Технические инновации в проведении экскурсий

Пожилые люди: культурно-исторические туры, оздоровительные программы.Основной поток туристов из Москвы и Санкт-Петербурга, а также близлежащих регионов. Зарубежные туристы, в основном из Финляндии и других стран Европы.SWOT-анализ рынка туристских услуг ПетрозаводскаСильные стороны:Богатый природный и культурный потенциал.Развитая транспортная инфраструктура.Активное продвижение региона на внутреннем и внешнем рынках.Слабые стороны:Недостаточная развитость гостиничного сектора в сегменте среднего и эконом-класса.Сезонность туристического потока.Возможности:Развитие новых туристических маршрутов и программ.Привлечение инвестиций в туристическую инфраструктуру.Повышение интереса к экологическому и культурному туризму.Угрозы:Экономическая нестабильность и снижение доходов населения.Конкуренция со стороны других туристических регионов.Рынок туристских услуг Петрозаводска обладает значительным потенциалом для развития. Для этого необходимо продолжать улучшение инфраструктуры, развивать новые туристические продукты и активнее продвигать регион как на внутреннем, так и на международном уровнях. Важным аспектом является привлечение инвестиций и улучшение качества обслуживания, что позволит увеличить туристический поток и повысить конкурентоспособность региона.Таблица 1 - Анализ рынка туристских услуг ПетрозаводскаПараметрОписаниеГеографическое положениеБерег Онежского озера, хорошая транспортная доступность (аэропорт, железнодорожное сообщение)КлиматУмеренно-континентальный, благоприятный для круглогодичного туризмаПриродные ресурсыОнежское озеро, национальные парки (Кивач, Паанаярви)Культурные ресурсыМузей изобразительных искусств Карелии, Кижский погост, архитектурные и исторические памятникиИнфраструктураРазвитая транспортная сеть, гостиницы, рестораны, кафеТенденцииРост внутреннего туризма, развитие событийного туризма, повышение качества услугЦелевая аудиторияМолодежь, семьи с детьми, пожилые люди, туристы из Москвы, Санкт-Петербурга, зарубежные гостиСильные стороныПриродный и культурный потенциал, транспортная доступность, активное продвижение регионаСлабые стороныНедостаток гостиниц среднего и эконом-класса, сезонность туристического потокаВозможностиРазвитие новых маршрутов, привлечение инвестиций, повышение интереса к экологическому туризмуУгрозыЭкономическая нестабильность, конкуренция с другими туристическими регионами2.2 Характеристика инновационного туристского продуктаЭкскурсия по городу Петрозаводску предлагает уникальное сочетание традиционных и современных методов ознакомления с городом. Использование виртуальной и дополненной реальности, мобильных приложений и аудиогидов делает тур увлекательным и интерактивным.Объекты показаНабережная Онежского озера:Описание: живописное место для прогулок с видом на Онежское озеро.Технологии: дополненная реальность через мобильное приложение, позволяющее увидеть, как набережная выглядела в разные исторические периоды.2. Памятник Петру I:Описание: один из главных символов города, установленный в честь основателя Петрозаводска.Технологии: виртуальная реальность через специальные очки, показывающие сцены из жизни Петра I и истории создания памятника.3. Музей изобразительных искусств Карелии:Описание: богатая коллекция карельского искусства и народного творчества.Технологии: интерактивные экспозиции и аудиогид через приложение, доступный на нескольких языках.4.Кижский погост (виртуальный тур):Описание: архитектурный ансамбль на острове Кижи, включенный в список Всемирного наследия ЮНЕСКО.Технологии: VR-тур, позволяющий посетителям "прогуляться" по территории Кижского погоста, не покидая города.5. Площадь Кирова:Описание: центральная площадь города, место проведения различных мероприятий и фестивалей.Технологии: интерактивные киоски с информацией о мероприятиях, истории площади и известных зданиях.Технологическая карта маршрутаЭтап экскурсииОбъект показаТехнологииВремяДлительностьПротяженность1Набережная Онежского озераAR-приложение10:00 - 10:3030 мин1 км2Памятник Петру IVR-очки10:45 - 11:1530 мин0.5 км3Музей изобразительных искусствИнтерактивные экспозиции11:30 - 12:301 час1 км4Кижский погост (виртуальный тур)VR-тур12:45 - 13:1530 мин-5Площадь КироваИнтерактивные киоски13:30 - 14:0030 мин0.5 кмИтог-3.5 часа3 кмНачало экскурсии: 10:00Окончание экскурсии: 14:00Длительность: 4 часаПротяженность маршрута: 3 кмМесто сбора: Центральный вход на Набережную Онежского озераПреимущества использования технических инноваций:Дополненная реальность: Обогащение экскурсионного опыта, предоставление визуальной информации о прошлых исторических периодах.Виртуальная реальность: Глубокое погружение в исторические сцены и достопримечательности, возможность виртуальных путешествий.Мобильные приложения: Удобный доступ к аудиогиду, дополнительной информации и интерактивным картам.Интерактивные киоски: Самостоятельное получение информации о достопримечательностях и текущих событиях в городе.Экскурсия предлагает участникам погрузиться в богатую историю и культуру города с использованием современных технологий. Это делает экскурсию не только познавательной, но и увлекательной, способствуя привлечению новых туристов и развитию туристической инфраструктуры города.2.3 Методы продвижения экскурсииВ современных условиях насыщенного туристического рынка успешное продвижение экскурсий требует использования разнообразных и инновационных маркетинговых стратегий. Данная экскурсия по Петрозаводску сочетает традиционные экскурсионные маршруты с новейшими техническими инновациями, что делает её уникальной и привлекательной для различных категорий туристов. Рассмотрим основные методы продвижения этой экскурсии.Прежде чем приступить к продвижению, важно определить целевую аудиторию. Экскурсия ориентирована на:Молодежь, интересующуюся новыми технологиями и интерактивными развлечениями.Семьи с детьми, ищущие увлекательные и познавательные активности.Туристов из крупных городов России и зарубежья, ценящих культурные и исторические туры.Любителей истории и архитектуры, желающих глубже узнать о культурном наследии Петрозаводска.Методы продвижения:Создание качественного контента о экскурсии на сайте, блогах и туристических порталах с использованием ключевых слов, связанных с Петрозаводском и туризмом в Карелии. Регулярные публикации статей, обзоров и новостей, связанных с экскурсией.Активное ведение аккаунтов в Instagram, Facebook, ВКонтакте и других популярных платформах. Публикация фото и видео материалов, отзывов участников, анонсов и акций. Использование хэштегов и геотегов для повышения видимости.Размещение объявлений в Google Ads и Яндекс.Директ с таргетингом на заинтересованные группы пользователей, включая туристов и любителей истории.Событийный маркетингПрезентация экскурсии на специализированных мероприятиях, установление контактов с туристическими операторами и агентствами.Проведение акций и розыгрышей, предлагающих бесплатные пробные экскурсии для привлечения внимания и сбора отзывов.ЗАКЛЮЧЕНИЕИнновационные технологии позволяют создавать уникальные маршруты, которые предлагают посетителям новые перспективы и интерактивные элементы, делая каждую экскурсию запоминающейся и познавательной. Например, дополненная реальность может оживить исторические сцены прямо на набережной Онежского озера, а виртуальная реальность перенесет туристов на Кижский погост, не покидая города.Такие технологические решения способствуют не только повышению интереса к Петрозаводску как туристическому направлению, но и увеличению числа повторных визитов. Интерактивные элементы и современные методы подачи информации особенно привлекают молодежь и семьи с детьми, что расширяет целевую аудиторию и способствует развитию туристической инфраструктуры города.Кроме того, применение технических инноваций в экскурсиях способствует укреплению имиджа Петрозаводска как современного и прогрессивного города, открытого для новых технологий и инновационных решений. Это, в свою очередь, может стимулировать приток инвестиций и развитие новых туристических продуктов и услуг.В заключение, внедрение технических инноваций в проведение экскурсий по Петрозаводску является важным шагом на пути к модернизации туристической отрасли города. Это не только улучшает качество обслуживания туристов, но и создает новые возможности для привлечения гостей, повышая конкурентоспособность Петрозаводска на туристическом рынке.СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫОб основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон Российской Федерации от 24 нояб. 1996 г. № 132-ФЗ.ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов [Электронный ресурс]. − Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200110997ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг[Электронныйресурс].−Режимдоступа: http://docs.cntd.ru/document/1200083215Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности : учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.Арнабердиев А.Р. Информационное обеспечение турагентской деятельности // Развитие сферы услуг: стратегии, инновации, компетенции : материалы всерос. науч.-практ. конф., Нижний Новгород, 26 марта 2019 г. – Нижний Новгород : Национ. исслед. Нижегородский гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского, 2019. – С. 303-307. – Электронная копия сборника доступна на сайте ИЭП. URL: http://www.iee.unn.ru/wp-content/uploads/sites/9/2019/06/Razvitie-sfery-uslug-gotovaya-redaktsiya-11-iyunya.pdf?ysclid=lb3v1j1ant303712589 (дата обращения: 06.06.2024).Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма : учебник / А.С. Баранов, И.А. Бисько ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 383 с.Боголюбова, С. А. Виды и тенденции развития туризма : учебное пособие для вузов / С. А. Боголюбова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 202 с.Ветитнев, А. М. Информационно-коммуникационные технологии в туризме : учебник для среднего профессионального образования / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 340 с.Докторов, А. В. Организация транспортного обслуживания в туризме : учебное пособие / А.В. Докторов, О.Е. Мышкина. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 208 с.Дурович, А. П. Маркетинг в туризме : учебное пособие / А.П. Дурович. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 316 с.Дурович, А. П. Организация туризма : учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск : РИПО, 2020. – 295 с.Дурович, А. П. Реклама в туризме : учебное пособие / А. П. Дурович. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 158 с.Курганская Г. Инновационные интернет-технологии в сфере туризма / Г. С. Курганская, К. М. Хофманн // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2018. – № 1. – С. 55-59 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://bibs-science.ru/articles/ar646.pdf (07.06.2024)Лежнин, В. В. Инновационная деятельность на предприятии туризма : учебное пособие / В. В. Лежнин. – Йошкар-Ола : Поволжский государственный технологический университет, 2022. – 104 с.Лысакова, Л. А. Tourismus. Туризм : учебное пособие / Л. А. Лысакова, Е. М. Карпова, Е. Н. Лесная. – 3-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2020. – 145 с.Мотышина, М. С. Менеджмент туризма : учебник для среднего профессионального образования / М. С.Стахова, Л. В. Основы туризма : учебник для вузов / Л. В. Стахова. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 327 с.Феденева, И. Н. Организация туристской индустрии : учебное пособие для среднего профессионального образования / И. Н. Феденева, В. П. Нехорошков, Л. К. Комарова ; ответственный редактор В. П. Нехорошков. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 205 с.Цатхланова, Т. Т., Эрдниева, Э. В. Буркутбаева, Н. А. // Инновационные технологии управления и стратегии территориального развития туризма и сферы гостеприимства : материалы IV Междунар. науч.-практ. конф., Москва, 24 сентября 2021 г. – Москва : Рос. гос. ун-т туризма и сервиса, 2021. – С. 842-848. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки eLibrary.ru.URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_48063010_62782113.pdf (дата обращения: 06.06.2024)Шубаева, В. Г. Маркетинг в туристской индустрии : учебник и практикум для вузов / В. Г. Шубаева, И. О. Сердобольская. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 120 с.