Основные задачи банковского маркетинга Специфика банковского маркетинга

При концентрированном маркетинге, кроме конкурентной борьбы, требуются усилия по поиску инновационного продукта и большие затраты на его продвижение на рынок, особенно на рекламу.
3) отбор необходимых инструментов для реализации выбранной маркетинговой стратегии.
Конкретная комбинация маркетинговых инструментов в соответствии с поставленными целями и задачами называется маркетинговой смесью.

Рисунок 6 – Инструменты маркетинга


Рисунок 7 – Система сбыта

Рисунок 8 - III этап. Реализация выбранной стратегии маркетинга

Планирование включает:
1) определение ассортимента услуг по:
− ширине (количество групп данного вида услуги), например, кредиты краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные;
− глубине (количество позиций в группе), например, краткосрочные кредиты только юридическим лицам или юридическим и физическим лицам; юридическим лицам - всех организационно - правовых форм или всем, кроме предприятий малого бизнеса;
2) обновление ассортимента услуг;
3) выбор политики ценообразования;
4) определение каналов товародвижения;
5) учет жизненного цикла банковского продукта (стадия внедрения, стадия зрелости, стадия спада).
Разработка продукта (услуги) представляет собой конкретные действия служб маркетинга по оказанию услуги, которые включают:
подготовку нормативных документов;
обучение сотрудников;
разработку технологии банковских операций;
определение способов внедрения продукта (услуги) на рынок;
испытание качества инновации (предложение узкому кругу клиентов).
Система сбыта - организация деятельности банка по продвижению продуктов (услуг) на рынок. Основные виды и формы сбыта представлены на рис. №8.5, 8.6.
В этой схеме преобладают контакты сотрудников банка с клиентом.
Новые системы распространения продуктов связаны с автоматизацией банковских технологий (увеличением электронных способов обслуживания клиентов). Широкое распространение получили пластиковые карточки, видеофоны, подключение персональных компьютеров клиентов к сети банка для осуществления банковских операций.






















Заключение

Банковская система нуждается в новой организационной технологии на основе открывшихся информационных возможностей применения рыночных механизмов и инструментов. Одним из перспективных направлений развития банковского маркетинга в региональной системе коммерческих банков являются Интернет - технологии, которые позволяют установить с клиентами более тесные и доверительные отношения, снизить риски бизнеса и повысить качество предоставляемых банками услуг. Развитие Интернет-технологий, усиление межбанковской конкуренции и изменение предпочтений и ожиданий клиентов относительно качества обслуживания обуславливает актуальную потребность выработки адекватных научных клиентоориентированных подходов.
Преобладание концепции маркетинга в управлении банками является логическим этапом в развитии рыночных отношений, связанным с насыщением рынков и обострением конкурентной борьбы за клиента. Бурное развитие финансовых рынков настолько расширило выбор финансовых инструментов и способов инвестирования, что клиенту есть, что выбирать из многообразия инвестиционных предложений. И потребности у людей разные: кто-то гонится за большими доходами и готов рисковать, а кому - то нужен стабильный, надежный способ получения доходности (хотя, очевидно, что всегда хочется получить максимум прибыли).
Основой успешного применения маркетинга в банковской системе является понимание его сущности как процесса фокусирования целей и ресурсов банков на возможностях и потребностях внешнего окружения.







Список литературы

Костерина Т.М. Банковское дело. – М.: МЭСИ, 2005.
Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2003 - 127 с.
Масленченков, Ю.С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- №5. - 2002. - С.60-73.
Пономарева М.А. Основные задачи и направления банковского маркетинга / Теория и практика управления современной организацией. - Сочи, СГУТиКД, 2005.
Уткин Э.А. Банковский маркетинг – М.: Инфра-М, 2005.
Хабаров В.И. Банковский маркетинг: Учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2006.













2