацию из Instagram*. Реклама в Telegram канале. Канал насчитывает 400 человек. Он оформлен небрежно и в виде сообщества, в котором может писать любой желающий. Ответы на сообщения участников очень оперативные и каждодневные, но часто они носят обобщенный характер. Telegram ведется исключительно как мессенджер, нет никаких рассылок об акциях или рубрик с информацией о товарах. Лишь иногда публикуется информация об остатках на складе, которые продаются с большой скидкой. Основные статистические показатели за последние 30 дней.: 1. Количество подписчиков – 400. 2. Количество сообщений в день ≈ 2-4. 3. Среднее время ответа на сообщение – 3-5 часов. 4. Источники. В основном в группу аудитория заходит через Instagram* (рекламная ссылка). Таким образом, по итогам анализа рекламы компании «Арт Групп» в Telegram можно сделать такие выводы, как:Канал существует, чтобы существовать. Не имеет никакого уникального контента, служит лишь еще одним каналом общения с аудиторией. Аудитория не активная.Самые популярные публикации об остатках на складе. Среднее время ответа на сообщение очень большое, что значительно снижает вовлеченность аудитории.TikTok. Ведется достаточно активно, но полностью дублирует Reels.Основные статистические показатели за последние 30 дней.: 1. Количество подписчиков – 3065. 2. Общее количество лайков – 14.6 тыс. 3. Среднее количество просмотров – от 5000 до 20 тыс. 4. Наибольшее количество просмотров – 88 тыс. 5. Среднее количество роликов в месяц – 5. 6. Источники. В основном в канал аудитория попадает через Instagram* (рекламная ссылка) или через рекомендации самого TikTok. Таким образом, по итогам анализа рекламны компании «Арт Групп» в TikTok можно сказать, что активность в профиле высокая, просмотры внушительные, но есть один минус, это то, что нет уникального контента, чтобы допустим та же аудитория из Instagram* подписалась и в TikTok. Методы и инструменты рекламы, которые использует ООО «Арт Групп». Контент-маркетинг и Reels. Акций, скидки и специальные предложения. (например: скидка 10% за укладку).Рекламные рассылки. Через Instagram* организация проводит каждодневные рассылки новым подписчикам. Информационное наполнение рассылки: специальные предложения, промокоды и скидки. Таргетированная реклама. Общий бюджет на рекламу составляет примерно 30 тыс. В месяц запускается от 3-5 постов и 1-2 сторис в таргет.Подводя итог всему вышесказанному, можно утверждать что, компании ООО «Арт Групп»: Активно ведет и наполняет контентом только одну соц. сеть, а именно Instagram*, остальные либо дублируют контент с нее, либо почти не ведутся. Имеет активную аудиторию, которая редко оставляет лайки и комментарии; Набирает наибольшее внимание аудитории в публикациях, связанных со скидками, фотографиями клиентов и новыми межкомнатными дверьми, что не очень хорошо, так как основной продукт компании это напольные покрытия. В результате контент-анализа мы смогли выявить слабые и сильные стороны компании, на основе которых можно разрабатывать стратегию совершенствования рекламной кампании. А также мы выяснили, что компания не так плохо представлена в социальных сетях, она есть на всех основных площадках, но все равно над многими из них нужно работать. А проанализировав основные площадки, мы выявили популярные темы публикаций, портрет представителя аудитории, а также эффективность различных инструментов продвижения, которые использует бренд. Таким образом, на основе полученных данных мы сможем составить рекомендации для совершенствования рекламы ООО «Арт Групп» в социальных сетях.2.3. Разработка рекомендаций по рекламе бренда в социальных сетях Анализ особенностей рекламы выявил оптимальное сочетание компонентов контента по блокам: 1) имиджевый - 30%, 2) развлекательный - 30%, 3) информационный - 40%.Имиджевый блок должен включать в себя следующий рекламный текст: 1) О компании (достижения, кто мы, услуги, команда и т.д.); 2) Отзывы (До/после - фото); 3) О том, как руководитель начал заниматься полами; 4)Процесс работы, взаимодействия с заказчиками – «внутренняя кухня»; Развлекательный блок должен содержать рекламные тексты на темы: 1) Юмор по теме или о жизни; 2) Бизнес-цитаты (редкая публикация); 3) Посты на сохранение интересного материала (фильмы, сериалы, подкасты); 4) Интересные факты о руководителе; 5) Мысли о бизнесе (интересные кейсы, бизнес инсайты, планы на будущее, почему занимается полами и т.п.); 6) О семье, друзьях; 7) Конкурсы.Информационный блок должен вмещать в себя тексты: О продукте (материал и его виды, расцветки, характеристики, применение и тп): ламинат; паркет; теплый пол; винил; инженерная доска; пробка. Инструменты продвижения, которые целесообразно использовать при PR-коммуникации для ООО «Арт Групп»: 1) регулярный постинг постов, историй и Reels; 2) использование актуальных хештегов, локаций; 3) лайки и комменты потенциальных клиентов; 4) кросс-маркетинг с магазинами/компаниями близкой тематики; 5) акции и конкурсы; 6) работа с блогерами; 7) таргетированная реклама; 8) рассылка уникальных предложений новым подписчикам; 9) продвижение через страницу генерального директора; Хэштеги: #комуполы #полыказань #ламинатказань #паркетказань #стройкаказань #артпол #артполказань #полыподключ #полыподключказань #ремонтказань #паркет #ламинат #стройматериалыказань Toneofvoic, который мы будем использовать, наполнен доброжелательностью, с обязательным приветствием гостя страницы. Также он непринужденный, создаем максимальную атмосферу позитива и легкости. В рекламных текстах целесообразно включение коротких слоганов: - Кому полы? - Рад видеть вас/тебя! - Чем могу помочь? - Давай расскажу подробнее! - Есть вопросы? Спрашивай! Таким образом, рекомендации направлены на повышение лояльности целевой аудитории.ЗаключениеВ последние годы наблюдается высокий интерес брендов к новому инструменту рекламы в сегментах B2B, B2C, а именно к маркетингу в социальных сетях. Социальные медиа, в отличие от традиционных информационных каналов, - это уникальный способ передачи информации во всех направлениях, не только "односторонне", но и "сверху вниз". Общение в социальных сетях происходит через "социальные сети". Интернет-среда очень хорошо подходит для сетей, поскольку она не связана с местом или временем. Любой желающий может принять участие в любом месте и в любое время.Социальные сети - это онлайн-сообщества людей со схожими интересами или видами деятельности. Существует несколько основных типов социальных сетей: автономные блоги, блог-платформы, контактные социальные сети и микроблоги. Тематические социальные сети включают в себя: форумы, видеохостинги, фотохостинги, социальные сети.Основным механизмом рекламы в социальных сетях (SMM) является "формирование общественного мнения" ради коммерческого успеха в продвижении определенного продукта, направления или надежного имиджа компании.Реклама в социальных сетях отличается от любого другого вида рекламы тем, что люди гораздо больше доверяют источнику, поскольку обычно она воспринимается как рекомендация от хорошего знакомого, друга, лидера общественного мнения или одного из членов сообщества. Социальные сети, пожалуй, сегодня являются одним из самых простых, а главное, самых быстрых способов донести информацию до потенциального потребителя.Социальные ресурсы имеют большое значение для внедрения инновационной деятельности в различных областях. В этом случае технологии интернет-маркетинга играют особую роль как важный фактор коммуникации с потребителями. В связи с этим одним из приоритетов современного интернет-маркетинга является регистрация профиля компании в социальных сетях.Создание профиля в социальных сетях - это своего рода аналог сайта компании, при этом этот профиль не требует значительных затрат и регулярного обслуживания квалифицированными специалистами, поскольку обновление и актуализация информации может осуществляться только одним сотрудником.В работе мы рассмотрели особенности бренда «Арт Групп». Аудит сайта и социальных сетей компании помог выявить преимущества и недостатки существующей практики рекламы «Арт Групп» по продвижению на рынке. Так, к минусам относится практически полное отсутствие структурированности контента в актуальных Instagram*, нерегулярное введение, низкая вовлеченность и отсутствие единого оформления. А также в соцсетях было очень мало интерактивного и развлекательного контента, которые помогли бы привлечь внимание аудитории, повысить её интерес к аккаунту. На основе результатов аудита были разработаны рекомендации по совершенствованию рекламы и выбраны эффективные методы и инструменты.Список использованных источниковАбаев А.Л., Алексунин В.А., Гуриева М.Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебники и учеб. пособ.д/ высшей школы, Дашков и К, 2019.- С 432.Аборин, Т. Формирование имиджа организации // Актуальные проблемы и перспективы инновационного развития туризма, сервиса и сферы услуг. Сборник трудов XVI Международной заочной научно-практической конференции. Редакторы: Огнева С.В., Шемятихина Л.Ю. 2015. С. 350-353.Аракелян, С.А. Специфика таргетированной рекламы в социальных сетях на примере сети Инстаграм // КАТАНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ - 2023. Сборник научных трудов студентов. Абакан, 2023. С. 54-55.Архипов, С. Корпративный имидж организации как основной элемент стратегии неценовой конкуренции // Маркетинговые коммуникации. -2011. - № 5. - С. 25-28.Бушев, А. Б. Российская социальная реклама: инициатор, коммуникатор, подходы и креативная стратегия / А. Б. Бушев. О. А. Круглова // Человек в информационном пространстве: понимание в коммуникации. Сборник научных трудов: в 2 томах. Под общей редакцией Н.В. Аниськиной, Л.В. Уховой. 2017. С. 232-244.Быстрова, Н. Г. Реклама как психологическая коммуникация: креативный аспект // Гуманитарный трактат. 2017. № 13. С. 3-6.Васильева, М.В. Продвижение и реклама адвокатов в социальных сетях в современной России // Актуальные вопросы общества, науки и образования. сборник статей IX Международной научно-практической конференции. Пенза, 2023. С. 150-152.Горбаткин, Д.А. Подходы к формированию имиджа организации в сфере современных российских менеджеров // Корпоративная имиджелогия. 2007. - № 1.- С. 27-30.Гукова, А.В., Аникина, И.Д., Беков, Р.С. Управление предприятием: современные инвестиционные решения. М.: Инфра-М, 2017г. - 260 сЕрмаков, Ю. В. Креативная реклама: понятие, стратегии, реализация / Ю. В. Ермаков, Н. М. Старобинская // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. - 2017. - Т. 8. - № 1. С. 57-77.Иовва, Н.И. Нативная реклама в социальных сетях // Корпоративные стратегические коммуникации: тренды в профессиональной деятельности. Материалы международной научно-практической конференции, посвященной 60-летию со дня рождения В.Р. Вашкевича. Минск, 2023. С. 77-79.Климова, Т. Н. Комплексный анализ рекламного обращения руководителя // Политическая лингвистика: проблематика, методология, аспекты исследования и перспективы развития научного направления. Материалы Международной научной конференции. Главный редактор А.П. Чудинов. - 2015.- С. 124-129Куликов, А. Ю. Художественный образ в визуальной рекламе // Модернизация гуманитарного и художественного образования: инновационные стратегии развития. Материалы Международной научно-практической конференции: в 2-х частях. Под редакцией: Гриценко В.П., Алексеевой И.В., Зенгина С.С., Еникеева А.А.. 2014. С. 316-328Ладыгина, А.А. Реклама в социальных сетях как средство продвижения гостиничного продукта // Студенческий форум. 2023. № 11-1 (234). С. 33-35.Левченко, М.А. Основы разработки таргетированной рекламы в фото-видео социальной сети // XXXV Международные Плехановские чтения. Сборник статей участников. В четырех томах. Москва, 2022. С. 205-210.Лужнова, Н. В. Роль массовых коммуникаций в постиндустриальной теории общества в аспекте развития информационного маркетинга // Общество: политика, экономика, право. 2017. № 4. С. 61-64.Печетова, Н.Ю. Особенности рекламного текста в социальных сетях на примере рекламы юридических услуг // Гуманитарные науки в пространстве современной коммуникации. Сборник материалов V Международной научно-практической конференции. Киров, 2023. С. 91-95.Рожков, И.Я. Особенности современного брендинга (зарубежный опыт): Учеб. Пособие. М., 2016. - 168с.Самсонова, М. Н. Продвижение театрального фестиваля в интернете // Дни науки студентов Владимирского государственного университета имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. Сборник материалов научно-практических конференций.- 2018. - С. 1592-1597.Смелова, М. В. Креативные стратегии в рекламе // СМИ в онтологическом и культурном пространстве славянского мира. Дни славянской письменности и культуры. IV Международная научно-практическая конференция. Под общей ред. Е.Н. Брызгаловой. 2018. С. 160-164.Соколова, А. П. Креативные технологии в рекламной коммуникации / А. П. Соколова, О. Н. Лапшина // Цивилизация знаний: российские реалии. Труды Пятнадцатой Международной научной конференции в 2-х частях. 2014. С. 94-97.Татауров, Н.Д. основы технологии рекламы в социальных сетях // Студенческий вестник. 2022. № 17-10 (209). С. 50-51.Тимохович, А. Н. Креативное планирование рекламы. Для подготовки бакалавров по направлению 42.03.01 Реклама и связи с общественностью / Москва, 2018.Трищенко, Д. А. Влияние контента на семантические коннотации в наружной рекламе // Средства массовой информации в контексте интегрированных маркетинговых коммуникаций Современные проблемы и тенденции в дизайне. Материалы международных научно-практических конференций профессорско-преподавательского состава и аспирантов. Белгородский университет кооперации, экономики и права. 2014. С. 39-43.Чигин, И.А. Реклама потребительских товаров в социальной сети ВКонтакте и её социальные аспекты // Вестник магистратуры. 2022. № 6-2 (129). С. 69-70.