Internet-реклама как форма интегрированных маркетинговых коммуникаций

России можно перенять этот опыт.
Почтовые рекламные обращения считаются одной из наиболее эффективных форм политической коммуникации. Они способны вызывать у избирателя чувство личной значимости, ощущение заинтересованности кандидата именно в нем.
Результативность этого метода особенно возрастает в последнее время, когда в обществе чувствуется большой дефицит неформального общения, и коммуникации между людьми имеют зачастую лишь деловую направленность.
Составляя текст электронного письма, кандидату необходимо задуматься над тем, кто и как будет его читать. Чтение — это сложный процесс, который делится на три стадии.
На первой стадии (узнавание слов) читатель сначала визуально определяет, что написано. Поэтому необходимо использовать простые, понятные (лучше всего рубленые, без засечек) и наиболее распространенные шрифты. Затем слова кодируются в речевые формы. Речь идет о так называемом внутреннем слухе (именно поэтому многие люди шевелят губами при чтении). «Чтобы узнать слово, необходимо еще одно действие: напечатанные на бумаге символы должны быть распознаны мозгом человека в качестве букв, чтобы затем в правильном порядке они были выстроены в слово».
На второй стадии (понимание предложений и порядка слов) читателю требуется хотя бы примитивное знание грамматики, он должен распознать и понять красную нить повествования. Нужно учитывать, что чем длиннее и сложнее предложение, тем сложнее это сделать.
На третьей стадии происходит выстраивание прочитанного материала в сознании читателя через ассоциации, привязки и мысли, возникающие при чтении. Для составителя рекламного текста очень важно с помощью стиля изложения и выбора слов вызвать у своего читателя правильные ассоциации, а это возможно только в том случае, если составитель текста проинформирован о целевой группе адресатов.
Приведем несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание при составлении письма:
• заглавные буквы читаются медленнее, так как менее четко распознаются и воспринимаются как единый блок;
• полужирный шрифт или курсив снижает скорость чтения. Если буквы сложно распознаваемы и нечетко отделены друг от друга, приходится еще раз возвращаться к ранее прочитанному;
• большие межбуквенные интервалы также усложняют чтение, поскольку на каждую фиксацию взглядом приходится мало букв;
• не стоит использовать прием выворотки (писать белым шрифтом на черном фоне) — этот способ хорош, чтобы обратить на себя внимание, однако затрудняет чтение больших текстов;
• короткие строки с небольшим количеством мест фиксации взгляда более приятны для читателя, чем длинные. Оптимальное количество знаков в одной строке — 40—50;
• текст лучше выравнивать по левому краю, так как в этом случае текст соответствует нашему направлению чтения. Выравнивание по ширине придает ощущение закрытости и зачастую раздражает увеличенными и меняющимися интервалами между словами;
• оптимальный объем абзаца — 3—7 строк, в проспектах — 6—10 строк. Чем короче абзац, тем легче он распознается.
Нужно писать текст, используя образные глаголы, побуждающие к действию. «Лучше всего запоминаются тексты, которые помогают нам воспроизвести из визуальной памяти картинки». Визуализовать текст можно с помощью сравнительных оборотов, однако избыток метафор сделает его излишне поэтичным, а в результате теряется первоначальный смысл. Прилагательные и причастия помогают более точно описывать вещи.
Рекомендуется избегать в директ-мейл вспомогательных слов: «скорее всего», «например», «как бы», «кроме того» и т.п., которые замедляют восприятие текста.
Личное обращение кандидата или его сторонников к избирателям может сопровождаться краткой биографической справкой, дополняться каким-либо фактическим материалом относительно деятельности кандидата и т.д.
Итак, межличностная коммуникация определена типом отношений между участниками политического процесса и использует при этом средства и возможности Интернета.

2.4. Баннеры

Баннерная реклама в Интернете является самым быстрым и надежным способом привлечения внимания к тому или иному продукту, в том числе и политическому и сайту через баннеры посетителей, которые, прядя на сайт, могут получить информацию. Большей частью накануне парламентских выборов 2007 г., например, на сайте russ.ru баннеры играли роль имиджевой рекламы.
Непоисковое продвижение политической партии или кандидата от неё включает в себя различные способы рекламы сайта - банерная, контекстная, реклама на тематических порталах, рассылка информации по форумам. Наиболее эффективной имиджевой рекламой в Интернете является, несомненно, баннерная реклама на основных системах сети.
По подсчетам специалистов средний CTR (% людей, кликнувших на баннер) составляет 0,2-0,4% по общим тематикам и до 1,5% по тематическим площадкам.
Баннер в Интернет и баннер на улице - это виды имиджевой рекламы, с той лишь разницей, что баннер в Интернет более гибок в применении и на нем можно разместить анимацию, однако наружная реклама способна донести политическую рекламу до аудитории, не бывающей в Интернет, что для России является до сих пор актуальной проблемой.
Накануне парламентских выборов 2007 г. баннеры в Интернет обходились кандидатам значительно дешевле, чем дорогостоящая наружная реклама.
Если у сайта широкая аудитория (а анализируемый сайт таковым и является), то баннеры могут увидеть большое количество посетителей. Баннер в Интернет и контекстная реклама имеют много преимуществ.
У контекстной рекламы помимо таких преимуществ как таргетивность, управление ценой клика, включение (выключение) кампании по времени существует общий с поисковой оптимизацией недостаток: Контекстная реклама и поисковая оптимизация не выполняют имиджевую функцию. Пока пользователь не зайдет с рекламного объявления на сайт, он не увидит ЗНАК, СИМВОЛ (элемент фирменного стиля, эмблему). «Единая Россия» в данном случае во многих баннерах использовала общегосударственную символику и символы.
Несмотря на неоспоримое преимущество раскрутки сайта в Интернете над остальными видами политического интернет-маркетинга, существуют иные возможности привлечения целевых посетителей, являющихся потенциальными избирателями. Самое главное преимущество разных видов рекламы в Интернете (как контекстной так и баннерной рекламы) заключается в незамедлительном получении целевых посетителей на сайт после тщательного планирования и запуска рекламной кампании.
Даже имея высокие позиции сайта в поисковых системах и, как следствие, большом притоке целевых посетителей на сайт russ.ru, баннерной рекламой накануне выборов не пренебрегали.
В Интернет-версии «Русского журнала» и других общественно-политических сайтов имеется большой опыт планирования и проведения успешных политических рекламных кампаний в Интернете. В конце 2007 года необходимые создание баннера, размещение баннера, шаблоны баннеров, эффективные рекламные баннеры, работали на различных кандидатов (особенно профессионально подошли к этому вопросу представители партии «Единая Россия») и наиболее качественно отражали всё многообразие политического процесса, специфику политической деятельности того или иного кандидата.
Итак, конвертация посетителей большинства сайтов в избирателей той или иной партии напрямую зависела от правильно спланированной и проведенной в том числе и баннерообменной рекламной компании в Интернете.
Среди наиболее удачных баннеров можно выделить следующие:
Партии бывают разные.
"Единая Россия": есть такая партия?!
Транзит завершен: "Единая Россия" как КПСС light,
Путин и «Единая Россия»,
Очарованные сталинизмом: массовое историческое сознание в преддверии выборов,
О новом политическом стиле,
О партиях всего народа.
Висящие на сайте высокого культурного уровня, эти баннеры воспринимаются как политические стежки, сшивающие пространство политического Интернета неким обобщенным образом среднестатистического юзера. Пока для России это - новый феномен жизненного, информационного и культурного ориентира.
Заключение

Итак, неотъемлемой составной частью политики являются массовые Интернет-коммуникации. Политика в большей мере, чем другие виды общественной деятельности, нуждается в специальных средствах информационного обмена, в установлении и поддержании постоянных связей между ее субъектами. Современная политика невозможна без опосредованных форм общения и специальных средств связи между различными носителями власти, а также между государством и гражданами.
Сегодня политический маркетинг – это огромная империя, со своими институтами, армией профессионалов, тысячами своих журналов, интернет–сайтов и т.д. В некоторых странах оборот рынка маркетинговых коммуникаций (и прежде всего рекламы, PR) во много раз превышает бюджеты культуры, образования, социальной сферы. Особенно быстро развивается рекламная индустрия в Интернете.
Условием развития политической Интернет-рекламы в коммуникационном поле является социальная ответственность власти. Отсутствие или сокращение объема социальной ответственности на местах приводит к разрушающей модели односторонней или асимметричной коммуникации и к политическим конфликтам. Это убедительно показали парламентские выборы в 2007 г.
Особенности организации связей с общественностью российской власти, обусловленные инструментальным подходом, заключаются нередко в том, что участники коммуникационного процесса не всегда понимают мотивы и цели структуры коммуникации. Вследствие этого уменьшаются возможности применения новейшего арсенала процедур и механизмов двусторонней коммуникации, используемой в Интернет-рекламе.
В политической практике России наряду с методами односторонней масс-медийной коммуникации и стратегий воздействия появляются технологии двухстороннего взаимодействия власти и общественности. При этом СМИ, а особенно Интернет, органы муниципальной власти, национальные и местные лидеры играют особую роль в развитии двусторонней коммуникации вследствие близости к населению и необходимости сотрудничества с ним для решения политических проблем.
Вовлекая различные группы граждан в процесс принятия «нужного» политического выбора и реализацию провокационных действий органы власти в России (как, впрочем, и лидеры оппозиции), используя современные Интернет-технологии препятствуют условиям для демократизации и легитимации власти. В этом случае формируется односторонняя модель взаимоотношений. Отличительным же средством легитимации является убеждение на основе рациональной аргументации, увеличивающей общность оценок.
Развитость форм взаимодействия органов государственной власти и общественности, умение управлять коммуникационными потоками и выстраивать отношения между ними зависит не столько от социально-экономического положения страны, сколько от уровня институционализации некоммерческого сектора. Последний напрямую связан с уровнем политической культуры в целом.
Модель политической коммуникации, используемая в Интернет-рекламе, преобладающая на выборах в 2007 г., позволяет утверждать, что на сегодняшний день манипуляции массовым сознанием позволяют зафиксировать определенные механизмы контроля над обществом со стороны государства, итогом чего стали результаты парламентских, а затем и президентских выборов весной 2008 г.
Хотя политическая Интернет-реклама понимается в теории как диалоговая коммуникация, на практике многочисленные общественные силы в России оказываются исключенными из процесса выработки курса по ключевым вопросам жизнедеятельности общества. Все это позволяет отметить, что в современной России пока не создана эффективная модель политической коммуникации. Отмеченное обстоятельство, на наш взгляд, является одной из причин отрицательных последствий трансформационных процессов в обществе.
Одним из условий существования и трансформаций человеческой цивилизации, бесспорно, является информационная (шире – социокультурная) среда, которая, не спрашивая на то индивидуального разрешения или согласия, окружает каждого из нас, как вода в океане, и от которой все мы, так или иначе, но зависим: узнаем новости и на их основе делаем выводы; принимаем или отторгаем идеи, нормы и образцы поведения и реагирования; получаем стимулы для тех или иных эмоций. И поскольку эта среда людьми же и создается, можно говорить о постоянных взаимодействиях и взаимовлияниях человека с его информационной средой. В работе проанализированы в целом концептуальные и методологические основы политической рекламы, в частности один из её аспектов – Интернет-реклама как интегрированная форма маркетинговых коммуникаций, использующая в своем арсенале, как типичные для всех СМИ средства, так и специфические (визуализация образа, электронная рассылка).
Нами выяснено, что исследование политической Интернет-рекламы идёт с различных позиций, т.е. данная проблема рассматривается в рамках теории коммуникации, конфликтологии, политологии, социологии, социальной психологии, регионоведения, правоведения и других наук. Мне кажется, что сегодня политическая Интернет-реклама становится важнейшим элементом политической коммуникации и приобретает огромное значение в системе эффективного управления. Однако до сих пор не изжит т.н. «чёрный» ПР, который использует многие психотехнологии в негативных целях, чего не удалось избежать и многим сайтам на выборах 2007 г..
Опыт предвыборной ситуации показывает, что использование броских баннеров, лозунгов и призывов, как и апелляция к рациональным аргументам, являются недостаточно эффективным средством воздействия на большие группы людей. Более важную роль играет активизация подсознательных, ментальных основ человеческого поведения. Ведь без учета исторической и культурной памяти народа трудно было рассчитывать на пропагандистский успех. А наибольший успех достигался тогда, когда PR-технологии ложились уже на готовую почву, т.е. когда PR-технологи готовили, а заказчики призывали к тем действиям, к которым люди уже были психологически готовы, когда пропагандистские «послания» ориентировали их «потребителей» в желаемом и ожидаемом для последних направлении.
Как считают многие специалисты, перспектив у черного PR в России достаточно и он будет процветать до тех пор, пока СМИ, в том числе Интернет, будут зависеть от определенной политической коньюнктуры.
Итак, важность организации политической коммуникации, особенно во время избирательных кампаний, вызвана важностью самих возможных результатов (в зависимости от политических проблем страны): благоприятный имидж (доверие, уважение к лидеру, партии); расширение социальной базы поддержки (сторонников, партнеров); опровержение слухов и реабилитация имиджа органов власти всех уровней; надежная репутация как партнера; повышение социального статуса; установление новых связей и каналов коммуникации; расширение зон влияния в обществе.
Главной проблемой в России остаётся отсутствие системы ответственности политического ПР за его последствия. И причиной, и следствием этого является неразработанность системы стандартов и необходимой психологической экспертизы проектов в области политических коммуникаций в Интернете. Также отсутствует более-менее стройная система государственного регулирования политической Интернет-рекламы. А ведь это и мощный инструмент в достижении целей политики страны, и средство реализации целей многих лидеров, государственных институтов и легитимации власти в целом. Ведь реальная демократическая политика должна базироваться именно на мыслекоммуникации, как интеллектуальном процессе, поисках диалоговых компромиссов, совместных проектов решения назревших проблем.
Литература
Интернет-источники
1. Неприкосновенный запас. – 2007. - № 3 // http://magazines.russ.ru/ nz/2007/3/ry4.html
2. Неприкосновенный запас. – 2007. - № 5 // http://magazines.russ.ru/nz/ 2007/55/ha6.html
3. http://russ.ru/workbooks.
4. http://old.russ.ru/today/archive/ - архив Русского журнала.
5. http://www.banner-miheeff.ru/
6. Агеев А. Количество свободы // Знамя. – 2007. - № 10 // http://magazines. russ.ru/znamia/2007/10/ag30-pr.html
7. Лозаннский А. Америка и Россия: никуда друг без друга // Новый журнал. – 2007. – № 248 // http://magazines.russ.ru/nj/2007/248/lo14.html.
Учебная, научная и справочная литература
Азарова Л. В., Связи с общественностью в некоммерческих организациях. – М., 2003. – 290 с.
Актуальные проблемы теории и практики связей с общественностью. – М., 2004. - 312 с.
Амиров Р.С. Мониторинг СМИ как инструмент PR // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 2. - С.98 -101.
Арестова О.Н., Пахомов И.А. О соотношении физических и смысловых параметров коммуникативного пространства // Вопросы психологии. - 2002. - № 2. – С.14-21.
Ахременко А.С. Пространство электорального выбора: модели и концепции // Вестник МГУ. Сер.12. Политические науки. – 2007. - № 1, 3.
Балашова А.Н. Электоральная коммуникация в средствах массовой информации // Вестник МГУ. Сер.12. Политические науки. – 2007. - № 3. – С.26-37.
Бекарев А.М. Связи с общественностью. - М., 2002. – 298
Бушуева Н.В. Обзор международной конференции по политической психологии «Образы государств, наций и лидеров» // Вестник МГУ. Сер. 12. Политические науки. – 2008. - № 3. – С.111-112.
Быков И. А., Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. – М., 2003. – 189 с.
Вартанова Е. Медиа в постсоветской России: их структура и влияние // Pro et contra. – 2000. – Осень. – С.61 – 81.
Василенко И.А. Образ России в виртуальном диалоге культур // Вестник МГУ. Сер. 12. Политические науки. – 2008. - № 3. – С.13-15.
Владыкина И.К., Плесовских С.Н. Феномен доверия и политическая реклама // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология. – 2000. - № 1. – С.141 – 150.
Вылегжанин Д. А., Связи с общественностью: теория и практика. – М., 2001. – 221 с.
Горбатов Д.С. Сплетня как средство социализации // Вопросы психологии. 2007. - № 3. – С.106 – 115.
Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 317 с.
Данилина В.В. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика. - М., 2008. – 341 с.
Дука С.И. Реклама в социальном пространстве. - М., 2007.
Евгеньева Т.В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им. - СПб.: Питер, 2007. – 113 с.
Евстифеева О. Г., Связи с общественностью. – М., 2006. – 312 с.
Емельянов С. М., Теория и практика связей с общественностью. – СПб., 2006. (Учебное пособие (Издательская программа 300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга).
Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. - М., 2004. – 467 с.
Катлип А., Скотт М. Паблик рилейшенз: теория и практика. - М., 2007.
Киселева Т. Г., Общественные связи как культурный феномен. – М., 2007.
Китчен Ф. Дж., Паблик рилейшнз. – М., 2004. (Зарубежный учебник).
Козедубова М. Социальный PR: история успеха // PR-менеджер. - 2006. - № 12. - С.9 -14.
Коноваленко А.В. Психология политической рекламы. Ростов н/Д, 2005. – 96 с.
Лассуэлл Г.Д. Психопатология и политика // Вестник МГУ. Сер. 18. Социология и политология. – 2001. - № 1, 2.
Мальковская И.А. Профиль информационно-коммуникативного общества // Социс. – 2007. - № 2. – С.76-85.
Новокрещенов А.В. «Невидимая рука» избирательного процесса // Социологические исследования. - 2002. - № 8. – С.12-21.
Орлов Г.М., Шуметов В.Г. Модель электоральных предпочтений // Социс. – 2001. - № 1. – С.127 – 141.
Пирогов А.И. Политическая психология: Учебное пособие для вузов. М.: Академический проект, 2005. – 368 с.
Полушкина Н.В. Отношения со СМИ: искусственный дефицит инструментов взаимодействия // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 3. - С.180-188.
Почепцов Г. Социотехники власти // PR-менеджер. - 2007. - № 9. - С.13-23.
Сегела Ж. Национальные особенности охоты за голосами. – М.: , 1999. – 287 с.
Силаева В.Л. Интернет как социальный феномен // Социс. – 2008. - № 11. – С.101-112.
Скиперских А.В. Механизмы легитимации политической власти на постсоветском пространстве. Автореф…. дис.докт.полит.наук. – Воронеж, 2007. – 55 с.
Соловьев А.И., Решетов К.И. Политическая реклама в коммуникативной стратегии государства // Вестник МГУ. Сер. 12. Политические науки. - 1999. - № 3. - С. 62 - 78.
Супрун А.П., Янова Н.Г. Политический маркетинг: новый взгляд на рейтинг // Социс. – 2000. - № 2. – С.34-42.
Тимофеев М. И. Связи с общественностью. – М., 2004. – 347 с.
Тучков С. М. Связи с общественностью в политических, государственных и муниципальных организациях. - М.: МАКС-Пресс, 2001. - 101 с.
Уэбстер Ф. Теории информационного общества. Пер. с анг. М., 2004. – 324 с.
Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. - СПб., 2003. - 352 с.
Федякин И.В. Особенности формирования и реализации информационной политики в зарубежных странах // Вестник МГУ. Сер.12. Политические науки. - 2007. - № 6. - С.97-105.
Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации. – М., 2004. (Серия «Интегрированные маркетинговые коммуникации»). – 523 с.
Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М., 2005. (Серия «Gaudeamus»).239 с.
Шарков Ф. И. Консалтинг в связях с общественностью. – М., 2005. (Серия "Учебник для вузов"). – 421 с.
Шепель А. Кит, на котором держится PR // Маркетинг и реклама. -2006. - № 3. – С.56-60.
Шишкина М. А., Связи с общественностью в России: развитие нового рынка. – М., 2004. - 324 с.
Хлыстунов С.Ю. СМИ российского общества в условиях идеологической глобализации. Автореф…дис. докт.пол.наук. – Саратов, 2008. – 55 с.
Явинская Ю.В. Коммуникация в PR: повествовательные возможности // PR в изменяющемся мире: региональный аспект.- Барнаул, 2002. – С.38-56.



См.: Амиров Р.С. Мониторинг СМИ как инструмент PR // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 2. - С.98; Полушкина Н.В. Отношения со СМИ: искусственный дефицит инструментов взаимодействия // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 3. - С.180 и др.
См.: Мальковская И.А. Профиль информационно-коммуникативного общества // Социс. – 2007. - № 2. – С.76-85.
См.: Силаева В.Л. Интернет как социальный феномен // Социс. – 2008. - № 11. – С.101-112.
См.: Лассуэлл Г.Д. Психопатология и политика // Вестник МГУ. Сер. 18. Социология и политология. – 2001. - № 1, 2.
См.: Вебер М. Политика как призвание и профессия // Антология мировой политической мысли: В 5 т. Т. 2. – М., 1997. – С.10.
См.: Амиров Р.С. Мониторинг СМИ как инструмент PR // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 2. - С.98; Полушкина Н.В. Отношения со СМИ: искусственный дефицит инструментов взаимодействия // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 3. - С.180 и др.
См.: Евгеньева Т.В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им. - СПб.: Питер, 2007; Науменко Т.В. Психологические методы воздействия на массовую аудиторию // вопросы психологии. 2003. № 6. С.63-75.
См.: Смирнов И., Безносюк Е., Журавлёв А. Психотехнологии. Компьютерный психосемантический анализ и психокоррекция на неосознаваемом уровне. - М.: Издательская группа "Прогресс" - "Культура", 1995. С.103.

См.: Новейший философский словарь. Минск, 2003. - С.174.
Там же. - С. 497.
См.: Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама. – М.: Аспект Пресс, 2005. – С.31.
Селищева Н.В. PR в государственных структурах // PR в изменяющемся мире: региональный аспект. - Барнаул: АГУ, 2002. - С.135.
См.: Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб., 2005. - С.121.
Новейший философский словарь. - С.497.
См.: Почепцов Г. Социотехники власти // PR-менеджер. - 2007. - № 9. - С.13.
См.: Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама. – М.: Аспект Пресс, 2005. – С.45-46.
См.: Пирогов А.И. Политическая психология: Учебное пособие для вузов. М.: Академический проект, 2005. – С 146.
См.: Василенко И.А. Образ России в виртуальном диалоге культур // Вестник МГУ. Сер. 12. Политические науки. – 2008. - № 3. – С.13.
http://www.inosmi.ru/translation/214799.html
Цит. по: Василенко И.А. Образ России в виртуальном диалоге культур. – С.13.
Дубин Б. Бремя победы // Критическая масса. - 2005. - № 2. - С.43.
См.: Бушуева Н.В. Обзор международной конференции по политической психологии «Образы государств, наций и лидеров» // Вестник МГУ. Сер. 12. Политические науки. – 2008. - № 3. – С.111-112.
Скиперских А.В. Механизмы легитимации политической власти на постсоветском пространстве. Автореф…. дис.докт.полит.наук. – Воронеж, 2007. – С.25.
Лозаннский А. Америка и Россия: никуда друг без друга // Новый журнал. – 2007. – № 248 // http://magazines.russ.ru/nj/2007/248/lo14.html
Неприкосновенный запас. – 2007. - № 3 // http://magazines.russ.ru/nz/2007/3/ry4.html
Неприкосновенный запас. – 2007. - № 5 // http://magazines.russ.ru/nz/2007/55/ha6.html
http://russ.ru/workbooks
Валгина Н.С. Актуальные процессы в современном русском языке. М.: Логос, 2003. С.19.
Составлена на основании: Гладкова Г., Ликоманова И., Некоторые раздумья над языковой ситуацией // Вопросы языкознания. 2007. № 6. С.73-96.

Трескова С.И., Социолингвистические проблемы массовой коммуникации. М., 1989. С.10.
См.: Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама. – М.: Аспект Пресс, 2005. – С.38.
См.: Вилер К. Организация системы коммуникаций в органах местного самоуправления / Пер. с англ. – Обнинск: Институт муниципального управления, 2002. – С.18.
См.: Козедубова М. Социальный PR: история успеха // PR-менеджер. 2006. № 12. С.9.
См.: Горбатов Д.С. Сплетня как средство социализации // Вопросы психологии. 2007. - № 3. – С.106 – 107.
См.: Агеев А. Количество свободы // Знамя. – 2007. - № 10 // http://magazines.russ.ru/znamia/2007/10/ag30-pr.html.
Иванов А. Как написать текст письма. - М., 2004. – С.6.
Там же. С.12.
http://www.banner-miheeff.ru/
Неприкосновенный запас. – 2007. - № 3 // http://magazines.russ.ru/nz/2007/3/ry4.html
Неприкосновенный запас. – 2007. - № 5 // http://magazines.russ.ru/nz/2007/55/ha6.html
http://russ.ru/workbooks












2