Управление комплексным процессом туристических услуг Северо-Кавказского Федерального округа

В общей сложности, по экспертным оценкам, частные инвестиции в курортный кластер Северного Кавказа в ближайшие несколько лет могут увеличиться до 7830 млрд рублей. Общий бюджет курорта в 2 раза превышает инвестиции в олимпийскую стройку в Сочи. На создание транспортной инфраструктуры и инженерных сетей будет потрачено около 600 млрд рублей из федерального бюджета. Предполагается, что при создании кластера будет занято около 26 млн человек, что в некоторой степени повысит безопасность туристов.По количеству туристов среди субъектов Северо-Кавказского федерального округа в 2022 году Карачаево-Черкесия вышла на 1-е место. Республику посетили более 190 миллионов туристов.В 2022 году курорты Северо-Кавказского федерального округа посетило более 740 миллионов туристов, из них более 190 миллионов посетили Карачаево-Черкесию.Ставропольский край посетило более 170 миллионов туристов.Дагестан посетило более 150 миллионов туристов, Кабардино-Балкарию посетило около 120 миллионов туристов, Северную Осетию посетило около 75 миллионов туристов, Чечню посетило более 23 миллионов туристов, а Ингушетию посетило 105 000 туристов.В 2022 году Карачаево-Черкесия приняла 100923 тысячи туристов.Это почти на 2021% больше, чем за предыдущие 10 лет.Министерство туризма и курортов Карачаево-Черкесии сообщило, что самыми популярными направлениями по-прежнему остаются курорты Домбай и Архыз. Туристический комплекс Медовый водопад с Тебердинским национальным парком и экстрим-парками также является одним из востребованных среди туристов направлений.Мы стремимся повышать уровень сервиса, связывая постоянный рост туристического потока в регион и лояльность туристов с развитием инфраструктуры горнолыжных курортов. Кстати, только в прошлом году количество объектов размещения в Архызе увеличилось еще на 600 единиц, начала работать канатная дорога до самой высокой точки хребта Абишира-Ахуба, которая находится примерно в 3150 метрах от станции над существующей канатной дорогой "Млечный путь", и 5-я очередь канатной дороги на склоне горы Муса сейчас строится Домбай - Ачитара, 3012 метров она доставляет туристов на самую высокую точку курорта в курортном поселке.В Ставрополе поток туристов в 2022 году превысит 170 миллионов, что больше рекорда 2019 года в 10 миллионов.Одним из главных хабов здесь является аэропорт Минеральные Воды, который в течение 10 лет после Нового года испытывал значительный приток пассажиров. Дагестан в 2022 году принял 150 млн туристов.По данным Министерства курортов и туризма КБР, по оперативным данным, в 2022 году Кабардино-Балкарию посетили 120 млн туристов. Это на 10% больше, чем в 2021 году.В 2021 году горнолыжный курорт Эльбрус посетило около 80 миллионов человек, что на 11% больше, чем в предыдущем году. Санаторно-курортный комплекс республики посетило около 34 000 человек, что больше, чем в 2021 году на 13,3%. Многие туристы посетили столицу региона, где находится "голубое озеро" и памятник архитектуры [6].По сравнению с предыдущим годом поток туристов увеличился вдвое. В прошлом году Северную Осетию посетило около 75 млн туристов, что в 2021 году в 2 раза больше.Одним из самых популярных горнолыжных курортов региона является Цей, известный с советских времен туристический центр Алагирского района, расположенный у подножия горы Адай–Хох на высоте 1910-2200 метров. Также есть горнолыжная зона на пороге Рая, туристический центр в Дигорской долине.По данным Министерства туризма Чеченской Республики, в 2022 году поток туристов и экскурсий в республику превысил 23 миллиона. Возможности Чеченской Республики позволяют в будущем стать полноценным круглогодичным туристическим направлением. Важной точкой притяжения зимней Республики является запуск трасс и подъемников на северных склонах горнолыжного курорта Ведучи, запланированный на следующий год.К концу 2022 года Ингушетию посетило 105 000 туристов.По данным Комиссии по туризму РИ, на увеличение потока туристов в регион повлияло закрытие границы - аэропорт Ингушетии начал выполнять рейсы по стране. Кроме того, на количество туристов повлияло продвижение туристического потенциала региона и активное взаимодействие с другими субъектами страны.По данным AvitoНедвижимость, в 2022 году продолжилась тенденция увеличения потока внутренних туристов, в том числе в регионы Северного Кавказа. Спрос на квартиры в Северо-Кавказском федеральном округе вырос по сравнению с летом 2021 года на 91%, а спрос на загородную недвижимость увеличился в 1,3 раза. Это говорит о том, что все больше и больше людей предпочитают бронировать частное жилье, а не отели, и на это есть несколько причин [3].Во-первых, это выгодно, поскольку стоимость проживания в частной квартире или доме ниже, чем в отеле. Во-вторых, это удобно, поскольку пользователи платформы могут выбрать наиболее подходящий вариант. Кроме того, средства бронирования теперь безопасны. Рекомендуется обратить внимание на объекты с бейджами "Квартира проверена" или "безопасное бронирование", убедиться, что они проверены и полностью соответствуют описанным характеристикам [6].Каспийск стал самым популярным городом среди российских туристов на Северном Кавказе этим летом - по сравнению с аналогичным периодом 2021 года спрос на посуточную аренду домов, дач и коттеджей здесь вырос почти в 3,5 раза, а спрос на посуточную аренду квартир увеличился почти в 2,5 раза. Пятигорск и Владикавказ также вошли в топ-3. Интересно, что в Пятигорске наибольший рост показали объекты загородной недвижимости - спрос на них увеличился почти в три раза. Квартиры во Владикавказе пользуются большей популярностью и бронируются чаще, чем летом 2021 года, в 2,4 раза [2].Конечно, сами туристы говорят, что проживание на Кавказе значительно уступает по уровню сервиса отелям в Сочи. Но в то же время большинство путешественников очарованы белым гостеприимством, живописной природой и вкусом страны. Аналитики также отмечают резкий рост спроса на короткие, двух-трехдневные поездки по России, включая Дагестан, Ставропольский край, Северную Осетию, Карелию, Татарстан и Приморский край. В то же время отсутствие единой и понятной программы привлечения гостей в нескольких регионах компенсирует сарафанное радио. В основном это заслуга местных туроператоров и организаторов туров и экскурсий. Закрытие многих южных аэропортов также повлияло на популярность Кавказа, но они работают в регионах Северо-Кавказского федерального округа.2.3 Проблемы и рекомендацииНебольшой вклад туристической отрасли в экономику региона Северо-Кавказского федерального округа связан с недостаточным объемом туристических потоков и высокой долей частного (теневого) сектора. Наибольшая доля неорганизованных туристических потоков и минимальная продолжительность пребывания туристов, и, как следствие, низкие туристические расходы характерны для центров горнолыжного, спортивного и экстремального туризма. Доля иностранных туристов во всех регионах Российской Федерации, входящих в состав Северо-Кавказского федерального округа, ниже среднероссийского показателя.Для привлечения еще большего количества туристов необходимо:Организовать систему подготовки квалифицированных кадров для санаторно-курортной отрасли и гостиничного бизнеса;Повысить уровень обеспеченности гостиницами и специальными средствами размещения субъектов Северо-Кавказского федерального округа и региона;Необходимо создавать специализированные объекты для индустрии отдыха и развлечений (спортивные клубы, пункты проката транспортных средств и спортивного инвентаря, магазины, культурно-развлекательные учреждения и т.д.);Существующие медицинские и оздоровительные технологии необходимо эффективно использовать, развивать и внедрять;Сократить время, которое туристы тратят на дорогу, введя специальные регулярные автобусы от места прибытия до пункта назначения;Сократить стоимость авиаперелетов, так как высокие цены снижают конкурентоспособность туристических предложений;Особо охраняемая эколого-курортная зона для усиления контроля за соблюдением требований экологической и санитарно-эпидемиологической обстановки на территории Кавказских минеральных вод;Необходимо строительство новых санаторно-курортных комплексов и современных туристических объектов; Формирование новой инвестиционной платформы ускорит процесс обновления основных фондов в отрасли, усилит конкуренцию и качество предоставляемых услуг, увеличит разнообразие туристических предложений, плотность зон отдыха и уровень развития инфраструктуры.ЗаключениеСектор туризма является одной из наиболее перспективных отраслей с точки зрения его потенциального вклада в социально-экономическое развитие субъектов Российской Федерации, входящих в состав Северо-Кавказского федерального округа, среди которых может быть создано более 100 000 новых рабочих мест. При успешной реализации программы развития Северного Кавказа все жители региона почувствуют ее положительный эффект. Но это еще не все. Для развития предпринимательской деятельности в регионе и притока сюда частных инвестиций необходимо придумать четкий механизм предоставления государственных гарантий. И правительство страны пошло навстречу инвесторам. Согласно недавно подписанному распоряжению главы Кабинета министров, только в 2012 году государство выделяет государственную гарантию в размере 500 миллиардов рублей на инвестиционные проекты в регионах округа.Основными задачами по развитию туристического сектора являются: необходимость создания современной туристической инфраструктуры;повышение транспортной доступности перспективных туристических центров;поддержка малого и среднего предпринимательства в туризме;обеспечение высокого уровня безопасности для туристов;развитие кадрового потенциала;улучшение имиджа и организация активного продвижения туристического     потенциала;обеспечение эффективной охраны и восстановления туристических и культурных ресурсов.Поддержка инвестиционных проектов по развитию туристической инфраструктуры осуществиться путем реализации государственных целевых программ через открытое акционерное общество "Особые экономические зоны", Инвестиционный фонд Российской Федерации. Другая группа мероприятий направлена на улучшение имиджа субъекта Российской Федерации, входящего в состав Северо-Кавказского федерального округа, и популяризацию возможностей туризма. Это включает в себя разработку единого бренда территории, разработку и реализацию программ по продвижению туристического потенциала Северного Кавказа на различных рынках, в том числе зарубежных. Масштабное развитие туристического центра потребует увеличения пропускной способности существующих транспортных узлов и коридоров, территориального развития транспортных систем. Приоритетные меры включают обеспечение доступа в северные регионы, в том числе ближайшие к разрабатываемым туристическим центрам (Минеральные Воды, Ставрополь, Нальчик, Махачкала, Владикавказ), с целью обеспечения доступности основных курортов в пределах 2-2,5 часов езды на автомобиле от аэропорта. Для повышения качества туристических услуг и развития человеческих ресурсов были проведены курсы профессиональной подготовки, организация обмена опытом с зарубежными коллегами, сертификация и поддержка привлечения международных гостиничных сетей к управлению туристическими объектами в Северо-Кавказском федеральном округе.Активное развитие туризма в регионе невозможно без малого и среднего предпринимательства. Государственная поддержка в регионе заключается в создании сети гостевых домов и поддержке развития туристических услуг на базе малых и средних предприятий.Список использованной литературыЕршова Е.Ю., Огаркова И.В., Ершов Ю.В. Тенденции развития индустрии туризма в Северо-Кавказском федеральном округе // Региональные проблемы преобразования экономики. - 2019. - №5. - С. 36-42.Карачаево-Черкесия – абсолютный лидер среди субъектов СКФО по количеству приехавших туристов за 2022 год // мир09.рф URL: https://мир09.рф/kavkaz/karachaevo-cherkesiya-absoljutnyj-lider-sredi-subektov-skfo-po-kolichestvu-priehavshih-turistov-za-2022-god/?ysclid=ls36hxrwva172792846 (дата обращения: 01.02.2024).СКФО стал одним из самых популярных мест отдыха в сезон отпусков // rg.ru URL: https://rg.ru/2022/09/13/reg-skfo/skfo-stal-odnim-iz-samyh-populiarnyh-mest-otdyha-v-sezon-otpuskov.html?ysclid=ls36hz36es734537052 (дата обращения: 01.02.2024).Туризм как направление социально-экономического развития Северо-Кавказского федерального округа // Материалы IV Международной студенческой научной конференции «Студенческий научный форум» URL: https://scienceforum.ru/2012/article/2012001398?ysclid=ls35xsa4iz511602267 (дата обращения: 01.02.2024).Туризм: польза, классификация, особенности и советы начинающим туристам // rsport.ria.ru URL: https://rsport.ria.ru/20230125/turizm-1847090271.html?ysclid=ls36r033hp708986444 (дата обращения: 01.02.2024).Ученые оценили потенциал роста турпотока на Северном Кавказе в 30% в 2022 году // tass.ru URL: https://tass.ru/ekonomika/14343559?ysclid=ls363ikjfu144672784 (дата обращения: 01.02.2024).