Тема курсового проекта Разработка разделов инструкции по делопроизводству «Изготовление, учет, использование и хранение печатей, штампов и бланков документов», «Порядок рассмотрения обращений потребителей (на примере АО «УК «Кузбассразрезуголь» филиал «Калтанский угольный разрез»).

Пятая методология SCRUMэто фреймворк по решению комплексных проблем, основанный на планировании. [4] Таким образом, все рассмотренные методологий/стандартов (PMBOK, PRINCE2, P2M, Р5, Scrum) нацелены на обеспечение эффективной реализации цифровых проектов в условиях ограниченности ресурсов и времени. Каждая из методологий имеет свои достоинства и недостатки, но в целом помогает достичь поставленных целей.Анализ текущего статуса проекта и прогноз перспективЦель этапа - Контроль стоимости работ проекта, анализ его состояния на текущий момент по бюджету и срокам исполнения, прогноз последствий в среде программной системы Ms Project.Рисунок 8 – Анализ текущего статуса трудовых и финансовых затрат на разработку проекта CV = BCWP – ACWP = 17 818 – 12 460 = 5 468SV = BCWP – BCWS = 17 818 – 5 716 = 12 102CPI = BCWP/ACWP = 17 818/12 460 = 1,3SPI = BCWP/BCWS = 17 818/5 716 = 3,1EAC O = ACWP + (BAC – BCWP)/CPI = 12 460 + (23 460 – 17 818)/1,3 = 15 568EAC P = ACWP + (BAC – BCWP)/(CPI × SPI) = 12 460 + (23 460 – 17 818)/(1,3 × 3,1)= 15 568VAC = ВАС – ЕАС = 23 460 – 15 560 = 7 900Таблица 9 — Динамика хода выполнения проектаПериодДата отчетаBCWSACWPBCWPCVSVEACVACTCPIP11.01–1.025 71612 46017 8185 46812 10215 5605 1841,3P21.02–1.0312 41223 72031 5648 62418 51425 6208 2541,5P31.03–1.0423 71856 61256 2411 46232 89059 71919 7631,4P41.04–1.0536 83263 68098 70431 564161 76266 83221 8991,2Управление проектами создания специализированной АИС является одной из сложных задач в деятельности любой компании, поскольку требует решение целого комплекса задач:- разработка плана проекта;- выбор проектной команды;- утверждение бюджета проекта;- разработка графика этапов проекта;- контроль реализации этапов проекта;- внесение корректировок в график либо бюджет проекта в случае отклонения по срокам или бюджету;- подготовка отчета по результатам реализации проекта.В этих условиях, реализация цифрового проекта представляет собой отдельное направление в деятельности компании и требует соответствующего привлечения материальных, финансовых и трудовых ресурсов.Реализация же нескольких проектов в рамках проектного управления портфелем требует от компании выделения специализированного подразделения, занимающегося анализом, подготовкой и реализацией проектов.Управление цифровым проектом является сложным и комплексным бизнес-процессом, на успех реализации которого влияет множество факторов и при воплощении которого компетенции становятся одним из важнейших факторов эффективного завершения проекта.Бенчмаркинг моделей проектовЦель этапа - Проведение системных исследований в проектной деятельности организации. Системный анализ применения информационных технологий, позволяющих учесть многовариантность, многокритериальность, разнообразие внешней среды, неопределенность и риск. Применение методов обработки экспертной информации при анализе слабоструктурированных задач. Выбрать и обосновать приоритетные мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов и принятию коллегиальных решений в рамках проекта.Построение матриц:0,1590,1530,1090,1920,1530,1230,7090,9330,1190,0950,2150,0910,1530,3230,1090,9330,1950,1550,1530,1920,21500,0530,9330,1590,1550,1530,1920,2150,099*0,350,933=W=0,1520,1530,1090,1920,1530,0520,270,1590,1320,1550,1530,0910,0910,1970,970,1590,1190,1550,1530,0910,0910,2311,000,99911,0010,9991,001Рисунок 9 - Основные показатели эффективности инвестиционного проектаРисунок 10 -Диалоговое окно модуля Анализ чувствительностиРисунок 11 - График анализа фактического плана финансированияРисунок 12 - График зависимости внутренней нормы доходности от изменения объема сбыта, цены сбыта, прямых издержекРисунок 13 - График зависимости индекса доходности от изменения объема сбыта, цены сбыта, прямых издержекВажность разработки разделов инструкции по делопроизводству "Изготовление, учет, использование и хранение печатей, штампов и бланков документов" и "Порядок рассмотрения обращений потребителей" обусловлена необходимостью упорядочивания и повышения эффективности внутренней документации организаций. В современном делопроизводстве правильное обращение с печатями и штампами является важным аспектом обеспечения юридической силы документов, а также защиты интересов учреждения.Данные инструкции помогут стандартизировать процедуры, связанные с изготовлением и использованием печатей, штампов и бланков, что существенно снизит риск ошибок и злоупотреблений. К тому же, четкие регламенты по учету и хранению этих элементов способствуют более высокому уровню безопасности и сохранности документации.Что касается порядка рассмотрения обращений потребителей, его разработка позволит ускорить и улучшить процесс взаимодействия с клиентами, что в свою очередь будет способствовать повышению удовлетворенности потребителей и укреплению репутации организации. Данные разделы способствуют не только соблюдению законодательства, но и формированию культуры заботы о клиентах, что является ключевым фактором успеха в конкурентной среде.ЗАКЛЮЧЕНИЕРабота с документами и их правильное оформление являются важными аспектами функционирования любой организации.Основной целью делопроизводства является обеспечение сохранности и доступности всех документов организации. Это включает в себя создание журналов регистрации входящих и исходящих документов, классификацию и систематизацию всех бумажных и электронных материалов, а также организацию архивного хранения документов.В процессе практики были изучены основные принципы делопроизводства, включая установление порядка составления и оформления служебных записок, приказов, договоров и прочих документов. Особое внимание уделялось правильной организации электронного документооборота, что позволяет существенно упростить и ускорить процесс работы с документами.Также важным аспектом в работе делопроизводства является обеспечение безопасности документов и данных организации. В рамках практики я изучил применение современных технологий и программ для защиты информации, а также организацию резервного копирования данных.Одним из ключевых результатов моей практики стало улучшение организации работы с документами в организации. Благодаря использованию эффективных методов делопроизводства удалось сократить время на обработку и анализ документов, а также улучшить доступность информации для сотрудников и студентов.Работа с документами требует строгой дисциплины и внимательности, поскольку даже незначительные ошибки могут иметь серьезные последствия. В ходе практики я приобрел навыки работы в команде, организации своего времени и придерживания установленных стандартов.В условиях современного управления важность четкой и последовательной инструкции по делопроизводству возрастает с каждым днем. Разработка разделов, касающихся "Изготовления, учета, использования и хранения печатей, штампов и бланков документов" и "Порядка рассмотрения обращений потребителей" в АО «УК «Кузбассразрезуголь» филиал «Калтанский угольный разрез» является ключевым моментом для повышения эффективности работы компании.Правильное оформление документов и соблюдение установленных процедур обеспечивает юридическую защиту организаций и способствуют доверительным отношениям с потребителями. Четкие инструкции в области делопроизводства минимизируют риски ошибок и недоразумений, что, в свою очередь, способствует более быстрому и качественному обслуживанию клиентов. Кроме того, упорядочение процесса обращения потребителей позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы, укрепляя репутацию компании в глазах общества.Таким образом, внимание к деталям в разработке данных инструкций не только соответствует современным требованиям к документообороту, но и создает надежный фундамент для успешного функционирования компании в долгосрочной перспективе.Список использованных источниковВасильева, Е. В. Особенности нормативной базы делопроизводства и ведения электронного документооборота в органах государственной власти / Е. В. Васильева, О. И. Долганова, В. В. Лосева // Самоуправление. – 2022. – № 5(133). – С. 252-256.Закеряев, Г. Р. Организация системы электронного документооборота и делопроизводства в государственных учреждениях на примере ФКУ "Центравтомагистраль" / Г. Р. Закеряев // Молодой ученый. – 2021. – № 25(367). – С. 169-176. Кузнецов, И. Н. Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство : Учебник и практикум / И. Н. Кузнецов. – 3-е изд., пер. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 1 с. – (Высшее образование). Ланская, Д. В. Технологии управления документацией: делопроизводство и документооборот : Учебное пособие / Д. В. Ланская, Е. П. Селиванова. – Краснодар : Кубанский государственный университет, 2022. – 211 с.Методические рекомендации по разработке инструкции по делопроизводству в федеральных органах государственной власти (утв. Приказом Росархива от 23 декабря 2009 года № 76).Правила делопроизводства в федеральных органах государственной власти (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 июня 2009года № 477)Чернова, А. А. Система электронного документооборота с элементами поддержки принятия решений для ведения делопроизводства в организации / А. А. Чернова // Новые информационные технологии в научных исследованиях : материалы XXV Юбилейной Всероссийской научно-технической конференции студентов, молодых ученых и специалистов, Рязань, 18–20 ноября 2020 года. – Рязань: ИП Коняхин А.В. (BookJet), 2020. ПРИЛОЖЕНИЯ