«Специфика применения инструментов связей с общественностью в сфере профессионального спорта на примере БК “Уникс”

Использование перечисленных принципов позволяет разрабатывать его коммуникационную концепцию. В целом, коммуникационная политика и стратегия позиционирования строятся вокруг атрибутов бренда, что усиливает восприятие бренда среди разных целевых групп. Ранее, уже была выделена важность маркетинговых коммуникаций, как механизма взаимодействия с потенциальными потребителями, при том неважно, для наращивания своего успеха или для поддержания позиций. В условиях современного рынка с его объемом рекламных сообщений и высокой конкуренции, замеченными могут быть лишь те маркетинговые сообщения, которые четко таргетированы на целевую аудиторию и имеют для нее особый смысл. В связи с этим, необходимо обозначить объекты целевой аудитории и основные задачи, направленные конкретно на каждый объект (таблица 4).Таблица 4 – Объекты и задачи маркетинговых коммуникацийОбъект целевойаудиторииОсновные задачиБолельщики и фанаты– удовлетворение первичных социальных потребностей: потребность в социализации, самоидентификации либо сотворчестве в процессе взаимодействия с брендом;– поддержание образа драматичного спортивного зрелища;– обеспечение эмоционального сопереживания, заинтересованности в развитии командных и имиджевых событий спорта.Потенциальные болельщики (общественность)– использование технологий маркетингаи медиакоммуникаций для расширения потенциального круга участников спортивного процесса;– акцентированное привлечение различных социокультурных организаций;– создание «эффекта присутствия» в пространстве общественных интересов.Спонсоры– создание ассоциативной связи междубрендом спортивной команды или игрока и брендом спонсора;– осуществление нестандартных подходов как при реализации единичных спонсорских пакетов, так и в перспективе долгосрочного сотрудничества.Медиа, СМИ– создание новостных поводов с целью информирования СМИ;– освещение спортивных, командных и общественно значимых проектов;– развитие проектов с социальными сетями и массмедиа.Таким образом, баскетбольная команда «Уникс» имеет большие возможности, развитую структуру и потенциал для создания всех типов продуктов, а также получения прибыли в ходе их реализации.2.2Особенности применения PR инструментов в сфере профессионального спортаПосле определения целевой аудитории, вторым этапом разработки пиар кампании, является определение направленности, содержания и каналов маркетинговых коммуникаций к каждой целевой группе. Маркетинговые коммуникации с использованием пиар кампаний баскетбольной команды «Уникс» можно разделить на два направления:1. Предотвращение распространения недостоверной информации, касающейся деятельности спортивной команды и всех ее участников.2. Формирование позитивного образа и имиджа спортивной команды у потенциальной аудитории.В таблице 4 перечислены запланированные PR-акции баскетбольной команды «Уникс», направленные на основные целевые группы, и ожидаемые эффекты, а также непосредственно действия, с помощью которых могут быть достигнуты ожидаемые эффекты.Таблица 4 – Стратегия PR кампанииЦелевые группыСодержание сообщений/суть PR-акцииОжидаемый результатМероприятия/действияИгроки командыУважительное отношение к игрокам и персоналу команды, предоставление им комфортных условий работы, повышение уровня мастерства.Хорошие внутренние взаимоотношения, предотвращают передачи негативной информации, а так же повышают эффективность работы всей команды. Повышение заинтересованности потенциальных игроковв команде.Изготовление качественной экипировки; оплата обучения персонала для повышения квалификации; поддержание корпоративной культуры.БолельщикиВыстраивание положительных отношений, основанных на доверии, открытости и искриннеости. Установление диалога с широким кругом общественности.Эффект "сарафанного радио" - вовлеченный зритель может рассказать о своей симпатии друзьям или семье, что повышает число потенциальной аудитории; формирование долгосрочных отношения с болельщиками.Соблюдение трех принципов в общении: открытость, честность, искренность, при любом контакте с болельщиками. Введение специальных рубрик в социальных сетях для диалога с аудиторией. Публикация статей аналитического, исторического плановСМИНалаживание рабочих контактов с представителями электронных и печатных СМИ, через местную общественную организацию «Баскетбольный клуб УНИКС», предоставление актуальной и достоверной информации.Предотвращение негативных или ложных сообщений о команде. Формирование положительного общественного мнения. Привлечение и удержание лояльной потенциальной аудитории в виде болельщиков, зрителей, спонсоров и журналистов.Привлечение СМИ на мероприятия и матчи команды. Сотрудничество со СМИ на взаимовыгодных условиях: предоставление актуальной информации для СМИ, и формирование положительного общественного мнения для команды.Другие командыНе вступать в конфликтные диалоги на спортивной площадке, за ее пределами, а так же в социальных сетях. Следуя модным тенденциям, поддерживать различные акции других команд.Формирование позитивного имиджа команды. Привлечение потенциальной аудитории.Запись совместных видео роликов или публикация ответов на чэленджи и вызовы в социальных сетях.Органы управленияФормирование и поддержание рабочих контактов с представителями органов управления и администрации.Формирование имиджа и статуса команды, поддержка в проведении тех или иных мероприятий посвященных спортивным событиям с участием команды, финансовая поддержка.Совместная организация проектов; упоминание о заслугах для развития спорта и команды, выражение благодарности органам управления.Осуществление маркетинговых коммуникаций посредством PR кампании не ограничено в использовании различных каналов распространения информации. Наиболее распространенными и доступными являются:а) социальные сети;б) СМИ;в) прямой контакт (непосредственно общение).Результаты исследования показали, что использование различных PR инструментов в спортивной индустрии имеет значительный эффект на формирование позитивного имиджа и увеличение числа лояльных поклонников спортивных команд. Анализ конкретных используемых PR-инструментов выявил следующие функциональные особенности их практического применения:1. PR-акции, направленные на игроков команды:Создание уважительного отношения к игрокам и персоналу команды оказало положительное влияние на внутренние взаимоотношения и повышение командного духа;Изготовление качественной экипировки, оплата обучения и поддержание корпоративной культуры способствовали увеличению заинтересованности потенциальных игроков в команде.2. PR-акции, направленные на болельщиков:Установление диалога с болельщиками и формирование долгосрочных отношений привело к увеличению числа поклонников и зрителей;Введение специальных рубрик в социальных сетях для коммуникации с аудиторией стало эффективным инструментом взаимодействия с болельщиками.3. PR-акции, направленные на СМИ:Сотрудничество со СМИ и предоставление актуальной информации способствовали предотвращению негативных сообщений о команде и формированию положительного общественного имиджа;Привлечение СМИ на мероприятия и матчи команды увеличило присутствие команды в СМИ и привлекло новых зрителей.4. PR-акции, направленные на другие команды и органы управления:Поддержание положительных отношений с другими командами и органами управления способствовало повышению общественной поддержки и привлечению новой аудитории;Совместные проекты с органами управления и благодарности за их поддержку укрепили имидж и статус команды.Можно заключить, что эффективное использование различных PR инструментов позволяет спортивным командам формировать позитивный образ, увеличивать численность лояльных поклонников и привлекать новую аудиторию, что способствует развитию и успеху команды в спортивной индустрии. Описание основной идеи PRкампании, ее ожидаемых результатов и планирование непосредственно действий для ее реализации, кроме организованной работы всех структур организации, обеспечивает некую социальную защиту всем игрокам и персоналу команды, в виду проведения внутрикорпоративных диалогов и обозначения правил поведения при контакте с целевыми группами. Кроме того, успешная реализация PR акций взаимодействующих с болельщиками, СМИ и органами управления, повысила численность потенциальных потребителей, увеличила численность лояльных потребителей, что стало основной формирования положительного общественного мнения, имиджа и статуса баскетбольной команды «Уникс».ЗАКЛЮЧЕНИЕТаким образом, в рамках данного курсового исследования была комплексно изучена специфика использования инструментов связей с общественностью в сфере профессионального спорта на примере БК «Уникс». Одной из основных задач PR в данном случае является привлечение внимания к клубу, создание позитивного имиджа и увеличение интереса к спортивным событиям.В ходе работы над первой главойбыл произведён анализ теоретических аспектов PR в сфере отечественного и зарубежного профессионального спорта. При этом, были выделены следующие стратегии: активное взаимодействие с аудиторией через официальные страницы в социальных сетях и разработка мобильного приложения для информирования тех, кто не пользуется соцсетями; создание уникальной шоу-программы, направленной на привлечение болельщиков на стадионы в целях популяризации здорового образа жизни и спорта; расширение аудитории через фан-клубы спортивной команды, которые также будут вовлечены в PR-деятельность через социальные сети и организацию мероприятий. Также была исследована возможность совместного продвижения нескольких спортивных объектов и сотрудничества нескольких спортивных команд, не являющихся конкурентами.В процессе проведениядальнейшего практического исследования удалось установить, что фан-клубы спортивных команд играют крайне важную роль в PR-продвижении и поддержке соответствующих спортивных организаций. Стремительное развитие интернета и социальных сетей сделало возможным общение между фанатами и командами более открытым и прямым.Создавая фан-клубы, команды могут облегчить задачу поддержки клуба и его спортсменов, а также организацию мероприятий и активностей, которые помогают сделать опыт фанатов более насыщенным и эмоционально насыщенным. Помимо прочего, клубы фанатов зачастую являются общественными организациями, которые объединяют людей с общим интересом к конкретной команде или спорту, чтобы помочь команде в её успехах и достижениях.Важной задачей фан-клубов является поддержка основной спортивной команды, а также помощь дочерним командам, молодёжным и женским составам. Они проводят различные мероприятия, встречи, соревнования и инициативы для сбора средств, а также активно участвуют в продвижении команды и её бренда. В современном мире пропаганда и PR-методы играют огромную роль в привлечении внимания и приверженности к спортивным командам, и сообщества фанатов становятся незаменимыми помощниками в этом процессе.Кроме того, было выявлено, что для эффективного продвижения бренда баскетбольной команды необходимо активно использовать социальные сети, проводить ивент-маркетинг, развивать партнерские отношения и запускать PR-кампании.Одной из главных целей проведения PR-мероприятий является популяризация здорового образа жизни и баскетбола среди молодежной аудитории. При этом необходимо увеличивать популярность команды, привлекая внимание молодежного сегмента, который является наиболее перспективным для дальнейшего развития клуба. Молодежь создает современные тренды, которые можно взять за основу при разработке концепций промоушена и PR-акций.Важным аспектом проведения PR-мероприятий является также просвещение молодежи об истории отечественного баскетбола. Знание и понимание исторических аспектов позволяют уважительно относиться к спортивной традиции и вдохновлять на собственные достижения. Грамотное совместное использование социальных сетей, ивент-маркетинга, партнерских отношений и PR-кампаний вместе с популяризацией здорового образа жизни и баскетбола среди молодежи является эффективным способом продвижения бренда баскетбольной команды. Успешное выполнение поставленных задач поможет увеличить престиж команды, привлечь новых поклонников и поддерживать интерес к баскетболу.Можно заключить, что с целью успешного продвижения баскетбольного клуба необходимо умело сочетать различные инструменты PR, такие как пресс-релизы, медийные публикации, рекламные кампании, социальные сети и другие. Важно также поддерживать взаимодействие с фанатами, спонсорами, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Применение эффективных PR стратегий позволяет увеличить популярность баскетбольного клуба, привлечь новых поклонников и партнеров, а также создать благоприятное окружение для развития спортивного бизнеса. Таким образом, настоящая курсовая работа позволила изучить основные принципы и методы работы в области связей с общественностью в профессиональном спорте и выявить наиболее эффективные подходы к продвижению спортивного клуба.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАлтухов С. В. Ивент-менеджмент в спорте: Учебное пособие. — М.: Изд-во «Советский спорт», 2019. – 208 с.Ачкасова В.А. Связи с общественностью как социальная инженерия: учебное пособие. / В.А. Ачкасова, Л.В. Володина, рец. А.П. Баранников, С.А. Лосев — СПб.: Речь, 2018. – 336 с.Баночкин Р. Персональный интернет–блог о маркетинге в сети SMM, SEO, рекламе, программировании URL: http://sk8er.name/ (дата обращения: 01.10.2023)Безумова Л. Г. Основы PR–технологий: курс лекций для студентов 5–курса очного и заочного отделений / сост. Л. Г. Безумова. — Самара.: Самар. гуманит. акад., 2019. — 96 с.Бич Д. Маркетинг спорта / Д. Бич, С. Чедвик. — М.: Альпина Паб- лишерз, 2018. – 706 с.Братановский С. Н. Государство, право и спорт / С. Н. Братановский, И. Б. Воробьев. — М.: Директ-Медиа, 2018. – 226 с.Бычкова М. Н. Организация и проведение PR-кампаний. — Томск: ТМЛ-Пресс, 2019. – 111 с.Гадючкин О.В., Макарова Е.А. Имидж как неотъемлемая часть спортивного маркетинга/ О. В; Гадючкин, Е. А. Макарова // Вестник спортивной науки, –2020. –№ 1. – С. 58.Галкин В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2019. – 320 с.Горбатова Н.В. Организация работы отдела по связям с общественностью: Конспект лекций / Н.В. Горбатова. - СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2020. - 95 с.Горкина М. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR / М. Горкина, И. Манн, А. Мамонтов. - М.: Издательство: Альпина Паблишер, 2010. - 248 с.Гусаров Ю.В.. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие — М,: ЗАО «Издательство «Экономика»., 2017 - 527с.Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: учебное пособие/ М.Р.Душкина — СПб.: Питер, 2020. — 17 с.Ермилова В.В., Кротова Е.Е. Особенности зрелищности в спорте и их трансформация в условиях современного общества / В.В. Ермилова, Е.Е. Кротова // Общество, среда, развитие. – 2015. – № 2. – С. 100-103.Жестянников Л. В. Современная концепция маркетинга услуг в сфере физической культуры и спорта. − СПб.: СПбГУЭФ, 2018. – 19 с.Кохановский Е. В. Спорт как культурная индустрия в России // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2019 — № 7 — С. 141–147.Кудрина И.В. Современные инструменты PR продвижения организаций // Молодой учёный. 2020. № 21(311). С. 216 218.Кудрявцев И. В. Маркетинг взаимоотношений как ядро маркетинговых коммуникаций предприятия сферы HoReCa // Постулат. 2019. № 9(47). C. 17.Кудряшова О.А. Понятия, функции и значение выставочной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом . 2012. № 5. С. 58 64.Линдстром М. Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов . М.: Эксмо, 2019.– 402 с.Лукашенко М. А. Организация PR-деятельности в спортивной организации: Учеб. пособие. — М.: Московский финансово- промышленный университет «Синергия», 2020. – 328 с.Матвеев Л. П. Общая теория спорта и её прикладные аспекты. СПб.: Лань, 2019. – 384 с.Мамонтов А.А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 3.0 / СПб.: Питер, 2019. - 240сНазимко, А. Событийный маркетинг. Руководство для заказчиков и исполнителей/ А. Назимко. – М.: Вершина, 2017. – 224 с.Макаревич Э.Ф., Карпухин О.И. Последний бастион: Глобальная культура коммуникаций. М.: Дрофа, 2011.Мандель, Б. Р. Социальная реклама : учеб.пособие / Б. Р. Мандель. - М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2012. - 302сМатюшевская П.А., Ефимова Н.В., Маевская Е.В. Имидж // Социология. Энциклопедия. Минск, 2014.Неелова Н. Энциклопедия поискового продвижения/ Н.Неелова СПб.: InTech, 2019. — 679 с.Ньютон, Р. Управлением проектами от А до Я/Р. Ньютон. – М.: Альпинапаблишер, 2018. – 192 с.Официальный сайт Баскетбольный клуб УНИКС [Электронный URL: https://www.unics.ru (дата обращения: 23.10.2023).Старкова Н. А. Маркетинговые коммуникации и организация рекламной деятельности: Учебное пособие. — Ярославль: ЯрГУ, 2018 – 100 с.Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования. Организация и проведение в компании: учебник для вузов по экономическим направлениям и специальностям / Д.В.Тюрин; Высшая школа экономики - Национальный исследовательский университет; Гильдия маркетологов. – Москва: Юрайт, 2019. – 340 с.Чумиков, А. Н., Связи с общественностью: теория и практика: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 350400 "Связи с общественностью" / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров; Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. - [6-е изд.]. - Москва : Дело, 2018. - 557 с/Шишкина М.А., Гавра Д.П., Шишкин Д.П. Связи с общественностью в России: развитие нового рынка./ М.А.Шишкина, Д.П.Гавра, Д.П. Шишкин-СПб.:Роза мира, 2019.-106с.Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. / М.А. Шишкина-СПб.: Паллада-медиа: Русич, 2018.- 442с.