Принципы и методы социальной работы

Только после восстановления ребенка, снятия некоторых последствий разного вида травм (психологических, физических, эмоциональных, сексуальных) можно проводить работу по его психическому развитию.
Задача социально-психологической работы в том, чтобы с помощью специальных методик и техник, поможет ребенку раскрыться: высказать свои мысли, чувства, переживания в "Истории своей жизни", в "Книге обо мне", в альбоме "Моя анкета". Только тогда ребенок осознает себя субъектом построения своей личности и своей судьбы, у него появится внутренняя мотивация собственного развития, способность преодолевать трудности, делать выбор собственного жизненного пути. В такой ситуации ребенок понимает, почему в данном учреждении такие требования и почему их необходимо выполнять. Это снимает многие вопросы нарушения поведения (побеги, агрессивность), проявления конфликтов, трудностей учебы, выбора профессии и т. д.
Рисунок 1. Классификация методов индивидуальной социально-педагогической работы.
















Основываясь на принципах и содержании взаимодействия «социальный работник – ребенок» при решении актуальных проблем, необходимо рассмотреть методы, входящие в группу педагогического взаимодействия. В научной педагогике существуют разные классификационные схемы. Наиболее близкой к целям нашего исследования представляется схема, (рис. 2) предложенная Н.Е. Щурковой. Она включает следующие группы методов, с помощью которых (37)
оказывается влияние на сознание детей, формируются их взгляды (представления, понятия), осуществляется оперативный обмен информацией между членами социально-педагогической системы;
оказывается влияние на поведение детей, организуется их деятельность, стимулируются позитивные мотивы участия в ней детей и подростков;
оказывается помощь в самоанализе и самооценке детей.
Рисунок 2. Методы педагогического взаимодействия










Если основой для классификации методов социально-педагогической работы взять характеристику способов воздействия на состояние и поведение личности или социальной общности, то можно выделить три их основные группы: социально-экономические, организационно-распорядительные и психолого-педагогические.
Группа социально-экономических методов объединяет все те способы, с помощью которых специалисты социальной сферы оказывают воздействие на материальные и моральные, национальные, семейные и другие интересы и потребности семьи и детей. Методы воздействия на социальные и экономические потребности и интересы используются в форме натуральной и денежной помощи; установления льгот и единовременных пособий и компенсаций; патронажа и бытового обслуживания; морального поощрения и санкций и т.д.
Группа организационно-распорядительных методов главным образом ориентирована на такие мотивы поведения людей, как осознанная необходимость общественной и трудовой дисциплины, чувство долга и ответственности. Отличительной их чертой является прямой характер воздействия, поскольку они, прежде всего, опираются на регламентирующие, нормативно правовые акты.
Группа психолого-педагогических методов характеризуется косвенным воздействием на детей через механизм регуляции его самочувствия и поведения. Поведение ребенка, как было рассмотрено выше, в значительной мере обуславливается социально-психологическими явлениями: общественным и групповым мнением, обстановкой в семье, наличием определенных социально-педагогических проблем, настроениями, вкусами, желаниями, увлечениями и др. Так, социально-психологические проблемы ребенка, возникая как результат некомфортного (деструктивного) общения, приобретают для него относительную самостоятельность и оказывают регулирующее влияние на поведение и поступки.
В группу психолого-педагогических включают следующие методы: убеждение (реализуется в практике социально-педагогической работы в различных формах, и прежде всего в виде разъяснения, совета, аргументированной рекомендации, положительных примеров и образцов активной жизнедеятельности ребенка), наблюдение, социально-психологический диагноз, внушение, информирование, гумманизация условий учебы, быта и досуга, привлечение к труду и расширение возможностей для проявлений творческих способностей ребенка, использование обычаев, традиций и др. Все это позволяет судить о достигнутых результатах социально-педагогической работы, об уровне выполнении поставленных перед специалистом задач.
Социальная терапия (терапия (греч.) – «забота, уход, лечение») – систематические, целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе детей и подростков в урегулировании чувств, импульсов, мыслей, отношений. (28)
Терапия выполняет ряд важных функций социально-педагогической поддержки ребенка и подростка из неполных семей, в том числе:
лечебную (оказание помощи ребенку в решении его проблем совместно с медиками);
социального развития (включение его в активную групповую деятельность,
организация процесса «совместного развития», положительно влияющего на социальное здоровье ребенка);
отстаивания интересов (разъяснение нужды притесняемых или социально уязвимых детей обществу, организациям).
К задачам социальной терапии относится: исправление, корректировку поведения; предупреждение дисфункций; обеспечение нормального социального развития ребенка; самоутверждение личности.
Индивидуальная терапия применяется к детям и их семьям, разрешение проблем которых требует конфиденциальности (сексуальное насилие, жестокое обращение в семье, семейные неурядицы и т.п.), к тем, кто по психологическим, этническим или иным соображениям не может или не хочет принимать участие в групповой терапии. Обычно после нескольких индивидуальных занятий ребенок оказывается подготовленным к работе в рамках метода коллективной терапии.
Групповая терапия – стратегия воздействия, нацеленная на помощь детям в преодолении эмоциональных нарушений или социального дискомфорта, реализуемая с использованием групп, работающих под руководством социального педагога. При работе по этому методу могут создаваться разнообразные группы, например, учебные (получение знаний, высказывание мнений, обсуждение личностных проблем); совместной деятельности (занятие одним делом: спортом, посещение театра с последующим обсуждением и др.). [25]
Еще одним методом терапии является терапия самовоспитания. Она включает самоизучение, самооценку; переоценку собственной личности; самоанализ, переоценку прошлого, выявление индивидуальных «психологических барьеров»; создание желаемого позитивного образа «Я». Этот метод построен на использовании приемов самоубеждения, самопоощрения и самовнушения и реализуется в ситуации деятельности и общения детей. Несомненным его достоинством является использование ребенком в повседневной жизни и деятельности навыков, полученных в результате социально-педагогической работы.
Методом коллективной, групповой терапии является социодрама. Сущность ее состоит в том, что проблема социальных групп детей (детей и взрослых) и различные конфликтные отношения между ними представляются в стихийно организованных сценах. В результате происходит взаимное понимание проблем посредством открытого разбора, «расследования» и драматического изображения имеющихся социально-культурных различий. [26]
Другой разновидностью метода групповой терапии служит психодрама – техника, используемая в групповой социально-педагогической работе с детьми и подростками, когда ребенок выполняет различные роли, например, изображает себя в различных стрессовых ситуациях социального характера или играет роли своих антиподов. Этот дает ему возможность влиять на свои переживания, преодолеть тревожность, лучше владеть собой в различных ситуациях, взглянуть на проблему с точки зрения иного лица.
Наиболее активно в социально-педагогической работе с детьми используется игровая терапия – это форма психотерапии, направленная на обучение общению. Участники группы используют игрушки для изображения ситуаций и конфликтов, которые им невозможно или трудно вербализировать. Хотя чаще всего игровая терапия применяется в работе с детьми, но в некоторых ситуациях она оказывается действенной и в работе со взрослыми.
Групповую социально-педагогическую работу определяют как направление, вид практики, формы и способы работы, при которой небольшая группа детей с близкими интересами и типичными социально-педагогическими проблемами регулярно собирается и включается в деятельность для достижения общих целей. Подчеркнем, что в отличие от психотерапевтических групп, цели групповой социально-педагогической работы не обязательно заключаются в решении только эмоциональных проблем. Наиболее эффективные результаты в работе с детьми наблюдаются при индивидуальном подходе, когда учитываются индивидуальные, возрастные особенности детей.
В учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, можно применять различные виды социально-психологической помощи: индивидуальное консультирование, групповую работу, психокоррекцию. Цель работы психологов состоит в том, чтобы способствовать психическому развитию детей-сирот и их адаптации к жизни в учреждении и за его пределами. Наиболее эффективной формой являются активные групповые занятия, на которых дети учатся навыкам конструктивного общения, овладению своими эмоциями, разбивают произвольное поведение, учатся толерантности, умению давать и получать эмоциональную поддержку, сотрудничать, договариваться, конструктивно разрешать конфликты.
Проведение психокоррекционных занятий с воспитанниками учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеет свою специфику. Очень часто отклонения в развитии когнитивной сферы зависят от пережитых травм и блокируются их последствиями. Для проведения психокоррекционной работы необходимо проводить углубленную диагностику по выявлению блокирующих последствий пережитых травм. Иногда плохая память ребенка, отсутствие внимания являются показателями последствий психических травм, стрессов и т. д. Поэтому прежде всего надо проводить психокоррекцию личностного развития ребенка и только потом заниматься развитием логических процессов или когнитивной сферы. Подбирая детей для замятий в психокоррекционную группу, следует учитывать индивидуальные особенности детей, их совместимость, желание вместе заниматься, родственные связи.
Индивидуальная работа специалиста по социальной работе с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, во многом определена размытостью личных границ проблемы, отсутствием защищенности личного пространства. Например, это может проявляться в таких особенностях поведения воспитанников, что любая закрытая дверь воспринимается или как сигнал к тому, что ее надо открыть. Физическое нахождение ребенка в пространстве и во времени с другими детьми автоматически не ведет к психологическому сплочению группы. Часто ребенок отказывается от совместной деятельности с другими детьми, не хочет проводить свободное время со всей группой. Естественно, такое поведение вызывает недовольство воспитателя, так как желание ребенка получить внимание со стороны взрослого не может быть удовлетворено воспитателем, то он для этой цели приходит к психологу.
Индивидуальная работа специалиста по социальной работе с ребенком может способствовать его психическому развитию, умению справиться со своими чувствами и эмоциями. Но при довольно частом посещении специалиста отдельными детьми появляется особая привязанность, приводящая к тому, что разлука ребенка со специалистом протекает очень болезненно. (9)
Для выполнения перечисленных направлений деятельности специалист по социальной работе должен получать обучение специфическим формам работы, например работе в кризисных ситуаций, разрешению конфликтных ситуаций, снятию стрессов у детей и взрослых, игротерапии, арттерапии, музыкотерапии и т. д. Все это ставит вопрос о необходимости вносить изменения в подготовку специалистов, повышения их квалификации.

Заключение

Технологическая компетентность специалиста социальной работы означает овладение научными и практическими методами смежных наук, так как социальная работа носит во многом междисциплинарный характер, используя достижения социологии, экономики, педагогики, юриспруденции, экологии, истории и других наук. Взаимосвязанный характер социальных, экономических, психологических, педагогических, юридических проблем требует и комплексного их изучения. При этом необходимо не слияние, а кооперация различных наук (гуманитарных и естественных), причем кооперация не простая, а сложная, то есть основанная на межпредметном разделении труда. Поэтому методы теории, методики и технологии социальной работы постоянно обогащаются современным научным аппаратом и методами исследования, широко применяемыми в других науках.
Методы и принципы социальной работы мы рассмотрели на примере отделения экстренной помощи детям, которое является структурным подразделением Комплексного Центра социального обслуживания населения. Основной контингент составляют безнадзорные и беспризорные дети, живущие на улице. Основной целью деятельности Отделения является содействие развитию и укреплению мер по профилактике безнадзорности, а также для защиты прав и законных интересов несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Принципы работы отделения основываются на принципах деятельности социальной службы. Деятельность специалиста по социальной работе с ребенком в данных учреждениях должна быть направлена на компенсацию психического развития ребенка после полученных эмоциональных травм, восстановление его личностной целостности, равновесия чувств, его социальную адаптацию. На базе данного отделения работает педагог-психолог, в чьи функциональные обязанности входит проведение диагностики, проведение консультирования (индивидуальное, групповое, семейное), проведение психокоррекции (с помощью арт-терапевтических методов, кинотерапия), проведение тренингов (коммуникативных, командообразующих, экологических, профилактических и др.) Только после восстановления ребенка, снятия некоторых последствий разного вида травм можно проводить работу по его психическому развитию и социальной адаптации. Таким образом, значимость приобретают диагностика состояния ребенка и разработка коррекционных программ, направленных на восстановление его личности и отношений с окружающими. Цель работы достигнута, результаты позволяют подтвердить гипотезу.
Список литературы



Федеральный закон “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации” от 15 ноября 1995 г.
Федеральный закон “Об основах профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних” от 24. 06. 99
Алёшина Ю.Е. Семейное и индивидуальное психологическое консультирование. – М.: РИЦ Консорциума «Социальное здоровье России», 1994. – 172 с.
Анохина Т.В. Педагогическая поддержка как реальность: В сб.: Новые ценности образования: забота – поддержка – консультирование. – М.: Инноватор, 1996. Вып. 6.
Антология социальной работы. В 5 т. – Т.1. / Сост. М.В. Фирсов – М., 1995. – 840 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры, М., 1989.
Бернер Г., Юнссон Л. Теория социально-психологической работы. М., 1992.
Бочарова В. Г. О некоторых методологических подходах к пониманию целостного процесса социализации, воспитания и развития личности// Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт.- М., 1993.
Бурменская Г.В., Караванова О.А., Лидерс А.Г. Возрастно-психологическое консультирование. М., 1990.
Виенанд М. Основные принципы и функции социальной работы и социальной педагогики: / Пер. с нем. Г. Вильнера. // Социальная работа. 1992, № 6, с. 52-55.
Гуслякова Л.Г., Демина Л.Д. Психология и социальная работа. Барнаул, 1991.
Гуслякова Л. Г., Холостова Е. И. Основы теории социальной работы. – М., 1997.
Кон И. С. Ребенок и общество.- М., 1988.
Малых В. Н. Социальная работа: теоретические вопросы и профилактические аспекты. – М., 2000.
Маслоу А. Самоактуализация: Психология личности: Тексты. М., 1982.
Мудрик А.В. Основы социальной педагогики. - М.: Академия, 2006. - 205 с.
Олиференко Л.Я. Социально-педагогическая поддержка детей группы риска: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Л.Я. Олиференко, Т.И. Шульга, И.Ф. Дементьева. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр “Академия”, 2004. – 256 с.
Общая психодиагностика / Ред. А.А. Бодалев и др., М, 1986.
Основы социальной работы / Отв. ред. П. Д. Павленок. – М., 1999. – 368 с.
Основы теории и практики социальной работы / Под ред. С. И. Григорьев, Л. Г. Гуслякова – Барнаул; М., 1994.
Перлс Ф. Практикум по гештальт-терапии. Казань, 1990.
Поддубная Т.Н., Поддубный А.О. Справочник социального педагога: Защита детства в Российской Федерации. – М.: Феникс, 2005. – 474 с.
Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. – М.: Изд. группа «Прогресс» - Универс, 1994. – 480 с.
Ромм М. В., Ромм Т. А. Теория социальной работы. – Новосибирск, 1999.
Рудестам К. Групповая психотерапия. – СПб.: Питер, 1998. – 376 с.
Сидоренко Е.В. Психодраматический и недирективный подходы к групповой работе с людьми. СПб., 1992.
Сидоров В. Н. Деятельность социального работника: роли, функции, умения. – М., 2000.
Словарь–справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холостовой – М., 2000.
Социальная работа: Теоретические основы подготовки социальных работников. М., 1992.
Социальная работа с семьей и детьми: Сб. статей. СПб.: Изд-во С.-петерб. ун-та, 2002. - 290 с.
Социальная работа в муниципальном образовании. Под ред. доц. Григорьевой И.А., проф. Келасьева В.Н. СПб.: Изд-во С.-петерб. ун-та, 2002. - 99 с.
Технологии социального обслуживания населения: Учебное пособие / Под ред. Е.И. Холостовой– М: Изд. дом "Магистр-Пресс", 2000. – С. 46 - 49.
Теория социальной работы / Под ред. профессора Холостовой Е.И. – М., 1999.
Урсано Р., Зонненберг С.,Лазар С. Психодинамическая психотерапия: Краткое руководство. М., 1992.
Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990
Шульга Т.И., Слот В., Спаниярд Х.. Методика работы с детьми группы риска. СПб., 2002- 480 с.
Щуркова Н. Е. Новые технологии воспитательного процесса. — М., 1994.
Энциклопедия социальной работы: В 3 т. / [Нац. ассоциация социал. работников США; Гл. ред. А.Минахен]; Гл. науч. ред. рус. пер. Л.Э. Кунельский. М.С. Мацковский.—М.: Изд-во Центра общечеловеч. ценностей, 1993.—480с.
Энциклопедический социологический словарь /Общ. ред. Г.В. Осипова. - М.: Изд-во РАН, 1995. - 939с.
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – М., 2001.Приложение
Алгоритм работы ОЭПД





2





47



Выявление установление контакта с безнадзорными (уличными) детьми

Проверка первичной информации (сообщения органы опеки и попечительства, РУВД)

Первая медицинская помощь, санитарная обработка , обследование, госпитализация (по показаниям)


Знакомство, выяснение причин неблагополучия и безнадзорности

Социально-педагогическое сопровождение

Психологическая диагностика

Установление контакта с родителями

Создание условий для ресоциализация безнадзорного (уличного) ребенка

Психолого-педагогическая
коррекция

Социально-педагогические методы работы

Методы социальной работы

Педагогические методы

методы социальной диагностики;
методы социальной профилактики;
методы социального контроля;
методы социальной реабилитации;
социально-экономические методы;
организационно-распорядительные методы;
метод как эксперимент социального воспитания

психодиагностические методы;
психокоррекционные методы;
методы психического консультирования;
методы психотерапии;
методы психического воздействия

организационные методы;
методы педагогической диагностики;
методы обучения;
методы воспитания;
методы организации социально-педагогического взаимодействия

Психологические методы

Методы педагогического взаимодействия

Формирование взглядов и обмен информацией:
- внушение;
- повествование;
диалог;
доказательство;
инструктаж;
лекция;
призыв.

Организации деятельности:
поручение;
требование;
состязание;
показ образцов и примеров;
создание ситуации успеха;
перспектива.

Стимулирования оценки и самооценки:
замечание;
ситуация контроля;
поощрение и наказание;
ситуация критики и самокритики;
доверие;
общественное мнение.

убеждение

упражнение

самооценка