стр 12-13"Проектирование туристской услуги"(Туристское путишествие)

Санкт-Петербург многие называют северной столицей России. Он находится на широте Гренландии, Аляски, Чукотки. Это объясняет белые ночи, которые лучше всего видны между 11 июнем и 2 июлем. Город относительно молод, 27 мая Петербург отпраздновал свой 305 день рождения. Основатель города Санкт-Петербург Петр Великий, который заложил первый камень Петропавловской крепости в 1703 году, что дало начало новому городу. В 1712 году Петербург становится столицей России, центром политической и культурной жизни.
Дели – Санкт Петербург - Дели (6дней/5ночей)
Дни Описание программы 1 Прилет в Санкт Петербург. Размещение в отеле. В согласованное со встречающей стороной время - выезд на осмотр главных достопримечательностей города.
Санкт-Петербург более двухсот лет был столицей Российской империи. Об этом блистательном периоде напоминают дворцы-музеи Петербурга и пригородов, посещаемые в программе данного тура. Украшением «Дворцового ожерелья», конечно же, являются как роскошный Большой Петергофский дворец, так и Павловский и Царскосельский дворцы– одни из самых совершенных произведений в истории отечественной архитектуры.
На ознакомительной экскурсии будут увидены: Невский проспект - центральную улицу города, Стрелку Васильевского острова, Аничков мост, Дворцовый мост и Дворцовую площадь. сделаете фотографии панорамы Невы с прекрасным видом на Эрмитаж, Петропавловскую крепость, Казанский собор. Увидите памятник Петру I - Медный всадник, Исаакиевский собор, Казанский собор и Петропавловскую крепость.
А так же посетите знаменитый на весь мир музей - Эрмитаж! 2 Автобусная экскурсия в самый популярный зимний пригород Петербурга - г. Пушкин. Посещение Екатерининского дворца, знаменитой янтарной комнаты, Екатерининского парка.Царскосельская императорская резиденция - это не только дворцы, но и окружающие их парки, из которых главные - Екатерининский и Александровский.
Вкус императрицы - просветительницы и законодательницы декларировали Агатовые комнаты и Камеронова галерея, Концертный зал и другие постройки. Сооружение литых чугунных Готических ворот и целой серии металлических мостиков демонстрировало высокий уровень развития русской промышленности. Китайская и другие беседки, Адмиралтейство, многочисленные павильоны напоминают о том, что сад создавался для удовольствий и отдыха.
Экспозиция Екатерининского (до 1910 года Большого Царскосельского) дворца-музея охватывает историю почти 300-летнего существования выдающегося памятника и знакомит посетителей с творчеством архитекторов, участвовавших в его строительстве и отделке в XVIII - XIX веках, а также с современным состоянием уникального ансамбля, с работами реставраторов, возродивших дворец после Второй мировой войны. Ныне из 57 залов Екатерининского дворца, разрушенных в годы Второй мировой войны, воссоздано 29. Среди них такие залы как Кавалерская столовая, портретный зал, картинный зал, официантская, японская голубая столовая и несомненно янтарная комната.
Если бы Янтарная комната не исчезла во время Второй мировой войны..., то в 2001 году мы отмечали бы 300-летие ее истории. К судьбе "восьмого чуда света", связанной с драматическими событиями и тайнами, оказались причастными прусские короли и российские императоры, архитекторы и художники, вожди Третьего рейха и советские лидеры, меценаты и бизнесмены, кладоискатели и видные учёные, и, конечно, мастера-камнерезы, стоявшие как у истоков создания Янтарной комнаты, так и возродившие её. 3 Утром проводится обзорная экскурсия по Эрмитажу продолжительностью 1 час 15 минут, которая позволит Вам увидеть то, что составляет гордость и славу Эрмитажа: парадные залы Зимнего дворца, часы Павлин, Рыцарский зал и, конечно же, живописные шедевры.
Государственный Эрмитаж – один из величайших музеев мира . Основу музейного комплекса составляют пять исторических зданий, включающих здание Зимнего Дворца – резиденцию российских царей. Эрмитаж хранит около 3 миллионов экспонатов –памятников европейской и античной культуры и искусства: картины, скульптуры, богатейшее собрание произведений прикладного искусства, свыше миллиона монет и медалей, экспонаты археологических раскопок. Среди сокровищ Эрмитажа – работы Леонардо да Винчи, Рафаэля, Микеланджело, Тициана, прекрасные коллекции произведений Рембрандта и Рубенса, значительное собрание картин художников-импрессионистов и постимпрессионистов, Матиса и Пикассо. Мировую известность получили коллекции скифского золота и северопричерноморских древностей. 4 Обзорная экскурсия по Исаакиевскому собору.
Выдающийся памятник архитектуры XIX в. (архитектор О. Монферран), бывший главный кафедральный собор столицы Российской империи, самый крупный собор города, способный вместить около 10 тыс. человек. Его украшают 112 колонн из гранитных монолитов весом до 114 тонн каждая и около 400 рельефов и бронзовых скульптур. С колоннады Исаакиевского собора открывается прекрасный вид на Санкт-Петербург.
5 Экскурсия в летнюю резиденцию царей - Петергоф.Ансамбль дворцов и парков Петергофа - памятник архитектуры и садово-паркового искусства выдающегося значения, получивший всемирную известность как "столица фонтанов" (всего в парках Петергофа 4 каскада и 176 фонтанов). Он обладает богатейшей коллекцией русского и западноевропейского изобразительного и прикладного искусства XVIII - нач. XX в.
В состав ансамбля входят Большой дворец, дворец Коттедж, дворцы Марли и Монплезир, Екатерининский корпус, павильон Эрмитаж. Не меньший интерес представляют и парки "Петергофа": Верхний сад, Нижний парк, включающий Оранжерейный и Менажерейный сады, сады Венеры и Бахуса. В комплекс петергофских ансамблей входят и пейзажные Английский, Колонистский и Луговой парки и парк Александрия. 6 Завтрак в отеле
Отъезд из Санкт Петербурга
Расчёт себестоимости тура
1.Авиабилеты
Дели – Санкт-Петербург – Санк-Петербург – Дели - 662Евро+20Евро – аэропортные сборы=682Евро

2.Размещение в отеле 3*
Санкт Петербург – «Южная» 3*
DBL: 2 ночи*43Евро=86Евро
SGL: 2 ночи*67Евро=134Евро

3.Стоимость питания
Полупансион – 80Евро

4.Аренда автобуса
Автобус арендуется на 10 часов
4 дня*10 часов*13Евро/час=520
Трансфер 2дня*5 часов**13Евро/час=130

Итого=650Евро

5.Расходы на сопровождающего
проживание: 374Евро
питание:80Евро
авиаперелёт: 682Евро
командировочные: 90 Евро
страховка: 35Евро
оплата экскурсий: 4дня*8 Евро/час*10часов=320Евро
виза: 40Евро
консульский сбор: 40Евро
374+682+90+35+320+40+40+80=1661/20=83Евро

6.Виза: 40Евро

7.Консульский сбор: 40Евро

8.Страховка:35 Евро

ИТОГО:
SGL: 682+134+80+650+83+40+40+35=1744Евро
DBL: 682+86+80+650+83+40+40+35=1696Евр
Заключение
В отличие от туристских услуг туристский пакет принимает форму товара.
Очень важное отличие туристского продукта от туристской услуги состоит в том, что если туристская услуга может быть и потреблена только в месте ее производства, то туристский пакет может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг.
Также туристский пакет - это только часть туристского продукта, точнее обязательная часть тура (тур больше или равен туристскому пакету). Туристский продукт состоит из трех элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.
В туристский продукт входят основные и дополнительные услуги. Основные – это те услуги, которые входят в туристский пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.
Дополнительные услуги, это услуги не предусмотренные в ваучере или путевкой, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Дополнительные услуги не входят в основную стоимость путевки Заслуживает внимания и то, что многие зарубежные туристские фирмы свою торговую политику строят на том, что привлекают туристов низкой ценой и комплексностью услуг, но после прибытия заинтересовывают их разнообразным ассортиментом дополнительных услуг, приобретаемых за наличный расчет. В ряде европейских стран на дополнительные услуги туристы тратят 60-70 % всех расходов.
Потребителем туристских услуг является турист. Среди потребителей туристских услуг следует выделить следующие типы участников туризма: международный турист, внутренний турист, экскурсант, посетитель.
Оценивая все выше написанное следует отметить, что при формировании и продвижении тура, необходимо учитывать следующие аспекты:
туристский продукт, должен быть ценен для максимально большого числа людей, т. е. по возможности он должен иметь массового потребителя;
необходимо учитывать особенности страхования;
рекламное продвижение туристского продукта, так как реклама, это самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов

Список использованной литературы
Власова И.Б., Зорин И.В., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. - М., 1992 – 400с.
Гаврильчак И.Н. Концептуальные основы стратегических направлений развития туризма. -СПб, 2001 – 208с.
Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – М. 2003 – 310с.
Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» 132 ФЗ от 24.11.96
Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132 ФЗ от 24.11.96
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск, 1999 – 115с.
Кириллов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. - СПб., 1998 – 175с.
Методические материалы и программы по туризму.// Туристские фирмы: справочник. - Вып. 8, 1995.; Вып. 12, 1997; Вып. 16, 1998 – 304с.
О защите прав потребителей. Закон РФ. - 1996, N 2 ФЗ.
Концепция развития туризма в РФ до 2005 года. - 2002, N 954-р
Об утверждении «Правил сертификации туристских услуг». Постановление Госстандарта России. - 1994, N 18.
Основы законодательства РФ о культуре. N 3612-1 от 09.10.92. - Любое издание.
Потёмкин В.К., Потёмкина Е.В. Рыночная стратегия туристского обслуживания населения. - СПб., 1996 – 260с..
Проблемы и перспективы развития туризма в странах с переходной экономикой. Тезисы материалов международной практической конференции. - Смоленск; Гуманитарный Университет, 2000 – 210 с..
Туризм: практика, проблемы, перспективы. Ежемесячник для профессионалов. - М., 2000-2003 – 114с.
Турбизнес на Северо-Западе. - СПб, 2000-2003 – 79с.
Гаврильчак И.Н. Концептуальные основы стратегических направлений развития туризма. -СПб, 2001
Методические материалы и программы по туризму.// Туристские фирмы: справочник. - Вып. 8, 1995.; Вып. 12, 1997; Вып. 16, 1998.

Гаврильчак И.Н. Концептуальные основы стратегических направлений развития туризма. -СПб, 2001
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск, 1999.
Туризм: практика, проблемы, перспективы. Ежемесячник для профессионалов. - М., 2000-2003
Проблемы и перспективы развития туризма в странах с переходной экономикой. Тезисы материалов международной практической конференции. - Смоленск; Гуманитарный Университет, 2000.
Концепция развития туризма в РФ до 2005 года. - 2002, N 954-р













30