Информационная поддержка туристического бизнеса

На сайте ИС «ВОЯЖ» создан специальный раздел (с ограничением по входу) для представителей нижегородского турбизнеса, на котором размещается различная информация профессионального характера (новости, вакансии, объявления, предложения), а также форум, на котором специалисты обсуждают свои насущные вопросы и проблемы.
Сегодня ИС «ВОЯЖ» является единственным в Нижегородском регионе специализированным информационным порталом, как для туристов, так и для представителей нижегородского турбизнеса.
Ежедневно к сайту ИС «ВОЯЖ» обращаются более 1000 «уникальных» посетителей, а количество просмотров страниц сайта превышает 2500 в день.
Таким образом, еженедельная аудитория портала составляет свыше 7 тысяч. В настоящее время web-представительство ИС «ВОЯЖ» является лидером среди туристических сайтов по количеству уникальных нижегородских пользователей. А также входит в ТОП-10 самых популярных сайтов Нижегородского региона (данные рейтингов HotLog и TopTurizm).
Помимо постоянной нижегородской аудитории, сайт ИС «Вояж» пользуется большой популярностью у жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Ярославля и других городов (данные рейтинга HotLog). Среди иностранных регионов лидируют по посещаемости США, страны Евросоюза, Украина, Австралия и другие (данные рейтинга HotLog).
2.2 Реклама как способ информационной поддержки туристского бизнеса
Реклама – это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания, еще с древних времен. Ее история тесно связана с развитием производства, обмена товарами, всего общества в целом. В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное (ведь реклама является одним из самых ярких явлений массовой культуры). Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии.
Размещение рекламы в прессе, наряду с размещением рекламы на радио, продолжает пользоваться огромной популярностью среди рекламодателей. Данный вид рекламы имеет ряд преимуществ.
Во-первых, рекламная информация в прессе доступна в любое время.
Во-вторых, пресса сегментирована и имеет свою определенную аудиторию, отсюда вероятность попадания рекламной информации «в цель» очень высока.
Реклама в прессе размещается, как правило, двух видов: статьи и рекламные модули.
В связи с разнообразием выпускаемого ассортимента, информацию следует разместить в различных профильных журналах, таких как:
«Туристический Олимп»
Таблица №1.
Стоимость размещения рекламы для внутренних полос в журнале «Туристический Олимп» (рекламный блок):
Модульная реклама (горизонталь х вертикаль, мм): Стоимость рекламы 1/1 (207x270, 217х280) 387.630 руб. 1/2 (185х235, 175х114) 208.150 руб. 1/4 (85х114) 110.450 руб. 1/6 (41x175) 97.700 руб. 1/8 (87x55) 59.470 руб. 1/16 (41x55) 31.540 руб.
Таблица №2. Стоимость рекламы для внутренних полос в журнале «Туристический Олимп» (вне рекламного блока)
Модульная реклама (горизонталь х вертикаль, мм): Стоимость рекламы 1/1 (207x270, 217х280) 446.040 руб. 1/2 (207х128, 104х270) на полосы с другой рекламой 261.250 руб. 1/2 (207х128, 104х270) на полосы без другой рекламы 295.240 руб. 1/3 (207х88, 75х270) 230.450 руб. 1/4 (207х69, 217х74) 164.610 руб.
«Вокруг света»
Таблица №3
Расценки на размещение рекламной информации в журнале
Формат полосы Размер (мм) гориз./вертик. Стоимость 2-я обложка 210х290 (обрезной) 215х307 (дообрезной) 62500 3-я обложка 210х290 (обрезной) 215х307 (дообрезной) 62500 4-я обложка 210х290 (обрезной) 215х307 (дообрезной) 75000 1/1 210х290 (обрезной) 215х307 (дообрезной) 45000 1/2 175х125 / 85х250 27500 1/3 175х83 / 55х250 850 1/4 Вертикально 85х126 21250 1/8 Вертикально 63x85 400 Разворот 420х290 (обрезной) 440х300 9 (дообрезной) 2800 Информационная статья на правах рекламы:
1 цветная полоса - 25000.
1/2 цветной полосы - 15000.
Скидки за количество публикаций:
2 статьи - 5%,
3 статьи - 10%,
4 статьи - 15%,
5 - 15%,
6 - 20%.
Таблица № 4
Условия размещения рекламы и PR материалов в журнале «Коллекция путешествий»
Размещение в 2-х номерах журнала скидка 10% предоплата за последний номер 15% Размещение в 3-х номерах журнала скидка 15% предоплата за последний номер 15% Размещение в 4-х номерах журнала скидка 20% предоплата за последний номер 15% Годовое размещение в журнале (ближайшие шесть номеров) скидка 30% предоплата за последний номер 15%
2.3 Участие в туристских выставках
Выставки и торговые ярмарки – это мощный и очень удобный канал продвижения компании на рынке. С помощью правильно подготовленной выставки можно:
представить свою компанию;
приобрести новых клиентов, укрепить связи с имеющимися;
найти партнеров для развития бизнеса;
провести исследование конкурентов;
расширить общественные связи (поскольку в выставках участвуют крупнейшие отраслевые ассоциации, союзы, правительственные учреждения, общественные объединения, СМИ).
Целями проведения выставок является содействие развитию и установлению новых деловых контактов участников туристического рынка путем организации встреч иностранных и российских экспонентов с представителями турбизнеса, обмен опытом и определение новой ценовой политики весенне-летнего сезона.
Отличительной особенностью международных туристских выставок является насыщенная программа параллельных мероприятий, в числе которых конференции и презентации, тематические семинары, круглые столы и встречи на высшем уровне, подписание двусторонних документов о сотрудничестве в области туризма, пресс-конференции и т.д.
Таблица № 5. Календарь туристических выставок в 2009 году
11.05–14.05 MITF-2009 Москва ВЦ «Гостиный двор» (ул. Ильинка. 4) КОМИТЕТ ПО ТУРИЗМУ Г.МОСКВЫ 22.09–25.09 ОТДЫХ/LEISURE 2009 Москва ВХ «ЕВРОЭКСПО» 22.09–24.09 MIBEXPO RUSSIA 2009 Москва МВЦ «Крокус-Экспо» ВХ «ЕВРОЭКСПО» 22.09–24.09 LUXURY LEISURE Москва МВЦ «Крокур Экспо» ВХ «ЕВРОЭКСПО» 14.10–16.10 КУРОРТЫ 2009 Санкт-Петербург ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 14.10–16.10 INWETEX – CIS TRAVEL MARKET 2009 Санкт-Петербург ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 15.10–17.10 КУРОРТ 2009-2010 Сочи ВК «СОЧИ-ЭКСПО ТПП Г. СОЧИ» 17.11–19.11 МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «ЧёРНОЕ МОРЕ - БЕЗ ГРАНИЦ»-2009 Сочи ВЦ ГК «Жемчужина» ЗАО «СОУД – СОЧИНСКИЕ ВЫСТАВКИ» 19.11–21.11 ТУРИЗМ.СПОРТ.ОТДЫХ 2009 Киров ВЦ «ВЯТКА-ЭКСПО» 26.11–28.11 АСТРАХАНЬ ТУРИСТИЧЕСКАЯ Астрахань Дворец спорта (ул. Победы, 16/55) ВФ «ПАРАД-ЭКСПО»
Заключение
Сегодня способность компании выстроить отношения с клиентами и поставщиками позволяет выигрывать на рынке. Первостепенная роль Клиента в системе ценностей и политики компании дает уникальные преимущества. Если процесс обслуживания становиться истинным, соответствующим ожиданиям клиента.
Именно качество предоставляемых услуг становится критерием для долгосрочного сотрудничества, приверженности клиента. И укрепляет в результате отношения с поставщиками.
Именно клиент знает «что» и «как» ему нужно. Также «внутренние клиенты», сотрудники знают «что» и «как» нужно клиенту, что лучше изменить, как оптимизировать процесс. Только кто-то говорит, кто-то нет. Кого-то услышат и учтут информацию, а кого-то не слышат. Для этого нужна система. И вопрос не стоит: действовать в ущерб себе, во благо другому или наоборот. Учитываются интересы обеих сторон. Но хозяином положения является клиент, т.к. он создает требования.
Информационная технология — это инструментарий пакет прикладных программ, который помогает решать задачи предметной области. В наши дни повсеместной компьютеризации и информатизации все туристические компании и агентства, предприятия и фирмы за рубежом и подавляющее большинство у нас в стране используют в качестве рабочего источника информации международную компьютерную сеть Интернет
Сегодня вполне реально связать в одно целое офисы нескольких компаний, создавая в Интернете системы дисконтных продаж туристских услуг, оперативно решая проблемы, возникающие в связи с продажей каких-либо из этих услуг. По мере необходимости можно вовлекать в это единое большое виртуальное пространство информационные системы новых компаний.
Появление современных средств информации и связи оказало глубокое влияние на общественное производство и быт людей. Современную туристскую деятельность и работу туристских фирм нельзя представить без Internet. Современная аудио-видео-техника существенно изменила технологию менеджмента. Управление переводится в режим реального времени и т.д.

Список использованной литературы
Варачева Н.В. Оптимизация информационного поля туристского бизнеса. Автореф. дисс канд. экон. наук. – М., 2001. – 25 с.
Галиновский А., Россихин А. IT-решения для турфирм. Прогноз на будущее // Турбизнес, 2004. № 10 – С. 17-19.
Григорьева Т.И. Роль агентства в реализации туристских услуг // Труды академии туризма. Вып. 3. – СПб.: Изд-во «Невский фонд», 2000. – С. 122-129.
Гриценко Ю. Интернет и бренд турфирмы // Турбизнес, 2003. № 11. – С. 23.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М., 1996. – 214 с.
Иванов С. Как выбрать систему и не ошибиться // Турбизнес, 2004. № 10 – С. 21-23.
Квартальнов В.А. Культурный туризм для мира и развития // Актуальные проблемы туризма – 2000. Ежегодн. сб. научн. трудов. Вып. 4 / Российская международная академия туризма. – М.: Советский спорт, 2001. – С. 5-135.
Крупский А. Новинки в коллекции «Амадеус» // Турбизнес, 2004. № 10. – С. 26-27.
Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008.-224с. («Туризм и сервис»);
Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник. – М.: Изд-во «Академия», 2002. – 240 с.
Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. – 318 с.
Никифоров В.И. Сфера туризма: рыночный механизм и система управления. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. – 176 с.
Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.С. Новиков. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 208 с.;
Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 1.: Информационные технологии в туризме. Учебно-методическое пособие. – М.: Советский спорт, 2000. – 320 с.
Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 2.: Информационные технологии в туризме. Учебно-методическое пособие. – М.: Советский спорт, 2000. – 197с.
Попов Л.А. Организация баз данных в Интернете в индустрии гостеприимства. – М., 2003. – 99 с.
Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учебное пособие / С.А. Севастьянова. - М.: КНОРУС, 2007.- 256 с.
Современный словарь иностранных слов. Около 20000 слов. СПб: Русский язык: Дуэт: Комета, 1994.- 395 с
ТУРЫ.ру. Треугольник «Оператор – агент – турист» //Турбизнес, 2003. № 11.–С. 6.
Ханухова С.А. Информационный ресурс как основа эффективного управления турбизнесом. – М., 2004. – 24 с.
Чернорог Н.А. Информационная структура связей с общественностью. Автореф. Дисс. канд. филол. наук. – М., 2003. – 24 с.
Чернякова Ю.В. Формирование туристского продукта в условиях применения новых информационных технологий. Препринт. – СПб.: СПбГУЭФ, 2003. – 12 с.
Широкова Г.В. Применение информационных технологий в индустрии туризма. Автореф. Дисс. канд. экон. наук. – СПб., 1998. – 22 с.
Яворович А.Н., Рябова Н.Ю. Экономика и производство в социально-культурном сервисе и туризме. Учебн. пособ. Ч.1. – Омск: ОГИС, 2004. – 109 с.

Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. – М., 2002. – С. 11.
Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. – М., 2002. – С. 12.
Гриценко Ю. Интернет и бренд турфирмы // Турбизнес, 2003. № 11. – С. 23.
ТУРЫ.ру. Треугольник "Оператор – агент – турист" //Турбизнес, 2003. № 11.–С. 6.
Чернякова Ю.В. Формирование туристского продукта с применением новых информационных технологий. Автореф. дисс… канд. экон. наук.– СПб., 2003. – С. 4.
Чернякова Ю.В. Формирование туристского продукта с применением новых информационных технологий. Автореф. дисс… канд. экон. наук.– СПб., 2003. – С. 7-8.
Квартальнов В.А. Культурный туризм для мира и развития // Актуальные проблемы туризма – 2000. Ежегодн. сб. научн. трудов / Российская академия туризма. – М., 2001. Вып. 4. – С. 80-82.
Чернякова Ю.В. Формирование туристского продукта с применением новых информационных технологий. Автореф. дисс… канд. экон. наук.– СПб., 2003. – С. 7.












31