Особенности корпоративного стиля, его поддержка на примере компании Heineken

К таким вариантам новогоднего дерева относится и ёлка из пивных бутылок, размещённая в Шанхае. На создание громадной ёлки ушла тысяча бутылок Heineken. Цвет упаковки этого пива подошёл идеально – ёлка стала абсолютно зелёной.
Помимо имиджевых акций, компания для поддержания корпоративного стиля выпустила новое приложение для iPhone (рис.).

Рис 2.7 Новое приложение для iPhone
Оно называется Heineken Music Challenge («музыкальный конкурс Heineken») и использует плейлист пользователя iPhone.
Фактически, это тест на знание любимой музыки и музыкальных стилей, своего рода «Угадай мелодию» от Heineken:
Например, нужно угадать название воспроизводимой песни или быстро подобрать к ней обложку музыкального альбома. Счет идет на очки и, в своих музыкальных знаниях, бренд предлагает соревноваться с друзьями
Это не первое музыкальное приложение Heineken: в преддверии новогодних праздников Heineken запустил сайт и iPhone-приложение для создания «идеального плейлиста» для вечеринок.
Участие в международных меропрятиях
Сен-Мартен Хайнекен Регата является одной из самых знаменитых и массовых международных парусных любительских регат мира - в 2009г. в регате приняли участие более 300 яхт, из которых 160 гонялись в самом популярном классе "bareboat" (чартерные яхты). Но на регате можно встретить и яхты, прошедшие кругосветные гонки Вольво, Кубок Америки и "вживую" понаблюдать их в действии. Все участники разделены на 18 (!) дивизионов, в зависимости от характеристик яхт. Впервые, за 30 лет проведения этой легендарной регаты, среди победителей 2009 года - российский экипаж, шкипер Петр Кочнев, класс "Bareboat 4"! Хайнекен Регата считается образцом организации любительских регат, чему в немалой степени способствуют богатая развлекательная и культурная программы. Проведение регаты обеспечивают внушительный оргкомитет и более 150 волонтеров. Помимо титульного спонсора, пивоваренной компании Хайнекен, регату поддерживают ещё 16 фирм и организаций.
Таким образом, компания проводит внешнекорпоративные акции, носящие имиджевый характер, в преддверии государственных праздников.
Вывод
В качестве вывода можно сказать следующее, корпоративный имидж должен быть не только эффективно и грамотно сформирован, но и постоянно поддерживаться с помощью имиджевых акций и выпуском фирменных элементов.
Заключение
Корпоративный стиль – результат коммуницирования корпоративной идентификации целевым аудиториям компании, общее представление, набор убеждений и ощущений, сложившийся в сознании потребителя о данной организации.
В идеале корпоративный стиль отражает идентификацию, однако на практике помимо запланированных коммуникаций в формировании имиджа участвуют любые коммуникации о компании и ее продуктах во всех точках контакта между ними и целевыми аудиториями.
Компания должно стремиться к тому, чтобы ее образ в сознании целевых аудиторий как можно больше соответствовал образу, сконструированному специалистами, однако последнее редко выполняется в реальных условиях.
В качестве базы исследования мною, был проанализирована компания «Heineken», которая кративно подходит к вопросу поддержки своего корпоративного стиля, активно используя в своем арсенале креативные имиджевые акции.
Корпоративная философия и внутренние правила закреплены в Кодексе деловой этики, который представляет собой свод норм, обязательных для исполнения всеми сотрудниками компании и определяющих стандарты ведения бизнеса. Кодекс является неотъемлемой частью политики корпоративной социальной ответственности компании. Среди сводов правил, которые основаны на принципах и ценностях компании Heineken, Алкогольная политика и Политика безопасности, охраны здоровья и окружающей среды
Поддержка корпоративного стиля осуществляется также с использованием креативной рекламы, которая формирует положительный отклик у зрителей, а также участием в различных имиджевых акциях
Реклама пива Heineken всегда отличалась оригинальностью. Для неё маркетологи использовали все возможные средства и материалы – колонны на улицах, бутылки с пивом Heineken и без него и простые рекламные щиты, постеры.



Список литературы
Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2008 .
Аги У., Г. Камэрон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. Самое главное в PR,СПб, 2009, -560с
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер.с англ.- М.: Сирин, 2009, - 202 с
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. – М. : ИНФРА-М, 2009, - 246 c
Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. 2008, - 256 c
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2009, - 416 с
Котлер Ф. Основы маркетинга // пер. с англ. -М.: “Прогресс", 2010. – 641 с.
Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/
Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2009, -544 с
Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста: Уч. пособие. СПб., 2003, - 240 с
http://www.db.by/portfolio/sites/heineken/
http://www.beer.uz/page/review_brand/1969
http://popsop.ru/35310
http://www.heinekeninternational.com/companystrategy.aspx
http://www.goodlogo.com/extended.info/2941
http://www.mediaguide.ru/?p=news&id=4666656f
http://www.gastr.narod.ru/inform/heineken.html
http://www.israbeer.com/globe-of-beer/205-i-.html
http://restoranclub.ru/2008/04/13/iz_istorii_gollandskogo_pivnogo_brenda_khajjneken_heineken__detishha_samojj_izvestnojj_dinastii_pivnykh_monarkhov.html
http://www.kvantspb.ru/promo2.htm
http://wisebeer.ru/content/view/49/70/
http://www.razin.ru/aboutcompanyHeineken.html
http://www.foodsmarket.info/news/content.php?id_news=1436&id_groups=2
http://www.belbeer.com/index.php?c=ar&i=4080


Приложение
Кодекс деловой этики1.  Правовые нормы1.1. Наши сотрудники должны уважать все требования соответствующих нормативных актов Республики Беларусь, в том числе законодательство о конкуренции. В тех случаях, когда законы Республики Беларусь оказываются строже положений настоящего Кодекса, они имеют приоритет перед последними.1.2. Наши сотрудники должны следовать и применять на практике соответствующие принципы, нормы и методики компании Heineken таким образом, чтобы это не противоречило законам Республики Беларусь. Администрация компании должна способствовать этому и заботиться о том, чтобы все сотрудники были ознакомлены с указанными принципами, нормами и методиками.1.3. Учитывая характер производимой нами продукции, наши сотрудники должны обратить особое внимание на соблюдение всех требований Алкогольной политики компании Heineken и связанных с ней дополнительных правил и инструкций.2.  Предотвращение обмана и мошеннических действийМошенничество – намеренный обман или введение  в заблуждение других людей с целью получения незаконной или незаслуженной выгоды в ущерб интересам компании. Мошенничество может быть связано с подделкой документов, сокрытием фактической информации, незаконным присвоением средств или имущества компании, намеренным нарушением правил бухгалтерского учета и т.д.2.1.     Работники могут использовать собственность компании, ее средства и ресурсы только в той мере, в какой это необходимо для деятельности компании. Исключение составляют случаи, когда их использование в других целях, в том числе целях личного характера, непосредственно санкционировано администрацией компании. 2.2.     Работники обязаны следить за тем, чтобы все отчеты о личных расходах были обоснованны и соответствовали реальному положению вещей. 2.3.     Вся коммерческая информация и последующая отчетность должны соответствовать действительности и должны быть подтверждены документально. 3.  Конфликт интересовКонфликт интересов возникает, когда работник выполняет какое-либо задание компании и при этом имеет - реально или потенциально – личную заинтересованность в исходе дела:
Причем личные интересы, возможно, противоречат интересам компании.
Или интерес настолько серьезен, что может повлиять на непредвзятость суждений и объективность оценок и действий, которых ожидает компания от своего работника, действующего в ее интересах.
3.1.     Сотрудники компании обязаны принимать деловые решения, основываясь только на интересах компании и в соответствии с принципами Кодекса деловой этики.3.2.     Работники должны избегать личных сделок, отношений, ситуаций, вообще любых действий, которые очевидно вступают или потенциально могут вступить в конфликт с интересами компании. Работники также должны следить за тем, чтобы не возникало даже видимости конфликта их личных интересов и интересов компании. 3.3.     Работники должны соблюдать требования политики компании в отношении владения акциями компании ее собственными сотрудниками. Принимая решения о покупке, владении или продаже акции какой либо компании-партнера, наши работники не должны использовать в личных целях информацию, доступную благодаря их служебному положению.3.4.     Работники компании обязаны получить разрешение от вышестоящего руководства по поводу их дальнейших действий, если они попали в ситуацию, связанную с конфликтом интересов, или если ситуация кажется потенциально опасной в этом отношении.


4.  Подарок деловому партнеруДеловые подарки включают обеды, представительские расходы (в т.ч. квартирные и командировочные расходы, билеты на культурные и развлекательные мероприятия и связанные с ними расходы) и любые другие предметы и затраты со стороны компании, включая предоставление продукции или услуг со скидкой или полностью/частично оплаченные общественные мероприятия.4.1.     Работники не должны принимать подарки, которые  могут вызвать сомнение в честности данного работника или беспристрастности его решений, а так же если это нарушает установленные внутри компании правила. 4.2.     Если работник принимает подарок, ценность или характер которого выходят за пределы общепринятого, то об этом необходимо поставить в известность непосредственного начальника.4.3.     Подарок от представителя какой-либо компании принимается только в следующих случаях:а. Характер и цель подарка не нарушают требований законодательства и правил компании, а также если принятие конкретного подарка не вызывает сомнений с моральной стороны. б. Деловой партнер в результате не получает какого-либо преимущества в отношениях с нашей компанией по сравнению с другими партнерами по бизнесу.
4.4.     Если работник не уверен, что предложение, дарение или получение конкретного делового подарка не нарушает законодательство и не противоречит этическим нормам и контрактным обязательствам, он не должен предлагать, дарить или принимать такой подарок без разрешения со стороны соответствующего руководителя компании.5.  Коррупция/подкуп должностных лицКоррупция определяется в Кодексе как преднамеренные действия, связанные с предложением, обещанием или предоставлением денег, продукции или услуг государственному должностному лицу с целью побудить последнего воспользоваться своими полномочиями для предоставления незаслуженного и ничем не оправданного преимущества нашей компании вопреки его должностным  обязанностям. 5.1.     Работники не должны совершать действия, которые можно квалифицировать как коррупцию, от имени и в интересах компании.5.2.     Работники обязаны сообщать руководству обо всех попытках государственных должностных лиц получить взятку с представителей компании.6.  Сотрудничество с поставщиками6.1.     При рассмотрении возможного сотрудничества с поставщиками наши работники должны ориентироваться на деловые отношения с компаниями с хорошей репутацией. Следует избегать сотрудничества с поставщиками, которые имеют сомнительную репутацию в таких областях, как забота об окружающей среде, обеспечение здоровых условий труда и/или соблюдение прав человека.7.  Согласование с руководством7.1.     Если сотрудник не уверен, как именно поступить в той или иной ситуации, чтобы не нарушить требования Кодекса деловой этики, он всегда должен советоваться с соответствующим местным руководителем.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000. - С.295
Дурович А.П. Реклама в туризме.- М.: Новое знание, 2003 –С. 181
Дурович А.П. Реклама в туризме.- М.: Новое знание, 2003 C.182
Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки. М.: Северо, 1986
Дурович А.П. Реклама в туризме.- М.: Новое знание, 2003 –С. 183
Феофонов О. Реклама. Новые технологии в России. – СПб.: «Питер», 2000. С.63
Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста. СПб., 2003 С. 96
Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста. СПб., 2003 С.184
Феофонов О. Реклама. Новые технологии в России. – СПб.: «Питер», 2000. С.78
Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста. СПб., 2003 С. 97
Феофонов О. Реклама. Новые технологии в России. – СПб.: «Питер», 2000. С.68
Феофонов О. Реклама. Новые технологии в России. – СПб.: «Питер», 2000. С.184
Кеворков В.В. Слоган. Практическое руководство. М.: РИП-холдинг,2003
Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста. СПб., 2003 С.146
Дурович А.П. Реклама в туризме– М.: Новое знание, 2003. –С.80
Дурович А.П. Реклама в туризме– М.: Новое знание, 2003. –С.186
http://www.razin.ru/aboutcompanyHeineken.html












2



Корпоративный имидж для местной общественности

Корпоративный имидж для общественный организаций

Корпоративный имидж для персонала

Корпоративный имидж для финансового сообщества

Корпоративный имидж для госструктур

Корпоративный имидж для партнеров

Корпоративный имидж для международной общественности

Корпоративный имидж для потребителей

Корпоративный
имидж

Видение, корпоративная миссия

Корпоративная индивидуальность

Корпоративная идентичность

Корпоративный имидж