Анализ поведения организации в постпандемийный период.

Также стоит отметить, что компания "Лента" активно внедряла инновационные технологии и решения, такие как умные кассы и система учета товаров по RFID-меткам, что повысило эффективность и качество обслуживания.Пандемия ускорила переговоры ритейлеров и сервисов по доставке. Рассмотрим их подробнее.1.Старт использования роботов-уборщиков. С январе 2021 года сеть супермаркетов «Лента» сообщила о начале использования роботов для уборки магазинов в автоматическом режиме. Запущенный в «Ленте» робот-уборщик оснащён датчиками безопасности, которые обмениваются данными с сервером. Специальная программа с маршрутом и контрольными точками в торговом зале корректируется в автоматическом режиме.Как отмечает ритейлер, робот показал эффективность в решении задачи по очистке пола от масла, сахара и стекла. Планируется, что он будет работать круглосуточно семь дней в неделю с небольшими циклами зарядки. Покупатели проявляют интерес к роботу, который свободно передвигается по магазину, говорится в сообщении «Ленты».2.Планы снизить количество списаний товаров благодаря программному учёту. В апреле 2021 года «Лента» сообщила о том, что снизит количество списаний товаров благодаря программному учёту и динамической системе скидок.Во всех распределительных центрах «Ленты» внедрены гибкие настройки по допустимому остаточному сроку годности, благодаря этому продукция, поступающая в магазины, имеет максимальную свежесть, так как учитывается срок поставки до конкретного РЦ или торговой точки. Гибкие настройки по допустимому остаточному сроку годности на апрель 2021 года уже действуют для всех входящих поставок.Компания начала использовать индивидуальные этикетки с расширенными штрих-кодами, которые позволяют контролировать даты окончания срока годности. Благодаря этому «Лента» повысила эффективность анализа запасов продукции.3.Тестирование технологии видеораспознавания товаров и количества покупателей в магазине. 28 июня 2021 года «Лента» сообщила о начале использования новых технологий видеоаналитики в своих магазинах. Одна из них — умные весы, способные распознавать по внешнему виду продукт, который лежит на них.После того, как товар оказывается на них, на экране появляются варианты наименований ассортимента, из которых покупатель выбирает верный и распечатывает ценник. Точность распознавания зависит от упаковки и достигает 92%, заявили в «Ленте». В компании надеются, что умные весы позволят повысить скорость и качество обслуживания в зоне свежих фруктов и овощей в магазине.4.Работа системы видеораспознавания очередей, она увеличивает продажи. С марта 2022 года «Лента» сообщила о работе в своих магазинах системы видеораспознавания очередей. В компании заявили, что благодаря этой технологии товарооборот в супермаркетах вырос на 1,2%.Система определяет количество людей на кассах и уведомляет об этом ответственного сотрудника. После получения этой информации он открывает дополнительные кассовые линии, либо по громкой связи предлагает покупателям пройти к менее загруженным кассам. Дополнительные камеры на входе в магазин анализируют количество покупателей, эти данные учитываются для прогнозирования трафика. Система предсказывает появление очереди за 20 минут до скопления людей. Расчёт графика открытия касс происходит при помощи математической модели, которая учитывает маркетинговые активности, погоду, историю чеков по магазину, входящий трафик, текущий статус касс и скорость обслуживания. За счёт полученной информации «Лента» оптимизировала графики вывода кассиров и рассчитывает предотвратить возникновение очередей.5.«Лента» внедрила технологию мультипикинга сборки онлайн-заказов. С июля 2022 года сеть супермаркетов «Лента» сообщила о запуске мультипикинга в гипермаркетах с использованием специального оборудования при сборке онлайн-заказов. Решение разработано специалистами «Ленты Онлайн».Объединение заказов происходит в три этапа: сбор заказов через единое окно, проверка веса и отсутствия крупногабаритных позиций, объединение заказов в группы с помощью оптимальной математической модели.После всех итераций задание поступает на терминал комплектовщика, и он видит, какой товар в какую корзину положить. Для параллельной сборки используется тележка с несколькими корзинами, при этом соблюдаются все требования товарного соседства и правила упаковки. Сборка нескольких заказов одним комплектовщиком позволяет повысить скорость комплектации в среднем на 30% по сравнению с последовательной сборкой разными комплектовщиками.Мультипикинг на июль 2022 года уже применяется в более чем 130 гипермаркетах «Ленты» по всей стране. До конца июля компания планирует масштабировать технологию на все гипермаркеты в 136 городах РФ и перевести более 200 магазинов на данную технологию.6. Запуск удаленной приемки овощей и фруктов. В рамках реализации проекта были созданы удаленные центры принятия решений, в штат которых вошли агрономы и товароведы-эксперты. Они принимают товар, используя большие мониторы, джойстики для управления видеокамерами и гарнитуры. В месяц каждый работник отслеживает качество более 800 тонн фруктов и овощей, поступающих в распределительный центр. В распределительных центрах установлены специальные столы, дополнительное освещение и высокоточные камеры, рассказали в пресс-службе «Ленты».7.В «Ленте Онлайн» оптимизирована работа комплектовщиков онлайн-заказов. Специалисты Data-Office сервиса доставки «Лента Онлайн» завершили работу по внедрению собственной системы планирования работы комплектовщиков онлайн-заказов и масштабировали ее на все гипермаркеты сети «Лента» по всей России. Об этом компания сообщила 26 сентября 2023 года.8. С 2024 года «Лента» запустила технологию Click & Collect для пользователей приложения «Лента Онлайн». Ранее самовывоз можно было заказать только на сайте компании или в отдельном приложении.Покупатели могут заказать все необходимые товары, включая алкогольную и табачную продукцию, по ценам магазина. Оплатить заказ можно онлайн или на кассе при получении. Если среди товаров есть алкогольная или табачная продукция, оплата возможна только в магазине после проверки возраста покупателя.Для получения заказа необходимо за несколько минут до посещения магазина нажать кнопку «Скоро буду» в приложении «Лента Онлайн». За это время сотрудники перенесут его к стойке выдачи. Заказ можно забрать в любое время после завершения его сборки и до окончания работы стойки выдачи. В трех магазинах Краснодара воспользоваться опцией можно круглосуточно.  На сегодняшний день сервисом охвачено 252 гипермаркета «Ленты» во всех 88 городах присутствия. Для заказа доступно 80% товаров, с доставкой в обычном и экспресс-режиме. В среднем клиентская база сервиса растет на 150-180% в месяц. Средний чек вырос почти в 1,5 раза. Запуск положительно сказался на лояльности: клиентам стало удобнее заезжать в гипермаркет по пути с работы и экономить время на очередях в часы пик.Таким образом, анализ поведения ООО "Лента" в постпандемийный период показывает, что компания успешно адаптировалась к изменяющимся условиям и потребностям рынка, что позволило ей укрепить свои позиции и сохранить лидирующие позиции на рынке розничной торговли.ЗАКЛЮЧЕНИЕОрганизации отличаются следующими признаками: это общественное объединение, которое создано и координируется осознанно; оно состоит из двух или более людей и функционирует стабильно; его цель направлена на достижение общих целей, таких как производство, распределение, потребление и т.д.Существует несколько способов классификации организаций различными авторами, каждый из которых использует разные методы и критерии. Понимание того, какие типы организаций существуют, важно для определения специфических проблем каждого типа и понимания различий в их поведении.Пандемия 2020 года стала катализатором новой эры в глобальном экономическом развитии, затрагивая государства и корпорации. Пандемия, вызванная Covid-19, охватила 191 страну. Введенные ограничения непосредственно повлияли на восприятие услуг пользователями, что привело к сокращению потребления и изменению потребительского поведения. Эти изменения стали источником проблем для многих компаний как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.Изменения в организации напрямую отражаются на работе сотрудников и системе управления персоналом. Сотрудники играют ключевую роль в любом изменении компании, их потребности, навыки и знания могут определить будущее организации. Пандемия выявила недостатки и проблемы, заставив многих переоценить свои потребности и возможности, что привело к профессиональному росту и изменениям в карьере.Окончание пандемии внесло значительные изменения в механизм управления персоналом, раскрыв сильные и слабые стороны сотрудников, которые могут послужить основой для дальнейшего развития и устранения негативного влияния на компанию.Торговое предприятие "Лента" - это одна из самых успешных и развивающихся сетей розничной торговли в России. "Лента" является крупнейшей сетью гипермаркетов и четвертой по выручке среди розничных сетей в стране. Компания активно развивается в различных регионах, предлагая широкий выбор товаров и высокий уровень сервиса, что делает ее лидером в своем сегменте."Лента" обладает хорошо налаженной системой управления персоналом, которая способствует эффективной работе всех сотрудников компании. Забота о своих сотрудниках и их индивидуальных потребностях позволяет "Ленте" привлекать и удерживать высококвалифицированных специалистов. Кроме того, компания активно внедряет новые технологии и инновации в свою деятельность, что способствует оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности работы.В контексте пандемии COVID-19 компания "Лента" успешно адаптировалась к новым условиям, внедрив строгие меры безопасности и дистанцирования. Благодаря грамотной стратегии управления кризисной ситуацией, компания сумела минимизировать отрицательные последствия пандемии на свою деятельность и сохранить стабильность бизнеса.С учетом динамичного развития рынка розничной торговли и постоянно меняющихся требований потребителей, "Лента" продолжает активно развиваться и совершенствовать свои бизнес-процессы. Компания стремится к постоянному расширению ассортимента продукции, улучшению сервиса и удовлетворению потребностей клиентов, что позволяет ей оставаться одним из лидеров на рынке."В условиях пандемии розничная сеть "Лента" столкнулась с необходимостью адаптироваться к новым требованиям покупателей, которые предпочитали проводить меньше времени в магазинах и переходили на онлайн-покупки. Многие крупные розничные компании поняли важность присутствия в онлайн-сфере и начали развивать онлайн-присутствие. Однако создание полноценного онлайн-гипермаркета с доставкой с нуля является сложным и ресурсоемким процессом, поэтому "Лента" приняла решение о запуске сервиса самовывоза.Операционные результаты компании за третий квартал 2020 года отобразили влияние пандемии на поведение покупателей. Так же как и во втором квартале, трафик "Ленты" снизился из-за пандемии, но средний чек увеличился. Однако после отмены карантинных мер в июне-сентябре, рост продаж замедлился, хотя продажи остаются выше, чем до пандемии. Важно учитывать, что в конце 2019 года продажи "Ленты" снижались."Лента" является одним из ведущих ритейлеров в России, предлагающим широкий ассортимент товаров для повседневного потребления. В постпандемийный период компания успешно справилась с вызовами и изменениями в потребительском поведении, укрепив свои позиции на рынке.Пандемия covid-19 изменила предпочтения потребителей, сделав их более осторожными и склонными к онлайн-шопингу. В ответ на это "Лента" развила свою онлайн-продажи и организовала доставку товаров на дом, что помогло удержать клиентов и привлечь новых.После пандемии покупатели стали более внимательны к ценам и акциям. "Лента" отреагировала на это, предлагая снижение цен на популярные товары и акции, что позволило увеличить объем продаж и сохранить лояльность клиентов.Компания активно внедряла инновационные технологии, такие как умные кассы и система учета товаров по rfid-меткам, что повысило качество обслуживания и эффективность работы.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫФедеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 13.06.2023) "Об обществах с ограниченной ответственностью". https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/.Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" от 28.12.2009 N 381-ФЗ (последняя редакция).https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95629/.Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 (ред. от 16.10.2020) "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" // URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_L AW_349344/. (дата обращения: 08.05.2024). Постановление Правительства РФ от 10.05.2020 N 651 "О мерах поддержки системообразующих организаций" (вместе с "Правилами отбора организаций, включенных в отраслевые перечни системообразующих организаций Российской экономики, претендующих на предоставление в 2020 году мер государственной поддержки") // URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_L AW_352128/. (дата обращения: 08.05.2024).ГОДОВОЙ ОТЧЕТ за 2022 год Общества с ограниченной ответственностью «Лента».https://lenta.com/globalassets/docs/investors/2023/03-05-2023.pdf.Карточка компании ООО «Лента». https://www.e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=32010.Басенко, В. П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений : Учебное пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. – 4-е изд., стер.. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2023. – 380 с. Белова Л.А., Верона Л.И. Современные тренды российской розничной торговли // ЕГИ. 2021. №1(33). С.42-46.Дудченко, А. В. Организационное поведение и организационное моделирование / А. В. Дудченко, Д. А. Светиков // Сборник научных статей профессорско-преподавательского состава и студентов Российских научно-образовательных учреждений : Сборник научных статей. – Берлин : Вест-Ост-Ферлаг, 2023. – С. 56-62.Ерицан Г. А. Совершенствование государственного регулирования ритейла в условиях пандемии covid-19.https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-gosudarstvennogo-regulirovaniya-riteyla-v-usloviyah-pandemii-covid-19. (дата обращения 07.05.2024)Захарова, Т. И. Организационное поведение / Т. И. Захарова, Д. В. Вилкова. – 4-е издание, переработанное и дополненное. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Русайнс», 2022. – 372 с. Згонник, Л. В. Организационное поведение / Л. В. Згонник. – 4-е издание, стереотипное. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2022. – 230 с. Казярян К. Г. Анализ финансово-инвестиционного потенциала на примере ООО «Лента».https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-finansovo-investitsionnogo-potentsiala-na-primere-ooo-lenta. (дата обращения 07.05.2024).Мкртычян, Г. А. Организационное поведение : Учебник и практикум / Г. А. Мкртычян, О. М. Исаева, С. Ю. Савинова. – 2-е изд., пер. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 299 с. Милета. В. И., Сергеева А. А. Анализ состояния сферы розничной торговли в России // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. №5-2. С. 144-148.Организационное поведение : Учебник и практикум / Г. Р. Латфуллин, О. Н. Громова, А. В. Райченко [и др.]. – 1-е изд.. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 301 с.Организационное поведение : Учебник / С. И. Самыгин, Л. Д. Столяренко, М. А. Семенихина [и др.]. – Ростов-на-Дону : Общество с ограниченной ответственностью «Феникс», 2024. – 336 с.Организационное поведение / С. Д. Резник, И. А. Игошина, М. В. Черниковская, О. И. Шестернина. – 4-е издание, переработанное и дополненное. – Москва : Издательский Дом «Инфра-М», 2024. – 333 с.Официальный сайт ООО «Лента» https://lenta.com/o-kompanii/raskrytie-informatsii/otchyotnost/godovaya/.Панасенко С.В., Стукалова И.Б., Мазунина Т.А. Направления развития современной розничной торговли // Российское предпринимательство. 2018. №3. С. 599-608.Семенов, А. К. Организационное поведение : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» (уровень бакалавриата) / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – 4-е издание. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2023. – 268 с. Стожко, К. П. Рационализация организационного поведения / К. П. Стожко // Поведенческая экономика. Культура. Организация. Технология : Сборник научных статей / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации; Министерство сельского хозяйства Российской Федерации; Уральский государственный аграрный университет; Уральский государственный экономический университет. – Екатеринбург : Ажур, 2023. – С. 104-112. Сульдина, Г. А. Тренды в изменениях механизма управления персоналом современной организации в постпандемийном периоде / Г. А. Сульдина, Р. А. Уваров // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2023. – Т. 13, № 1-1. – С. 200-207. Синявская Е.Е. РОССИЙСКИЙ РИТЕЙЛ: ВЛИЯНИЕ ПАНДЕМИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2020. – № 9-1. – С. 149-154; URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=1315 (дата обращения: 08.05.2024).Чегринцова, С. В. Организационное поведение / С. В. Чегринцова. – Тверь : Тверской государственный университет, 2023. – 236 с. Чеглов В.П. Проблемы регулирования торговой деятельности в Российской Федерации и пути их решения // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия: Социальные науки. 2019. №3 (55). С. 43-50.Шамис, В. А. Организационное поведение : Практикум / В. А. Шамис, Г. Г. Левкин. – Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2023. – 192 с.Catherine S., Joyce S. Future retailing strategies in grocery retailing // Aegaeum journal. 2021. №8. P. 29-33. 26. CCFF results and usage date. Bank of England. URL: https://www.bankofengland.co.uk/markets/bank-ofengland-market-operations-guide/results-and-usagedata (датаобращения: 08.05.2024). COVID-19 and the retail sector: impact and policy responses. OECD Policy Responses to Coronavirus (COVID-19). OECD. 2020. URL: https://www.oecd.org/coronavirus/policyresponses/covid-19-and-the-retail-sector-impact-andpolicy-responses-371d7599/ (дата обращения: 08.05.2024).Wassan S. Impact of digitalization on retailers and its future trends // Materials Today: Proceedings. 2021.ПРИЛОЖЕНИЕ АПРИЛОЖЕНИЕ БТаблица 1.Чистые активы ООО «Лента».