«Системы бронирования услуг авиаперевозки. Особенности и возможности.»

Среди главных преимуществ российских систем можно выделить их соответствие местным регуляторным требованиям и законодательству, что обеспечивает надежность и безопасность при работе с данными пассажиров и транзакциями. Это особенно актуально в свете растущих требований к защите персональных данных и обеспечению информационной безопасности. Кроме того, российские системы бронирования обычно ориентированы на местный рынок и имеют хорошее понимание особенностей этого рынка, что позволяет предоставлять более адаптированные и конкурентоспособные услуги для российских авиаперевозчиков и их клиентов. Еще одним важным преимуществом является возможность установления более тесного сотрудничества с российскими авиакомпаниями и другими участниками авиационной отрасли, что способствует развитию местного рынка и укреплению отечественных компаний.Однако существуют и определенные недостатки в работе с российскими системами бронирования. Один из главных недостатков заключается в ограниченной интеграции с мировыми системами и стандартами, что может усложнять работу при международных операциях или сотрудничестве с иностранными партнерами. Это может ограничивать доступ к международным рейсам, тарифам и дополнительным услугам, что в свою очередь снижает конкурентоспособность российских систем на глобальном рынке. Еще одним недостатком может быть ограниченный выбор авиаперевозчиков и рейсов в рамках российских систем, особенно если клиенту требуется доступ к широкому спектру маршрутов и возможностей.Также следует отметить, что некоторые российские системы могут быть менее гибкими и функциональными по сравнению с иностранными аналогами, особенно в части возможностей настройки и интеграции с другими информационными системами. Это может создавать определенные трудности при работе с более сложными запросами и требованиями клиентов, а также ограничивать разнообразие предлагаемых услуг и опций.Тем не менее, несмотря на некоторые недостатки, российские системы бронирования услуг авиаперевозки продолжают развиваться и совершенствоваться, стремясь к более широкой функциональности, гибкости и удобству использования. Рост числа партнеров, увеличение выбора маршрутов и возможностей, а также улучшение интерфейсов и технической поддержки делают российские системы все более привлекательными для пользователей. Вместе с тем, для достижения мирового уровня конкурентоспособности и удовлетворения запросов как российских, так и зарубежных клиентов, важно продолжать работу над совершенствованием функционала, расширением партнерских связей и поддержанием высоких стандартов безопасности и качества обслуживания.ЗАКЛЮЧЕНИЕСистемы бронирования услуг авиаперевозок играют ключевую роль в современной авиационной индустрии, предоставляя удобные и эффективные инструменты для путешественников, авиаперевозчиков, туроператоров и турагентов. Они обладают рядом особенностей и возможностей, которые определяют их значимость и влияние на рынок авиаперевозок.Одной из основных особенностей систем бронирования является их способность интегрироваться со всеми участниками авиационной отрасли: от авиакомпаний и агентств до частных заказчиков. Это обеспечивает совместную работу, обмен информацией и координацию действий, что способствует эффективному управлению бронированиями, оптимизации цен и предоставлению наилучших услуг для пассажиров.Кроме того, системы бронирования позволяют осуществлять мгновенный поиск и сравнение различных вариантов авиаперевозок, что делает процесс выбора билетов более удобным и прозрачным для клиентов. Они также обеспечивают доступ к актуальной информации о расписании рейсов, наличии мест, ценах и специальных предложениях, что помогает пассажирам принимать информированные решения.Ключевой возможностью систем бронирования является автоматизация процессов бронирования и продажи билетов, что сокращает время и усилия, необходимые для осуществления операций. Это увеличивает производительность и эффективность работы авиаперевозчиков и агентств, позволяя им сосредоточиться на обслуживании клиентов и улучшении качества предоставляемых услуг.В заключение, системы бронирования услуг авиаперевозки представляют собой неотъемлемую часть современной авиационной индустрии, обеспечивая удобство, надежность и эффективность в бронировании и управлении авиаперевозками. Их особенности и возможности делают их не только важным инструментом для бизнеса, но и значимым элементом для комфортного путешествия пассажиров по всему миру.В первой главе курсовой работы были изучено определение систем бронирования, основные их характеристики деятельности. Также выявлены особенности функционирования систем бронирования услуг авиаперевозки, изучена технология поиска и подбора услуг и систем авиаперевозки. Во второй главе был проведён анализ деятельности российских систем бронирования авиаперевозки, выявлены особенности взаимодействия систем бронирования авиаперевозки, туроператоров, турагентов и частных заказчиков. Проведён сравнительный анализ предложений различных российских систем бронирования услуг авиаперевозки, выявлены преимущества и недостатки в работе с российскими системами бронирования услуг авиаперевозки.Цель курсовой работы: рассмотреть технологические особенности и возможности в бронировании услуг авиаперевозки.В итоге, цель курсовой работысистемы бронирования услуг авиаперевозки,особенности и возможности была достигнута. Задачи курсовой работы были также выполнены, дано определение и характеристика системам бронирования авиаперевозки, проанализированы особенности функционирования бронирования авиаперевозки, рассмотрены технологии поиска и подбора услуг авиаперевозки, проанализирована и разобрана деятельность российских систем бронирования, а также выявлены преимущества и недостатки российских систем бронирования.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫБердникова М. Современные системы бронирования // Информационные технологии в туризме / разработка: зав. кафедрой информатики Рос. междунар. акад. туризма А.В. Медников. – 2021. – [Б.м., б.г.].№ 7. – С. 87Биржаков, М.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 7-е, переработанное и дополненное. - СПб.: «Невский дом Герда», 2014Быкова В.А. Авиационный споттинг как базовое мероприятие событийного туризма // Наука и туризм : стратегии взаимодействия. – Барнаул, 2017. – № 4. – С. 38-42.рыноеВуколов В.Н. Проблемы использования авиационного транспорта в туристском бизнесе и возможности их решения // Вестник университета "Туран". – 2023. – № 1 (57). – С. 63-71.Галямова Т.В. Организация перевозок на воздушном транспорте : тексты лекций / Т.В. Галямова. – Санкт-Петербург : Изд-во С.-Петерб. ун-та гражд. авиации, 2018. – 135 с. – Электрон. копия доступна сайте СПбГУ ГА. (дата обращения: 15.03.2024).Грачевский Б. О системах бронирования авиабилетов // Русский вояж : журнал о туризме для профессионалов. – 2019. – № 2 ;Гусева М.В. Формирование эффективного организационно-экономического механизма взаимодействия туризма и авиационного транспорта :автореф. дис. ... канд. экон. наук / Гусева М.В. ; Рос. экон. ун-т им. Г.В. Плеханова. – Москва, 2022. – 25 с. – Электрон. копия доступна на сайте Рос. гос. б-ки.(дата обращения 15.03.2024).Землянухин А.Н. Некоторые характеристики применения информационных технологий в туристическом бизнесе // Моделирование, оптимизация и информ. технологии. – 2014. – № 1. – С. 14-15.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2021. 320 с.Кизим А.В. Информационные технологии в туризме : учеб.-метод. пособие / А.В. Кизим. – Астрахань : Астраханский гос. ун-т, 2019. – 146 с. Кутепова Г.П. Компьютерные системы бронирования как информационный ресурс организации транспортных потоков в туризме // Интеграл. – 2015. – № 5/6. – С. 144-145.Кусков А.С. Транспортное обеспечение в туризме : учебник /А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – Москва :КноРус, 2015. – 356 с.Немчинов О.А. Авиатранспортный маркетинг: экономическая эффективность эксплуатационной деятельности авиакомпании : учеб. пособие / О.А. Немчинов, О.М. Жуков ; Самар. Нац. исслед. ун-т им. акад. С.П. Королева. – Самара : Изд-во Самар. ун-та, 2018. – 114 с.Пономарева Е.Г. Транспортное обеспечение : учеб. пособие / Е.Г. Пономарева, А.И. Пономарева ; Академия труда и социал. отношений, Кафедра непроизводствен. сферы и социал. технологий. – Москва :АТиСО, 2018. – 105 с.Поклингтон Н. Объединенная система бронирования online // Гостиница и ресторан: бизнес и упр. – 2017. – № 7. – С. 25.Сервис в авиации : учеб. пособие / Л.А. Королева, Е.В. Королев, И.А. Слесарчук ; Владивосток. гос. ун-т экономики и сервиса (ВГУЭС). – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2019. – 335 с.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства : учеб. пособие / С.С. Скобкин. – М. : Магистр : ИНФРА-М, 2016. – 496 с.Законодательные и нормативные актыОб основах туристской деятельности в РФ [Текст] :федер.закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (ред. от 05.02.2007) // Собрание законодательства Российской федерации. – 1996. – № 30, гл. IV. – Ст. 9. 2.ГОСТ Р 51185-2008. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования [Текст]. – Введ. 2008-11-30. – М. : Из-во стандартов, 2018.ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг[Электронныйресурс].−Режимдоступа: http://docs.cntd.ru/document/1200083215Электронные ресурсыСоколов, О. А. Сравнительная характеристика систем бронирования / О. А. Соколов, В. В. Токарева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 22 (469). — С. 22-25. — URL: https://moluch.ru/archive/469/103457/ (дата обращения: 15.03.2024).Тращенко С.Н. Организационно-экономический механизм реализации туристских услуг в интегрированной нейтральной среде на воздушном транспорте :дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Тращенко С.Н. – М., 2023. – 130 с. ; Оглавление; Введение; Заключение; Список лит. [Электронный ресурс]. (дата обращения: 15.03.2024).Технологические процедуры автоматизированной системы бронирования GABRIEL при работе в экранах ОАО «Авиакомпания «Сибирь» : учеб. пособие для агентской сети. – Новосибирск, 2017 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://angel-andre007.ucoz.ru/books/4_Gabriel/1_Basic/Gabriel_2017_S7.pdf (дата обращения: 15.03.2024).Соколова Д.Ю. Информационные системы бронирования в туризме // Информационные технологии в экономике, управлении и образовании : сб. науч. ст. : в 2-х ч. Ч. 1 / под ред. проф. В.В. Трофимова и проф. В.Ф. Минакова. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2016. – С. 245-253 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://tvvlibrary.narod.ru/papers/2016/2016_2/2-34.pdf 15.03.2024).