Совершенствование корпоративной культуры организации

Развитие стратегических партнерств с другими финансовыми институтами и технологическими компаниями для улучшения продуктового портфеля и повышения конкурентоспособности.Активное внедрение цифровых технологий и услуг для улучшения клиентского опыта и увеличения операционной эффективности.Укрепление позиций банка через реализацию программ корпоративной социальной ответственности и экологических инициатив, что может повысить лояльность клиентов и сотрудников.Экономические кризисы и колебания на финансовых рынках могут негативно повлиять на финансовое состояние банка и его корпоративную культуру.Частые изменения в законодательстве и регулировании банковской деятельности могут создать дополнительные сложности и неопределенность для банка.Усиление конкуренции со стороны других банков и финансово-технологических компаний может угрожать позиции банка на рынке и требовать адаптации корпоративной культуры.Растущие киберугрозы и необходимость обеспечения кибербезопасности требуют постоянного обновления и обучения сотрудников, что может вызывать стресс и дополнительную нагрузку.Проведенный SWOT-анализ корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк» показал, что банк обладает значительными преимуществами, такими как сильная корпоративная культура, инновационные подходы и возможности для профессионального развития. Однако существуют и недостатки, такие как сопротивление, изменениям и бюрократические процедуры, которые могут затруднять адаптацию к новым условиям. Возможности включают расширение рынка, развитие партнерств и цифровых услуг, а также реализацию программ социальной ответственности. В то же время, экономическая нестабильность, регуляторные изменения, усиление конкуренции и киберугрозы представляют собой значительные угрозы, требующие внимательного управления и адаптации корпоративной культуры.3.2. Рекомендации по оптимизации корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк»На основе проведенного анализа корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк», можно предложить ряд рекомендаций по её совершенствованию. В данном случае нет необходимости радикально менять структуру организации, так как миссия и стратегия корпорации уже четко сформированы, а организационная структура является оптимальной. Однако, некоторые аспекты все же требуют внимания.Очевидно, что даже успешные компании с сильной корпоративной культурой нуждаются в постоянном поддержании и развитии своих культурных ценностей. Внешние факторы, набор и прием новых сотрудников, увольнения, выход на новые рынки, особенно национальные, изменение статуса и другие факторы могут влиять на корпоративную культуру.Миссия, цели и принципы компании. Наличие этих элементов - это большое преимущество, но то, что о них знают немногие сотрудники, является значительным недостатком. Необходимо разместить стенды с декларацией миссии, целей и принципов в офисах компании.Стиль управления – один из важнейших компонентов управления и теории корпоративной культуры. Исследования показали, что в компании преобладает очень жесткий стиль управления. Для повышения эффективности деятельности организации необходимо пересмотреть стиль управления в сторону более демократичного. Руководитель должен стать лидером-вдохновителем.1. Меры для улучшения стиля руководства:– необходимо введение совещаний ген. директора с руководителями отделов, где будут оглашаться краткосрочные и долгосрочные цели организации, положение дел в организации и т.д.– Делегирование полномочий.2. Меры для улучшения социально-психологического климата:– Руководителю необходимо общаться со своими подчиненными (выход в народ), интересоваться рабочей ситуацией– Введение награды – «Лучший работник года», объявление благодарностей работникам, принесшим выгоду организации.– Улучшение процесса адаптации новых сотрудников: показ вводной презентации о компании: история создания, цель, миссия, принципы, традиции, нормы поведения.- ознакомительная экскурсия по строящимся объектам.3. Меры по улучшению сложившихся норм поведения:– Введение четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.;– Создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива). Это необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе.Перечисленные мероприятия принесут следующие положительные изменения:Делегирование полномочий создаст обстановку, при которой работники почувствуют большую ответственность за выполнение работы, увеличение приверженности к работе.Улучшение социально-психологического климата, рост производительности труда.Снижение текучести кадров, отсюда, уменьшение затрат на поиск и адаптацию новых сотрудников. Рабочий процесс станет более стабильным.При изменении корпоративной культуры очень важно соблюдать постепенность и поэтапность нововведений, кроме того, не менее важно, чтобы элементы новой культуры не вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей компании. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование корпоративной культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию компании.Также важно указать, что при разработке и внедрении комплекса мероприятий, направленных на совершенствование корпоративной культуры необходимо принять во внимание следующие обстоятельства:– подобный объем работы может быть качественно проведен только с привлечением консультантов по процессу (нужен «свежий взгляд», эти люди не находятся внутри самой корпорации и при этом не связаны формальными и неформальными производственными обязательствами перед работниками корпорации);– привлечение только специалистов самой организации для выполнения данной работы в принципе не позволяет надеяться на достижение желаемого конечного результата (это люди системы, они уже работают в заданном режиме, существует определенная субординация и т.п.). Так, например, в практике западных организаций используется мониторинг корпоративной культуры, который называется «Engagement». Дословно переводится на русский язык как: дело, занятие, обязательство, помолвка, зацепление, включение. Он проводится консалтинговой компанией с помощью различных тестов и опросников.3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендацийЭффективность мероприятий данного направления проявляется в увеличении производительности труда и увеличении прибыли от реализации предлагаемых мероприятий. Общая эффективность от мероприятий равна сумме всех мероприятий, вводимых в организацию.1.Размещение стендов с декларацией миссии, целей, принципов по офисам компании. Показатели представлены в таблице 7.Таблица 7Финансовые показатели от размещения стендов с декларацией миссии, целей, принципов по офисам компанииПоказателиЕд. изм.Величина показателяСреднедневной объём выручки от действующих мероприятий по КК до введения новыхРуб.10000Относительный прирост среднедневного объёма выручки от внедренных мероприятий по КК в сравнении с ранее существующими%2Количество дней учёта объёма выручкиДни250Прибыль на 1 рубль реализации мероприятий по ККРуб.0,11Затраты на мероприятия по совершенствованию ККРуб.10000Прирост объёма реализации мероприятий, можно определить по формуле:V=(Vср.дн×ß×Д)/100, (1)где Vср.дн. – среднедневной объём выручки от действующих мероприятий по КК до введения новых, руб.;ß - относительный прирост среднедневного объёма выручки от внедренных мероприятий в сравнении с ранее существующими за рекламный период в сравнении с до рекламным периодом, %;Д – количество дней учёта объёма выручки.Прирост объёма реализации мероприятий по КК равен:V= (10000×2×250)/100 = 100000 рублей.Прирост прибыли можно рассчитать по формуле:П = V × Пр, (2)где Пр – прибыль на 1 рубль реализации мероприятий.Прирост прибыли от реализации мероприятий по КК равен:П =100000× 0,11 = 11000 рублей.Текущий (годовой) экономический эффект от проведения мероприятий по КК определяется по формуле:ЭТ = П - Зт, (3)где Зт – текущие годовые затраты на проведение мероприятий по КК, руб.Экономическая эффективность от реализации мероприятий по совершенствованию КК равна:ЭТ= 11000-10000= 1000 рублей.Аналогичным способом рассчитываем экономическую эффективность от реализаций остальных мероприятий по совершенствованию КК.2. Введение совещаний генерального директора с руководителями отделов, где будут оглашаться краткосрочные и долгосрочные цели организации, положение дел в организации. Результат представлен в таблице 8.Таблица 8Введение совещаний генерального директора с руководителями отделовПоказателиЕд. изм.Величина показателяСреднедневной объём выручки от действующих мероприятий по КК до введения новыхРуб.12000Относительный прирост среднедневного объёма выручки от внедренных мероприятий по КК в сравнении с ранее существующими%14Количество дней учёта объёма выручкиДни250Прибыль на 1 рубль реализации мероприятий по ККРуб.0,15Затраты на мероприятия по совершенствованию ККРуб.20000Прирост объёма реализации мероприятий:V=(12000×14×250)/100=420000 руб.Прирост прибыли:П = 42000 × 0,15=63000 руб.Текущий (годовой) экономический эффект от проведения мероприятий по КК:ЭТ = 63000 – 20000=43000 руб.Далее рассчитаем эффективность от делегирования полномочий. Результат представлен в таблице 9.Таблица 9Ожидаемые результаты от внедрения делегирования полномочийПоказателиЕд. изм.Величина показателяСреднедневной объём выручки от действующих мероприятий по КК до введения новыхРуб.20000Относительный прирост среднедневного объёма выручки от внедренных мероприятий по КК в сравнении с ранее существующими%7Количество дней учёта объёма выручкиДни250Прибыль на 1 рубль реализации мероприятий по ККРуб.0,12Затраты на мероприятия по совершенствованию ККРуб.15000Прирост объёма реализации мероприятий:V=(20 000×7×250)/100=350 000 руб.Прирост прибыли:П = 350 000 × 0,12=42 000 руб.Текущий (годовой) экономический:ЭТ = 42 000 – 15 000= 27 000 руб.Результаты от внедрения награды – «Лучший работник года» представлены в таблице 10.Таблица 10Введение награды – «Лучший работник года»ПоказателиЕд. изм.Величина показателяСреднедневной объём выручки от действующих мероприятий по КК до введения новыхРуб.12 000Относительный прирост среднедневного объёма выручки от внедренных мероприятий по КК в сравнении с ранее существующими%5Количество дней учёта объёма выручкиДни250Прибыль на 1 рубль реализации мероприятий по ККРуб.0,12Затраты на мероприятия по совершенствованию ККРуб.15 000Прирост объёма реализации мероприятий:V=(12000×5×250)/100=150 000 руб.Прирост прибыли:П = 150 000 × 0,12=18 000 руб.Текущий (годовой) экономический эффект от проведения мероприятий по КК:ЭТ = 18 000 – 15 000=3 000 руб.В таблице 11 представлены результаты от улучшения адаптации сотрудников.Таблица 11Улучшение процесса адаптации новых сотрудниковПоказателиЕд. изм.Величина показателяСреднедневной объём выручки от действующих мероприятий по КК до введения новыхРуб.50 000Относительный прирост среднедневного объёма выручки от внедренных мероприятий по КК в сравнении с ранее существующими%15Количество дней учёта объёма выручкиДни250Прибыль на 1 рубль реализации мероприятий по ККРуб.0,20Затраты на мероприятия по совершенствованию ККРуб.70 000Прирост объёма реализации мероприятий:V=(50 000×15×250)/100=1 875 000 руб.Прирост прибыли:П = 1 875 000 × 0,2=375 000 руб.Текущий (годовой) экономический эффект от проведения мероприятий по КК:ЭТ = 375 000 – 70 000=305 000 руб.Введение четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д. представлено в таблице 12.Таблица 12Введение четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуреПоказателиЕд. изм.Величина показателяСреднедневной объём выручки от действующих мероприятий по КК до введения новыхРуб.35 000Относительный прирост среднедневного объёма выручки от внедренных мероприятий по КК в сравнении с ранее существующими%10Количество дней учёта объёма выручкиДни250Прибыль на 1 рубль реализации мероприятий по ККРуб.0,10Затраты на мероприятия по совершенствованию ККРуб.60 000Прирост объёма реализации мероприятий:V=(35 000×10×250)/100=875 000 руб.Прирост прибыли можно рассчитать по формуле:П = 875 000 × 0,10=87 500 руб.Текущий (годовой) экономический эффект от проведения мероприятий по КК:ЭТ = 87 500 – 60 000=27 500 руб.Общая эффективность от мероприятий равна 406 500 рублей.Таким образом, предлагаемые мероприятия являются эффективными.В ходе выполнения данной курсовой работы была проведена всесторонняя оценка деятельности ПАО «Промсвязьбанк» с акцентом на корпоративную культуру предприятия. Исследование охватило несколько ключевых аспектов, начиная с общей характеристики банка и его основных показателей, и заканчивая теоретическими и методологическими основами изучения корпоративной культуры.В первой части работы была дана краткая характеристика деятельности ПАО «Промсвязьбанк», включающая основные сведения о предприятии и анализ его финансовых показателей. Также была представлена текущая характеристика корпоративной культуры банка, что позволило выявить её сильные и слабые стороны.Во второй части курсовой работы были рассмотрены теоретико-методические основы исследования корпоративной культуры предприятия. Были проанализированы ключевые понятия и характеристики корпоративной культуры, проведён литературный обзор современных подходов к управлению корпоративной культурой, а также рассмотрены основные методы её изучения. Это позволило создать методологическую базу для дальнейшего исследования корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк».Третья часть работы была посвящена непосредственно анализу корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк» и разработке рекомендаций по её оптимизации. Путём проведения PEST и SWOT анализа были выявлены внешние и внутренние факторы, влияющие на корпоративную культуру банка. На основании полученных данных были предложены конкретные мероприятия по её совершенствованию, а также оценена их эффективность.Основные выводы, сделанные в результате исследования, свидетельствуют о необходимости постоянного поддержания и развития корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк». Несмотря на существующие сильные стороны, такие как четкая миссия и стратегия, существуют аспекты, требующие улучшения. В частности, необходимо более широко распространять информацию о миссии, целях и принципах компании среди сотрудников, а также пересмотреть стиль управления в сторону более демократичного подхода.Таким образом, можно отметить, что внедрение предложенных рекомендаций будет способствовать укреплению корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк», что, в свою очередь, повысит его конкурентоспособность и эффективность деятельности в долгосрочной перспективе.ЗАКЛЮЧЕНИЕКорпоративная культура организации представляет собой систему ценностей, норм, традиций и установок, которые разделяют и поддерживают все сотрудники компании. Она определяет, как люди взаимодействуют друг с другом и с внешним миром, и формирует уникальную атмосферу внутри организации. Сущность корпоративной культуры заключается в создании единой, направляющей силы, которая помогает сотрудникам работать в одном направлении и достигать общих целей. Корпоративная культура оказывает значительное влияние на деятельность организации, повышая её эффективность, укрепляя командный дух и улучшая производительность.Проведённое исследование показало, что совершенствование корпоративной культуры является необходимым процессом для поддержания и развития успешного бизнеса. Постоянное развитие корпоративных ценностей важно, так как на корпоративную культуру влияют различные внешние и внутренние факторы, такие как изменения в законодательстве, экономические кризисы, социальные изменения и технологические инновации. Организации должны адаптироваться к этим изменениям, чтобы оставаться конкурентоспособными и эффективными.В ходе исследования корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк» были выявлены следующие проблемы:1. Недостаточное информирование сотрудников о миссии, целях и принципах компании.2. Жесткий стиль управления, препятствующий инициативности и креативности сотрудников.3. Недостаток систематического взаимодействия между руководством и сотрудниками.4. Недостаточная поддержка новых сотрудников в процессе адаптации.Для решения выявленных проблем и оптимизации корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк» были предложены следующие мероприятия:1. Размещение стендов с декларацией миссии, целей, принципов по офисам компании. Это позволит каждому сотруднику видеть и помнить о главных ценностях и целях компании.2. Введение совещаний генерального директора с руководителями отделов. На этих совещаниях будут оглашаться краткосрочные и долгосрочные цели организации, а также текущее положение дел, что обеспечит лучшую информированность сотрудников и позволит им четче понимать свою роль в достижении общих целей.3. Внедрение делегирования полномочий. Это повысит инициативность сотрудников и позволит руководителям сосредоточиться на стратегических задачах.4. Введение награды «Лучший работник года». Такая награда будет мотивировать сотрудников к достижению высоких результатов и поддержанию корпоративных ценностей.5. Улучшение процесса адаптации новых сотрудников. Это поможет новым сотрудникам быстрее влиться в коллектив и начать эффективно работать.6. Введение четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре. Это создаст ясные и понятные стандарты поведения для всех сотрудников.Общая экономическая эффективность от внедрения предложенных мероприятий оценивается в 406 500 рублей. Эти мероприятия помогут создать более открытое и поддерживающее рабочее окружение, что в свою очередь повысит удовлетворенность сотрудников, их продуктивность и общий успех компании.Таким образом, совершенствование корпоративной культуры ПАО «Промсвязьбанк» является ключевым фактором для повышения его конкурентоспособности и устойчивого развития в условиях меняющейся внешней среды.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Бельчик Т. А. Методы исследований в менеджменте: учебное пособие / Т. А. Бельчик. — Кемерово: КемГУ, 2014. — 308 с. 2. Вершигора Е. Е. Менеджмент: учебное пособие / Е. Е. Вершигора. - 2-e изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2008. - 283 с. 3. Виханский О. С. Менеджмент: учебник / Виханский О. С., Наумов А. И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва : Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 656 с. 4. Гуськов Ю. В. Основы менеджмента: учебник / Ю. В. Гуськов. — Москва: ИНФРА-М, 2019. — 263 с. 5. Егоршин А. П. Основы менеджмента: учебник / А. П. Егоршин. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 350 с. 6. Ковальжина Лариса Сергеевна, Саитмаметова Элина Азатовна, Юрко Виктория Алексеевна Корпоративная культура: институциональная регуляция и опыт практической реализации // Социодинамика. 2024. №4.7. Коргова М. А. Менеджмент организации. М.: Юрайт. 2024. 207 с.Коргова М. А. Менеджмент. Управление организацией. М.: Юрайт. 2024. 207 с.8. Коробенкова С. В., Кротова П. Е. Корпоративная культура организации // Бизнес и дизайн ревю. 2019. № 2 (14). С. 9.9. Красильников С. А. Менеджмент. Управление холдингом : учебное пособие для вузов / С. А. Красильников, А. С. Красильников ; под редакцией С. А. Красильникова. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 169 с. 10. Мардас А. Н. Теория менеджмента : учебник для вузов / А. Н. Мардас, О. А. Гуляева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 307 с. 11. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.]; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 379 с. https://urait.ru/bcode/450381 12. Никулина И. Е. Основы современного менеджмента : учебное пособие для вузов / И. Е. Никулина, Л. Р. Тухватулина, Н. В. Черепанова; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ). — Томск: Изд-во ТПУ, 2010. 13. Тюлин А. Е. Корпоративное управление. Методологический инструментарий. Учебник. М.: Инфра-М. 2019. 216 с.14. Шадурская М. М., Смородина Е. А., Торопова И. В., Бакунова Т. В. Корпоративный налоговый менеджмент. М.: Юрайт. 2023. 241 с.15. Шуклина М. А. Менеджмент организации. М.: Издательский дом Университета "Синергия". 2019. 304 с.16. PirogYa.Yu.Korporativnayakultura: istochniki, traditsii, sovremennoesostoyanie, tendentsiirazvitiya. M.: Laboratoriyaknigi, 2012. 107 p.