Разработка имитационной модели функционирования операторов банка.

Пусть число операторов банка равно единице, а время работы – 8 часов. При моделировании быстрой очереди получим длину очереди равную 244 человека. При моделировании раздельных очередей – 245. Результаты сошлись с точностью до 1 человека.
Вывод: алгоритмы работоспособны.

Сравнение результатов

Дано:
Число операторов банка – 4;
Время работы операторов – 1 час.
Типы клиентов:
№ п.п. Интенсивность появления, чел / мин. Время на обслуживание, мин. 1 20 3 2 15 8 3 5 15


В результате моделирования общей очереди получили длину очереди в 4 человека, а при раздельных очередях получили четыре очереди с общим количеством ожидающих клиентов – 8 человек причем наибольшее количество ожидающих у четвертого оператора (6 человек).
Увеличим время работы операторов до 8 часов – стандартный рабочий день. Получим:
- быстрая очередь – 26 чел.
- раздельные очереди – 41 чел. (4-й оператор – 39 чел.).

Вывод наиболее целесообразнее для обслуживания клиентов в банковской системе применять общую очередь.











10



НАЧАЛО

Подготовка отчета.

Создать массив очереди
(одна очередь, длинна очереди равна нулю),

Создать массив операторов
(массив по числу операторов банка).

Цикл очистки массива операторов

С [i] := 0

ДА

НЕТ

Счетчик рабочего времени
Т < strtoint (Edit2.text)

НЕТ

ДА

Цикл проверки параметров
Ждем нового клиента

ДА

НЕТ

Пришел новый клиент?

ДА

НЕТ

Увеличить очередь на одного человека
(увеличиваем длину массива на единицу)
и занести параметры его обслуживания (тип клиента).

7
---
А

7
---
В

КОНЕЦ

6
---
А

НЕТ

ДА

Цикл обслуживания клиентов
По числу операторов банка

НЕТ

ДА

Есть клиент у оператора ?

Уменьшаем время обслуживания клиента на единицу

ДА

НЕТ

В очереди еще есть клиенты?

НЕТ

ДА

Цикл поиска свободного оператора
по числу операторов банка

ДА

НЕТ

Есть свободный
оператор и есть еще клиенты ?

Передаем оператору очередного клиента
(записываем ему время обслуживания клиента).

Продвигаем очередь
(Уменьшаем длину массива)

Вывод в отчет
- времени,
- длинны очереди.

НАЧАЛО

6
---
В

Создать массив очереди
(количество очередей по числу операторов, длинна каждой очереди равна нулю),
Сбросить счетчик операторов банка.

Подготовка отчета.

КОНЕЦ

11
---
В

11
---
А

Увеличить очередь очередного оператора на одного человека
(увеличиваем длину массива на единицу)

Корректируем счетчик операторов банка.

НЕТ

ДА

Пришел новый клиент?

НЕТ

ДА

Цикл проверки параметров
Ждем нового клиента

ДА

НЕТ

Счетчик рабочего времени
Т < strtoint (Edit2.text)

10
---
А

ДА

НЕТ

Цикл просмотра очередей
По числу операторов банка

НЕТ

ДА

У оператора есть клиент?

Уменьшаем на 1 время обслуживания клиента.

НЕТ

ДА

Оператор
освободился?

Продвигаем очередь оператора на одного клиента.
Уменьшаем длину очереди на одного клиента.

Создаем строку отчета.

Вывод в отчет:
- времени
- длины очередей.

10
---
В