Применение TQM на предприятии (ФАУ ЦАГИ)

Постоянное улучшение. ЦАГИ непрерывно совершенствует свои продукты, услуги, процессы и систему менеджмента в целом. Используются такие инструменты, как цикл PDCA, «Бережливое производство», методология «Шесть сигм». Сотрудники вовлечены в реализацию программ улучшения, что позволяет выявлять и устранять корневые причины проблем.Принятие решений, основанных на фактах. В ЦАГИ все управленческие решения в области качества принимаются на основе объективных данных, полученных в результате измерения и анализа ключевых показателей деятельности. Разработана система мониторинга и оценки эффективности функционирования системы TQM.Взаимовыгодные отношения с поставщиками. ЦАГИ выстраивает долгосрочные партнерские отношения с поставщиками материалов, комплектующих и услуг, основанные на доверии, взаимном уважении и стремлении к постоянному улучшению. Применяются методы оценки и отбора поставщиков, совместного планирования и решения проблем качества[8, 9].Таким образом, ФАУ ЦАГИ последовательно реализует ключевые принципы концепции TQM в различных аспектах своей деятельности - от ориентации на потребителя до выстраивания взаимовыгодных отношений с партнерами.ЗаключениеПроведенное исследование позволяет сделать ряд значимых выводов относительно особенностей применения концепции всеобщего управления качеством (TQM) в деятельности ФАУ ЦАГИ.Во-первых, внедрение TQM в ЦАГИ было обусловлено необходимостью повышения конкурентоспособности института на глобальном рынке авиационной техники, усложнением разрабатываемой продукции и ужесточением требований заказчиков, а также стремлением ЦАГИ к достижению лидирующих позиций в авиационной науке и технологиях. Реализация концепции TQM позволила ЦАГИ обеспечить высокое качество выполняемых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.Во-вторых, процесс внедрения системы TQM в ЦАГИ осуществлялся поэтапно, включая подготовительный этап, формирование системы TQM, обучение и вовлечение персонала, реализацию TQM в практической деятельности, а также постоянную оценку и совершенствование системы. Данный комплексный подход создал необходимые предпосылки для эффективной реализации ключевых принципов TQM в различных сферах деятельности института.В-третьих, анализ практики применения TQM в ЦАГИ показал, что институт последовательно реализует такие принципы концепции, как ориентация на потребителя, лидерство руководства, вовлечение персонала, процессный и системный подходы к управлению, постоянное улучшение, принятие решений, основанных на фактах, а также выстраивание взаимовыгодных отношений с поставщиками.В-четвертых, оценка эффективности применения TQM в ЦАГИ осуществляется на основе комплекса качественных и количественных показателей. Качественные индикаторы характеризуют степень удовлетворенности потребителей, уровень вовлеченности персонала, развитие корпоративной культуры качества и эффективность взаимодействия с партнерами. Количественные показатели отражают снижение брака, рост производительности, сокращение сроков НИОКР, а также улучшение финансово-экономических результатов. Анализ этих показателей свидетельствует о высокой эффективности применения TQM в ЦАГИ.Вместе с тем, дальнейшее развитие системы TQM в ЦАГИ связано с необходимостью решения ряда проблем и задач, включая обеспечение устойчивости и непрерывности совершенствования, совершенствование системы сбора и анализа данных, расширение применения современных инструментов управления качеством, а также укрепление взаимодействия с внешними партнерами. Успешная реализация этих направлений позволит ЦАГИ не только сохранить, но и значительно упрочить свои лидирующие позиции в авиационной науке и технике.Таким образом, проведенное исследование демонстрирует, что внедрение концепции TQM в деятельность ФАУ ЦАГИ стало ключевым фактором обеспечения высокого качества выполняемых институтом научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, что, в свою очередь, способствует развитию всей авиационной промышленности России. Опыт ЦАГИ в данной области представляет значительный интерес для других организаций, стремящихся повысить эффективность своей деятельности за счет внедрения передовых методов управления качеством.Список использованных источниковГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.Деминг, У.Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / У.Э. Деминг; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2018. –419 с.Ефимов, В.В. Средства и методы управления качеством: учебное пособие / В.В. Ефимов. – М.: КноРус, 2020. – 232 с.Каблашова И.В. Применение концепции тотального менеджмента качества в системе управления предприятием // ЭКОНОМИНФО. 2017. №3.Каримов, Б. Х. у. TQM (totalqualitymanagement) всеобщий менеджмент качества. Принципы, девизы, компоненты TQM / Б. Х. у. Каримов // Современные ТЕХНОЛОГИИ: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, ДОСТИЖЕНИЯ и ИННОВАЦИИ : сборник статей победителей VIII Международной научно-практической конференции, Пенза, 23 июня 2017 года. – Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2017. – С. 195-197.TQM как система для повышения качества процессов / А. С. Селиверстов, В. В. Постнов, Д. Ю. Уткин [и др.]. — Текст: непосредственный // Экономическая наука и практика : материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2018 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2018. — С. 42-44.Фролова И.И., Гилязева Э.Н. Зарубежный опыт практического применения ТQM-подхода // Journalofneweconomy. 2018. №2.Годовые отчеты ФАУ ЦАГИ за 2020-2023 гг.Официальный сайт ФАУ ЦАГИ –https://www.tsagi.ru/