«Внешние проявления корпоративной культуры. Элементы фирменного стиля».

(табл. 2)Таблица. 2. Ключевые аспекты корпоративной культурыКлючевой аспект корпоративной культурыПроявления в деятельности СбербанкаВлияние на маркетинговую стратегию и имиджКлиентоцентричностьРазработка и совершенствование пользовательского опыта, предложение инновационных продуктов и услугПозиционирование бренда как инновационного и ориентированного на потребности клиентовУстойчивое развитие и социальная ответственностьРеализация ESG-принципов, участие в социальных проектах и благотворительностиФормирование имиджа ответственного и социально ориентированного бизнесаИнновации и технологическое лидерствоВнедрение цифровых технологий в продукты, услуги и внутренние процессыУкрепление позиций бренда как лидера в области финансовых инновацийРазвитие сотрудников и корпоративная этикаОбразовательные программы, нематериальная мотивация, Кодекс корпоративной этикиПовышение лояльности и удовлетворенности сотрудников, что способствует улучшению качества обслуживанияЭта таблица поможет систематизировать и наглядно представить связь между внутренними ценностями и внешними проявлениями корпоративной культуры Сбербанка, а также их влияние на восприятие бренда клиентами и партнерами. Такой подход позволяет глубже понять, как корпоративная культура влияет на все аспекты деятельности компании и её успех на рынке.Внутри компании Сбербанк стимулирует профессиональное и личностное развитие сотрудников через образовательные программы, тренинги и мастер-классы. Это создает благоприятную среду для роста и развития каждого сотрудника, что в свою очередь способствует повышению общей эффективности работы банка.Корпоративная культура Сбербанка также проявляется в его внешних коммуникациях и маркетинговых кампаниях. Банк использует фирменный зеленый цвет в своем логотипе, на сайте и в рекламных материалах, что способствует узнаваемости бренда и формированию положительного имиджа компании.Таким образом, корпоративная культура ПАО «Сбербанк» является комплексной системой, которая включает в себя не только внутренние стандарты и ценности, но и активное взаимодействие с обществом и внедрение инновационных подходов в бизнес. Это позволяет банку поддерживать лидирующие позиции на рынке и способствует его долгосрочному успеху и развитию.2.2 Элементы фирменного стиля, оценка эффективности и рекомендации по совершенствованию ПАО «Сбербанк»ПАО «Сбербанк» является одним из крупнейших и наиболее узнаваемых брендов в России, и его фирменный стиль играет ключевую роль в этом. Фирменный стиль Сбербанка включает в себя логотип, цветовую палитру, типографику, а также маркетинговые и коммуникационные материалы, которые вместе создают уникальный и согласованный образ компании. (Рис.2)Рисунок 3. Логотип СбербанкаЛоготип Сбербанка прошел через несколько этапов эволюции, отражая изменения в стратегии и подходах банка. Современный логотип представляет собой стилизованное изображение, которое сочетает в себе традиционные зеленые цвета с более светлыми и динамичными элементами, что символизирует инновационность и современность банка.Цветовая палитра Сбербанка традиционно ассоциируется с зеленым цветом, который является цветом стабильности и надежности. В последние годы банк добавил в свою палитру более светлые оттенки зеленого, что делает его визуальное восприятие более свежим и современным.Типографика Сбербанка разработана таким образом, чтобы быть четкой и легко читаемой, что важно для поддержания профессионального образа и обеспечения доступности информации для всех клиентов.Маркетинговые и коммуникационные материалы Сбербанка, включая рекламу, веб-сайт и печатные материалы, используют единый фирменный стиль, что способствует созданию согласованного и узнаваемого образа бренда.Оценка эффективности фирменного стиля Сбербанка может быть проведена через анализ узнаваемости бренда, лояльности клиентов и влияния на рыночную долю. Сбербанк удерживает первую позицию в рейтинге наиболее дорогих брендов в России, что свидетельствует об успешности его фирменного стиля.(рис. 3)Рисунок 4. Фирменный стиль сотрудников СбербанкаРекомендации по совершенствованию фирменного стиля Сбербанка могут включать следующее:Интеграция цифровых технологий: Учитывая акцент Сбербанка на инновации, важно интегрировать цифровые элементы в фирменный стиль, чтобы отразить его технологическое лидерство.Персонализация: Разработка персонализированных маркетинговых материалов может помочь укрепить связь с клиентами и повысить их лояльность.Экологичность: Учитывая растущую значимость устойчивого развития, Сбербанк может внедрить экологические элементы в свой фирменный стиль, что подчеркнет его социальную ответственность.Гибкость и адаптивность: Фирменный стиль должен быть гибким и адаптироваться к различным медиаформатам и платформам, сохраняя при этом узнаваемость и согласованность.Эти рекомендации могут помочь Сбербанку дальше развивать свой фирменный стиль, чтобы он оставался актуальным и эффективным в меняющемсябизнес-ландшафте.Для дальнейшего углубления в анализ фирменного стиля и его влияния на корпоративную культуру ПАО «Сбербанк», можно рассмотреть дополнительные аспекты, которые могут быть включены в стратегию совершенствования.Инновации в коммуникации: Сбербанк может продолжить развивать инновационные способы взаимодействия с клиентами, такие как использование дополненной реальности в мобильных приложениях или интерактивные элементы на веб-сайте, что укрепит его позиции как технологически продвинутого банка.Устойчивость и экологичность: Внедрение экологически чистых материалов в оформление отделений и маркетинговые материалы может подчеркнуть приверженность Сбербанка устойчивому развитию и заботе об окружающей среде.Социальная интеграция: Разработка программ, направленных на поддержку социально уязвимых групп населения, может усилить социальную составляющую корпоративной культуры и улучшить общественное восприятие бренда.Корпоративное обучение и развитие: Усиление акцента на корпоративном обучении и развитии сотрудников через онлайн-курсы, тренинги и мастер-классы поможет повысить квалификацию персонала и способствовать инновационной культуре внутри компании.Культура взаимодействия: Сбербанк может продолжить развивать культуру открытого и конструктивного взаимодействия между сотрудниками всех уровней, что укрепит командный дух и повысит общую эффективность работы.Фирменный стиль в цифровой среде: Адаптация фирменного стиля для цифровых платформ, включая социальные сети и мобильные приложения, поможет сохранить узнаваемость бренда и его актуальность в условиях цифровизации.Эти дополнительные меры могут помочь Сбербанку не только укрепить свою позицию на рынке, но и создать более глубокую и многоуровневую корпоративную культуру, которая будет способствовать долгосрочному успеху и развитию.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ заключение данной курсовой работы мы подводим итоги исследования внешних проявлений корпоративной культуры и её влияния на образ организации. Была рассмотрена сущность и классификация внешних проявлений, а также элементы фирменного стиля как неотъемлемые составляющие корпоративной культуры. Анализ корпоративной культуры ПАО «Сбербанк» показал, как маркетинговая среда и фирменный стиль влияют на восприятие компании как со стороны клиентов, так и сотрудников.Мы выявили, что корпоративная культура оказывает значительное влияние на репутацию и успех компании на рынке. ПАО «Сбербанк» является примером эффективного использования элементов фирменного стиля, которые способствуют узнаваемости бренда и лояльности клиентов. Однако всегда есть потенциал для совершенствования, и предложенные рекомендации по улучшению элементов фирменного стиля и углублению корпоративной культуры могут способствовать дальнейшему развитию и укреплению позиций компании на рынке.Важно отметить, что корпоративная культура не является статичной; она требует постоянного анализа, адаптации и развития в соответствии с меняющимися условиями внешней среды и внутренними потребностями компании. ПАО «Сбербанк» должен продолжать внедрять инновации в свою корпоративную культуру, чтобы оставаться конкурентоспособным и привлекательным как для клиентов, так и для сотрудников.корпоративная культура ПАО «Сбербанк» не только отражает текущее состояние компании, но и задаёт направление для будущего развития. Она является фундаментом, на котором строится взаимодействие с клиентами и внутренняя политика в отношении сотрудников. Укрепление корпоративной культуры и её элементов фирменного стиля способствует созданию устойчивого и динамичного образа, который будет способствовать росту доверия и узнаваемости бренда на рынке.Внедрение инноваций и постоянное обновление корпоративной культуры в ответ на изменения рыночной среды и потребности клиентов позволит ПАО «Сбербанк» оставаться в авангарде банковской индустрии. Это также поможет привлекать талантливых сотрудников, которые будут разделять ценности компании и вносить свой вклад в её развитие.Таким образом, корпоративная культура и её внешние проявления являются не просто инструментом маркетинга, но и важным аспектом стратегического управления, который требует внимания и развития. ПАО «Сбербанк» должен продолжать работу в этом направлении, чтобы укрепить свои позиции как лидера на рынке и создать прочную основу для будущих успехов.Корпоративная культура является ключевым фактором, определяющим долгосрочный успех организации. Она формирует основу для стратегического развития и является основополагающим элементом в построении сильного и узнаваемого бренда.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАбдилова, А. Т. “Влияние цифровизации на рынок рекламы: тенденции и новые тренды” // Цифровые технологии в социально-экономическом развитии России: взгляд молодых: сборник статей и тезисов докладов XVI национальной научно-практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов с международным участием. Челябинск: Издательство «Перо», 2020. С. 470-4741.Варданян, Г. А. “PR и реклама: взаимосвязь и применение при продвижении” // Аллея науки. 2020. Т. 1. № 3 (42). С. 730-7351.Головинова, А. С. “Роль рекламы в предпринимательской деятельности” // Интеграция наук. 2019. № 1 (24). С. 110-1121.Дальдинова, Э. О. “Функции и цели рекламы” // Актуальные вопросы теории и практики развития научных исследований: сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. Стерлитамак: Агентство международных исследований, 2020. С. 97-991.Дурович, А. П. “Реклама в туризме”. Москва: ИНФРА-М, 20201.Кадочникова, С. С. “Психологические функции рекламы” // Современные наукоёмкие инновационные технологии: сборник статей Международной научно-практической конференции. Челябинск: Аэтерна, 2019. С. 88-911.Кармалова, Е. Ю. “Теория и практика рекламы”. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 20191.Карпова, Е. Г. “Развитие PR-технологий, рекламы, маркетинговых коммуникаций на современном российском рынке” // Наука и инновации — современные концепции: Сборник научных статей по итогам работы Международного научного форума. Москва: Инфинити, 2019. С. 22-281.Карпова, С. В. “Международная реклама”. Москва: Издательство Юрайт, 20201.Ключищев, Д. А. “Трансформация рекламы в условиях цифровой экономики” // Актуальные проблемы развития отраслевых рынков: национальный и региональный уровень: Сборник статей IV Международной научно-практической конференции. Воронеж, 20201.Бехар, Г. “Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks”. М.: АльпинаПаблишер, 20182.Василенко, С.В. “Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом”. М.: Дашков и К, 20132.Демин, Д. “Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений”. М.: АльпинаПаблишер, 20162.Козлов, В.В. “Корпоративная культура”. М.: Альфа-Пресс, 20092.Лайкер, Д. “Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний”. М.: АльпинаПаблишер, 20162.Макеев, В.А. “Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации”. М.: Ленанд, 20172.Персикова, Т.Н. “Корпоративная культура: Учебник”. М.: Логос, 20122.Смирнова, И.А. “Корпоративная культура организации: психолого-акмеологические основы формирования и развития”. М.: КДУ, 2009Корпоративная культура: что это, виды, задачи, функции - как сформировать и внедрить в компании [Электронный ресурс] // Менеджмент. 28 октября 2022. Режим доступа: practicum.yandex.ru, свободный. Яз.рус.Корпоративная культура организации: основные функции, развитие и формирование [Электронный ресурс] // Что такое корпоративная культура и можно ли ею управлять. 25.03.2024. Режим доступа: formatta.ru, свободный. Яз.рус.Корпоративная культура: что это, типы и виды, примеры, функции [Электронный ресурс] // Рассказываем, что такое корпоративная культура компании простыми словами. Режим доступа: grandawards.ru, свободный. Яз.рус.Что такое корпоративная культура и как ее создать? [Электронный ресурс] // BlogWrike. Режим доступа: wrike.com, свободный. Яз.рус.Корпоративная культура организации: примеры и формирование [Электронный ресурс] // HR-портал. 03.09.2015. Режим доступа: hr-portal.ru, свободный. Яз.рус.Кодекс корпоративной этики СберБанка [Электронный ресурс] // Официальный сайт СберБанка. Режим доступа: sberbank.com, свободный. Яз.рус.Интерактивная версия Кодекса корпоративной этики и делового поведения СберБанка [Электронный ресурс] // Официальный сайт СберБанка. Режим доступа: sberbank.com, свободный. Яз.рус.