Разработка проекта создания кол-центра аптечной сети ООО "Фармленд".
Заказать уникальную дипломную работу
Тип работы:
Дипломная работа
Предмет:
Управление проектами
- 66 66 страниц
- 42 + 42 источника
- Добавлена 14.07.2024
4 785 руб.
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В АПТЕЧНОМ БИЗНЕСЕ 5
1.1 Цели, задачи и методы проектного управления в современной экономике 5
1.2 Особенности проектного управления в аптечном бизнесе 10
2. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АПТЕЧНОЙ СЕТИ ООО «ФАРМЛЕНД» 20
2.1 Характеристика деятельности аптечной сети ООО «Фармленд» 20
2.2 Анализ результатов деятельности аптечной сети ООО «Фармленд» 29
3. ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ КОЛЛ-ЦЕНТРА АПТЕЧНОЙ СЕТИ ООО «ФАРМЛЕНД» 37
3.1 Обоснование проекта колл-центра аптечной сети ООО «Фармленд» 37
3.2 Разработка проекта колл-центра аптечной сети ООО «Фармленд»…39
3.3. Прогнозная оценка экономической эффективности проекта колл-центра аптечной сети ООО «Фармленд» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В АПТЕЧНОМ БИЗНЕСЕ 5
1.1 Цели, задачи и методы проектного управления в современной экономике 5
1.2 Особенности проектного управления в аптечном бизнесе 10
2. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АПТЕЧНОЙ СЕТИ ООО «ФАРМЛЕНД» 20
2.1 Характеристика деятельности аптечной сети ООО «Фармленд» 20
2.2 Анализ результатов деятельности аптечной сети ООО «Фармленд» 29
3. ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ КОЛЛ-ЦЕНТРА АПТЕЧНОЙ СЕТИ ООО «ФАРМЛЕНД» 37
3.1 Обоснование проекта колл-центра аптечной сети ООО «Фармленд» 37
3.2 Разработка проекта колл-центра аптечной сети ООО «Фармленд»…39
3.3. Прогнозная оценка экономической эффективности проекта колл-центра аптечной сети ООО «Фармленд» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
Фрагмент для ознакомления
Показатели оценки эффективности проекта при полученной ставке дисконтирования 23,5%: NPV составит 129444,33 тыс. руб. Окупаемость простая и дисконтированная составят 1 месяц. Внутренняя норма доходности IRR равна 358%.Рентабельность бизнес-плана Р составит 20,74%Средняя норма рентабельности инвестиционного проекта (ARR) равна 4365,4%. Модифицированная внутренняя норма доходности МIRR = 58% (данный показатель найден с помощью специальной функции для расчета в ексель МВСД). При уровне ставки реинвестирования равной 10%. Проведенная оценка рисков показала, что наиболее высокими и тяжелыми рисками являются: снижение потребительского спроса, повышение налоговой нагрузки, рост цен на аренду офиса для колл-центра, рост конкуренции. Дальнейшее развитие проекта «Открытие колл-центра аптечной сети ООО «Фармленд» предлагается осуществлять по следующим направлениям:–Открытие филиалов аптечной сети в других регионах;–Расширение видов деятельности аптечной сети: оказание медицинских консультаций, проверка зрения, измерение давления, возможно открытие медицинской клиники;–Внедрение инновационных технологий обучения персонала аптечной сети.Так же для дальнейшего развития аптечной сети ООО «Фармленд» и повышения эффективности деятельности необходимо расширять саму компанию – то есть оптимизировать структуру управления сетью аптек. Можно в дальнейшем предложить внедрение в головную компанию ООО «Фармленд» отдела маркетинга и стратегического развития компании и отдела по управлению рисками. Спасибо за внимание. Доклад закончен.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 25.02.1999 № 39-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений». [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22142/ (дата обращения 12.04.2024)
2. Гайнутдинов, Э. М. Бизнес-планирование: учебное пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. - М.: Высшая школа,- 2020 г. - 208 c.
3. Подопригора, И. В. Экономика и управление производством: Учебное пособие [Электронный ресурс] / И. В. Подопригора — Томск: ТУСУР, 2020. — 114 с.
4. Хазанович Э.С. Инвестиции: учебное пособие / Э.С. Хазанович. - М.: Кнорус,- 2020 г. - 318 c
5. Терехова, Е. В. Правовое регулирование прямых и портфельных инвестиций: учебно-методическое пособие / Е. В. Терехова. - М: Русайнс, 2022. - 228 с.
6. Шарп, У.Ф. Инвестиции: учебник: для использования в учебном процессе студентами высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям / Уильям Ф. Шарп, Гордон Дж. Александер, Джеффри В. Бэйли. - М: Инфра-М, 2022. - 1027 с.
7. Лопарева, А. М. Бизнес-планирование: учебник для вузов / А. М. Лопарева. — 4-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 272 с.
8. Сергеев, А. А. Бизнес-планирование : учебник и практикум для вузов / А. А. Сергеев. — 5-е изд., испр. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 442 с.
9. Внутрифирменное планирование : учебник и практикум для вузов / С. Н. Кукушкин [и др.] ; под редакцией С. Н. Кукушкина, В. Я. Позднякова, Е. С. Васильевой. — 4-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 344 с.
10. Лукасевич, И. Я. Финансовое моделирование в фирме : учебник для вузов / И. Я. Лукасевич. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 356 с.
11. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — М : Юрайт, 2023. — 534 с.
12. Купцова, Е. В. Бизнес-планирование : учебник и практикум для вузов / Е. В. Купцова, А. А. Степанов. — М : Юрайт, 2023. — 435 с.
13. Купцова, Е. В. Бизнес-планирование : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. В. Купцова, А. А. Степанов. — М : Юрайт, 2023. — 435 с.
14. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для вузов / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
15. Аскинадзи, В. М. Инвестиции : учебник для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 386 с.
16. Аскинадзи, В. М. Инвестиции. Практикум : учебное пособие для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 347 с.
17. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 382 с.
18. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
19. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 409 с.
20. Воронцовский, А. В. Управление инвестициями: инвестиции и инвестиционные риски в реальном секторе экономики : учебник и практикум для вузов / А. В. Воронцовский. — М : Юрайт, 2023. — 391 с.
21. Касьяненко, Т. Г. Экономическая оценка инвестиций : учебник и практикум / Т. Г. Касьяненко, Г. А. Маховикова. — М : Юрайт, 2023. — 559 с.
22. Погодина, Т. В. Инвестиционный менеджмент : учебник и практикум для вузов / Т. В. Погодина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 229 с.
23. Кузнецов, Б. Т. Инвестиционный анализ : учебник и практикум для вузов / Б. Т. Кузнецов. — 2-е изд., испр. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 363 с.
24. Холодкова, В. В. Управление инвестиционным проектом : учебник и практикум для вузов / В. В. Холодкова. — М : Юрайт, 2023. — 302 с.
25. Афоничкин, А. И. Финансовый менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. И. Афоничкин, Л. И. Журова, Д. Г. Михаленко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 484 с.
26. Абдукаримов И.Т. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур: учебное пособие/ И.Т. Абдукаримов, М.В. Беспалов — М.: ИНФРА-М, 2020—214 с.
27. Басовский Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 272 c.
28. Асаул А.Н., Асаул М.А., Мещеряков И.Г., Шегельман И.Р. Управление организационными нововведениями : учебник и практикум для вузов / А. Н. Асаул, М. А. Асаул, И. Г. Мещеряков, И. Р. Шегельман ; под редакцией А. Н. Асаула. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 289 с.
29. Бариленко В.И. Комплексный анализ хозяйственной деятельности : учебник и практикум для вузов / В. И. Бариленко [и др.] ; под редакцией В. И. Бариленко. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 455 с.
30. Жилкина, А. Н. Финансовый анализ : учебник и практикум для вузов / А. Н. Жилкина. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 285 с.
31. Кудрявцева, Т. Ю. Финансовый анализ : учебник для вузов / Т. Ю. Кудрявцева, Ю. А. Дуболазова ; под редакцией Т. Ю. Кудрявцевой. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 167 с.
32. Казакова, Н. А. Финансовый анализ : учебник и практикум для вузов / Н. А. Казакова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 490 с.
33. Купцова, Е. В. Бизнес-планирование : учебник и практикум для вузов / Е. В. Купцова, А. А. Степанов. — М : Юрайт, 2023. — 435 с.
34. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для вузов / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
35. Аскинадзи, В. М. Инвестиции : учебник для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 386 с.
36. Аскинадзи, В. М. Инвестиции. Практикум : учебное пособие для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 347 с.
37. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 382 с.
38. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
39. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 409 с.
40. Регистрационные данные компании [Электронный ресурс]. URL: https://www.rusprofile.ru/id/1428143 (дата обращения 02.06.2024)
41. Финансовая отчетность компании [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/0277098652_ooo-farmlend (дата обращения 02.06.2024)
42. Регистрационные данные компании [Электронный ресурс]. URL: https://farmlend.ru/ (дата обращения 02.06.2024)
1. Федеральный закон от 25.02.1999 № 39-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений». [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22142/ (дата обращения 12.04.2024)
2. Гайнутдинов, Э. М. Бизнес-планирование: учебное пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. - М.: Высшая школа,- 2020 г. - 208 c.
3. Подопригора, И. В. Экономика и управление производством: Учебное пособие [Электронный ресурс] / И. В. Подопригора — Томск: ТУСУР, 2020. — 114 с.
4. Хазанович Э.С. Инвестиции: учебное пособие / Э.С. Хазанович. - М.: Кнорус,- 2020 г. - 318 c
5. Терехова, Е. В. Правовое регулирование прямых и портфельных инвестиций: учебно-методическое пособие / Е. В. Терехова. - М: Русайнс, 2022. - 228 с.
6. Шарп, У.Ф. Инвестиции: учебник: для использования в учебном процессе студентами высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям / Уильям Ф. Шарп, Гордон Дж. Александер, Джеффри В. Бэйли. - М: Инфра-М, 2022. - 1027 с.
7. Лопарева, А. М. Бизнес-планирование: учебник для вузов / А. М. Лопарева. — 4-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 272 с.
8. Сергеев, А. А. Бизнес-планирование : учебник и практикум для вузов / А. А. Сергеев. — 5-е изд., испр. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 442 с.
9. Внутрифирменное планирование : учебник и практикум для вузов / С. Н. Кукушкин [и др.] ; под редакцией С. Н. Кукушкина, В. Я. Позднякова, Е. С. Васильевой. — 4-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 344 с.
10. Лукасевич, И. Я. Финансовое моделирование в фирме : учебник для вузов / И. Я. Лукасевич. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 356 с.
11. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — М : Юрайт, 2023. — 534 с.
12. Купцова, Е. В. Бизнес-планирование : учебник и практикум для вузов / Е. В. Купцова, А. А. Степанов. — М : Юрайт, 2023. — 435 с.
13. Купцова, Е. В. Бизнес-планирование : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. В. Купцова, А. А. Степанов. — М : Юрайт, 2023. — 435 с.
14. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для вузов / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
15. Аскинадзи, В. М. Инвестиции : учебник для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 386 с.
16. Аскинадзи, В. М. Инвестиции. Практикум : учебное пособие для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 347 с.
17. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 382 с.
18. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
19. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 409 с.
20. Воронцовский, А. В. Управление инвестициями: инвестиции и инвестиционные риски в реальном секторе экономики : учебник и практикум для вузов / А. В. Воронцовский. — М : Юрайт, 2023. — 391 с.
21. Касьяненко, Т. Г. Экономическая оценка инвестиций : учебник и практикум / Т. Г. Касьяненко, Г. А. Маховикова. — М : Юрайт, 2023. — 559 с.
22. Погодина, Т. В. Инвестиционный менеджмент : учебник и практикум для вузов / Т. В. Погодина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 229 с.
23. Кузнецов, Б. Т. Инвестиционный анализ : учебник и практикум для вузов / Б. Т. Кузнецов. — 2-е изд., испр. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 363 с.
24. Холодкова, В. В. Управление инвестиционным проектом : учебник и практикум для вузов / В. В. Холодкова. — М : Юрайт, 2023. — 302 с.
25. Афоничкин, А. И. Финансовый менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. И. Афоничкин, Л. И. Журова, Д. Г. Михаленко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 484 с.
26. Абдукаримов И.Т. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур: учебное пособие/ И.Т. Абдукаримов, М.В. Беспалов — М.: ИНФРА-М, 2020—214 с.
27. Басовский Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 272 c.
28. Асаул А.Н., Асаул М.А., Мещеряков И.Г., Шегельман И.Р. Управление организационными нововведениями : учебник и практикум для вузов / А. Н. Асаул, М. А. Асаул, И. Г. Мещеряков, И. Р. Шегельман ; под редакцией А. Н. Асаула. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 289 с.
29. Бариленко В.И. Комплексный анализ хозяйственной деятельности : учебник и практикум для вузов / В. И. Бариленко [и др.] ; под редакцией В. И. Бариленко. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 455 с.
30. Жилкина, А. Н. Финансовый анализ : учебник и практикум для вузов / А. Н. Жилкина. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 285 с.
31. Кудрявцева, Т. Ю. Финансовый анализ : учебник для вузов / Т. Ю. Кудрявцева, Ю. А. Дуболазова ; под редакцией Т. Ю. Кудрявцевой. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 167 с.
32. Казакова, Н. А. Финансовый анализ : учебник и практикум для вузов / Н. А. Казакова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 490 с.
33. Купцова, Е. В. Бизнес-планирование : учебник и практикум для вузов / Е. В. Купцова, А. А. Степанов. — М : Юрайт, 2023. — 435 с.
34. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для вузов / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
35. Аскинадзи, В. М. Инвестиции : учебник для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 386 с.
36. Аскинадзи, В. М. Инвестиции. Практикум : учебное пособие для вузов / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 347 с.
37. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 382 с.
38. Борисова, О. В. Инвестиции : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. В. Борисова, Н. И. Малых, Л. В. Овешникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 482 с.
39. Теплова, Т. В. Инвестиции в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / Т. В. Теплова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Юрайт, 2023. — 409 с.
40. Регистрационные данные компании [Электронный ресурс]. URL: https://www.rusprofile.ru/id/1428143 (дата обращения 02.06.2024)
41. Финансовая отчетность компании [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/0277098652_ooo-farmlend (дата обращения 02.06.2024)
42. Регистрационные данные компании [Электронный ресурс]. URL: https://farmlend.ru/ (дата обращения 02.06.2024)